一个成功电话销售人的小结

成功电话销售结
　　电话目前方便种沟通方式具省时省力快速沟通优点目前全国3亿电话户时代电话销售已越越显现出起重性
　　电话沟通究竟做更呢？
　　
��解公司产品者电话投诉电话接听者接听时定注意绝问三知敷衍事推委顾客更耐烦口气态度位电话顾客
　　1： 电话接通接电话者报家门：您里全程理公司业务部您高兴您服务绝禁止抓起话问喂喂找谁呀谁呀？样仅浪费时间礼貌公司形象顾客心中折扣接听电话前般电话响二长音切忌电话直响缓慢接听
　　2记录电话容
　　电话机旁摆放纸笔样边听电话边手重点记录电话结束接听电话应该记录重点妥善处理报认真
　　3重点重复
　　顾客电话订货时定会说产品名称编号什时间取时仅记录应该利方复述遍确定误
　　4顾客等候处理方法
　　果通话程中需方等接听者必须说：起请您稍等说出等候理免等候焦急次接听电话时必须方道歉：起您久等果方等时间较长接听应告示知理请先挂掉电话处理完拨电话
　　5电话方声音时处理方法
　　果方语音太接听者直接说：起请您声音点？听太清楚您讲话绝声喊：喂喂声点声方
　　6电话找时处理方法
　　苦遇找电话应迅速电话转找者果找者应方说：起现出XX果方便话帮转达呢？请方留电话号码等找回立通知方回电话
　　拨电话接听电话反映出公司形象电话公司外交流窗口拨电接听电话程传递方印象反然电话方面拨接听应该特注意言词语气电话改变目前境况甚生
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