| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

2018年酒店实习心得感悟

快***羊

贡献于2018-06-24

字数:4087

酒店实心感悟
  实开始激动程困难结束时候情感言舍实结束已l两月回头时候出分享东西少脸红
  凯瑞林实说意外——百面试队伍丝苟面试程更脸红:迟促成酒店历史次前古面试——路灯底追马走面试理匆匆进行简单面试然结果惊喜直天记时慌张样子喘气声音中份勇气
  酒店简单部门面试次幸运进入前厅部工作做名行李生份工作羡慕中酸甜苦辣知道第月工作轻松吩咐做熟悉酒店通观察老员工工作快速度手酒店线客部门新手天派报纸熟悉酒店外基没事准时班时班假休享受着酒店员工提供切日子算康第二月开始变成老员工领导苛刻求工作熟悉终明白什压力什做份薪水付出份甚更努力时侯发生件惭愧记忆深刻事——找酒店唯套总统套房里着满脸色听着事调侃玩笑心里滋味知道切造成第月时间该做许没做……慢慢加班成惯身体累部分形压力——身前厅部工作允许点点失误怕错误果客投
诉走酒店优秀成堆方刻松懈说前努力全部作废会完成实
  酒店客欧美香港英语成必须技酒店周两次培训全部外教课针口语然开始时候英语水差象没怕关语法正确正确外宾说字处理然找司帮忙时会记住处理处理程中英语记住工作中够心应手
  两月积累锻炼月工作轻松会听司夸奖批实学时候做正面教材激励虚荣心满足没丝毫松懈终实马结束周发生件认识高兴事雅高集团创始贝律森侄子现accor集团ceomrpelison先生访问中国期间南方接工作酒店负责幸运成酒店六位接成员中员负责接送机行李服务接中官雅高中国南方区总裁时根顾高兴兴奋者感谢某某者处吹牛什光饶口名搞焦头烂额三天忙碌接工作ceo口头表扬然想结果酒店设宴款
  带着次接工作成功喜悦豪结束四月实
  实体会
  1酒店潜规
  (1)客永远句酒店行业周知营格言里发挥极致
  记培训时候句话五星级酒店消费客没穷享受酒店提供种奢华物质外数想酒店找种感觉——重视尊重酒店达定财务目标客物质需求满足更满足客精神需求做酒店营者客求触犯法律违背道德前提会化满足客许金钥匙理实践中高境界入职培训会员工灌输:客永远会错错会真诚服务会换客微笑
  (2)领导司永远决策角度说领导永远身司理怕力强验丰富信息量难免会犯决策性错误犯错概率普通少已句话针执行言
  样例子:果企业喻成茫茫商海中条船司理便船长负责决策掌舵员工船员负责执行划船假设划船者力强划船工具先进船长命令东走时候认应该西认南更认定北面认正确方划终结果原转果家树立船长永远观念船长东时候家目标致齐心协力怕没工具手划会慢慢定目标万中途发现方错迅速调头迎头赶会难(例子摘谢雨萍理永远)服务程烦琐程致通全体拥护容易事完成事非全体加薪决策制定唯选择执行否选择离开酒店会容忍知道服员工外方理公司里点尤明显
  2际沟通
  沟通单独行进入团队开始眼神表情动作行句话甚玩笑处际关系关键
  (1)司沟通酒店分工明确方相等级较分明司沟通注意方面:第低调学生挂嘴边否便会招致反感新工作尤实践性强工作刚走出校园肯定做目前酒店结构疑学历较高理知识较扎实理司没熟悉甚总结错实操没点问题司聊关理东西时做听提出异议甚断司满足第二谦虚新工作没亲做肯定做请教必须心理说渴教种满足司职责怕告诉怕学生问种问题丢第三服决策程意见宝贵执行时候问什需问做没时间解释解释清楚根没理作执行命令发出着会命令负责问高质量完成便会司认
  (2)事沟通利益事间称勾心斗角行定存实部门里种表现突出家间关系融洽仔细想想实简单矛盾集中时间段时间分开时间段里避免利益突起吃饭aa制宿舍避免扰等引发矛盾事处理家便相安事心宣
  (3)客沟通角色问题者心态想想消费时行会宽容接受客行工作目更利益客便
利益源头外语言问题相信会重视克服恐惧心理敢敢做会会旨飞跃
  3酒店文化
  名牌半文化酒店文化酒店形价值体现种形资产转化具体实践程中酒店凝聚力心力断加强成酒店价值观核心更完成酒店目标作雅高旗酒店文化雅高标志中(标志附)找标志中面三加野鸭组成汉语字象征发挥团队优势着公司目标努力奋斗形许种巧合少团队合作影子半部分法文accor雅高(aoocr)法文中意思谐取意半部分样正前面提例子强调团队合作酒店提高竞争力素(环境服务硬件设施等)间相互联系相互存难单独形成种竞争优势必须酒店部酒店文化理系统进行机整合酒店文化融体样形成酒店独特核心竞争力酒店特色必须独具特色酒店文化精神底蕴健康优秀酒店文化形成酒店竞争力缺关键素
  4关理知识
  实学理知识难变简单变困难程
  刚开始实感觉学校东西没感觉学理遥远难琢磨学会简单操作发现东西学东西结合简单理——老师求解容着工作深入解会感觉学东西实践中运件容易事情学会实践结合理容易理创造实践程困
难实结束记老师问学校学东西没回答学校总监级培养剩仅年学生生活想会握住
  结束话
  历时七月二十八周两百十天忙碌称痛苦实结束时没丝轻松兴奋感觉许刻开始已标志着真正成熟真正成名社会许确实应该认真思考未
  感动存细环节中
  感动存回首历程
  感动始终荡漾实210天中
  特感动阿强陪起补春节陪起解决工作中困难陪起吵架冷战中先开口道歉……
  感谢直教育支持老师
  感谢起奋斗学
  感谢舍友鼓励
  感谢坚强
  文字写完时心已溢满满恨细节诸笔端感受初艰难迷茫终快乐激动更压力恨明白法描绘兴奋期……
  期
  期鼓励支持肯定
  期
  期批评指正建议
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

