办公室工作人员如何接听电话

办公室工作员接听电话
　　办公室工作事办公室起着传达协调方作接听电话办公室项重工作接听电话似简单果工作细心出差错会影响工作影响机关形象
　　接听电话时首先说您里某某单位请问您什事？请问您找谁？接电话三种情形
　　级关单位达通知接电话员必须认真聆听做记录果会议通知会议时间点容参加员发通知单位员等六素记录清楚缺模糊清时询问记录清楚时办公室汇报
　　二群众咨询政策反映问题群众咨询政策够予解答认真予解答关政策掌握准告知解答原信口开河告知群众关业务科室电话群众进行进步解答群众反映问题认真进行记录记清楚群众姓名联系方式群众反映问题报关领导科室解决时群众进行信息反馈
　　三接听找领导电话办公室常接找领导电话特长途电话电话般问您局长谁？某某？啊？手机号少啊？样电话必须慎重处理先请问您称呼？您什事？问清方姓名单位先说您稍等领导类话请示关领导领导否接听电话果领导便接听领导正开会领导出差婉拒果方领导
手机号码话起领导电话方便告诉您事您办公室电话吧推辞贸然然领导关情况告知陌生会领导造成动特推销产品果常领导电话会浪费领导时间领导烦感
　　总结接电话必须做：认真仔细谦逊礼貌机敏灵活
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