全员CHBN知识赋行动2家庭市场
1针价格敏感型户屏业务产品订购时采（D）二次确认方式降低投诉风险
A短信C口头提醒
B电话D书面
2中国智慧家庭市场处（A）智慧家庭作开发蓝海容纳越越市场竞争者市场空间潜力巨
DA启动期C成熟期B发展期OD衰退明
3（D）解决中国移动家庭宽带户家庭WIFI网络信号覆盖全信号弱等问题
ACDN服务C家庭云服务
B家商城服务D智组网服务
4场景家庭安防范围（D）
A家C家庭入户监控B庭院D区门口
5宽带办理流程中涉市场线条工作（A）
D A业务受理C数制作B资源分配OD工单调度
6订购游戏类产品时般采（D）二次确认方式
A书面C口头提醒B电话D短信
7魔百增值产品般说包括种模式（B）
A单点C包季度
B包天D包年
8保底型家庭融合宽带特征（B）
A宽带赠送C扩群力强
B成员资费独立D包含语音流量
9屏业务（D）终端载体融媒体业务A手机CPC BPAD D电视
10智组网面（A）家庭宽带户提供家庭网络提升服务
A中国移C中国电信
B中国联通D中国广电
11产品属智享+业务？（D）
A智音箱C全屋智
B家庭云D魔百
12场景推荐猫眼设备？（B）
A室C室外
B门口 D店铺
13目前屏业务流推广定价模式（B）
A包年C包季
B包月D免费
14移动家安防云存储套餐目前长支持（D）天
A1 C7
B3 ●D30
15选项中（B）屏业务查询退订渠道
A营业厅C10086
B件D电视屏
16客户高带宽高质量需求线路器应推（D）类型产品
A百兆单频C千兆单频
B百兆双频D干兆双频
17中国移动（B）年获固网运营牌
A2010年C2015年B2013年D2016年
18目前家庭宽带客户速率集中（B）
A50MC200MB100MD300M
192019年中国移动安防产品重点推出（A）品牌
A移动家C家固话
B目D家亲
20中国移动智组网设备接入标准化协议（C）
AHILINK CAndlink BAilink Delink
选（30分）
1室场景安防设备？（ABCD）
A摄头C水浸传感器
B烟感传底器D智门锁
2智组网服务解决方案（ABC）
A线路器方案CPOE方案B电力猫方案DICT方案
3着中国智慧家庭发展客户家庭生活感知（ABC）特点
A家变动态起C家具适应环境状态
B家具感应环境状态D家具意动变化
4会影响户终WiFi信号质量感知（ABCD）
A．信号穿墙C空间损耗
B路器放金属箱D周边邻居wif干扰
5智组网服务需求沟通需解（AB）
A客户需求C工作单位
B网络出现问题描述D月收入情况
判断（10分
1说法否正确：目前移动安防云存天数1天3天7天15 天30天（错）
2说法否正确：全面实施连接战略推动四轮驱动融台发展中家庭市场四轮驱动中具潜力重环（正确）
3说法否正确：智组网公司面全国运营商家庭宽带户提供家庭网络提升服务（错误）
4说法否正确：中国移动20192021年战略规划纲提出加强全量融合产品创新拓展智精家庭价值重点战路措施（正确）
5说法否正确：家庭享型宽带资费改变客户手机资费
（正确）
1专业安防包7天全天套餐资费（C）元月
A6 C10B8 D132场景家庭安防范围（D）
A家C家庭入户监控B庭院D区门口
3目前家庭究带客户速率集中（B）
A50MC200MB100MD300M
4保底型家庭融合宽带特征（B）
A宽带赠送C扩群力强
B成员资费独立D包含语音流量
5服务规范求需配置客户理专属服务客户（D）
A宽带客户C500M千光客户B百兆宽带客户D1000M宽带客户
6非客户侧客观原情况宽带业务障维护时间求高超（B）A12时C36时B24 时D48时
7IPTV模式魔百业务描述正确（A）
A两级播控C需省广电合作
B提供直播D需OTT牌方合作
