2011年工作总结 在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险“降赔提速”主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对2011年的工作进行总结。 一、201
s***1 11年前 上传9916 0
客户服务类客户服务部经理客户服务部经理岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；主要职责：1。对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2．对公司产品的售后服务和维修管理；3．客户接待管理工作；4．安排
前***封 10年前 上传571 0
市场服务部经理工作职责1、负责统筹国际体育文化产业的品牌及产品规划、设计、推广及管理工作;2、制定公司品牌发展方向，建立高效的国际体育文化品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程;3、规范企业VI、宣传广告、广告用语、规范品牌形象达到或符合国际化标准，指导相关部门涉及品牌使用的部分工作，保持企业品牌形象的统一和规范;4、负责线上推广，包括网络推广管理、新媒体(微博、微信)推广工
j***0 2年前 上传324 0
客户服务类 客户服务部经理 客户服务部经理 岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客户代表 岗位性质：全面主持售后服务的工作； 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力； 管理责任：对所承担的工作全面负责； 主要职责：1。对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 2．对公司产品的售后服务和维修管理； 3．客户接待管理工作； 4．安排
好***8 11年前 上传11508 0
物业客户服务部职责1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化等经营秩序;3、负责管理区域内客户与公司政策、意见、建议等传达与反馈;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查;5、负责管理区域内各项费用的收缴协助工作，并按时向上级部门提供各种报表;6、熟悉物业日常客户服务工作,完成领导交办的其它工作。物业客户服
l***6 2年前 上传623 0
行政服务部职责内容1.负责公司日常基础运营支持工作，包括员工入职、离职、合同档案管理等流程办理。2.负责公司人员的招聘工作。3.独立完成员工服务，解决员工问题，能够主动思考，不断提升员工体验，协助领导进行企业文化建设工作。4.领导交办的其他事宜。行政服务部职责21、办公环境的监督维护。2、公司来电来访、前台接待、电话的转接。3、负责机票酒店预订，办公室物品和设备管理、会议室管理、
x***6 2年前 上传787 0
理赔部职责汇总1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。8.负责监管
t***l 2年前 上传628 0
核赔专业技术技术工作报告 根据公司核赔专业技术职务评审有关要求,现将本人近年来从事理赔专业技术工作情况报告如下: 1、 从事本专业工作的基本情况 我是2005年9月23日进入人保财险天津市分公司开发区支公司工作，从事的是车险理赔资料收集及领取赔款的工作。刚开始接触保险车险理赔工作还不是很熟悉，在公司领导的支持下，在各位同事的帮助下，通过自身的不断学习，使我在车险理赔岗位上一天
b***2 10年前 上传9403 0
业务助理的工作职责职责：1, 负责配送工程项目相关票据的收集、整理、录;2, 负责配送工程项目的付款、结算;3, 负责跟踪月对账单和发票签收单收回情况，并发出预警;4, 负责处理配送工程项目各方关系的协调和处理;5, 负责办理立项;6, 负责跟进合同签订全流程;7, 负责做好回款登记;8, 负责完成领导交代的其他工作。岗位要求：1, 本科及以上学历，有财务背景者优先;2,
z***a 2年前 上传1669 0
时光荏苒，2020年就过去了，回首过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和经历。在这一年里我从非车险部调任理赔服务部，我在公司领导的关心和同事的帮助下
奋***行 3年前 上传638 0
