外交接待礼仪

外交接礼仪
　　迎宾迎宾指际交中约先情况方出动专前访者知晓某处恭候方般情况迎宾仪式包括容宾双方热情见面二宾献花献花者通常应女青年少先队员宾止位宾逐献花宾宾夫妇献花宾夫妇献花时先献花女宾时男女宾献花三宾双方员见面惯例应首先陪宾东道方面迎宾员面前职位高低高低介绍宾宾陪行访员队列前职位高低高低介绍四陪宾欢迎队伍见面迎宾工作中进行必先期准备求备行备患1掌握基状况：定充分掌握迎宾象基状况宾尤宾简况例姓名性年龄籍贯民族单位职务职称学历学位专业专长偏著述知名度等等必时需解婚姻健康状况政治倾宗教信仰解宾具体数时仅务求准确误应着重解方负责宾中夫妇等等宾前正式访记录果宾尤宾前前进行访问接规格注意前协调致特殊原时般宜意迎宾时升格降格宾报出方计划例访目访行程访求等等力前提应迎宾活动中兼顾宾方特殊求方加顾2制定具体计划：定详制定迎接宾具体计划助接工作避免疏漏减少波折更部班利进行根常规少包括迎送方式交通工具膳宿安排工作日程文娱活动游览会谈会见礼品准备费开支接陪员等项基容单迎宾言接方应备先重五项容迎宾方式二迎宾员三迎宾时间四迎宾点五交通工具迎宾方式：搞迎宾活动安排迎宾活动样进行迎宾活动定精心选择迎接宾迎宾员数量加限制身份致相仿职责划分明确迎
宾工作中现场操作进行否关键环时间问题：1预先双方约定清楚2宾启程前次予确认3提前达迎宾点点问题：1交通工具停站例机场码头火车站长途汽车站等等2宾时榻处例宾馆饭店旅馆招等等3东道方迎宾常规场例广场厅等等4东道办公点门外例政府院门口办公楼门口办公室门口会客厅门口等等前三类点迎接异访客中广场迎接贵宾第四类点办公点门外迎接访客确认宾身份通常四种方法行1接站牌接站牌时牌子正规整洁字迹清晰便纸乱写量白纸写黑字感晦气接站牌具体容四种写法：热烈欢迎某某志二热烈欢迎某单位宾光三某单位热烈欢迎宾莅指导四某单位宾接处2欢迎横幅3身份胸卡4介绍方便务实前提述四种确认宾方法交叉施礼问题：迎宾时宾施礼致意重做列四点1宾热情握手2宾动寒暄3宾问必答4宾服务周接宾步出迎点时迎宾员应动宾拎行李宾手中外套提包密码箱没必代劳引导问题：宾引导指迎宾员接宾时亲带路陪方道前目般情况负责引导宾宾接单位接员礼宾员专门负责事者接方宾口单位办公室员秘书员宾双方排行进时引导者应动外侧行走请宾行走侧三行时通常中间位次高侧位次居次外侧位次低宾位时酌情定单行行进时循例应引导者行走前宾行走便前者者带路出入房门时引导者须动宾开门关门刻引导者先行步推开拉开房门宾首先通轻掩房门赶宾出入控制电梯时引导者须先入出操电梯出入控制电梯时引导者应入先出样做表示宾礼貌出入轿车果引导者宾出行宾车时般应引导者座车前宾座车居宾车时
讲究引导者登车先车宾先登车车引导宾时切勿味沉溺高谈阔免令宾走神失足成千古恨众跌跤丢
　　招接工作中宾招重中重做接工作重礼客 1时间条件招宾时间条件涉两基问题宾时正式抵达二宾停留久果宾正式登门拜访时接员考虑周方吃闭门羹抛旁者遭驱赶疑会伤深损单位形象知登门拜访商议邀门做客时验定会预先方解正式抵达时间停留时间假没特殊原方通常宜节假日午间夜间作招宾时间 2空间条件招宾空间条件指客时具体点选择问题般言公务活动中客常规点办公室会客室接室等等接般访者办公室进行接重客选择专门客会客室接身份极尊贵宾时选择档次高会客室――贵宾室接室接某专门问题访必时须设置指引客指标招宾点确定必室进行必布置1注意光线应然光源造光源辅切勿光线强弱招宾尤接贵宾房间面南阳光直射设置百叶窗窗帘予调节造光源时顶灯壁灯量台灯灯特直接射宾彩灯漫光灯瀑布灯毫必2注意色彩招宾现场通常应布置庄重方特装潢陈设色彩意识控制两种令超三种否会宾眼花缭乱适选择招现场色调时选沉闷白色灰色黑色选热烈红色黄色橙色选易轻浮感粉色金色银色乳白淡蓝草绿诸色方佳选3注意温度室温摄氏24℃左右佳体体温黄金分割点令舒适室温低摄氏18℃令寒冷
难耐室温高摄氏30℃会令燥热堪4注意湿度般认相湿度50左右舒适宜相湿度高会令感憋闷压抑呼吸畅相湿度低会觉干燥堪易生静电5注意安静铺放毯减走动声窗户安放双层玻璃便隔音茶摆放垫子防安置茶杯时出声门轴添润滑油免关门开门时噪音绝耳6注意卫生客房间定保持空气清新面爽洁墙壁尘窗明净具干净7注意陈设务求实般讲客房间放置必桌椅音响设备必时放置盆花插花诸奖状奖旗奖杯等奖品绘画挂毯壁挂等装饰物没必摆放悬挂中二少佳三完整缺般应残破次损坏废物硬次充令轻伤火线偿失座次安排：1面门采相式座时通常面房门座位座应宾背房门座位座宜座2右列式排位标准做法宾双方面正门排座时右侧应请宾座左侧应座3居中果宾较少东道方参会见者较时东道方员定方式围坐宾两侧者四周请宾居中央呈现出众星捧月态4远道理十分简单：离房门者易受扰离房门较远者受扰较少5佳座长沙发优单沙发沙发优椅子椅子优凳子较高座椅优较低座椅宽舒适座椅优狭舒适座椅6时未座宾便行选择座位已座刻应然客登门拜访时务必场切表现中规中矩专门恭候：防止宾访时吃闭门羹负责招方关员须少提前10分钟抵达双方约定点必时应专门约定点正门外迎候宾起身相迎盛情款：座二代存衣帽三斟茶倒水宾饮料时须注意干净卫生保证供应四殷勤相助认真专注宾交谈时务必认认真真洗耳恭听聚精会神切心二答非问样做必定会罪千万招宾时忙处理事务例电话发传真批
