赴考察心体会
区局组织安排福海县国税局考察组行8带着课题赴广州等考察学课题两项容：进步优化纳税服务二更开展国税文化建设次学考察活动中组成员日夜兼程边边议受益匪浅体会良
分析 查找差距
次学考察目广州广州国税开拓创新文化体系优质纳税服务留深刻印象
印象：二三六六国税文化体系
二三六六具体指宗旨两基石三台六理念六流广州国税税务文化体系
宗旨聚财国执法民两基石包括明法守真励新善三台组织科学发展团队谐进全面提升三台六应理念包括发展创新先理效重行政法准服务诚作风廉正六流流税收规模流执法水流科技应流服务质量流队伍素质流团队活力
说广州国税文化浓厚先进振奋心优秀文化够产生积极效应国税事业发展深厚原动力通广州国税文化解通感受国税文化建设先进单位间差距体现三方面：
创新项目层次较低年区局倡导县局然创新方面做出努力成立创新工作领导组建立创新工作项目库创新性创办税企qq群纳税服务博客取定成绩先进单位相说县局做法仅停留较低意识萌动层次未深层发掘出较深精神涵失形式简单涵较浅文化涵未深层次挖掘
二制度机制健全文化建设涵盖范围广体现国税工作方方面面县局方面仅成立国税文化建设领导组概未分清层面次建立配套机构相呼应服务监督保障激励等机制出现制度机制缺失尤激励机制缺失定程度影响干部参国税文化建设积极性
三资金保障位文化建设项长期复杂工作需重视全体干部懈努力产生积极效应需定时间体现年物价攀升接费增长等素导致行政资金紧张顾目前顾呈现动文化建设短视效应续资金力投入够说起重做起重国税文化建设工作务未落实开展
结合次学验国税文化建设工作中应方面入手进步做国税文化建设工作：
（）领导表率行带动业绩说话数说话纳税满意度说话成局税务文化业绩观理念成引导干部思想行导局领导需组会中层会议全体干部会带头反复倡导理念业务部门绩效考核年
终总结评先评优等理念指导实实数扎扎实实业绩说明问题相信种理念导县局文化建设开展更扎实
（二）鲜明活动题牵引县局开展税务文化建设部门税务文化意识普遍增强布置工作税务文化理念指导开展活动税务文化理念牵引切配合中心工作重点工作活动鲜明时代题税务工作者浸润税务文化氛围中县局文化建设活动丰富开展清清白白做干干净净干事题读书会 忠诚敬业守法廉洁创新题青年干部座谈会等文化题极浓郁活动税务工作者活动中感受税务文化魅力基础需进步丰富文化活动开展跨区交流考察众运动会拓展训练等活动
（三）广泛推行养成惯县局推行税务文化重点方税务文化部门推行通部门税务文化推行工作税务文化理念行惯等辐射全体干部职工部门结合部门特点工作实际制定部门税务文化推行方案方案明确推行项目组织机构推行理念目标求推行方法完成时限等做员时间容效果四落实办税服务厅永远站新起跑线发展观确定推行重点掌声中找问题荣誉面前找差距断推出纳税服务新举措：贴式服务特色服务部门团结进取务实创新真情服务互助宽容确定推行项目部门开展五互活动（思想互促学互助作风互查工作互学生活互帮）部门团结互助空气日益浓郁互帮互学渐成风气
印象二：性化纳税服务
考察期间广州仁交流时听说样事：广州越秀区国税局爱钻研肯吃苦喜
欢刨根问底耻问伙阿耀（陈明耀）广州电力行业税收理员刚接手项工作时电力行业相关知识抹黑通广东电网公司财务员学逐渐熟悉电力行业整体运作说电力税务两相关领域条纽带ctais线首申报期广东电网公司出现700万元滞纳金时公司办税员紧张万分期申报企业会产生滞纳金高达700万元公司税务干部理清楚时伙阿耀运电力行业核算知识仔细研究明白：规定广东电网公司作汇总缴纳增值税电力供应企业纳税申报期般企业滞月10月份申报8月税款新线ctais设置没考虑特殊性系统认企业已逾期申报产生滞纳金阿耀通逐级区局市局省局汇报级指导帮助问题终妥善解决次次企业解决特殊办税难题程中阿耀广东电网公司越秀区国税局相关部门科室间架起道卓越服务沟通桥梁阿耀事告诉：卓越专业技专业知识专业服务态度纳税提供专业化税收服务时特殊行业提供特殊税收服务体现卓越全程性化服务
