2018年实习生暑期旅行社实习报告范文

实生暑期旅行社实报告范文
　　年暑假xxxx旅行社进行期月兼职导游实旅行社旅游局批准现代旅游企业公司拥批素质高工作求实讲信誉重质量工作员公司设旅游门市部两组团部计调部外联部接部门等
　　 实岗位简介
　　实期间旅行社首先进行培训第步导游词讲解旅行社求周熟练背诵导游词然语言讲出第二步团学着验老导游旅游团行程学熟悉带团程中流程旅游线路
　　两次团开始独立带团接旅行社带团通知首先旅行社接带团计划熟悉旅游行程记定点宾馆酒店联系方式收团费时旅游车司机联系(果带车需全陪联系)确定接团点时间时全陪确认接团点时间
　　接旅游团开始旅游行程通介绍拉游客关系全陪领队沟通解团成员情况途进行风光民俗讲解景点进行景点讲解餐住宿提前预定带团程中合理安排时间灵活处理遇种问题
　　二作名合格导游必须工作认真负责段时间旅行社实说受益匪浅次实发现书知识实际问题差距旅行社行业更深体会实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争
竞争激烈程度旅游业业样服务性行业需仅定专业知识需懂处事接带物旅行社顾客耐心责心着实更重实际程中真正发现学识浅薄验缺乏真学时方恨少感觉学校学理知识工作中实实概念想学校学期实原进步巩固理解课堂学知识培养提高学生力理联系实际认实环节重理联系实际提高调查研究观察问题分析问题解决问题力方法培养校学生社会中生存力实期间学社会验团队精神会终
　　三 实期间解点：
　　1解旅游外交通旅游环境保护等
　　2解旅行社服务规程理领
　　3解旅行社性质营业务理模式旅行社旅行提供服务专门机构旅游活动发展旅行社生产发展前提条件行业性质旅行社属服务业旅游者提供食住行游购娱六方面服务20世纪20年代国第家旅行社创立着国国民济发展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社营业务范围划分：国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社专门营国旅游业务
　　4 旅游资源环境坏直接影响旅行社营生态旅游收入障碍种： (1)济环境矛盾集中体现门票收入容纳游客量矛盾量旅游者介入必然旅游生态环境造成威胁控制游数量济收益受限
　　(2)济水产业结构限济发达区旅游业促动行业部门产出间接济效益远远旅游直接收入生态旅游通常位生态条件优越工干扰程度低方区济落交通便生态旅游受济发展水区产业结构局限旅游强拉动力反馈水低终间接收入低
　　(3)旅游收入漏损旅游济体系产业结构完善旅游营需产品数量质量供力足需量外购买产品服务致旅游供市场区外济实体控制世界优秀生态旅游位发展中国家区发展中国家区身局限旅游收入漏损现象尤普通
　　(4)生态旅游环境污染旅游乱收费等现象阻碍着旅游业发展生态旅游诸收入障碍必然导致分配障碍造成利益体间矛盾方利益保障会带负面影响营者服务者分配足会导致决策合规范服务质量降欺诈宰客行增加败坏旅游形象等景区分配足会造成资源环境保护物质保障进步开发建设法实施社区居民参分配足旅游达预期济发展目标旅游者进入旅游然文生态干扰造成居民旅游者间矛盾纠纷增加外生态旅游居民生活水低出现伐木偷猎等现象造成旅游资源环境压力
　　四 实心
　　实导游程中总结实验心体会：
　　()强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行
动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
　　(二)广博文化知识面导游接触游客中种社会背景文化层次相导游应该做杂家知天文知理样进行讲解中运掌握知识智慧应
　　(三)具组织协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色头脑清晰交情组织协调应变力保证游客旅游活动利进行
　　(四)信
　　(五) 语言清晰准确讲解生动活泼常说景听景游客讲解朋友聊天游客作朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力
　　(六)注意仪容仪表身修养
　　实认识做导游学问深便便学安排路线食宿应突发事件游客进行沟通等等方面成游客眼中百科全书想做导游确难导游服务游客说确种享受做游客满意导游常换位思考游客作父母兄弟姐妹充分认识导游服务服务导游工作首务做定位站游客立
场考虑问题灵活解决种问题成名游客满意导游
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