商务礼仪讲解
商务礼仪定义
谓商务礼仪严格说商务员商务交中应该遵守商务交规矩
商务定义中商务礼仪场合适商务场合适象界定商务员然交道讲交艺术沟通技巧
商务礼仪适场合应注意什
二商务礼仪适场合
总说商务礼仪适范围包括三场合场合需讲商务礼仪：
1初次交中表现际距离
私距离亲密距离针象家夫妻恋距离半米穷接
常规距离交际距离适般情况客保持距离半米米五
礼仪距离尊重距离针长辈司尊长距离般米半三米半间
公距离距离距离适公场陌生保持距离般等三米半
2公务交中
公务活动中讲礼仪作：(1)划清界限公事公办(2)维护企业形象
值关注五方面：(1)庆典(2)仪式(3)商务会议(4)商务活动(5)商务接
礼仪角度关键三问题：(1)谈判者着装(2)谈判策略(3)会务安排
3涉外交十里风百里俗
1握手握右手
2送花送菊花(欧美眼中死专)
3忌讳猪民族会喜欢熊猫等类似猪礼品
三商务礼仪适象
商务礼仪适象针商务员商务员工作力应该两部分组成：
业务力业务力现代商务员基工作力
二交际力交际力商务员持续发展力际关系重视程度处理力理学派中泰勒提出科学理学重视物理梅奥提出行关系学倡导重视物重视梅奥行理学理念：企业发展交重视际关系没发展道
四商务礼仪作
商务礼仪作具体表述三方面：
1提高素质：商务员素质种修养表现外面前吸烟庭广众前喧哗
2维护企业形象：商务礼仪基作减灾效应：少出洋相少丢少破坏际关系果遇知事情稳妥方式紧模仿静制动
3助建立良际沟通：例拜访预约遵时守约提前会影响安排正进行事宜秘书接听找老总电话先告方找问方谁事情
总说作强素质外强形象
五商务礼仪基理念
商务礼仪重四字：尊重专业角度讲两层面：尊尊重
第层面——出发点：尊爱
尊尊重出发点际交中没尊爱没尊严位没形象谈商务交中尊通言谈举止接物穿着扮方方面面表现出
男女性商务场基求：
高级正规场合：
男性表女性包男性知正式场合表实力财力象征女包女正式场合露面时首饰外量值钱应该包包女性行符号
普通商务场合：
男性腰女性头女性头发型否符合身份高级正规场合女性染彩色发喧宾夺嫌种场合女性头发太长超肩部盘起束起挽起
商务交中男性头发短求剃光头男性腰身份位男性正式场合出场时腰挂东西身挂东西越证明社会位商务验越低位身份见识广商务男性般带东西放手袋里(皮包里)
商务交中尊爱出发点没尊爱赢交象尊重
第二层面——基求：尊重
尊尊重出发点尊重基求尊重三注意事项：
交象进行准确定位
尊重前提解解男女间性性具体方面明白什身份什社会位什
职业什见识什阅历受什教育程度样便尊重解知道接受
遵守规
遵守规目：知道果知道规矩
尊重具体做法遵循3a 定律
美国布吉尼提出见物强调重视际关系处理处理际关系应重视三方面3a金教授称交象表示尊重友三途径：
1accept 接受方
宽服务行业讲客永远
交谈时三准：(1)断(2)轻易补充方(3)意更正方
般罪非原问题难堪台
2appreciate 重视方
(1)提缺点
(2)善尊称：方行政职务技术职称应称呼职务夫先生等泛尊称
(3)记住方实记住怕点点头张冠李戴
3admire 赞美方
善发现善欣赏方长处
注意点：(1)实事求(2)懂适方夸点子
六商务礼仪基特征
宏观讲商务礼仪强调尊重善表达形式规范微观层面商务礼仪三基特征：规范性象性技巧性
规范性
规范者标准没规矩成方圆商务礼仪规范性实际强调商务礼仪商务员接物标准做法标准化求酒会助餐场合中礼仪次少取感觉火龙果味道错喜欢表达方面修养次取块吃吃完取三次爱够
介绍引荐前序：陪接员客介绍公司董事长总理介绍序：分男女分老幼职务高低种介绍称宾介绍明确谁谁客客优先知情权先客介绍职务高低高低次序介绍客介绍客提前会解知晓客定知道简单说先介绍介绍外
二象性
象性通俗讲什山唱什歌什讲什话着急方懂尊重友善
