大学生态旅游管理专业实习报告

学生态旅游理专业实报告
　　院系：理旅游学院（资旅系）
　　专业：生态旅游理
　　班级：2011旅游理（专）
　　姓名：符
　　学号：201111205010
　　实单位：海口中国青年旅行社秀英港营业部
　　实单位指导老师：姜勋
　　旅行社专业实报告
　　引言：
　　次实时间2011年1月15日6月15日海口中国青年旅行社秀英港营业部进行作学专业实工作岗位旅游接实科目：旅游客源国旅行社理力资源理然中涉科目
　　实单位实容概况
　　次实非常荣幸实负责前台接咨询工作项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿情况交通工具游玩景点注意事项等等十分认真验事学解真正操作程序真正实现课中走进现实理联系实际认识旅行社工作全程级工作
环节中观摩部门工作程掌握更工作技巧获少工作验
　　实期间利次非常难机会加深行业企业认识学知识充分运工作正专业学时知道旅游业中突出特点淡旺季分明
　　二实收获体会
　　实获甚仅课堂学知识工作实践相结合工作中获宝贵工作验现社会企业聘时处处讲究工作验前提验毕业初步踏入社会作铺垫
　　1前台接工作中收获：前台接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分客第印象非常重短时间客信然参团队工作前提认第必须面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗情况注意事项等前台接服务工作仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧
　　2方面程收获：次长时间实进步增强处事交谈力学书中没知识锻炼初步踏入社会部分验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板
　　三．实想法建议
　　（）量运高科技手段进行操作
　　实中难发现工作十分繁复果然运老旧方法完成碍工作完成速度准确程度导致工作会事倍功半旅行社已方面运电脑操作专门专业员开发适合身软件加快工作效率传递速度快细方面较落方法操作
　　例票务工作登记出入需步骤单手笔记登记方式仅需时非常容易错漏百出查找非常方便时需次输入话十分麻烦难保证正确况种方法浪费纸张储存便简便工作甚繁复工作更加繁复通实践发现运电脑进行方面工作完成前手写时代功完成原工作改善基础接速度电脑种快捷键达更加便捷工作完成工作速度正确率提高储存方面电脑储存十分省时省果软盘备份重文件保存
　　（二）加工作透明度
　　实期间时常会部门清楚事工作流程容易导致万员工请假整业务工作瘫痪造成公司损失果够基础业务开始部门员工做相互沟通解家工作掌握相互工作流程真正做精通业务意外情况避免业务瘫痪提升部门形象全公司形象
　　（三）加强员工环保意识
　　整世界十分注重环境保护成专门研究课题实旅行社操作许环节应该加强环境保护意识例出团时导游注意引导游客保护生态环境办公室应该注意环保纸方面浪费十分严重加办公室中央空调温度低根达国家提倡低摄氏25度时办公室温度20度增强员工环保意识减低耗保护环境公司角度说更降低营运成提高体舒适度等优点
　　四．结
　　2011年进入学学三年学理知识目未职业生涯中坚实理基础校期间学理学起点关原理专业旅游理外延科目切停留理阶段直充分实践更学书知识转化成真正属技次实收获然收获绝止知识转化关处事方法态度
　　总说三年旅游理专业理学真正旅游企业实实实现企业中眼界开阔累计更验难真正工作时候需注意事情时单纯学校教育满足社会需更求注重理学外必须切实理转化成实践通实践加深理认识
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