客服实周记范文3篇
文目录
1 客服实周记范文
2 圆通快递客服实周记通版
3 客服实周记范文
第周
天周六挑晴朗早晨记第周实心实然真正工作工作生涯中起点学生渡工作士缺必阶段
记刚踏进办公室见张张陌生脸孔微笑着招呼天起养成惯天早见微笑说声：老师早心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略轻轻声问候表达事朋友尊重关心感觉重视关心周时间快周里量更快适应环境更快融入集体中快老师成片司事处理关系交流沟通学
第二周
时间真快转眼已实第二周算适应期然没分配具体工作重事情没涉没灰心没觉材想基开始干起点滴积累做负责件事领导事放心成番事业积跬步致千里江海拒细流方成屋扫扫天说道理
早基保证提前岗开始工作前段时间帮老师桌子收拾干净然板拖茶水老师感觉手脚勤快工作更舒适心情更愉快教课学东西
中午时候帮事起订饭口味饭菜订饭菜挺满意时站里检验完样品省站寄帮着样品包联系快递时发件受诸老师表扬
周基忙碌琐碎中度然琐碎事学校里直书交道样感觉种新鲜感件事需亲历亲通付出劳动换家认觉值
第三周
天提笔已第三周结束实周期三分已站里环境已基熟悉事名基日里老师业务书籍例：粮油检验检测站质量手册程序文件等熟悉工作流程解该单位背景业务类型发展方等外事交谈中够学少东西事热心顾愿意指导愿意分配务开始事帮带做业务相关活旁协助处理简单事情相杂：检验前帮老师调校天检测样项目结束纳仪器抄写核算检验结果等活说简单疏忽件事情学东西者检验中环节环环相扣保证够成功前面步基础
三周里天充实接触事学校里未接触深深体会
书知识转化实践中重性理实践相结合学知识纸谈兵相信周会更充实更意义
第四周
慢慢学进步中实周期已月周里收获颇丰前干事情干越越越越熟练事间关系越越融洽
够真正学知识严格求做件事情简单事情会认真考虑遍然做算快够保证事满意事通常催促务安排然便交处理时时提供帮助等慢慢熟悉起做起事情越越手
简单总结：问观察思考
第五周
记周记时候天已第五周结束实周期半已真弹指挥间
周老师教做样单独操作发现问题时候指正问没问题然心里点虚拍拍胸脯说没问题实讲检验中环节中项目拣杂质样品中杂质拣出称重然计算百分似挺简单真正操作起遇少麻烦做时候忘记称总重量忘记拣出杂质忘记称重称重没笔记录老师安慰说：做检验必须耐心反复练行样返工反复次做老师样品备样品没误事
前周老师处理琐事中度较利周点头实际操作会出现问题理实际差距决定加操练样提高工作效率
第六周
周快天忙忙碌碌开心家忙互相合作缺少司职责相处融洽觉收获
里方面发扬思考问题力碰问题事情觉努力独立解决样问题便够更深刻解解决时候会获益良
方面发扬团队精神检测站整体需更沟通交流互相帮助合力完成目标团结众智慧够发挥效
第七周
越实期结束越会觉时间飞快周已实第七周三周时间离开实单位回顾七周时间环境切陌生实生慢慢开始熟悉环境熟悉周围事独立处理业务工作员刚进单位擦桌子端茶倒水收拾办公室开始诸位老师指点孜孜倦教诲渐渐够独立处理工作够某方面独面觉进步感非常豪
客服实周记范文
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客服工作话题单说方面未免失偏颇方面展开说未免太泛难说重点选择中印象较深刻方面探讨
首先想说说团队组建公司客户服务部该组建呢觉第步应该先立制度制度组建团队基础具体需制度需根公司情况服务象言基制度应该包括：
客服部门理制度
投诉理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度时招聘作整客服工作重点应该时开展正文章开头说优秀客服员具性格特质甄选时候通谈话问卷等方式沟通基知道否适合事客服工作谈话方式客服工作直接沟通程面面谈话更识出否满足客服工作求招聘客服助理时候考虑心态积极沟通力良应届生应届生优点积极接受力强塑性强存缺点心态容易正工作验够成熟等等
团队组建时尤注意分工明确流程基础搞清楚诸碰谁受理处理谁反馈谁踪谁记录等等
团队需常进行培训包括业务知识沟通技巧特更新业务知识具体邮件例会等方式实现原简单效
