接待礼仪常识

接礼仪常识
　　迎接礼仪
　　迎送社会交接活动中基形式重环节表达情谊体现礼貌素养重方面尤迎接客良第印象重工作方留第印象步深入接触基础迎接客周密布署应注意事项：
　　()前访问洽谈业务参加会议外国外客应首先解方达车次航班安排客身份职务相员前迎接某种原相应身份前前迎接应客作出礼貌解释
　　(二)车站机场迎接客应提前达恭候客决迟客久等客迎接心必定感非常高兴迎接迟必定会客心里留阴影事
　　样解释法消种失职守信誉印象
　　(三)接客应首先问候路辛苦欢迎您美丽城市欢迎您公司等等然方作介绍果名片送予方
　　注意送名片礼仪：
　　1长者尊者交换名片时双手递身体微微前倾说句请关想方名片时请求口吻说：果您方便话否留张名片
　　2作接名片双手接名片应仔细遍千万放入口袋手桌扔
　　(四)迎接客应提前客准备交通工具等客匆匆忙忙准备交通工具样会客久等误事
　　(五)应提前客准备住宿帮客办理切手续客领进房间时客介绍住处服务设施活动计划日程安排交客准备图旅游图名胜古迹等介绍材料送客
　　(六)客送住立离应陪客稍作停留热情交谈谈话容客感满意客参活动背景材料风土情特点然景观特产物价等考虑客路旅途劳累宜久留客早休息分手时次联系时间点方式等告诉客
　　二接礼仪
　　接客注意点
　　()客找负责时明确告诉方负责处时回单位请客留电话址明确客次单位方负责方单位
　　(二)客时方负责种种原马接见客说明等理等
时间客愿意等应该客提供饮料杂志果应该时常客换饮料
　　(三)接员带领客达目应该正确引导方法引导姿势
　　1走廊引导方法接员客二三步前配合步调客走侧
　　2楼梯引导方法引导客楼时应该客走前面接员走面楼时应该接员走前面客面楼梯时接员应该注意客安全
　　3电梯引导方法引导客坐电梯时接员先进入电梯等客进入关闭电梯门达时接员开钮客先走出电梯
　　4客厅里引导方法客走入客厅接员手指示请客坐客坐行点头礼离开客错坐座应请客改坐座(般门方座)
　　(四)诚心诚意奉茶国民惯茶水招客招尊贵客时茶具特讲究倒茶许规矩递茶许讲究
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