引导客拜访楼梯礼仪行进程中走前面般位高陪情况应该客先进先出先坐先起前提客认路—
前走前面优先选择权愿意愿意前排高排拜访客认路前没时引导者应该前进方左前方引导般右行进左前方引导说明引导者外侧客侧礼仪角度说 侧高外侧
商务便宴招客优先问题正式宴会宴请客重问题座次便宴—时吃饭时优先考虑问题应该菜肴安排问题—吃什种情况问方喜欢吃什想吃什样问题验士知道请客吃便宴时优先解问题方想吃什爱吃什方吃什爱吃什什忌口般知道两种重禁忌：
1民族禁忌：民族饮食禁忌中国爱吃东西爱吃
2宗教禁忌：穆斯林忌食猪肉动物血液(认血液属肮脏物)忌烟忌洒食死物求活宰佛教忌荤腥腥葱蒜韭菜等吃嘴里充满异味东西
请客吃饭时针象安排容：首先知道吃什吃什象安排容客较洋吃土客较土吃洋
特客应注意：
①吃特色吃家没吃东西长长眼界开开见识
②吃文化加深文化认识
③吃环境宴请客环境身份等
三技巧性
请客喝饮料：假家里办公室作客招客喝饮料问封闭式问题选择项选择果客掌握动权便点话终会处动陷入尴尬境
七基礼仪
1着装佩戴首饰方面
规范体现四方面：
1符合身份：少佳提倡戴般三种种两件夏天商务员应着正式西装
2善搭配：穿袖旗袍高筒薄纱手套参加高级晚宴戒指应戴手套里(新娘外)少女穿短裙party脚链戴袜子外(建议腿型走路姿势少女戴脚链)
3遵守惯例：遵循质色遵守俗原配玉坠男戴观音女戴佛戒指戴左手戒指戴食指表示想结婚戴中指表示已爱戴名指表示已婚戴拇指表示独身拇指戴戒指领带夹部位领带黄金分割点0618约三分二位置合身7粒衬衫第45 粒扣子中间6 粒衬衫第34 粒扣子中间样西服挡住领带夹
4区分场合：
着装三种场合：
(1)公务场合(班时间)：讲求庄重保守次选择制服套装(首选西装套装裙)长裤长衫长裙三种穿时装便装
(2)社交场合(工作余交应酬宴会舞会音乐会聚会拜会五种)：讲求时尚性选择时装礼服(选中式礼服男中山装女单色旗袍)民族服装穿制服
(3)休闲场合(工作余活动时间居家休息健身运动观光游览逛街购物)： 求舒适然穿套装制服
商务语言方面：
少说听——言必失已静制动谦恭虚心感觉
1语言正规标准
例介绍：回答表明信度方信赖度注意三点：(1)先递名片做介绍解方加深印象节省时间(2)时间简短语言简洁(3)容完整分两种：泛泛交应酬式介绍商务场合交际式介绍(应包括单位部门职务姓名四素第次全称简称避免混淆误解)
2语言文明
善选择话题：
(1)位落差起请教擅长问题利师普遍弱点注意行定位准确
(2)格调高雅话题哲学理历史文学建筑风土情等公话题
(3)轻松愉快话题电影电视体育流行时尚烹饪吃天气话题双定位问题起谈话题决定彼档次
3问候注意三点：位低者先行场合已(女性优先体现社交场合非工作场合)问候容问候称呼：称行政职务称技术职称称行业称呼(护士老师等泛尊称)时尚性称呼(先生女士)简称赵处(长)范局(长)
手机：
商务交中手机三原：响听出接听
首先手机关机情况保证响重物面谈时应先出手机着方面关机表示您关机眼里表示尊重
次手机没关没调静音情况洽谈中手机狂响停接听电话样三心二意嫌专业嫌尊重方嫌出电话表示方放冷落方
遇提接见洽谈时果重商务应手机关机交代
电话礼仪：
1解通话容避免通话时知道方说什说什
2掌握通话时机般选择星期午通电话周五班前12 时通电话万已扰时间
3举止表现表现意显怠慢
4公务性问题接听电话记录电话(记录4w1h：who 谁where when 时间why 什how to 处理：报转批存记录签字标明记录时间)
介绍业务介绍
介绍注意两点：
(1)谁作介绍：专职接员双方熟贵宾介绍应方职务高者
(2)介绍先序：介绍双方中尊者居(位低者情况位高者先知道)先介绍介绍客
介绍业务注意两点：
(1)握时机方兴趣需时方空闲时
(2)掌握分寸：强调优优新
行礼
握手：
