市场部半年工作总结
2010年余杭市场部市局（公司）区局（分公司）正确领导公司科室兄弟市场部帮助支持邓理xx志三代表等重思想指导国家利益消费者利益 行业价值观出发点落脚点认真落实十七精神深入贯彻落实科学发展观围绕 严格规范富效率充满活力烟草行业建设目标浙江烟草您负责您满意服务宗旨进步解放思想积极探索狠抓规范理深化突出服务注重创新发展确保项工作着健康稳定方发展
2010年济指标运行状况
2010年济指标运行状况：2010年1―11月份余杭市场部完成卷烟销量1011064箱完成年度销售务9347实现销售毛利665098万元完成年度毛利指标9061中低档烟销量139842箱完成年度指标10133预计利完成全年工作指标单箱销售额年期 232万元箱升258万元箱单箱毛利年5675元箱升6578元箱省外二类烟销售1548箱年期1125箱增加376省外二类烟占二类烟销售例年3218增长3602增长384项济指标理指标取突出成绩成绩取市场部广干部职工努力呈现持续发展良态势明年进步开展卷烟销售客户服务工作坚实基础
二2010年开展工作
2010年项工作XX年进行改革攻坚提升基础区营销配送体化
契机加强卷烟服务营销充实服务容强化工商协力推进两跨越规范零售终端夯实网络基础注重营安全实现谐发展时加强浙烟精实文化杭烟品・质文化理解加强身素质提升断提升基层部门执行力创新力逐步全面发展创新发展续发展目标前进
（）规范化零售终端建设深入推进
XX年年公司进行规范化零售终端建设卷烟陈列形象明码标价明码实价店面环境整治促进零售户规范营等面展开量工作2010年终端建设工作XX年取良成效基础进行深化推广
1店容店貌进步美化卷烟陈列更加规范继续提升规范化终端建设水规范化零售终端建设作余杭烟草创新工作市场部全体志思想高度重视高度责感命感参项工作加强零售客户沟通联系争取零售户理解支持标准化零售终端建设开展前期宣传基础加快营环境整改整改零售户300余家示范街效应逐步扩条营销线路零售户评
2明码标价实现客户动动程着明码标价工作进步展开示范街明码标价应普推广逐步广零售户消费者接受标价签陈列否位成零售客户否稳定提升营业绩重手段辖区原愿意配合明码标价客户明码标价逐步普环境感受身营受威胁历拒绝陈列动求程标价签陈列规范度进步提高烟签应工作开展利型明码标价签缓解标价签缺少遗失破旧现象终端维护工作效率提高
3vi形象标识系统推广着规范化零售终端建设深入公司计划余杭市场部推广vi形象标识系统前期市场部塘栖市场部取验基础零售客户观终端门专题片该项工作普遍零售客户拥护目前已确定31家零售户第批vi形象标识客户门面尺寸量取vi标识门头vi标识柜台制作等相关工作已紧锣密鼓开展vi形象标识系统推广应进步提升规范化终端建设水提升卷烟销售网络竞争力提升卷烟零售客户盈利等方面提供良契机
（二）推进工商协加强品牌培育
1充分挖掘市场潜力配合规范化零售终端建设结合卷烟陈列标准促进零售客户省外二类烟低档烟销售重视二类烟低档烟销售快捷便利环境二加强库存监测工作通客户前期期低档烟销售解市场销售走势消费者需求状况握消费特征合理安排货源供应供应定量确保省外二类烟低档烟持续增长推进建立二十重点骨干品牌十视骨干品牌销售结构坚实基础
2强化市场销售理零售客户积分制考核加强零售客户销售低档烟积极性零售客户积分制考核中增加省外二类烟低档烟分值例促零售客户转变销售结构利客户分类中定量提高零售客户销售省外二类烟低档烟积极性引导市场消费积极重点骨干品牌转移
