半年工作总结(客运部门)
第篇：客运中心2014年半年工作总结
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5 y k jcom文
章 源
客运中心2014年半年工作总结
2014年6月站已搬入客运中心年余站迎接挑战加压勇突破年站领导正确领导部门互相帮助积极配合提升服务重心安全生产基础始终旅客服务旅客满意目标工作线服务旅客真正做您满意快乐现2014年半年工作总结：
宣传工作着实效1继续开展三进宣传活动走进学校社区走进商场流聚集力宣传车旅游网购票银联刷卡购票代购点购票等便民服务业务2针弱势群体开通学生9折票老年证95折票等优惠活动针特困群联合政府开展爱心救助行动免票车旅客致评
二 学培训建立帮结子创建学赶帮超工作学氛围1针全站员工开展礼仪业务技等培训真正造强素质外树形象责团队2（售票科）外出学取博山行收获首先加深员工保险认知度加强身保意识提升保险销售量更旅客服务
三 强执行严考核规矩成方圆公司规章制度员工行规范根建立检查监督考核组员工文明严谨行逐破总站谐稳定发展坚实基础性化理模式更赢肯定
四 车站车站搬入新站面环境变化竞争手正手段心行动服务旅客特站领导时常起工作晚言行影响着相信困难暂时明天永远属
工作样环境中感快乐拥样关心领导事感幸福2014年6月24日客服中心整整1月1月充实快乐感谢客服姐妹
关心帮助作名新员工会认真努力学争取早日成名合格话务员
身足：1语言组织力强
2语言够专业化词够职业化
3外省站点知识欠缺
事话务工作时发现身足针足工总中观察老员工工作流程倾听老员工电话录音学语言表达技巧工作余图熟识外省站点样更回答旅客询问更快旅客提供转建议更做职工作
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章 源
第二篇：客运办半年工作总结
客运办半年工作总结
二五年市委市政府正确领导市建设局级行业部门指导支持办坚持三代表重思想指导开展保持产员先进性活动时实现率先发展目标紧紧围绕全市中心工作充分发挥职作严格执法热情服务项工作取长足进展
夯实基础
加强队伍身建设
办坚持政治理学思想作风教育执法行规范作队伍正规化建设重容年认真学三代表重思想十六十六届四中全会精神特保持产员先进性活动中原创：wwwxdag办结合客运理实际贯彻落实十六届四中全会精神加强执政力建设实践三代表重思想促进古交率先发展高度出发集中开展优良传统教育时俱进先进性教育廉政执法教育通加强组织建设完善组织生活发挥员模范带头作增强全体工作员法律意识服务意识责意识敬业意识办文明执法热情服务良风气受级领导社会界致评方面办通全体员严格军事训练办
工作员执法行规范增强组织性纪律性提高工作效率树立文明廉洁高效外形象
二法治理规范客运市场秩序
城市客运理包括公交客运车辆理客运出租汽车理年针市城市客运行业存营行规范非法客运出租汽车较等问题击非法营运排查事隐患遏制种非法客运活动维护安全畅通营秩序杜绝恶性交通事发生半年查处类非法客运车台完善营手续出租车台公交车型统更新台出租汽车更新台二认真履行职责加强稽查理城市客运理条例规定全市城市公客运营者车辆进行营资格安全技术性集中检查审验开展保持产员先进性教育活动期间办紧密结合工作实际学促工作工作中加强学通学全体员进步提高思想素质业务素质促进城市客运理项工作利开展两节期间全体员充分发挥先锋模范作动牺牲休息时间坚持工作客运理第线严格履行客运安全检查职责法查处非法客运出租车台台公交客运车完善营手续受理营者客举报投诉起法予查处维护广营者客合法权益积极动客运营者提供安全教育技术咨询服务印发安全知识文明营服务宣传材料份员先进性求实实体现城市客运理服务工作方面确保整春运期间市城市客运市场良营秩序交通事目标实现外两节期间办根级求组织员客运服务队伍市委市政府级部门安排客运车辆提供优质客运服务台次圆满完成项服务务受市领导社会界评