(1)伸手前次序：尊者居前位高先伸手客时先伸手客离开时客先伸手
(2)忌讳：左手握手握手时戴墨镜帽子戴手套(女性社交场合戴薄纱手套男士握手)异性第次见面双手握
三基原：
(1)外客座
(2)中外国政务左尊国际(商务)交中右尊
(3)遵守成规
常见商务活动位次礼仪：
1行路：两行侧高外侧(客墙回避扰)行走中央高两侧单排行进前高(选择前进方权利交客)驾驶电梯接员进出驾驶电梯接员先进出
2会客：(1)式座次适合非正式交难排列坐次(2)相式(面面坐公事公办拉开距离)：座位进门者视角右(动态右)时侧高外侧(3)列式(起坐表示友善)：面门作座者右(静态右)离门越位越低
3谈判：(1)横桌式(2)竖桌式外事2 号位翻译成规纳：面门右居中(离门)远前门
4宴请：面门右侧坐宾双时第坐面门第二(女)坐第面背门宾二号宾客分坐12 右侧关注顾宾
会议座次礼仪：型非圆桌型会议座次排列三项基原：前排高排中央高两侧中国传统政务礼仪左高右低(事间左右)公司交商务礼仪中国际贯例排列右尊双排座轿车车辆右行国际贯例例行
餐礼仪
外国友起餐 3 错误犯简称餐桌三准
①众修饰整理服饰
②方劝酒夹菜专业讲法敬酒劝洒请菜夹菜劝酒容易方感觉意难堪尊重夹菜感觉卫生强迫服务
③进餐发出声音欧美认吃东西发出声音猪基特征
然国商务交定差家狂喝狂喝家夹菜夹菜家猛响猛响表示伙尊重方法该讲时候讲家说没教养该讲时候猛讲说装洋蒜说较酸解方做尊重方孙子说知彼知已百战殆嘛西餐宴会女第次序女座座女餐巾表示宴会开始女起刀叉吃女餐巾放桌子表示宴会结束
礼品馈赠
外事交礼品赠送时礼品加包装代表郑重事视送礼者重视象征尊重方表现外商务交中包装成占整礼品总价值三分价值礼品200 元礼品包装花费应少100 元总价值300 元礼品200 元包装100 元礼品粗糙包装包装会降低礼档次失敬方接收外国朋友赠送包装礼品定面开略加端详称赞方场开意味着欣赏方方种尊重表达方失敬
礼品特征：
(1)纪念性
(2)宣传性
(3)便携性
(4)礼品独特性
(5)时尚性
(6)俗性
选择礼品基原 4w1h：
(1)who 送谁接收象否喜欢送外国女花送单数忌讳111 13 支单送玫瑰特送 1 朵红玫瑰
(2)what 送什
六送：(a)违法物品送(b)价格昂贵送(c)涉国家秘密安全送(d)药品营养品送(e)犯方忌讳送(禁忌行业禁忌民族禁忌宗教禁忌)(f)带明显广告宣传物品
(3)when 什时间送客进门时送客离开前送(告宴会)
(4)where 什点送公办公点送私私送
(5)how 送a 赠送者身份确定贵宾重视客应方高领导者代表亲赠b礼品适加说明(寓意途特殊价值)
送礼目尊重尊重前提解赠送礼品前解方喜欢什投达预想效果果知道喜欢什知道喜欢什
名片
索取名片：
商务交中方面方名片方面索取名片程中方留良印象时推广企业形象索取名片四种常规方法：
1交易法：首先递送名片欲取必行予非礼想方名片简单递名片：先生您请关
2激法：指名片送保护意识情况方法名片递说声谢谢没方时说：否幸交换名片
3谦恭法：长辈高职务者希机会您请教请问联系面尊长名vip 类客户种方法索取名片较容易获成功种情况方名片更果索取者面子
4等法：知道您联系等法谦恭法区请教联系遇种情况起方方名片起方抱警惕性说：先生您联系吧
接受名片基规：
非礼果确实没名片时讲完没带然方两种话回应时真实情况三：
第种位高想
第二种确实忘带确实完
第三种没果方第二种第三种方说：留电话果方便话改日吧
交换名片应注意问题：
(1)索取万已
(2)接收定必恭必敬放衣兜里
(3)递送：态度谦恭站立双手名片方字体面方递送序尊卑法区分尊卑采远圆桌递送时针
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商务礼仪定义
