纪检监察信访工作制度
信访员岗位责制
1认真学路线方针政策努力提高业务水坚决执行国家法律法规觉遵守项规章制度
2认真受理检举控告员受纪服申诉案件坚持原秉公办事敢切违纪违法行作斗争
3切实做信访工作登记呈批转办催办查办报结统计档等正常业务工作
4分级负责口办理原认真负责处理类信访问题做件件落实事事回音
5定期综合分析信访情况时做信息反馈工作搞信访预测
6认真完成领导级信访部门交办务时报处理结果
7严格执行保密规定准信容关员透露关案件查办情况外泄漏
信访工作员应知
十项应知：
1定时期国际国发生重事件纪检监察工作重部署
2定时期群众反映强烈问题
3纪检监察信访工作指导思想务职责职作
4纪检监察信访工作法规制度
5级政机关司法机关行政执法部门济理部门名称职责
6政部门口处理信访问题办法
7级纪检监察部门领导分工部门务职责机关信访工作部工作制度容
8级事业单位纪检监察部门名称负责
9纪检监察部门处理信访举报基程序方法
10级级纪检监察信访工作机构设置分员联系电话邮政编码
信访工作员应会
十项应会：
1处理种信访举报电话会访进行疏导教育稳定情绪会答复群众关信访举报询问告知写信访信访处理情况
2会编写信访简报摘报专题报告转办函件等
3会进行信访调研撰写调研报告
4会信访情况进行分析写出分析报告
5统计信访情况
6会级报送查处结果进行审核提出审核意见
7会查办督办信访案件初核信访问题
8会妥善回复级纪检监察部门关信访工作请示询问
9会级纪检监察信访工作具体业务进行指导
10会撰写信访工作总结验材料信访新闻报道稿件
信访登记制度
1信时拆封保持信封邮戳邮票信纸信物件完整缺
2阅信认真细致明确重点抓住中心
3钢笔（蓝黑墨水碳素墨水）专门登记信访容处理情况做日信访日阅办紧急重信访日阅办迅速分流处理
4序号登记兼顾种分类做科学合理门类齐全便检索统计
接访制度
1接访热情蔼态度诚恳礼相
2善掌握访者心理说话讲究艺术做笔录关政策法律法规宣传工作
3访反映问题情节简单政策明确规定面予答复时解决情况复杂案情严重时法解答问题应说明情况组织员抓紧查处
4举报者分言行做礼节予适批评教育
呈批制度
1信访应时填写中锡市学校理中心纪委信访呈批表附原件分领导阅批
2重信访问题较严重需报结果12天交领导阅批便时查处
3信访案件重信访查处程中应时进度关领导汇报取指导性指示争取早结案
查处制度
1级领导交办报查处结果信访时查处催报审理结案
2级交办涉纪委监察象信访纪委会关部门统查处
3般信访案件月查结复杂案件二月办结问题较严重立案案件三月办结
4信访必须做件件着落事事结果
转办制度
1根级负责口办理原转办迅速准确积压拖延便认真时查处信访案件
2反映基层员干部信访特重问题送领导阅批外均转关单位部门处理
3属纪委（监察室）受理范围信登记根容转关部门处理
催办制度
1转办信访办理期限采取门协办电话催办定期反馈等种形式保证期办结
2基层单位遇疑难信访案件纪委（监察室）门协助指导督促办理
报制度
1级委纪委（中央省市）市关领导部门转信访报结果应期报结报回音时报回音
2时报回音应动关部门说明情况汇报办案进度请示汇报
回访复信制度
1署名信件访应查处情况时写信面告诉检举控告查处异议应听取合理意见认真加解决理求应进行解释批评教育劝息诉
2员申诉信访复查改变维持原处理均回访复信征意避免纠缠休
3受违纪处分必须做回访工作帮助进步认识错误吸取教训鼓励继续做工作
统计制度
1时正确真实报种信访统计报表
2进行数字统计时力争附简明扼文字分析保质保量目然便汇总
3级达种指标力争全面完成达标找出原分析情况采取措施加弥补
档制度
1般信访办结应写出办理结果然求档
2信访案件重信访查处结束查处结果均写出调查报告做事实清楚材料齐全整理档
3信访案件级规定案卷求装订成册做统规范
保密制度
严格执行中纪委颁发保密规定准信访容关员透露关案件查办情况外泄漏具体保密容：
1信访检举控告材料检举控告举报证姓名住址危安全关情况
2检举控告员领导干部违法违纪未核实处理政核实处理容
3办理信访案件查处违纪案件计划请示报告部讨情况办案程中搜集掌握类证公布调查报告处理决定部通报
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信访员岗位责制
