公司办公事务管理规定

公司办公事务理规定
　　办公事务理规定
　　第章 办公秩序理
　　第节 办公秩序
　　出勤准
　　（）严格遵守考勤制度时班
　　（二）严格执行考勤卡制度原代卡
　　（三）事请假时事先领导意办理关手续
　　二员工证
　　（）员工证百江员工身份标志应佩戴感豪肩负重
　　（二）班时间应严格求佩戴员工证
　　（三）员工应妥善保员工证遗失应立办理补领员工证费理
　　三办公物品摆放
　　（）应保持办公桌面整洁桌面摆放办公关物品
　　（二）文件夹应正确整齐插立文件架中夹侧电脑标签整齐标注夹容
　　（三）离开办公室 30 分钟时须桌面文件整理齐放文件架中重文件入柜锁散乱桌面
　　（四）简易文具收笔筒中取立放回余文具应收入抽屉中
　　（五）座椅背律放物品翘椅离开时椅子调正推入桌
　　（六）外衣提包手袋置挂橱柜意放办公桌椅柜
　　（七）饮水机设备物品指定点摆放意移动
　　四办公区守
　　（）工作时间办公区域化妆整理衣饰
　　（二）工作时间应离岗串岗闲聊吃早餐零食声喧哗确保办公环境安静序
　　（三）公外出时应事先意综合行政部登记外出情况变化时赶回公司提前通知综合行政部
　　（四）班离开办公室时应座椅摆放整齐桌面清理整洁关闭电器电源
　　（五）办公室公司规定禁烟区吸烟
　　（六）公司存放工作关私物品未许禁止公司物品带回家中
　　（七）员工间工作交流会客应规定区域进行（会议室接室）注意占时间免影响工作
　　（八）允许班时间利公司办公网络收发私邮件严禁网聊天
　　第二节 办公礼仪规范
　　办公仪表
　　（）服饰合身体整洁方简洁淡雅
　　（二）保持须发整洁留怪异发型
　　（三）班时间办公场应哈欠伸懒腰等萎靡振现象
　　二办公礼仪
　　（）事间应保持恰礼仪忌外号爱称
　　（二）走廊遇司事访客时应动招呼
　　（三）呼唤名字时应立清晰回答
　　（四）班时应动留办公室事道
　　（五）事品头足缺点应委婉提出建设性意见
　　（六）积极参加公司组织集体活动
　　三语言规范
　　（）班时间提倡普通话进行交流禁止方言表达力求简单明易理解
　　（二）讲话时稳重明快然落落方
　　（三）讲污言秽语高声喧哗影响工作
　　（四）规范语
　　1交语言：您早晨早见请问请您劳驾您谢谢周未愉快
　　2电话语言：您请问谢谢见
　　3接语言：您请稍等通报请坐起请登记
　　马联系扰行（切勿说）
　　四电话礼仪
　　（）电话铃响三次前起话筒立应答：您百江燃气
　　（二）电话中断应立挂听筒等方重新进
　　（三）结束通话时听方挂机挂断电话
　　（四）通话中讲话应方致歉手捂住听筒讲话
　　（五）电话里请方等候继续通话时定先说起您久等
　　（六）方找应手捂听筒招呼接听电话
　　（七）果决策时应请示级作答复
　　（八）电话中听重事情定重复遍确认疑然做笔录
　　（九）拨错电话时应礼貌致歉
　　（十）接拨错电话时应客气应
　　（十）电话时应先征询意
　　（十二）休息日电话时需先表示歉意
　　五公关接礼仪
　　（）客相遇动相客行应礼客先行电梯客先先
　　（二）接客时面带微笑姿势端正讲究礼貌心聆听抢话插话争辩讲话声音适度分寸语气温文雅声喧哗听意见批评时辩解冷静时报
　　（三）遇客询问做问必答说知道会明白行懂等生硬冷淡态度客
　　（四）接客时客职位高时应动求行握手礼客求握手时应时应面带笑容姿势端正力适度左手握手时左手插入口袋里
　　（五）拜访客时通常应优先考虑方方方便时刻决定拜访时间
　　（六）约定时间应严格遵守估计会迟应约定时间前通知方
　　第三节 工作方法基准
　　公司员工工作中应始终坚持高标准严求全面优质完成职工作领导交办切务
　　二切忌越级报告架空直接司
　　三请示汇报工作应选择适时间带全材料笔记请示容事先列出记录关指示行前应复述遍发现指示承接工作执行困难时应时直接提出
　　四报告提建议时必须掌握准确资料事先备妥文件说明呈紧急提案须附时间期限
　　五承办部门交办事情须先报告部门
　　六工作中应勇承担责推诿
　　七交办事情应立刻做切勿拖延工作程中应动汇报进
　　展情况
　　八未许意翻阅属文件
　　九调离职工作时应财务关部门办理交接手续
　　十级级交谈谈公事应涉级间际关系公司机密
　　十严禁泄露公司机密未意公司名义外发布消息
　　第四节 罚
　　制度检查监督部门综合行政部违反规定员工公司正常考核外予 30 元~100 元扣薪处理进行通报批评
　　
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