阿耀例子外广州国税创新工作理念期纳税服务工作方面出台项举措例：创新交流方式开设线访谈栏目通成熟网络技术传统访谈节目容文字图片信息通互联网网络户实时发布搭建起征纳双方实时互动沟通交流电子台二建立层次纳税申报系统户数集中市区范围26万体户规模纳税提供24时间断电话语音报税服务
综述反映出广州国税局纳税服务层次已较高层次通较差距：县局纳税服务层次高服务够深入表现：
（）纳税服务缺乏深度片面认优化纳税服务规范文明语建设环境设施齐全纳税服务场追求表象化服务未纳税服务融入税务理税务检查中
（二）服务项目针性强力物力权限局限性局现阶段提供服务事项基针纳税性服务没条件实现纳税提供面面指导根纳税特定需求提供性化服务
结合县局纳税服务工作实际先进做法间差距纳税服务工作中应方面努力纳税服务工作真正落实行动中纳税提供具针性更深层次服务纳税实实处：
（）形象服务实效服务转变半月业务科室工作召开碰头会交流纳税服务程中问题工作方法通时沟通化解便纳税造更加畅通服务流程提供更加高效便利服务
（二）动服务动服务转变税务机关接门纳税外应动出针性解决纳税存问题税收理员日常工作程中采取问卷调查等方式收集纳税种诉求发掘纳税潜需求相应制定匹配纳税服务套餐生产销售节水产品企业制定税收优惠套餐套餐涉申请减免税准备资料办税流程纳税享权力等容直接提供纳税纳税心中数切实优惠政策落实纳税处更满足纳税需求
（三）刀切服务分类服务转变纳税素质高低涉税业务繁简具体工作中
应区针性做服务工作例：针办理摩托车购置税纳税少数民族现象车辆购置税办税员应学少数民族日常办税语方便部分纳税性需求
二理清思路 坚定信心
广州行次学鉴先进区开展国税文化建设优化纳税服务机会反思足改进方法谋划重点明确方程广州成功实践圈点中五启示：
（）领导垂范
级领导干部特手税务文化建设第责落实税务文化理念推动者级领导克服切核心理念贯彻求相符合思想观念税务文化建设提升战略高度率先垂范决策领导程中身体力行税务文化理念合理配置资源切实抓文化落实工作
（二）落实效
效落实种税务文化理念力执行项文化建设措施税务文化建设进程中应握重原言必行行必果税务文化建设效性重体现效落实执行力做三结合第文化建设虚实结合适合表达方式增强传播性避免形式没容第二文化建设感性思维理性思维相结合注重文化理性化形成切合实际制度规范实现文化制度化理第三文化建设税务理相结合文化理念引导层面理念实践税务理重点相结合开展工作
（三）引导激励
税务文化建设质心工程国税干部职工理必须坚持引导循循善诱必须激励正强化单位建设税务文化理念致制度文化程中必须充分重视制度引导性激励性级理者领导程中必须正强化正激励
（四）齐推进
税务文化建设工作需全局群策群力落实部门守职相互补位形成合力落实税务文化理念推进税务文化建设工作利开展部门区局统部署时开展相关工作活动努力形成税务文化建设相均衡发展局面
（五）闭环理
税务文化建设税务理项重职应遵循计划—组织—协调—监控理规律形成理闭环部门税务文化建设程中必须强化税务文化建设计划性确保分工协作位加监控评估力度断实现持续改进
学先进重学精神学思路学作风学胆略赞叹余妄菲薄丧失斗志差距潜力压力动力困难中更希先进区成功验做法资鉴重重受鞭策拓宽思路重中深刻反思迎头赶中立足实际创造奇迹前进中学学中发展