三注重服务提高安全营意识
半年办员干部骨干全体工作员牢固确立理服务宗旨坚持理服务重面社会公开承诺：严格执法公开公公正办事热情服务合情合理合法时接受社会界监督积极动营者提供类服务帮助通公开收费项目标准全时段办理客运营手续免费营者配备服务标志营识服装时处理举报投诉等效服务增强工作透明度赢营者信支持广营者动规定更新车辆中更新公交线路车辆台客运出租车台市城市客运面貌焕然新全年组织举办安全教育培训例会次促营者断增强安全意识积极开展文明服务受理法协调解决举报投诉起维护营者客合法权益办属企业城市客运服务中心全面落实项服务求基础国家纳税万余元圆满完成项指标务
四改革创新规范理运行机制
根办正规化建设求原创：wwwxdag健全服务中心机构二改进理方式全市公交客运车客运出租车线片单位确定负责营者理配合办协调理日常营事务线片营秩序服务水明显提高三根市委市政府求拟定××市客运出租汽车理实施细××市城市客运线路营权理办法等四配合市建设局市公交公司进行改制
二五年半年工作计划
继续坚持深入学贯彻三代表重思想十六届四中全会精神提高客运服务水优化城市发展环境线围绕全市中
第三篇：2014年半年部门工作总结
2014年半年综合办公室工作总结
半年集团领导正确领导综合办公室认真履行工作会提出：老百姓办实事放首位置切实老百姓排忧解难千方百计职工群众做服务工作职责特二区供暖社会化退休退员社保卡发放退休员领取养老金资格认证工作中认真准备精心组织确保效稳定保证日常工作重点工作完成面分方面进行汇报
劳动事方面
1 完成88名退职工转退休种资料整理报批工作
2 67名退转退休职工发放退休证退休存折医疗蓝等关资料
3 处理关遗留问题456件开具类证明297件
4 发放退员社保卡656
5 办理住房公积金减少123部分支取47销户支取226账户合323
6 职工发放住房公积金联名卡
二 医保退休方面
（）退休办工作
1退休职工社保卡发放养老金资格认证工作
2014年3月中旬社保卡发放工作退休员领取养老金资格认证工作时启动面短时间万张社保卡准确误发放位退休员手中完成认证艰巨务办公
室关员发卡前次开会研究发卡流程环节样快速样优化样确保准确误细节认真讨步骤详细规位工作员明确分工刚开始发放社保卡时出现附社区退休员扎推前领取局面老年长时间等工作员动放弃中午吃饭休息时间轮流吃饭吃完回接着发卡集团关部室力支持截止目前发放社保卡12432张完成9527完成退休金资格认证12400份热情周服务广退休员肯定高效严谨工作作风领导认
2 半年协助做123名退休职工世丧事料理工作 前世119名退休职工家属发放丧葬费抚恤金养老金返
3 追扣死亡员养老金72企补85医保账户15
4退休员办理变更医院信息手续546次
5接收新退休员181信息输入计算机发放纪念品
6结合春节五认真开展特困重病孤寡退休职工慰问工作半年342名职工发放慰问品发放困难补助70重病职工13
（二）医保工作
1配合社保卡发放做量政策宣传解释工作
2审核门诊报销单7197次输入电脑传7792次
3办理特种病手续100
4办理离休干部门诊报销手续544次
5办理企业补充险172
三供暖方面
1倾全力推进供暖社会化确保092014年度供暖费预约审核工作利完成年供暖费预约审核基础年开始供暖社会化交叉工作更加序岗位分工合作克服天气寒冷办公条件差困难面职工埋怨情绪做量艰苦宣传解释工作时着
原顾低保员残疾员生活困难职工特事特办力争做职工满意
截止目前止2014—2014年度供暖季5239(中：二区1229)办理供暖费预约审核手续较2014—2014年度3500增加3319接供暖咨询电5543次
2供暖费种资料认真审核时发放供暖费存折半年发放供暖费存折1165份
3积极挖潜堵塞漏洞方面利医保信息库认真核半年查出死亡员12拒发金额1598152元重复交费5金额6767元