次谈谈客户期理软件行业客户惯业务变化等种原提出变更需求常事情果客户提出事情答应果拒绝客户怕影响公司形象涉需求理中环节客户期理客户期理高原信誉答应客户事情定时办没信誉技巧免谈中种方法做降低承诺提高交付果件事情预计需1时完成应该客户说需半时者2时难保证实际情况会会超出预计提前交付延迟交付效果满足客户需时候需耐心技巧解释果时信誉良解释话十八九客户会理解
客服员业绩考核问题良业绩考核制度保持客服员工作积极性重素觉方面考虑：客户满意程度考勤情况工作量饱满情况工作时完成情况 团队协作精神岗位纪律工作态度工作积极性工作创新力月度工作推进情况负责考评日常考评业务知识考核等纳入考核
客服实周记
2018客服实周记（4） | 返回目录
客服工作话题单说方面未免失偏颇方面展开说未免太泛难说重点选择中印象较深刻方面探讨
首先想说说团队组建公司客户服务部该组建呢觉第步应该先立制度制度组建团队基础具体需制度需根公司情况服务象言基制度应该包括：客服部门理制度投诉理制度业绩考核制度处理问题流程
制定制度时招聘作整客服工作重点应该时开展正文章开头说优秀客服员具性格特质甄选时候通谈话问卷等方式沟通基知道否适合事客服工作谈话方式客服工作直接沟通程面面谈话更识出否满足客服工作求招聘客服助理时候考虑心态积极沟通力良应届生应届生优点积极接受力强塑性强存缺点心态容易正工作验够成熟等等
团队组建时尤注意分工明确流程基础搞清楚诸碰谁受理处理谁反馈谁踪谁记录等等
团队需常进行培训包括业务知识沟通技巧特更新业务知识具体邮件例会等方式实现原简单效
次谈谈客户期理软件行业客户惯业务变化等种原提出变更需求常事情果客户提出事情答应果拒绝客户怕影响公司形象涉需求理中环节客户期理客户期理高原信誉答应客户事情定时办没信誉技巧免谈中种方法做降低承诺提高交付果件事情
预计需1时完成应该客户说需半时者2时难保证实际情况会会超出预计提前交付延迟交付效果满足客户需时候需耐心技巧解释果时信誉良解释话十八九客户会理解
客服员业绩考核问题良业绩考核制度保持客服员工作积极性重素觉方面考虑：客户满意程度考勤情况工作量饱满情况工作时完成情况 团队协作精神岗位纪律工作态度工作积极性工作创新力月度工作推进情况负责考评日常考评业务知识考核等纳入考核
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3 客服实周记范文
第周
天周六挑晴朗早晨记第周实心实然真正工作工作生涯中起点学生渡工作士缺必阶段
记刚踏进办公室见张张陌生脸孔微笑着招呼天起养成惯天早见微笑说声：老师早心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略轻轻声问候表达事朋友尊重关心感觉重视关心周时间快周里量更快适应环境更快融入集体中快老师成片司事处理关系交流沟通学
第二周
时间真快转眼已实第二周算适应期然没分配具体工作重事情没涉没灰心没觉材想基开始干起点滴积累做负责件事领导事放心成番事业积跬步致千里江海拒细流方成屋扫扫天说道理
早基保证提前岗开始工作前段时间帮老师桌子收拾干净然板拖茶水老师感觉手脚勤快工作更舒适心情更愉快教课学东西
中午时候帮事起订饭口味饭菜订饭菜挺满意时站里检验完样品省站寄帮着样品包联系快递时发件受诸老师表扬
周基忙碌琐碎中度然琐碎事学校里直书交道样感觉种新鲜感件事需亲历亲通付出劳动换家认觉值
第三周
天提笔已第三周结束实周期三分已站里环境已基熟悉事名基日里老师业务书籍例：粮油检验检测站质量手册程序文件等熟悉工作流程解该单位背景业务类型发展方等外事交谈中够学少东西事热心顾愿意指导愿意分配务开始事帮带做业务相关活旁协助处理简单事情相杂：检验前帮老师调校天检测样项目结束纳仪器抄写核算检验结果等活说简单疏忽件事情学东西者检验中环节环环相扣保证够成功前面步基础
三周里天充实接触事学校里未接触深深体会
书知识转化实践中重性理实践相结合学知识纸谈兵相信周会更充实更意义
第四周
慢慢学进步中实周期已月周里收获颇丰前干事情干越越越越熟练事间关系越越融洽
够真正学知识严格求做件事情简单事情会认真考虑遍然做算快够保证事满意事通常催促务安排然便交处理时时提供帮助等慢慢熟悉起做起事情越越手
简单总结：问观察思考
第五周
记周记时候天已第五周结束实周期半已真弹指挥间