谓商务礼仪严格说商务员商务交中应该遵守商务交规矩
商务定义中商务礼仪场合适商务场合适象界定商务员然交道讲交艺术沟通技巧
商务礼仪适场合应注意什
二商务礼仪适场合
总说商务礼仪适范围包括三场合场合需讲商务礼仪：
1初次交中表现际距离
私距离亲密距离针象家夫妻恋距离半米穷接
常规距离交际距离适般情况客保持距离半米米五
礼仪距离尊重距离针长辈司尊长距离般米半三米半间
公距离距离距离适公场陌生保持距离般等三米半
2公务交中
公务活动中讲礼仪作：(1)划清界限公事公办(2)维护企业形象
值关注五方面：(1)庆典(2)仪式(3)商务会议(4)商务活动(5)商务接
礼仪角度关键三问题：(1)谈判者着装(2)谈判策略(3)会务安排
3涉外交十里风百里俗
1握手握右手
2送花送菊花(欧美眼中死专)
3忌讳猪民族会喜欢熊猫等类似猪礼品
三商务礼仪适象
商务礼仪适象针商务员商务员工作力应该两部分组成：
业务力业务力现代商务员基工作力
二交际力交际力商务员持续发展力际关系重视程度处理力理学派中泰勒提出科学理学重视物理梅奥提出行关系学倡导重视物重视梅奥行理学理念：企业发展交重视际关系没发展道
四商务礼仪作
商务礼仪作具体表述三方面：
1提高素质：商务员素质种修养表现外面前吸烟庭广众前喧哗
2维护企业形象：商务礼仪基作减灾效应：少出洋相少丢少破坏际关系果遇知事情稳妥方式紧模仿静制动
3助建立良际沟通：例拜访预约遵时守约提前会影响安排正进行事宜秘书接听找老总电话先告方找问方谁事情
总说作强素质外强形象
五商务礼仪基理念
商务礼仪重四字：尊重专业角度讲两层面：尊尊重
第层面——出发点：尊爱
尊尊重出发点际交中没尊爱没尊严位没形象谈商务交中尊通言谈举止接物穿着扮方方面面表现出
男女性商务场基求：
高级正规场合：
男性表女性包男性知正式场合表实力财力象征女包女正式场合露面时首饰外量值钱应该包包女性行符号
普通商务场合：
男性腰女性头女性头发型否符合身份高级正规场合女性染彩色发喧宾夺嫌种场合女性头发太长超肩部盘起束起挽起
商务交中男性头发短求剃光头男性腰身份位男性正式场合出场时腰挂东西身挂东西越证明社会位商务验越低位身份见识广商务男性般带东西放手袋里(皮包里)
商务交中尊爱出发点没尊爱赢交象尊重
第二层面——基求：尊重
尊尊重出发点尊重基求尊重三注意事项：
交象进行准确定位
尊重前提解解男女间性性具体方面明白什身份什社会位什
职业什见识什阅历受什教育程度样便尊重解知道接受
遵守规
遵守规目：知道果知道规矩
尊重具体做法遵循3a 定律
美国布吉尼提出见物强调重视际关系处理处理际关系应重视三方面3a金教授称交象表示尊重友三途径：
1accept 接受方
宽服务行业讲客永远
交谈时三准：(1)断(2)轻易补充方(3)意更正方
般罪非原问题难堪台
2appreciate 重视方
(1)提缺点
(2)善尊称：方行政职务技术职称应称呼职务夫先生等泛尊称
(3)记住方实记住怕点点头张冠李戴
3admire 赞美方
善发现善欣赏方长处
注意点：(1)实事求(2)懂适方夸点子
六商务礼仪基特征
宏观讲商务礼仪强调尊重善表达形式规范微观层面商务礼仪三基特征：规范性象性技巧性
规范性
规范者标准没规矩成方圆商务礼仪规范性实际强调商务礼仪商务员接物标准做法标准化求酒会助餐场合中礼仪次少取感觉火龙果味道错喜欢表达方面修养次取块吃吃完取三次爱够
介绍引荐前序：陪接员客介绍公司董事长总理介绍序：分男女分老幼职务高低种介绍称宾介绍明确谁谁客客优先知情权先客介绍职务高低高低次序介绍客介绍客提前会解知晓客定知道简单说先介绍介绍外
二象性
象性通俗讲什山唱什歌什讲什话着急方懂尊重友善