阅文件寻找材料事交谈等等万非中途暂时离开接电话事先忘记宾表示歉意时间点接方士遇种情况先序接安排员分予接热情挽留：般情况宾双方会晤具体时间长度约定客告辞均须方首先提出首先提出送客动作表情暗示厌客意极礼貌宾提出告辞时通常应加热情挽留告方忙请方坐会宾执意离方率先起身起身相送
　　交通谓交通礼仪指接方正式公务接活动中宾安排准备挑选专供方车辆船飞机时需遵守礼仪规范1费许超标宾安排准备选择交通工具求舒适注意勤俭节省2档次违规3运作宜作假日程安排：宾安排准备选择交通工具时必须优先考虑方日程安排方便舒适：话宾安排准备选择交通工具时优先考虑综合指标优舒适程度高服务质量社会声誉佳者畅快捷：般言应宾选择快速直达目交通工具宾凌晨子夜动身路方夜晚抵达目专负责：应善进行沟通善机应变派车订票购票改签确认等系列具体工作非具素质者难安全：1树立安全意识2采取安全措施3遵守安全规章排座次：宾安排选择方坐交通工具具体座次时总指导性原三：符合常规二量力行三客便轿车座次：轿车座次常规般右座高左座座高前座辆目前国公务接中常双排五座轿车例车座次尊卑高低次应：排右座排左座排中座前排副驾驶座公务活动中轿车前排副驾驶座通常称员座惯例座应秘书译员警卫助手座宜请客座惟独亲驾驶轿车时客坐副驾驶座起坐合礼仪般情况双排五座轿车
排中座左右挨夹坐里舒坦宜请客座公汽车座次尊卑般规：前座高座右座高左座距离前门越座次便 越高公汽车座位安排通道两侧碰种特殊情况时般应面车门侧座背车门侧座火车座次常规通常：距离火车头愈车厢位次便愈高距离车厢中部越包厢铺位座位位次便愈高皆面火车行进方侧位背火车行进方侧位卧铺铺高中铺中铺高铺排座位中窗者座通道者座行座位中右座高左座宾坐交通工具时尚须接员动予方热情帮助周顾1代联系订座2交运领取行李3加护送4提供饮食药品
　　住宿公务接住宿安排根客身份数性年龄身体状况生活惯工作需酌情安排选择宾馆根接费预算宾馆实际接力口碑服务质量周边环境交通状况安全条件等素考虑基生活需空调热水卫生间电话电视娱乐购物办公会议设施符合求接员宾产生宾感体贴入微善解意妨碍方私生活准限制方限影响方休息度
　　礼品礼品选择突出纪念性讲究礼轻情义重宜赠送贵重礼物否行贿受贿嫌体现民族方特色针性事异量礼品宾欢迎避免品种色彩图案形状数目包装方面禁忌禁送现金价证券天然珠宝贵重首饰药品营养品广告性宣传性物品易引起异性误会物品涉国家机密商业秘密物品道德物品
　　送送指通常宾离际出礼貌陪着方行走段路程者特意前
宾启程返处告着方离常见送形式道话饯送行等等道指交象分手常规道应宾率先提出假首先宾道难免会厌客逐客感觉般应该道时宾会说：告辞会期刻般会讲：路风旅途安时宾双方会方互道见叮嘱方保重者委托方代问事家安道时特应注意列四环节应加挽留二应起身三应伸手四应相送程话称行话宾话时间讲究客便二注意预先相告佳话点宾时榻处接方会客室贵宾室里宾饯行专门举行宴会宾话参加话员应宾双方身份职位致相似者口部门工作员接员等等话容：表达惜意二听取宾意见建议三解宾需帮忙代劳事四宾赠送纪念性礼品饯称饯行指宾离前东道方专门方举行次宴会便郑重事方送饯举行专门宴会通常称作饯宴会宾离前专门方举行次饯宴会仅形式显热烈隆重会方产生备受重视感进加深宾间相互解送行特指东道异访重客离开时特委派专前宾启程返处客亲切告目送方渐渐离接工作中需安排送行象：正式访外国贵宾远道重客关系密切协作单位负责重合作单位关员年老体弱访携带行李较士等等宾求送行时般满足方请求考虑宾送行具体时间问题时重时兼顾列两点：切勿耽误宾行程二切勿干扰宾计划宾正式送行常规点通常应宾返时启程处例机场码头火车站长途汽车站等等宾返程时直接坐专门交通工具时榻处启程宾时榻处作送行点例宾馆饭店旅馆招等等举行送行仪式话送行点选择宜举行仪式广场厅等等宾送行际
送行员礼节着系列具体求宾亲切交谈二宾握手作三宾挥手致意四方走离
　　陪陪讲究规格始终首先解客综合情况明确接方案熟悉全程注意环节衔接参观访问中指定陪员中途换辞客问必答意越权许诺陪适时客宣传介绍注意时间节奏陪活动中客求予重视陪客房间原应两 客行李做交接善工作
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