8智组网服务中（A）方案实现家中弱电施工美观实时解决房间WIFI信号覆盖问题
A电力猫CPOE面板+AP B穿墙洞布缆（双绞线）D穿墙洞布练（光纤）
9针价格敏感型户屏业务产品订购时采（A）二次确认方式降低投诉风险
A短信C口头提醒
B电话D书面
10屏业务中目前收入贡献度产品类型（A）
A影视C教育
B少D体育
11前公司宽带安装网线类型（B）
A五类线C六类线
B超五关线D七类线
12关家庭组网包含服务容描述中错误（A）
A包括家庭网络现场评测C安装部署B组网方案设计D保障服务
13智组网服务解决（A）信号覆盖全信号弱等问题
A中国移动家庭WIFI网络C中国移动基站4G B中国移动基站TD D中国移动基站5G
14全球宽带资费排名中国宽带均资费水处（C）水
A高C较低B低D较高
15新榜单命中率高体现屏业务容（B）特点
A热CB新D清
选（30分）
1属移动家安防云存套餐？（ABCD）
A3天事件C7天事件
B3天全天园D30天全天
2娃场景推荐什营销话术？（ABC）
A双互动宝宝会电话实时通话C哭声监控娃神器B出门外时护 D300元保障家300万
3智慧家庭市场发展三阶段分（ABD）
A视频+光宽C家庭物联
B线线协D家庭智
4移动家庭宽带采接入方式（ABC）
AFTTH CLAN BFTTB DADSL
判断（10分）
1说法否正确：家庭宽带般客户分配固定公网IP址
（错误）
2说法否正确：陌生闯入房间智摄头动启动视频录发布警报消息传送手机（正确）
3说法否正确：屏业务容丰富满足老中青幼流户观需求正确错误P检查
4说法否正确：安防云存类型分事件型全天型2类
（正确）
5说法否正确：家庭市场面家庭里面满足家庭成员需求系列产品服务解决方案（错误）
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1针价格敏感型户屏业务产品订购时采（D）二次确认方式降低投诉风险
A短信C口头提醒
B电话D书面
2中国智慧家庭市场处（A）智慧家庭作开发蓝海容纳越越市场竞争者市场空间潜力巨
DA启动期C成熟期B发展期OD衰退明
3（D）解决中国移动家庭宽带户家庭WIFI网络信号覆盖全信号弱等问题
ACDN服务C家庭云服务
B家商城服务D智组网服务
4场景家庭安防范围（D）
A家C家庭入户监控B庭院D区门口
5宽带办理流程中涉市场线条工作（A）
D A业务受理C数制作B资源分配OD工单调度
6订购游戏类产品时般采（D）二次确认方式
A书面C口头提醒B电话D短信
7魔百增值产品般说包括种模式（B）
A单点C包季度
B包天D包年
8保底型家庭融合宽带特征（B）
A宽带赠送C扩群力强
B成员资费独立D包含语音流量
9屏业务（D）终端载体融媒体业务A手机CPC BPAD D电视
10智组网面（A）家庭宽带户提供家庭网络提升服务
A中国移C中国电信
B中国联通D中国广电
11产品属智享+业务？（D）
A智音箱C全屋智
B家庭云D魔百
12场景推荐猫眼设备？（B）
A室C室外
B门口 D店铺
13目前屏业务流推广定价模式（B）
A包年C包季
B包月D免费
14移动家安防云存储套餐目前长支持（D）天
A1 C7
B3 ●D30
15选项中（B）屏业务查询退订渠道
A营业厅C10086
B件D电视屏
16客户高带宽高质量需求线路器应推（D）类型产品
A百兆单频C千兆单频
B百兆双频D干兆双频
17中国移动（B）年获固网运营牌
A2010年C2015年B2013年D2016年
18目前家庭宽带客户速率集中（B）
A50MC200MB100MD300M
192019年中国移动安防产品重点推出（A）品牌
A移动家C家固话
B目D家亲
20中国移动智组网设备接入标准化协议（C）