引导客拜访楼梯礼仪行进程中走前面般位高陪情况应该客先进先出先坐先起前提客认路—
前走前面优先选择权愿意愿意前排高排拜访客认路前没时引导者应该前进方左前方引导般右行进左前方引导说明引导者外侧客侧礼仪角度说 侧高外侧
商务便宴招客优先问题正式宴会宴请客重问题座次便宴—时吃饭时优先考虑问题应该菜肴安排问题—吃什种情况问方喜欢吃什想吃什样问题验士知道请客吃便宴时优先解问题方想吃什爱吃什方吃什爱吃什什忌口般知道两种重禁忌：
1民族禁忌：民族饮食禁忌中国爱吃东西爱吃
2宗教禁忌：穆斯林忌食猪肉动物血液(认血液属肮脏物)忌烟忌洒食死物求活宰佛教忌荤腥腥葱蒜韭菜等吃嘴里充满异味东西
请客吃饭时针象安排容：首先知道吃什吃什象安排容客较洋吃土客较土吃洋
特客应注意：
①吃特色吃家没吃东西长长眼界开开见识
②吃文化加深文化认识
③吃环境宴请客环境身份等
三技巧性
请客喝饮料：假家里办公室作客招客喝饮料问封闭式问题选择项选择果客掌握动权便点话终会处动陷入尴尬境
七基礼仪
1着装佩戴首饰方面
规范体现四方面：
1符合身份：少佳提倡戴般三种种两件夏天商务员应着正式西装
2善搭配：穿袖旗袍高筒薄纱手套参加高级晚宴戒指应戴手套里(新娘外)少女穿短裙party脚链戴袜子外(建议腿型走路姿势少女戴脚链)
3遵守惯例：遵循质色遵守俗原配玉坠男戴观音女戴佛戒指戴左手戒指戴食指表示想结婚戴中指表示已爱戴名指表示已婚戴拇指表示独身拇指戴戒指领带夹部位领带黄金分割点0618约三分二位置合身7粒衬衫第45 粒扣子中间6 粒衬衫第34 粒扣子中间样西服挡住领带夹
4区分场合：
着装三种场合：
(1)公务场合(班时间)：讲求庄重保守次选择制服套装(首选西装套装裙)长裤长衫长裙三种穿时装便装
(2)社交场合(工作余交应酬宴会舞会音乐会聚会拜会五种)：讲求时尚性选择时装礼服(选中式礼服男中山装女单色旗袍)民族服装穿制服
(3)休闲场合(工作余活动时间居家休息健身运动观光游览逛街购物)： 求舒适然穿套装制服
商务语言方面：
少说听——言必失已静制动谦恭虚心感觉
1语言正规标准
例介绍：回答表明信度方信赖度注意三点：(1)先递名片做介绍解方加深印象节省时间(2)时间简短语言简洁(3)容完整分两种：泛泛交应酬式介绍商务场合交际式介绍(应包括单位部门职务姓名四素第次全称简称避免混淆误解)
2语言文明
善选择话题：
(1)位落差起请教擅长问题利师普遍弱点注意行定位准确
(2)格调高雅话题哲学理历史文学建筑风土情等公话题
(3)轻松愉快话题电影电视体育流行时尚烹饪吃天气话题双定位问题起谈话题决定彼档次
3问候注意三点：位低者先行场合已(女性优先体现社交场合非工作场合)问候容问候称呼：称行政职务称技术职称称行业称呼(护士老师等泛尊称)时尚性称呼(先生女士)简称赵处(长)范局(长)
手机：
商务交中手机三原：响听出接听
首先手机关机情况保证响重物面谈时应先出手机着方面关机表示您关机眼里表示尊重
次手机没关没调静音情况洽谈中手机狂响停接听电话样三心二意嫌专业嫌尊重方嫌出电话表示方放冷落方
遇提接见洽谈时果重商务应手机关机交代
电话礼仪：
1解通话容避免通话时知道方说什说什
2掌握通话时机般选择星期午通电话周五班前12 时通电话万已扰时间
3举止表现表现意显怠慢
4公务性问题接听电话记录电话(记录4w1h：who 谁where when 时间why 什how to 处理：报转批存记录签字标明记录时间)
介绍业务介绍
介绍注意两点：
(1)谁作介绍：专职接员双方熟贵宾介绍应方职务高者
(2)介绍先序：介绍双方中尊者居(位低者情况位高者先知道)先介绍介绍客
介绍业务注意两点：
(1)握时机方兴趣需时方空闲时
(2)掌握分寸：强调优优新
行礼
握手：