酒店实习感悟

酒店实习感悟  时间:xx年x月x日  实习当事人:  今天是xx年x月x日,星期天。依旧是24小时的一天,告诉自己也许是因为休息的缘故,总感觉今天过的很慢。总斗不过心里的那份期待,因为明天我又要去一个新的部门----客房部洗衣房。  在过去的一周里我又学到了很多。记忆最深的是学会了hskp和pa。以前我都不知道是什么,刚来的时候人力资源部就给我们每个办了一个员工出入证,就在部门

q***8 9年前 上传447   0

暑假实习心得感悟

暑假实习心得感悟社会实践即假期实习或是在校外实习.对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义.也有些学生希望趁暑假打份零工,积攒一份零花钱.这里给大家分享一些关于暑假实习心得,供大家参考.暑假实习心得1一个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,比方必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系,而这些东西将

明***枫 3年前 上传509   0

2018年酒店公关销售部实习心得感悟

酒店公关销售部实习心得感悟  经过8个月的磨练,实习终于结束,在这次实习中感悟颇多,对于自身和自身所学习的专业有了一个新的认识与了解,也改掉了自己许多的毛病和坏习惯。以前也曾从事过酒店工作,可是一直是在做兼职服务员,没有深刻的体会酒店的运行操作,这次实习在公关销售部做文员,比较深层次的对酒店机构运行有了一个了解。  xx大酒店是由浙江蓝天实业集团打造的一座五星现代化绿色商务型酒店,位于柯

z***3 6年前 上传429   0

酒店实习心得

实习前:   在这段时间,我们主要是了解翠丰的酒店体系以及自己的工作环境和工作内容。刚来翠丰的时候,人事部对我们进行了简单而全面的培训,我们对翠丰酒店的布局以及机构设置、酒店产品、历史文化有了大概的了解,**翠丰温泉酒店是由**诚毅地产投资管理有限公司和新加坡诚毅国际酒店管理集团按照国际五星级标准共同投资兴建的,酒店分为7大中心,分别是行政中心、财务中心、营销中心、技术中心、房务中心、餐饮中心

L***I 10年前 上传8536   0

工厂车间实习心得感悟

工厂车间实习心得感悟 这次能有机会去工厂实习,我感到特别荣幸。虽然只有两个礼拜的时间,但是在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的熟悉,感觉到受益匪浅。以下是我在实习期间的一些总结以及实习心得体会。下面由我来给大家共享工厂车间实习心得感悟.,欢迎大家参阅。 工厂车间实习心得感悟.1 遗忘了这是第几个雪花纷飞的冬日早晨,和以往的冬季一样,这个冬天,又有很多的人站在了时间的分

h***1 5个月前 上传122   0

教师实习生活心得「与」教师实习感悟

教师实习生活心得【与】教师实习感悟 教师实习生活心得   伴着满山的槐花,实习生活已经过了两月有余,回顾这段时间的经历,真是感想颇多。在滦平县第五中学的实习生活不仅磨练了我的意志,也在我的人生中画下了一笔明媚的回忆。两个月,我喜欢上了这里的孩子,喜欢上了作为语文教师授课的感觉。   我喜欢语文这个学科,喜欢字里行间的宁静淡泊,喜欢学生们时的专注执著,喜欢备课时的默默耕耘。