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区局组织安排福海县国税局考察组行8带着课题赴广州等考察学课题两项容：进步优化纳税服务二更开展国税文化建设次学考察活动中组成员日夜兼程边边议受益匪浅体会良
分析 查找差距
次学考察目广州广州国税开拓创新文化体系优质纳税服务留深刻印象
印象：二三六六国税文化体系
二三六六具体指宗旨两基石三台六理念六流广州国税税务文化体系
宗旨聚财国执法民两基石包括明法守真励新善三台组织科学发展团队谐进全面提升三台六应理念包括发展创新先理效重行政法准服务诚作风廉正六流流税收规模流执法水流科技应流服务质量流队伍素质流团队活力
说广州国税文化浓厚先进振奋心优秀文化够产生积极效应国税事业发展深厚原动力通广州国税文化解通感受国税文化建设先进单位间差距体现三方面：
创新项目层次较低年区局倡导县局然创新方面做出努力成立创新工作领导组建立创新工作项目库创新性创办税企qq群纳税服务博客取定成绩先进单位相说县局做法仅停留较低意识萌动层次未深层发掘出较深精神涵失形式简单涵较浅文化涵未深层次挖掘
二制度机制健全文化建设涵盖范围广体现国税工作方方面面县局方面仅成立国税文化建设领导组概未分清层面次建立配套机构相呼应服务监督保障激励等机制出现制度机制缺失尤激励机制缺失定程度影响干部参国税文化建设积极性
三资金保障位文化建设项长期复杂工作需重视全体干部懈努力产生积极效应需定时间体现年物价攀升接费增长等素导致行政资金紧张顾目前顾呈现动文化建设短视效应续资金力投入够说起重做起重国税文化建设工作务未落实开展
结合次学验国税文化建设工作中应方面入手进步做国税文化建设工作：
（）领导表率行带动业绩说话数说话纳税满意度说话成局税务文化业绩观理念成引导干部思想行导局领导需组会中层会议全体干部会带头反复倡导理念业务部门绩效考核年
终总结评先评优等理念指导实实数扎扎实实业绩说明问题相信种理念导县局文化建设开展更扎实
（二）鲜明活动题牵引县局开展税务文化建设部门税务文化意识普遍增强布置工作税务文化理念指导开展活动税务文化理念牵引切配合中心工作重点工作活动鲜明时代题税务工作者浸润税务文化氛围中县局文化建设活动丰富开展清清白白做干干净净干事题读书会 忠诚敬业守法廉洁创新题青年干部座谈会等文化题极浓郁活动税务工作者活动中感受税务文化魅力基础需进步丰富文化活动开展跨区交流考察众运动会拓展训练等活动
（三）广泛推行养成惯县局推行税务文化重点方税务文化部门推行通部门税务文化推行工作税务文化理念行惯等辐射全体干部职工部门结合部门特点工作实际制定部门税务文化推行方案方案明确推行项目组织机构推行理念目标求推行方法完成时限等做员时间容效果四落实办税服务厅永远站新起跑线发展观确定推行重点掌声中找问题荣誉面前找差距断推出纳税服务新举措：贴式服务特色服务部门团结进取务实创新真情服务互助宽容确定推行项目部门开展五互活动（思想互促学互助作风互查工作互学生活互帮）部门团结互助空气日益浓郁互帮互学渐成风气
印象二：性化纳税服务
考察期间广州仁交流时听说样事：广州越秀区国税局爱钻研肯吃苦喜
欢刨根问底耻问伙阿耀（陈明耀）广州电力行业税收理员刚接手项工作时电力行业相关知识抹黑通广东电网公司财务员学逐渐熟悉电力行业整体运作说电力税务两相关领域条纽带ctais线首申报期广东电网公司出现700万元滞纳金时公司办税员紧张万分期申报企业会产生滞纳金高达700万元公司税务干部理清楚时伙阿耀运电力行业核算知识仔细研究明白：规定广东电网公司作汇总缴纳增值税电力供应企业纳税申报期般企业滞月10月份申报8月税款新线ctais设置没考虑特殊性系统认企业已逾期申报产生滞纳金阿耀通逐级区局市局省局汇报级指导帮助问题终妥善解决次次企业解决特殊办税难题程中阿耀广东电网公司越秀区国税局相关部门科室间架起道卓越服务沟通桥梁阿耀事告诉：卓越专业技专业知识专业服务态度纳税提供专业化税收服务时特殊行业提供特殊税收服务体现卓越全程性化服务
