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话务员实习心得体会

s***y

贡献于2014-11-14

字数:746

话务员实心体会
  三暑期快暑假更意义决定假期实践提前体验社会中奈竞争高中学志抱负公司家祝福中开始挂牌营运学生假期找实单位非常困难时间短单位想花力物力资金手手教会然月时间刚手准备回校学顾允许公司实带底薪然底薪少刚够吃觉已
  公司里面做话务员没事职位时候觉话务员轻松整天电话行出跑出晒太阳放假第三周觉改变法出刚公司相左想法感悟
  话务员没想象中轻松项非常具挑战力职位天电话量20通左右起少点光20通电话夹杂生许境遇未体验心理变化联系客户群体企业理老板忙着挣钱忙着谈生意电话意间善客户会认真听完说话急躁点听听算狠狠挂断电话现终明白道理异性相吸道理龄相通道理女性般电话方般果男性接电话会较认真仔细听讲果方女话般态度较凶终体会女苦难女句话更进层果方年龄正处20岁男女会尊重会认真听完话果中年话毫客气男性女性态度急躁
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