3加强重点品牌销售进度理结合分公司二级考核市场部三级考核重点品牌销售进度作项重济运行考核指标月达重点品牌培育务柜率销量两方面进行月培育品牌考核工作促客户理日常市场走访中加强重点品牌培育
进步解市场需求消费趋势通客户理客户沟通交流掌握区域市场销售特征零售客户销售需求公司合理达销售指标提供
4重点品牌培育效果良根两跨越建立企业市场品牌战略求公司年半年引进较省外重点品牌余杭市场部培育典100红塔山紫云烟黄鹤楼系列贵烟白沙系列等重点省外品牌时年度市泰山（岳）黄山（1993）金圣（祥）全硬阳光娇子等新品牌做市场培育工作关注零售客户动销情况库存情况新品牌培育程中出现问题做汇总分析着品牌整合节奏加快市场部品牌培育工作紧紧围绕重点骨干品牌进行展开目前止典100红塔山云烟（紫）等全国品牌已成长销品牌省品牌针新安江（全软）改版红鹰（软蓝）情况加市场宣传力度新安江（全软）市场基础通发放宣传单页市场走访告知等工作新安江（全软）利实现红鹰（软蓝）度目前红鹰软蓝已基达品牌整合前销售量实现成功度
（三）配合推进区营销配送体化运作
2010年11月份开始杭州区实行卷烟营销卷烟配送体化运行余杭市场部充分重视基础9月底开始展开预备工作针区营销配送体化运行原运行方式展开系列营销线路配送线路组合营销体化方案客户类做相关方案调整利实现卷烟营销物流体化运行
1整合配送线路营销线路订货线路营销线路关联性极强市场调查听取送货员客户理卷烟零售户方意见基础营销组二组三组四组零售户进行重新分片原六条配送线路整合三条方面便订货工作
利开展外方面便客户理送货员市场走访送货线路畅组午分订货情况做相关调整调整前加强零售客户宣传工作发放告全市烟草零售客户书零售客户订货时间送货时间零售客户通知位通送货员客户理间配合客户理新辖客户送货员新送货客户提前熟悉确保区营销配送体化利进行开展
2新客户分类办法限量区营销配送体化实行时区营销体化运行方案求原七类客户分类方法扩展46类新客户分类办法没积分制理素考虑原客户配合度素忽略营销体化运行货源供应原定差中客户够效货源原更时批客户货源相原少导致部分客户满情绪样情况方面客户理零售客户展开解释工作方面积极级部门建议继续开展积分制理时积分制理工作旧原计划进行
（四）提高服务品质提升客户满意度
1信息沟通客户理市场走访配送员配合发放类宣传资料等面沟通外加强百事通音讯信息发布台确保信息交流时位拓宽沟通容增强沟通深度卷烟营信息卷烟新品牌推介卷烟价格调整卷烟货断货信息卷烟退市信息时性通知等类重容保证零售客户沟通位加强卷烟防盗防调包防霉等安全储存方面知识宣传做信息宣传盲点
2营指导盈利指导围绕规范化零售终端建设夯实卷烟销售网络基础通效营指导提升卷烟零售客户盈利力市场分析力加强客户服务记事客户服务记事中项相关容零售客户重视卷烟货计划月培育品牌等重容
进行互动针零售客户营中出现问题遭遇难题例年半年长嘴利群系列三元四元档卷烟紧缺问题客户理现实角度出发根前货源情况零售户片区销售特点鼓励零售客户
拓展营思路扩陈列宽度达缓解销卷烟货源压力提升辅助品牌市场占率目时注重零售客户性化服务针零售户性商圈类型消费特征等情况针性客户开展指导努力帮助零售客户提升营力结合客户营指导手册应月库存监测客户做出相关营分析客户营中优点缺点机会足等营指导书中进行指出分析客户月盈利情况客户更提升营业绩献计献策
3客户培训市场部组织零售客户参加终端建设维护品牌培育专题培训提高零售客