1认真学路线方针政策努力提高业务水坚决执行国家法律法规觉遵守项规章制度
2认真受理检举控告员受纪服申诉案件坚持原秉公办事敢切违纪违法行作斗争
3切实做信访工作登记呈批转办催办查办报结统计档等正常业务工作
4分级负责口办理原认真负责处理类信访问题做件件落实事事回音
5定期综合分析信访情况时做信息反馈工作搞信访预测
6认真完成领导级信访部门交办务时报处理结果
7严格执行保密规定准信容关员透露关案件查办情况外泄漏
信访工作员应知
十项应知：
1定时期国际国发生重事件纪检监察工作重部署
2定时期群众反映强烈问题
3纪检监察信访工作指导思想务职责职作
4纪检监察信访工作法规制度
5级政机关司法机关行政执法部门济理部门名称职责
6政部门口处理信访问题办法
7级纪检监察部门领导分工部门务职责机关信访工作部工作制度容
8级事业单位纪检监察部门名称负责
9纪检监察部门处理信访举报基程序方法
10级级纪检监察信访工作机构设置分员联系电话邮政编码
信访工作员应会
十项应会：
1处理种信访举报电话会访进行疏导教育稳定情绪会答复群众关信访举报询问告知写信访信访处理情况
2会编写信访简报摘报专题报告转办函件等
3会进行信访调研撰写调研报告
4会信访情况进行分析写出分析报告
5统计信访情况
6会级报送查处结果进行审核提出审核意见
7会查办督办信访案件初核信访问题
8会妥善回复级纪检监察部门关信访工作请示询问
9会级纪检监察信访工作具体业务进行指导
10会撰写信访工作总结验材料信访新闻报道稿件
信访登记制度
1信时拆封保持信封邮戳邮票信纸信物件完整缺
2阅信认真细致明确重点抓住中心
3钢笔（蓝黑墨水碳素墨水）专门登记信访容处理情况做日信访日阅办紧急重信访日阅办迅速分流处理
4序号登记兼顾种分类做科学合理门类齐全便检索统计
接访制度
1接访热情蔼态度诚恳礼相
2善掌握访者心理说话讲究艺术做笔录关政策法律法规宣传工作
3访反映问题情节简单政策明确规定面予答复时解决情况复杂案情严重时法解答问题应说明情况组织员抓紧查处
4举报者分言行做礼节予适批评教育
呈批制度
1信访应时填写中锡市学校理中心纪委信访呈批表附原件分领导阅批
2重信访问题较严重需报结果12天交领导阅批便时查处
3信访案件重信访查处程中应时进度关领导汇报取指导性指示争取早结案
查处制度
1级领导交办报查处结果信访时查处催报审理结案
2级交办涉纪委监察象信访纪委会关部门统查处
3般信访案件月查结复杂案件二月办结问题较严重立案案件三月办结
4信访必须做件件着落事事结果
转办制度
1根级负责口办理原转办迅速准确积压拖延便认真时查处信访案件
2反映基层员干部信访特重问题送领导阅批外均转关单位部门处理
3属纪委（监察室）受理范围信登记根容转关部门处理
催办制度
1转办信访办理期限采取门协办电话催办定期反馈等种形式保证期办结
2基层单位遇疑难信访案件纪委（监察室）门协助指导督促办理
报制度
1级委纪委（中央省市）市关领导部门转信访报结果应期报结报回音时报回音
2时报回音应动关部门说明情况汇报办案进度请示汇报
回访复信制度
1署名信件访应查处情况时写信面告诉检举控告查处异议应听取合理意见认真加解决理求应进行解释批评教育劝息诉
2员申诉信访复查改变维持原处理均回访复信征意避免纠缠休
3受违纪处分必须做回访工作帮助进步认识错误吸取教训鼓励继续做工作
统计制度
1时正确真实报种信访统计报表
2进行数字统计时力争附简明扼文字分析保质保量目然便汇总
3级达种指标力争全面完成达标找出原分析情况采取措施加弥补
档制度
1般信访办结应写出办理结果然求档
2信访案件重信访查处结束查处结果均写出调查报告做事实清楚材料齐全整理档
3信访案件级规定案卷求装订成册做统规范
保密制度
严格执行中纪委颁发保密规定准信访容关员透露关案件查办情况外泄漏具体保密容：
1信访检举控告材料检举控告举报证姓名住址危安全关情况
2检举控告员领导干部违法违纪未核实处理政核实处理容
3办理信访案件查处违纪案件计划请示报告部讨情况办案程中搜集掌握类证公布调查报告处理决定部通报
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