进行际沟通训练
沟通传递者→滤→接受者→反馈环回程句话非常合适：反应里样说：效沟通理第课效沟通预备+动诚实坦率（语气语调）尊重作hr工作者企业理员更应着力做 1际沟通描述 沟通讲话完全沟通间建立联系讲话联系方式唯方式 嘴巴口头语音文字书面语言表情动作身体语言音乐图画艺术语言沟通方式 沟通六步骤：倾听—— 身体告诉方：听您说核——您意见……句式核理解接纳——眼睛耳朵听头脑想拒绝——坦诚加礼貌语音说表达——准确具体语言表达心意思体态语音——身体语音声语音说更握传达真实意思 效沟通方式效沟通着眼发送者着眼接受者发送者说必须清楚认识沟通目符号意义传递路线接受者作出反应 接受者说必须学会听懂信息容听出发送者信息传递中时表达出感情情绪 2沟通四项重视 提高感受性进行沟通前量解掌握方心理行实际情况便沟通程中方言行甚话音心领神会做心灵犀点通 重视双沟通双沟通伴反馈程发送者时解信息实际中理解接收接受者表达接受时困难帮助解决 信息双方熟悉例行者信息反映客观象十分明朗断定信息准确性保证者必须迅速传递情况采单沟通合适否应采取双沟通 重视行渠道必须条件应重视行渠道利口头沟通辅备忘
录语言沟通辅表情手势会议结果纪等易加深加快信息理解接受 正确运文字语言方易懂语言意思明确注意集中感情真挚组织设计精干效避免机构重叠层次现象发生培养良利际沟通组织气候组织际关系谐 3沟通十项注意 沟通前先澄清概念相关事项 检查沟通真正目否清晰 考虑沟通时种环境情况 沟通容应量取意见 沟通时应注意容语调 传送效信息 应必反馈踪催促 仅着眼现应着眼明天 应该做言出必行 应该遗余力成听众 4沟通十项训练 沟通前先量明确思想系统计划效提高沟通效率 审查次沟通真实目事前说明沟通目标目标越集中效果越 考虑全部现场环境际环境特沟通否成效关系 时商议沟通计划常涵目标贡献 关注言外音声调词语言选择语言非语言素起作 机会时抓住机会接受者帮助价值利益顾时更积极响应 踪沟通效果提问评价行度量解沟通信息传达程度 天明天沟通沟通应前明天目标利益保持致 行动沟通相互支持身教言教更说服力良理行沟通中说话力样重 单追求理解求理解听众沟通中听重技巧单听明白意思听含蓄意思 5沟通十项评估 传达决策意解部门现状指明工作方目标讨达成识 广泛听取意见提案建议工作进程中部门力支持 时掌握部门动态情景断强化理效费控制成意识落实 日常接触部属达成沟通意
见求存异基础建立信工作关系 担推导者角色时常带部门新意念情态鼓励部属畅欲言表达法 部属勤思考带着干劲投入行动中时常提供适合必帮助 善运程序化面谈掌控部属实际工作力实鼓励前批评沟通方式 身作指导部属树立榜样带领团队努力断提高合作意愿 常情理中意料外带部属新面貌营造紧凑活跃工作气氛 工作会议常常设问句式提简易问题逐步深入力求部属清晰明白懂承接参 「提示」 简单说：沟通效传达信息方准确沟通方感正表达意准确沟通定良沟通应注意占理讲理沟通理礼沟通
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沟通传递者→滤→接受者→反馈环回程句话非常合适：反应里样说：效沟通理第课效沟通预备+动诚实坦率（语气语调）尊重作hr工作者企业理员更应着力做 1际沟通描述 沟通讲话完全沟通间建立联系讲话联系方式唯方式 嘴巴口头语音文字书面语言表情动作身体语言音乐图画艺术语言沟通方式 沟通六步骤：倾听—— 身体告诉方：听您说核——您意见……句式核理解接纳——眼睛耳朵听头脑想拒绝——坦诚加礼貌语音说表达——准确具体语言表达心意思体态语音——身体语音声语音说更握传达真实意思 效沟通方式效沟通着眼发送者着眼接受者发送者说必须清楚认识沟通目符号意义传递路线接受者作出反应 接受者说必须学会听懂信息容听出发送者信息传递中时表达出感情情绪 2沟通四项重视 提高感受性进行沟通前量解掌握方心理行实际情况便沟通程中方言行甚话音心领神会做心灵犀点通 重视双沟通双沟通伴反馈程发送者时解信息实际中理解接收接受者表达接受时困难帮助解决 信息双方熟悉例行者信息反映客观象十分明朗断定信息准确性保证者必须迅速传递情况采单沟通合适否应采取双沟通 重视行渠道必须条件应重视行渠道利口头沟通辅备忘
录语言沟通辅表情手势会议结果纪等易加深加快信息理解接受 正确运文字语言方易懂语言意思明确注意集中感情真挚组织设计精干效避免机构重叠层次现象发生培养良利际沟通组织气候组织际关系谐 3沟通十项注意 沟通前先澄清概念相关事项 检查沟通真正目否清晰 考虑沟通时种环境情况 沟通容应量取意见 沟通时应注意容语调 传送效信息 应必反馈踪催促 仅着眼现应着眼明天 应该做言出必行 应该遗余力成听众 4沟通十项训练 沟通前先量明确思想系统计划效提高沟通效率 审查次沟通真实目事前说明沟通目标目标越集中效果越 考虑全部现场环境际环境特沟通否成效关系 时商议沟通计划常涵目标贡献 关注言外音声调词语言选择语言非语言素起作 机会时抓住机会接受者帮助价值利益顾时更积极响应 踪沟通效果提问评价行度量解沟通信息传达程度 天明天沟通沟通应前明天目标利益保持致 行动沟通相互支持身教言教更说服力良理行沟通中说话力样重 单追求理解求理解听众沟通中听重技巧单听明白意思听含蓄意思 5沟通十项评估 传达决策意解部门现状指明工作方目标讨达成识 广泛听取意见提案建议工作进程中部门力支持 时掌握部门动态情景断强化理效费控制成意识落实 日常接触部属达成沟通意
见求存异基础建立信工作关系 担推导者角色时常带部门新意念情态鼓励部属畅欲言表达法 部属勤思考带着干劲投入行动中时常提供适合必帮助 善运程序化面谈掌控部属实际工作力实鼓励前批评沟通方式 身作指导部属树立榜样带领团队努力断提高合作意愿 常情理中意料外带部属新面貌营造紧凑活跃工作气氛 工作会议常常设问句式提简易问题逐步深入力求部属清晰明白懂承接参 「提示」 简单说：沟通效传达信息方准确沟通方感正表达意准确沟通定良沟通应注意占理讲理沟通理礼沟通
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