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2010年余杭市场部市局（公司）区局（分公司）正确领导公司科室兄弟市场部帮助支持邓理xx志三代表等重思想指导国家利益消费者利益 行业价值观出发点落脚点认真落实十七精神深入贯彻落实科学发展观围绕 严格规范富效率充满活力烟草行业建设目标浙江烟草您负责您满意服务宗旨进步解放思想积极探索狠抓规范理深化突出服务注重创新发展确保项工作着健康稳定方发展
2010年济指标运行状况
2010年济指标运行状况：2010年1―11月份余杭市场部完成卷烟销量1011064箱完成年度销售务9347实现销售毛利665098万元完成年度毛利指标9061中低档烟销量139842箱完成年度指标10133预计利完成全年工作指标单箱销售额年期 232万元箱升258万元箱单箱毛利年5675元箱升6578元箱省外二类烟销售1548箱年期1125箱增加376省外二类烟占二类烟销售例年3218增长3602增长384项济指标理指标取突出成绩成绩取市场部广干部职工努力呈现持续发展良态势明年进步开展卷烟销售客户服务工作坚实基础
二2010年开展工作
2010年项工作XX年进行改革攻坚提升基础区营销配送体化
契机加强卷烟服务营销充实服务容强化工商协力推进两跨越规范零售终端夯实网络基础注重营安全实现谐发展时加强浙烟精实文化杭烟品・质文化理解加强身素质提升断提升基层部门执行力创新力逐步全面发展创新发展续发展目标前进
（）规范化零售终端建设深入推进
XX年年公司进行规范化零售终端建设卷烟陈列形象明码标价明码实价店面环境整治促进零售户规范营等面展开量工作2010年终端建设工作XX年取良成效基础进行深化推广
1店容店貌进步美化卷烟陈列更加规范继续提升规范化终端建设水规范化零售终端建设作余杭烟草创新工作市场部全体志思想高度重视高度责感命感参项工作加强零售客户沟通联系争取零售户理解支持标准化零售终端建设开展前期宣传基础加快营环境整改整改零售户300余家示范街效应逐步扩条营销线路零售户评
2明码标价实现客户动动程着明码标价工作进步展开示范街明码标价应普推广逐步广零售户消费者接受标价签陈列否位成零售客户否稳定提升营业绩重手段辖区原愿意配合明码标价客户明码标价逐步普环境感受身营受威胁历拒绝陈列动求程标价签陈列规范度进步提高烟签应工作开展利型明码标价签缓解标价签缺少遗失破旧现象终端维护工作效率提高
3vi形象标识系统推广着规范化零售终端建设深入公司计划余杭市场部推广vi形象标识系统前期市场部塘栖市场部取验基础零售客户观终端门专题片该项工作普遍零售客户拥护目前已确定31家零售户第批vi形象标识客户门面尺寸量取vi标识门头vi标识柜台制作等相关工作已紧锣密鼓开展vi形象标识系统推广应进步提升规范化终端建设水提升卷烟销售网络竞争力提升卷烟零售客户盈利等方面提供良契机
（二）推进工商协加强品牌培育
1充分挖掘市场潜力配合规范化零售终端建设结合卷烟陈列标准促进零售客户省外二类烟低档烟销售重视二类烟低档烟销售快捷便利环境二加强库存监测工作通客户前期期低档烟销售解市场销售走势消费者需求状况握消费特征合理安排货源供应供应定量确保省外二类烟低档烟持续增长推进建立二十重点骨干品牌十视骨干品牌销售结构坚实基础
2强化市场销售理零售客户积分制考核加强零售客户销售低档烟积极性零售客户积分制考核中增加省外二类烟低档烟分值例促零售客户转变销售结构利客户分类中定量提高零售客户销售省外二类烟低档烟积极性引导市场消费积极重点骨干品牌转移