焦***宝 5年前 上传1323   0

春交会酒店实习心得

春交会酒店实习心得  确切来说,校园和社会在某种程度上是脱节的,我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说,适应社会是一门学问,同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会,甚至要用一辈子的时间。  我知道,很多事情需要经历了才会明白,体会了才有领悟。因此,不管是不是‘‘赶鸭子上架’’,对于这一次的实习,我首

冯***杰 11年前 上传557   0

高校生酒店实习心得

高校生酒店实习心得  很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着天的到来,大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,从师兄们那里到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。  综合的总体计划,去我决定选择酒店实习,并且抽签选到了一家五星级的酒店,那是我所希望和学习的一家理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店(the majesti

1***9 10年前 上传534   0

社会实践实习心得感悟

社会实践实习心得感悟 (社会实践)能帮助大学生树立市场意识,端正就业态度。大学生通过实践才能认知社会中的优胜劣汰,培养竞争意识,才能在社会实践中了解用人单位的需求和要求。下面我给大家带来社会实践实习心得感悟,希望能帮助到大家! 社会实践实习心得感悟1 社会实践是大学生课外活动(教育)的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学

0***妈 3个月前 上传106   0

六篇医院实习感悟心得合集

六篇医院实习感悟心得合集 在皮肤科门诊的两周就这么匆匆度过了,我的感受是门诊与病房是有很大不同的,在门诊每天看到的病人多的多,每天也不用查房,会比病房轻松一点。 在皮肤科的两周,见到的比较多的病是痤疮、湿疹、荨麻疹、皲裂、斑秃,还有很多人来点痣,还有就是寻常疣以及偶尔的红斑狼疮、带状疱疹。 我们皮肤科是有综合治疗诊室的,可以做红蓝光、微针、针灸、拔罐等治疗,也有一些自制的药,比如说紫草膏、

y***a 5年前 上传2510   0

医同学实习心得感悟6篇

医同学实习心得感悟6篇 我们得到了一些心得体会以后,立刻将其记录下来,如此可以始终更新迭代自己的想法。一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是我给大家预备的医同学实习心得感悟,盼望能对您有所关心! 医同学实习心得感悟1 最终已经实习了半年,在附一院实习的日子,有累,有苦,有快乐,有失落,有失去的,同时也有获得的。内科的日子已经过去,说学到了许多谈不上,算是学到了一点东西吧!

xiaochuichui 5个月前 上传148   0

实习感悟

实习感悟  实习,工作,这对于我来说是一个巨大的改变。从6岁开始,我就一直是个学生,从里到外都是学生的样子,思想不例外,突然的改变,让我不知所措。不过在这里我也学会了许多,长大了许多。在这里我学会了许多为人处事的道理,方法;在这里我了解到了许多事情,例如酒店行业,知道酒店是个什么概念,酒店有些什么部门等等;学会很多做事的方法,包括学习,工作和生活……记得来实习以后,有一次我回学校上课,坐在教

h***h 11年前 上传707   0

教育实习感悟

教育实习感悟  四天的实习使我受益匪浅,我不仅学习到了知识,更重要的是收获了经验与体会,这些使我一生受用不尽,在这里,我体会到了老师们的孜孜不倦与良苦用心,也收获了深厚的友谊。   开始的适应-----工作虽简单,但是需要我们很细心,因为我们要对学生们负重要性责,当学生的我明白,老师的一个勾叉对一个学生的!不是说作业分数的重要,而是对同学的学习积极性的影响!在批作业的过程中,我做到了,因

q***o 9年前 上传642   0

实习中的感悟

    总之,这次实习是有收获的,自己也有许多心得体会。首先,感受颇深的一点是,理论学习是业务实战的基础,但实际工作与理论的阐述又是多么的不同,在工作的闲暇之间,在同一些工作多年的会计人员的交谈中,深知,在工作岗位上,有着良好的业务能力是基础能力,但怎样处理好与同事的关系,为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围,又是那么的重要,于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。      其次,作为

视***界 10年前 上传7341   0

实习工作感悟

时光荏苒,来到公司已有两个月了,面对陌生的行业、陌生的工作环境,一点基础没有,工作起初兴奋与激动与忐忑不安并存。中心领导为了让我尽快熟悉车间运行情况、尽快适应岗位工作需要安排了姜老师对我进行一对一带徒学习实践。