(1)伸手前次序：尊者居前位高先伸手客时先伸手客离开时客先伸手
(2)忌讳：左手握手握手时戴墨镜帽子戴手套(女性社交场合戴薄纱手套男士握手)异性第次见面双手握
三基原：
(1)外客座
(2)中外国政务左尊国际(商务)交中右尊
(3)遵守成规
常见商务活动位次礼仪：
1行路：两行侧高外侧(客墙回避扰)行走中央高两侧单排行进前高(选择前进方权利交客)驾驶电梯接员进出驾驶电梯接员先进出
2会客：(1)式座次适合非正式交难排列坐次(2)相式(面面坐公事公办拉开距离)：座位进门者视角右(动态右)时侧高外侧(3)列式(起坐表示友善)：面门作座者右(静态右)离门越位越低
3谈判：(1)横桌式(2)竖桌式外事2 号位翻译成规纳：面门右居中(离门)远前门
4宴请：面门右侧坐宾双时第坐面门第二(女)坐第面背门宾二号宾客分坐12 右侧关注顾宾
会议座次礼仪：型非圆桌型会议座次排列三项基原：前排高排中央高两侧中国传统政务礼仪左高右低(事间左右)公司交商务礼仪中国际贯例排列右尊双排座轿车车辆右行国际贯例例行
餐礼仪
外国友起餐 3 错误犯简称餐桌三准
①众修饰整理服饰
②方劝酒夹菜专业讲法敬酒劝洒请菜夹菜劝酒容易方感觉意难堪尊重夹菜感觉卫生强迫服务
③进餐发出声音欧美认吃东西发出声音猪基特征
然国商务交定差家狂喝狂喝家夹菜夹菜家猛响猛响表示伙尊重方法该讲时候讲家说没教养该讲时候猛讲说装洋蒜说较酸解方做尊重方孙子说知彼知已百战殆嘛西餐宴会女第次序女座座女餐巾表示宴会开始女起刀叉吃女餐巾放桌子表示宴会结束
礼品馈赠
外事交礼品赠送时礼品加包装代表郑重事视送礼者重视象征尊重方表现外商务交中包装成占整礼品总价值三分价值礼品200 元礼品包装花费应少100 元总价值300 元礼品200 元包装100 元礼品粗糙包装包装会降低礼档次失敬方接收外国朋友赠送包装礼品定面开略加端详称赞方场开意味着欣赏方方种尊重表达方失敬
礼品特征：
(1)纪念性
(2)宣传性
(3)便携性
(4)礼品独特性
(5)时尚性
(6)俗性
选择礼品基原 4w1h：
(1)who 送谁接收象否喜欢送外国女花送单数忌讳111 13 支单送玫瑰特送 1 朵红玫瑰
(2)what 送什
六送：(a)违法物品送(b)价格昂贵送(c)涉国家秘密安全送(d)药品营养品送(e)犯方忌讳送(禁忌行业禁忌民族禁忌宗教禁忌)(f)带明显广告宣传物品
(3)when 什时间送客进门时送客离开前送(告宴会)
(4)where 什点送公办公点送私私送
(5)how 送a 赠送者身份确定贵宾重视客应方高领导者代表亲赠b礼品适加说明(寓意途特殊价值)
送礼目尊重尊重前提解赠送礼品前解方喜欢什投达预想效果果知道喜欢什知道喜欢什
名片
索取名片：
商务交中方面方名片方面索取名片程中方留良印象时推广企业形象索取名片四种常规方法：
1交易法：首先递送名片欲取必行予非礼想方名片简单递名片：先生您请关
2激法：指名片送保护意识情况方法名片递说声谢谢没方时说：否幸交换名片
3谦恭法：长辈高职务者希机会您请教请问联系面尊长名vip 类客户种方法索取名片较容易获成功种情况方名片更果索取者面子
4等法：知道您联系等法谦恭法区请教联系遇种情况起方方名片起方抱警惕性说：先生您联系吧
接受名片基规：
非礼果确实没名片时讲完没带然方两种话回应时真实情况三：
第种位高想
第二种确实忘带确实完
第三种没果方第二种第三种方说：留电话果方便话改日吧
交换名片应注意问题：
(1)索取万已
(2)接收定必恭必敬放衣兜里
(3)递送：态度谦恭站立双手名片方字体面方递送序尊卑法区分尊卑采远圆桌递送时针
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