通行费征收管理的规章制度

通行费征收理规章制度
　　通行费征收理工作守(8项)
　　()通行费收费政策五公开
　　1公开收费政策规定
　　2公开收费程序办法
　　3公开收费标准逃费车辆处罚标准
　　4公开收费员工作号码片
　　5公开收费纪律求
　　(二)爱岗敬业五精神
　　1振兴公路事业拼搏精神
　　2勤奋敬业创新精神
　　3踏实工作奉献精神
　　4团结友爱互助精神
　　5爱站家翁精神
　　(三)征收职业六道德
　　1热爱职牢记宗旨
　　2说话气热情服务
　　3讲究卫生着装整齐
　　4秉公办事徇私情
　　5文明耐心解释
　　6应征漏应免收
　　(四)征收员六风纪
　　1工作时间必须衣帽整齐(理员办公室脱帽)证件齐全佩戴端正春秋夏冬服装混穿
　　2举止方谈吐文雅仪容端正
　　3礼貌文明语规范讲话冷硬横暴
　　4男志允许蓄长发留胡须女志允许披肩长发戴耳环浓妆艳抹
　　5执行公务时准背手抄手抱立
　　6值班时间准挽衣袖卷裤筒披衣敞怀执行稽查工作时准抽烟嚼槟榔准戴墨镜
　　(五)文明窗口八示范
　　1环境卫生秩序良设施标牌齐全
　　2着装整齐挂证岗文明语言
　　3动热情准确迅速安全畅通
　　4法收费章处罚乱收乱罚
　　5规范服务高质高效差错
　　6提供咨询问必答礼貌收费
　　7遵章守纪忠职守乐奉献
　　8站亭卫生规范摊点广告
　　(六)文明执勤八求
　　1抓理遵守纪律外树形象规范执勤
　　2列队整装交接班班前班常常讲评
　　3文明语牢记心里挂嘴服务忌语时刻警觉坚决说
　　4收费时唱收唱付找补票礼貌送行
　　5开足车道服务八方司员急急慷慨相助车辆
　　6贪污舞弊觉抵制征费索赔路损严守级标准
　　7查车纠正违章先行敬礼法处罚违章先进理
　　8开启栏杆升降务必安全位失损坏车辆应致歉赔偿
　　(七)廉政收费十准
　　1准勒索收受服务象群众礼品财物
　　2准接受车驾驶员吃请
　　3准擅车驾驶员减免通行费
　　4准证准驾符合乱开暂扣证
　　5准意扣车扣骂
　　6准收费程中权谋私徇私枉法击报复
　　7准非法票票中饱私囊搞帐外金库
　　8准瞒报截留通行费收入
　　9准收费工作关员带入收费场服装证件转
　　10准工作时间喝酒娱乐严禁赌博酗酒违法行
　　(八)文明收费十语
　　1您
　　2请缴通行费
　　3请稍候
　　4起
　　5请您通行票
　　6请出示月票(证件)
　　7请交验通行费票
　　8谢谢合作
　　9祝您路安
　　10见
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