3加强重点品牌销售进度理结合分公司二级考核市场部三级考核重点品牌销售进度作项重济运行考核指标月达重点品牌培育务柜率销量两方面进行月培育品牌考核工作促客户理日常市场走访中加强重点品牌培育
进步解市场需求消费趋势通客户理客户沟通交流掌握区域市场销售特征零售客户销售需求公司合理达销售指标提供
4重点品牌培育效果良根两跨越建立企业市场品牌战略求公司年半年引进较省外重点品牌余杭市场部培育典100红塔山紫云烟黄鹤楼系列贵烟白沙系列等重点省外品牌时年度市泰山（岳）黄山（1993）金圣（祥）全硬阳光娇子等新品牌做市场培育工作关注零售客户动销情况库存情况新品牌培育程中出现问题做汇总分析着品牌整合节奏加快市场部品牌培育工作紧紧围绕重点骨干品牌进行展开目前止典100红塔山云烟（紫）等全国品牌已成长销品牌省品牌针新安江（全软）改版红鹰（软蓝）情况加市场宣传力度新安江（全软）市场基础通发放宣传单页市场走访告知等工作新安江（全软）利实现红鹰（软蓝）度目前红鹰软蓝已基达品牌整合前销售量实现成功度
（三）配合推进区营销配送体化运作
2010年11月份开始杭州区实行卷烟营销卷烟配送体化运行余杭市场部充分重视基础9月底开始展开预备工作针区营销配送体化运行原运行方式展开系列营销线路配送线路组合营销体化方案客户类做相关方案调整利实现卷烟营销物流体化运行
1整合配送线路营销线路订货线路营销线路关联性极强市场调查听取送货员客户理卷烟零售户方意见基础营销组二组三组四组零售户进行重新分片原六条配送线路整合三条方面便订货工作
利开展外方面便客户理送货员市场走访送货线路畅组午分订货情况做相关调整调整前加强零售客户宣传工作发放告全市烟草零售客户书零售客户订货时间送货时间零售客户通知位通送货员客户理间配合客户理新辖客户送货员新送货客户提前熟悉确保区营销配送体化利进行开展
2新客户分类办法限量区营销配送体化实行时区营销体化运行方案求原七类客户分类方法扩展46类新客户分类办法没积分制理素考虑原客户配合度素忽略营销体化运行货源供应原定差中客户够效货源原更时批客户货源相原少导致部分客户满情绪样情况方面客户理零售客户展开解释工作方面积极级部门建议继续开展积分制理时积分制理工作旧原计划进行
（四）提高服务品质提升客户满意度
1信息沟通客户理市场走访配送员配合发放类宣传资料等面沟通外加强百事通音讯信息发布台确保信息交流时位拓宽沟通容增强沟通深度卷烟营信息卷烟新品牌推介卷烟价格调整卷烟货断货信息卷烟退市信息时性通知等类重容保证零售客户沟通位加强卷烟防盗防调包防霉等安全储存方面知识宣传做信息宣传盲点
2营指导盈利指导围绕规范化零售终端建设夯实卷烟销售网络基础通效营指导提升卷烟零售客户盈利力市场分析力加强客户服务记事客户服务记事中项相关容零售客户重视卷烟货计划月培育品牌等重容
进行互动针零售客户营中出现问题遭遇难题例年半年长嘴利群系列三元四元档卷烟紧缺问题客户理现实角度出发根前货源情况零售户片区销售特点鼓励零售客户
拓展营思路扩陈列宽度达缓解销卷烟货源压力提升辅助品牌市场占率目时注重零售客户性化服务针零售户性商圈类型消费特征等情况针性客户开展指导努力帮助零售客户提升营力结合客户营指导手册应月库存监测客户做出相关营分析客户营中优点缺点机会足等营指导书中进行指出分析客户月盈利情况客户更提升营业绩献计献策
3客户培训市场部组织零售客户参加终端建设维护品牌培育专题培训提高零售客
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