阿耀例子外广州国税创新工作理念期纳税服务工作方面出台项举措例：创新交流方式开设线访谈栏目通成熟网络技术传统访谈节目容文字图片信息通互联网网络户实时发布搭建起征纳双方实时互动沟通交流电子台二建立层次纳税申报系统户数集中市区范围26万体户规模纳税提供24时间断电话语音报税服务
综述反映出广州国税局纳税服务层次已较高层次通较差距：县局纳税服务层次高服务够深入表现：
（）纳税服务缺乏深度片面认优化纳税服务规范文明语建设环境设施齐全纳税服务场追求表象化服务未纳税服务融入税务理税务检查中
（二）服务项目针性强力物力权限局限性局现阶段提供服务事项基针纳税性服务没条件实现纳税提供面面指导根纳税特定需求提供性化服务
结合县局纳税服务工作实际先进做法间差距纳税服务工作中应方面努力纳税服务工作真正落实行动中纳税提供具针性更深层次服务纳税实实处：
（）形象服务实效服务转变半月业务科室工作召开碰头会交流纳税服务程中问题工作方法通时沟通化解便纳税造更加畅通服务流程提供更加高效便利服务
（二）动服务动服务转变税务机关接门纳税外应动出针性解决纳税存问题税收理员日常工作程中采取问卷调查等方式收集纳税种诉求发掘纳税潜需求相应制定匹配纳税服务套餐生产销售节水产品企业制定税收优惠套餐套餐涉申请减免税准备资料办税流程纳税享权力等容直接提供纳税纳税心中数切实优惠政策落实纳税处更满足纳税需求
（三）刀切服务分类服务转变纳税素质高低涉税业务繁简具体工作中
应区针性做服务工作例：针办理摩托车购置税纳税少数民族现象车辆购置税办税员应学少数民族日常办税语方便部分纳税性需求
二理清思路 坚定信心
广州行次学鉴先进区开展国税文化建设优化纳税服务机会反思足改进方法谋划重点明确方程广州成功实践圈点中五启示：
（）领导垂范
级领导干部特手税务文化建设第责落实税务文化理念推动者级领导克服切核心理念贯彻求相符合思想观念税务文化建设提升战略高度率先垂范决策领导程中身体力行税务文化理念合理配置资源切实抓文化落实工作
（二）落实效
效落实种税务文化理念力执行项文化建设措施税务文化建设进程中应握重原言必行行必果税务文化建设效性重体现效落实执行力做三结合第文化建设虚实结合适合表达方式增强传播性避免形式没容第二文化建设感性思维理性思维相结合注重文化理性化形成切合实际制度规范实现文化制度化理第三文化建设税务理相结合文化理念引导层面理念实践税务理重点相结合开展工作
（三）引导激励
税务文化建设质心工程国税干部职工理必须坚持引导循循善诱必须激励正强化单位建设税务文化理念致制度文化程中必须充分重视制度引导性激励性级理者领导程中必须正强化正激励
（四）齐推进
税务文化建设工作需全局群策群力落实部门守职相互补位形成合力落实税务文化理念推进税务文化建设工作利开展部门区局统部署时开展相关工作活动努力形成税务文化建设相均衡发展局面
（五）闭环理
税务文化建设税务理项重职应遵循计划—组织—协调—监控理规律形成理闭环部门税务文化建设程中必须强化税务文化建设计划性确保分工协作位加监控评估力度断实现持续改进
学先进重学精神学思路学作风学胆略赞叹余妄菲薄丧失斗志差距潜力压力动力困难中更希先进区成功验做法资鉴重重受鞭策拓宽思路重中深刻反思迎头赶中立足实际创造奇迹前进中学学中发展
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