4审核发放退休员煤火费1064退员煤火费95
事部
2014年6月28日
第四篇：部门半年工作总结
年半年尾砂工段厂政正确领导职科室力支持兄弟工段帮助心团结拼搏锐意进取安全生产方面取良成绩
安全环保理
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第篇：客运中心2014年半年工作总结
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客运中心2014年半年工作总结
2014年6月站已搬入客运中心年余站迎接挑战加压勇突破年站领导正确领导部门互相帮助积极配合提升服务重心安全生产基础始终旅客服务旅客满意目标工作线服务旅客真正做您满意快乐现2014年半年工作总结：
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四 车站车站搬入新站面环境变化竞争手正手段心行动服务旅客特站领导时常起工作晚言行影响着相信困难暂时明天永远属
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身足：1语言组织力强
2语言够专业化词够职业化
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第二篇：客运办半年工作总结
客运办半年工作总结
二五年市委市政府正确领导市建设局级行业部门指导支持办坚持三代表重思想指导开展保持产员先进性活动时实现率先发展目标紧紧围绕全市中心工作充分发挥职作严格执法热情服务项工作取长足进展
夯实基础
加强队伍身建设
办坚持政治理学思想作风教育执法行规范作队伍正规化建设重容年认真学三代表重思想十六十六届四中全会精神特保持产员先进性活动中原创：wwwxdag办结合客运理实际贯彻落实十六届四中全会精神加强执政力建设实践三代表重思想促进古交率先发展高度出发集中开展优良传统教育时俱进先进性教育廉政执法教育通加强组织建设完善组织生活发挥员模范带头作增强全体工作员法律意识服务意识责意识敬业意识办文明执法热情服务良风气受级领导社会界致评方面办通全体员严格军事训练办
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二法治理规范客运市场秩序
城市客运理包括公交客运车辆理客运出租汽车理年针市城市客运行业存营行规范非法客运出租汽车较等问题击非法营运排查事隐患遏制种非法客运活动维护安全畅通营秩序杜绝恶性交通事发生半年查处类非法客运车台完善营手续出租车台公交车型统更新台出租汽车更新台二认真履行职责加强稽查理城市客运理条例规定全市城市公客运营者车辆进行营资格安全技术性集中检查审验开展保持产员先进性教育活动期间办紧密结合工作实际学促工作工作中加强学通学全体员进步提高思想素质业务素质促进城市客运理项工作利开展两节期间全体员充分发挥先锋模范作动牺牲休息时间坚持工作客运理第线严格履行客运安全检查职责法查处非法客运出租车台台公交客运车完善营手续受理营者客举报投诉起法予查处维护广营者客合法权益积极动客运营者提供安全教育技术咨询服务印发安全知识文明营服务宣传材料份员先进性求实实体现城市客运理服务工作方面确保整春运期间市城市客运市场良营秩序交通事目标实现外两节期间办根级求组织员客运服务队伍市委市政府级部门安排客运车辆提供优质客运服务台次圆满完成项服务务受市领导社会界评
三注重服务提高安全营意识