AHILINK CAndlink BAilink Delink
选（30分）
1室场景安防设备？（ABCD）
A摄头C水浸传感器
B烟感传底器D智门锁
2智组网服务解决方案（ABC）
A线路器方案CPOE方案B电力猫方案DICT方案
3着中国智慧家庭发展客户家庭生活感知（ABC）特点
A家变动态起C家具适应环境状态
B家具感应环境状态D家具意动变化
4会影响户终WiFi信号质量感知（ABCD）
A．信号穿墙C空间损耗
B路器放金属箱D周边邻居wif干扰
5智组网服务需求沟通需解（AB）
A客户需求C工作单位
B网络出现问题描述D月收入情况
判断（10分
1说法否正确：目前移动安防云存天数1天3天7天15 天30天（错）
2说法否正确：全面实施连接战略推动四轮驱动融台发展中家庭市场四轮驱动中具潜力重环（正确）
3说法否正确：智组网公司面全国运营商家庭宽带户提供家庭网络提升服务（错误）
4说法否正确：中国移动20192021年战略规划纲提出加强全量融合产品创新拓展智精家庭价值重点战路措施（正确）
5说法否正确：家庭享型宽带资费改变客户手机资费
（正确）
1专业安防包7天全天套餐资费（C）元月
A6 C10B8 D132场景家庭安防范围（D）
A家C家庭入户监控B庭院D区门口
3目前家庭究带客户速率集中（B）
A50MC200MB100MD300M
4保底型家庭融合宽带特征（B）
A宽带赠送C扩群力强
B成员资费独立D包含语音流量
5服务规范求需配置客户理专属服务客户（D）
A宽带客户C500M千光客户B百兆宽带客户D1000M宽带客户
6非客户侧客观原情况宽带业务障维护时间求高超（B）A12时C36时B24 时D48时
7IPTV模式魔百业务描述正确（A）
A两级播控C需省广电合作
B提供直播D需OTT牌方合作
8智组网服务中（A）方案实现家中弱电施工美观实时解决房间WIFI信号覆盖问题
A电力猫CPOE面板+AP B穿墙洞布缆（双绞线）D穿墙洞布练（光纤）
9针价格敏感型户屏业务产品订购时采（A）二次确认方式降低投诉风险
A短信C口头提醒
B电话D书面
10屏业务中目前收入贡献度产品类型（A）
A影视C教育
B少D体育
11前公司宽带安装网线类型（B）
A五类线C六类线
B超五关线D七类线
12关家庭组网包含服务容描述中错误（A）
A包括家庭网络现场评测C安装部署B组网方案设计D保障服务
13智组网服务解决（A）信号覆盖全信号弱等问题
A中国移动家庭WIFI网络C中国移动基站4G B中国移动基站TD D中国移动基站5G
14全球宽带资费排名中国宽带均资费水处（C）水
A高C较低B低D较高
15新榜单命中率高体现屏业务容（B）特点
A热CB新D清
选（30分）
1属移动家安防云存套餐？（ABCD）
A3天事件C7天事件
B3天全天园D30天全天
2娃场景推荐什营销话术？（ABC）
A双互动宝宝会电话实时通话C哭声监控娃神器B出门外时护 D300元保障家300万
3智慧家庭市场发展三阶段分（ABD）
A视频+光宽C家庭物联
B线线协D家庭智
4移动家庭宽带采接入方式（ABC）
AFTTH CLAN BFTTB DADSL
判断（10分）
1说法否正确：家庭宽带般客户分配固定公网IP址
（错误）
2说法否正确：陌生闯入房间智摄头动启动视频录发布警报消息传送手机（正确）
3说法否正确：屏业务容丰富满足老中青幼流户观需求正确错误P检查
4说法否正确：安防云存类型分事件型全天型2类
（正确）
5说法否正确：家庭市场面家庭里面满足家庭成员需求系列产品服务解决方案（错误）
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