开展“礼貌收费，微笑服务”的通知

开展礼貌收费微笑服务通知
　　关开展礼貌收费微笑服务
　　月活动全面提升征收服务质量通知
　　属站：
　　开展文明服务创文明行业树文明窗口征费工作目标征费工作基求市处研究决定XX年7月1日7月31日全处站开展礼貌收费微笑服务月活动现关事项通知：
　　活动目通开展次活动激发全体职工工作动性积极性增强职工责感服务意识树立立足职服务征收奉献社会职业理想信念促收费职工牢固树立服务中执法执法中服务思想实现强制性收费服务性收费征收观念转变司员提供快速准确文明热情安全畅通优质服务
　　二活动容收费岗亭服务窗口站应根实际情况车辆服务创特色开展系列亲情服务活动改进服务工作微笑服务动服务等更具性化性化温情化铭记文明征收心开始箴言坚持文明收费热情服务爱岗敬业秉公办事行规范
　　（）站继续开展文明礼貌优质服务纪律作风学政治学文化学业务谁完成务高谁遵守纪律谁服务态度优容三三学三活动开展清票款盖章业务技征费劳动竞赛制订竞赛计划方案措施通扎实效竞赛活动激发职工收超工作热情做四结合：竞赛
岗位培训 岗位练兵相结合二竞赛收费指标相结合促进站征收务提高三竞赛现场理相结合创造优良行车环境四竞赛种争先创优相结合培养高素质收费队伍
　　（二）军训作项重工作抓半年低7天军训求落实做计划容记录检查求参训互练互训高标准严求通半军事化理提高职工队伍素质确保形象优良纪律严明政令畅通市处开展次半年军训武站情况进行综合检查
　　（三）工作中开展微笑服务礼貌征收提倡讲普通话觉文明语服务态度热情精神状态饱满站区环境整洁服务设施完备工作秩序井然文明礼貌扶弱帮困学雷锋树立良窗口形象
　　（四）开展五五星级服务活动：服务意识谁强服务态度谁服务质量谁优服务效率谁高服务业绩谁硬
　　⑴动热情收费员端正工作态度牢固树立司员服务思想做三动：动交费问动宣传征收政策动司员排忧解难
　　⑵礼貌做三声三心三声迎声问答声走送声三心提供服务热心解释政策耐心接受意见虚心
　　⑶高效迅捷努力学专业知识精通职业务熟悉车辆吨位收费准确出差错
　　⑷遵章守纪班时间集中精力收费做工作关事情坚守工作岗位擅离职守严格执行工作制度违章违纪售票
　　⑸ 廉洁律金钱关权力关情关见利伸手见钱动心秉公办事法征收严律
　　希站认真贯彻执行努力提高全员服务水
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