半年办员干部骨干全体工作员牢固确立理服务宗旨坚持理服务重面社会公开承诺：严格执法公开公公正办事热情服务合情合理合法时接受社会界监督积极动营者提供类服务帮助通公开收费项目标准全时段办理客运营手续免费营者配备服务标志营识服装时处理举报投诉等效服务增强工作透明度赢营者信支持广营者动规定更新车辆中更新公交线路车辆台客运出租车台市城市客运面貌焕然新全年组织举办安全教育培训例会次促营者断增强安全意识积极开展文明服务受理法协调解决举报投诉起维护营者客合法权益办属企业城市客运服务中心全面落实项服务求基础国家纳税万余元圆满完成项指标务
四改革创新规范理运行机制
根办正规化建设求原创：wwwxdag健全服务中心机构二改进理方式全市公交客运车客运出租车线片单位确定负责营者理配合办协调理日常营事务线片营秩序服务水明显提高三根市委市政府求拟定××市客运出租汽车理实施细××市城市客运线路营权理办法等四配合市建设局市公交公司进行改制
二五年半年工作计划
继续坚持深入学贯彻三代表重思想十六届四中全会精神提高客运服务水优化城市发展环境线围绕全市中
第三篇：2014年半年部门工作总结
2014年半年综合办公室工作总结
半年集团领导正确领导综合办公室认真履行工作会提出：老百姓办实事放首位置切实老百姓排忧解难千方百计职工群众做服务工作职责特二区供暖社会化退休退员社保卡发放退休员领取养老金资格认证工作中认真准备精心组织确保效稳定保证日常工作重点工作完成面分方面进行汇报
劳动事方面
1 完成88名退职工转退休种资料整理报批工作
2 67名退转退休职工发放退休证退休存折医疗蓝等关资料
3 处理关遗留问题456件开具类证明297件
4 发放退员社保卡656
5 办理住房公积金减少123部分支取47销户支取226账户合323
6 职工发放住房公积金联名卡
二 医保退休方面
（）退休办工作
1退休职工社保卡发放养老金资格认证工作
2014年3月中旬社保卡发放工作退休员领取养老金资格认证工作时启动面短时间万张社保卡准确误发放位退休员手中完成认证艰巨务办公
室关员发卡前次开会研究发卡流程环节样快速样优化样确保准确误细节认真讨步骤详细规位工作员明确分工刚开始发放社保卡时出现附社区退休员扎推前领取局面老年长时间等工作员动放弃中午吃饭休息时间轮流吃饭吃完回接着发卡集团关部室力支持截止目前发放社保卡12432张完成9527完成退休金资格认证12400份热情周服务广退休员肯定高效严谨工作作风领导认
2 半年协助做123名退休职工世丧事料理工作 前世119名退休职工家属发放丧葬费抚恤金养老金返
3 追扣死亡员养老金72企补85医保账户15
4退休员办理变更医院信息手续546次
5接收新退休员181信息输入计算机发放纪念品
6结合春节五认真开展特困重病孤寡退休职工慰问工作半年342名职工发放慰问品发放困难补助70重病职工13
（二）医保工作
1配合社保卡发放做量政策宣传解释工作
2审核门诊报销单7197次输入电脑传7792次
3办理特种病手续100
4办理离休干部门诊报销手续544次
5办理企业补充险172
三供暖方面
1倾全力推进供暖社会化确保092014年度供暖费预约审核工作利完成年供暖费预约审核基础年开始供暖社会化交叉工作更加序岗位分工合作克服天气寒冷办公条件差困难面职工埋怨情绪做量艰苦宣传解释工作时着
原顾低保员残疾员生活困难职工特事特办力争做职工满意
截止目前止2014—2014年度供暖季5239(中：二区1229)办理供暖费预约审核手续较2014—2014年度3500增加3319接供暖咨询电5543次
2供暖费种资料认真审核时发放供暖费存折半年发放供暖费存折1165份
3积极挖潜堵塞漏洞方面利医保信息库认真核半年查出死亡员12拒发金额1598152元重复交费5金额6767元
4审核发放退休员煤火费1064退员煤火费95
事部
2014年6月28日
第四篇：部门半年工作总结
年半年尾砂工段厂政正确领导职科室力支持兄弟工段帮助心团结拼搏锐意进取安全生产方面取良成绩
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