葡***皮 4年前 上传888   1

教师实习感悟

教师实习感悟 实习已经有两个半月了,对于实习学校,对我所带的班级,都早已产生一种特殊的情感。虽难言却一切又在不言中。 有人说:有一种职业最美丽,那就是教师;有一道风景最隽永,那就是师魂;有一种情感最动人,那就是师生情。亦有人言:好老师是一坛酒,醇香馥郁,味无穷;好老师是一杯茶,清香扑鼻,意无尽;好老师是一本书,品读渊博,增长见识。我虽算不上好老师,但是我一直用自己的真情去对待他们,关心他们,

风***5 5年前 上传1080   0

暑假实习感悟

暑假实习感悟  一个月的时光转眼即逝,或喜,或悲,或忧,或淡,都将画上一个句号。在这一个月的时间里,我所学的东西绝对不是能够以量去计算的。  7月18号晚,搭乘不知名的商务面包车,首次到达这个陌生的城市,见到陌生的人。一切都是那么的陌生,当得知此次实习生中我是唯一一个女生的时候,心里不时的有一股恐惧,但是在有哥和华哥的带领下,婵姐的关怀备至让我感到一丝丝温暖,大家说说笑笑,少了那么一层隔

l***0 9年前 上传409   0

我的实习感悟

实习感悟 森林公园1985 不够一个月的实习生活给了我颇多感受,时间是短暂的,然而记忆却是永恒的。 说实在话,从小到大,我一直都害怕站在讲台上讲话,害怕老师和同学们的目光,害怕自己的目光与他们的目光相接触后所产生的不良反应,所以一直以来,我都在逃避。然而,这次教育实习是无论如何都逃避不了的,因为它是师范院校教学计划必不可少的组成部分,是师范生必修必读的课程,是师范院校为培养教师而特设的必修

森***园 15年前 上传18174   0

石化实习感悟

石化实习感悟  从3月7日开始在茂名石化实习培训到今天(5月13日)也就2个多月吧,说长不长但也不短。在这段时间,我确实学习到了不少的东西,有时候甚至让我觉得比大学里所学的专业知识还多,可能是我在大学里没有十分认真学习的缘故吧,但我并不觉得我没有认真学习啊,呵呵。  但不管怎么说都好,我在这里确实学习到了很多东西,关于专业知识方面。在这里,我可以虽然也有很多的知识还是没有学会,但我竭尽了

x***o 10年前 上传708   0

中行实习感悟

中行实习感悟  从二零一零年的十一月开始,对于每一个中国大学的应届毕业生来说,求职的号角正式被吹响了。而在这百万大军之中的我,早早已经在各大的求职网站注册了id准备着接下来的“战斗”,并时刻留意着各大银行的招聘信息。我的目标很明确,在我的职业生涯里,我希望银行是我的第一份职业。  十一月的中旬开始,各大银行都陆陆续续挂出了他们的校园招聘信息,那时那刻,我并没有考虑得太多,无论符合不符合资

6***0 12年前 上传611   0

大学生酒店实习心得

大学生酒店实习心得广西大学社会科学与管理学院旅游管理2001级 实习单位:广西南宁明园新都大酒店 实习时间:2003年9月——2003年11月 序言 终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。     

t***y 10年前 上传573   0

大学生酒店实习心得

大学生酒店实习心得  用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。         另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以,由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿

1***5 12年前 上传621   0

酒店实习心得体会

酒店实习心得体会  来东莞实习已经有了五个半月了,现在想想,时间过的真快。还有半个月的时间,实习就结束了。我们总算是熬到头了。  回望过去的种种,犹如在昨天,都历历在目,更有一些是刻骨铭心啊。  其实在实习期过了一半之后,那个时候,都过的很习惯了,心态也有了很大的变化,变的成稳了许多,不在浮躁了。对待一些事情,都有了自己的独特的看法。  实习了五个半月,在传菜部也呆了五个半月,中

x***d 12年前 上传630   0

酒店餐饮实习心得

酒店餐饮实习心得  为期半个月的餐饮实习结束了,回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴,觉得从中获益非浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。  之前在美林谷培训了理论知识,及各部门的工作职责,对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生,虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来.对此我又高兴又害怕,高兴的是终于可以接触餐饮了,终

w***0 10年前 上传644   0

酒店后台实习心得

酒店后台实习心得  本次实习的定位是“服务实习”,因此实习的主要目的是切身感受酒店的服务过程,建立理论与实践的连接桥梁。因此,我的实习心得主要针对酒店管理方面的理论与实践。  作为xx集团旗下的高档品牌,实习者所在的xxx酒店有着国际标准化的管理模式,但是作为内地首家开业仅仅半年的新酒店,它又有着管理上一些还未定型的纰漏。综合本次实习者对员工进行的访谈、平时与员工的交流以及一个月的观察,

f***g 8年前 上传333   0