周老师教做样单独操作发现问题时候指正问没问题然心里点虚拍拍胸脯说没问题实讲检验中环节中项目拣杂质样品中杂质拣出称重然计算百分似挺简单真正操作起遇少麻烦做时候忘记称总重量忘记拣出杂质忘记称重称重没笔记录老师安慰说：做检验必须耐心反复练行样返工反复次做老师样品备样品没误事
前周老师处理琐事中度较利周点头实际操作会出现问题理实际差距决定加操练样提高工作效率
第六周
周快天忙忙碌碌开心家忙互相合作缺少司职责相处融洽觉收获
里方面发扬思考问题力碰问题事情觉努力独立解决样问题便够更深刻解解决时候会获益良
方面发扬团队精神检测站整体需更沟通交流互相帮助合力完成目标团结众智慧够发挥效
第七周
越实期结束越会觉时间飞快周已实第七周三周时间离开实单位回顾七周时间环境切陌生实生慢慢开始熟悉环境熟悉周围事独立处理业务工作员刚进单位擦桌子端茶倒水收拾办公室开始诸位老师指点孜孜倦教诲渐渐够独立处理工作够某方面独面觉进步感非常豪
客服实周记范文
客服实周记范文（3） | 返回目录
客服工作话题单说方面未免失偏颇方面展开说未免太泛难说重点选择中印象较深刻方面探讨
首先想说说团队组建公司客户服务部该组建呢觉第步应该先立制度制度组建团队基础具体需制度需根公司情况服务象言基制度应该包括：
客服部门理制度
投诉理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度时招聘作整客服工作重点应该时开展正文章开头说优秀客服员具性格特质甄选时候通谈话问卷等方式沟通基知道否适合事客服工作谈话方式客服工作直接沟通程面面谈话更识出否满足客服工作求招聘客服助理时候考虑心态积极沟通力良应届生应届生优点积极接受力强塑性强存缺点心态容易正工作验够成熟等等
团队组建时尤注意分工明确流程基础搞清楚诸碰谁受理处理谁反馈谁踪谁记录等等
团队需常进行培训包括业务知识沟通技巧特更新业务知识具体邮件例会等方式实现原简单效
次谈谈客户期理软件行业客户惯业务变化等种原提出变更需求常事情果客户提出事情答应果拒绝客户怕影响公司形象涉需求理中环节客户期理客户期理高原信誉答应客户事情定时办没信誉技巧免谈中种方法做降低承诺提高交付果件事情预计需1时完成应该客户说需半时者2时难保证实际情况会会超出预计提前交付延迟交付效果满足客户需时候需耐心技巧解释果时信誉良解释话十八九客户会理解
客服员业绩考核问题良业绩考核制度保持客服员工作积极性重素觉方面考虑：客户满意程度考勤情况工作量饱满情况工作时完成情况 团队协作精神岗位纪律工作态度工作积极性工作创新力月度工作推进情况负责考评日常考评业务知识考核等纳入考核
客服实周记
2018客服实周记（4） | 返回目录
客服工作话题单说方面未免失偏颇方面展开说未免太泛难说重点选择中印象较深刻方面探讨
首先想说说团队组建公司客户服务部该组建呢觉第步应该先立制度制度组建团队基础具体需制度需根公司情况服务象言基制度应该包括：客服部门理制度投诉理制度业绩考核制度处理问题流程
制定制度时招聘作整客服工作重点应该时开展正文章开头说优秀客服员具性格特质甄选时候通谈话问卷等方式沟通基知道否适合事客服工作谈话方式客服工作直接沟通程面面谈话更识出否满足客服工作求招聘客服助理时候考虑心态积极沟通力良应届生应届生优点积极接受力强塑性强存缺点心态容易正工作验够成熟等等
团队组建时尤注意分工明确流程基础搞清楚诸碰谁受理处理谁反馈谁踪谁记录等等
团队需常进行培训包括业务知识沟通技巧特更新业务知识具体邮件例会等方式实现原简单效
次谈谈客户期理软件行业客户惯业务变化等种原提出变更需求常事情果客户提出事情答应果拒绝客户怕影响公司形象涉需求理中环节客户期理客户期理高原信誉答应客户事情定时办没信誉技巧免谈中种方法做降低承诺提高交付果件事情
预计需1时完成应该客户说需半时者2时难保证实际情况会会超出预计提前交付延迟交付效果满足客户需时候需耐心技巧解释果时信誉良解释话十八九客户会理解
客服员业绩考核问题良业绩考核制度保持客服员工作积极性重素觉方面考虑：客户满意程度考勤情况工作量饱满情况工作时完成情况 团队协作精神岗位纪律工作态度工作积极性工作创新力月度工作推进情况负责考评日常考评业务知识考核等纳入考核
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