时光荏苒，20XX年就过去了，回首过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和经历。在这一年里我从非车险部调任理赔服务部，我在公司领导的关心和同事的帮助下，较好了
落***人 2年前 上传436 0
理赔定损人员工作职责 1、每天早上按照公司规定时间，9点前必须到达驻点4S店，并用4S店座机向综合部报到。 2、开始工作后，需要先了解工号内当天案件情况，当天到工号下有几件案件，遂逐一进行分类，单方二现，单方一现，双方事故等，哪些是必须现在马上处理完的，哪些是可以稍后通电话，让客户尽快到店定损的，做到心中有数，并在Excel表上做出登记。完成一条删减一条。 3、对于当天接到的案件，没有到店
a***9 11年前 上传10684 0
关于业务助理的工作职责1- 建立客户数据库，及时、准确地完成各渠道销售数据的统计2- 负责协助新品进场谈判、资质资料提交3- 促销活动提报，活动效果分析4- 协助解决KA客户日常业务问题5- 完成其他相关临时或突发工作。业务助理工作职责21、协助业务部经理处理相关业务事务，包含电商客户沟通，后续订单及回款跟进;2、对接工厂发货跟单事宜;3、负责发展维护良好客户关系，服从上级领导
x***6 2年前 上传616 0
业务主管的工作职责职责：1. 负责ODI、WOFE等相关业务的拓展2. 负责与供应商沟通，合理筛选优质的供应商进行合作洽谈3. 熟悉红筹架构中涉及到ODI、WOFE设立、登记及变更、___号文备案等相关工作4. 熟悉内、外资企业注册项目相关的信息和文件，能发现材料起草中存在的细节问题5. 协助部门经理完善部门内部工作流程，提高员工工作效率，合理的项目分配及人员配置6. 根据个人特点
z***a 2年前 上传465 0
业务员的工作职责1、负责辖区内潜在客户的信息搜集整理;2、收集和分析一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。3、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;4、协助销售主管进行业务跟进，服从上级主管的工作安排;5、收集市场动态与竞品信息，及时上报。6、保质保量完成上级交代的各项业务工作,做到事前请示、事后汇报;
f***u 2年前 上传635 0
做业务助理的工作职责1、负责与培训机构合作，签订协议，关系维护，与合作机构老师对接，反馈学员问题;2、负责培训业务产品上线、推广、运维、培训等工作;3、负责培训销售数据统计分析管理，对接合作机构结算;4、对接上级管理部门报表及各分部业务人员培训及疑难问题解决工作;5、负责解决客户使用相关产品常见问题解答与解决。业务助理工作职责21、协助销售处理报价、订单、与财务对接;2、负责整理
g***3 2年前 上传337 0
酒店加盟服务部职责加盟服务部职能（一）协调1. 协调区域总经理和加盟店总经理与加盟店业主保持良好沟通及合作关系；2. 负责收集整理加盟商反馈的各类信息并负责协调集团各部门予以支持或解决。（二）服务1. 负责为加盟店提供集团各职能部门的专业性技术支持的服务；2. 负责跟进加盟酒店项目建设与装修整改方案的协调事项，确保加盟酒店管理标准与集团直营店的品牌标准保持一致。（
b***h 11年前 上传582 0
读者服务部主任岗位职责 1. 负责总书库文献流通及各项管理工作。 2. 负责读者借阅证的发放、补办和回收。 3. 做好藏书保管及书库的防火、防盗、防尘、防虫工作，及时组织图书清理、剔除旧书、调整库位。 4. 组织和开展读者辅导、新书宣传、新生入学图书馆教育等工作;编辑《健雄导读》，管理“读者俱乐部”，每年要组织召开读者座谈会，收集读者意见并做出相应反馈;接待读者投诉，处理
j***a 12年前 上传645 0
运行服务部主要职责 一、负责对全市各类燃气管线、调压站、阀门井等燃气设施的日常维修、维护、保养，保障燃气管网安全正常运行。 二、负责用户室内燃气设施的日常维修，不断提升服务标准，消除事故隐患，保障用户安全正常用气。 三、负责新建主管网、架空管道及用户室内燃气设施的置换送气。 四、负责燃气管网设施的带气作业、改线、拆迁改造及室内外各类隐患的整改。 五、负责燃气突发事故
t***y 12年前 上传783 0
物业综合服务部职责1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划;2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施，完成公司下达的收费任务目标;4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;5
k***8 2年前 上传357 0
客户服务部岗位职责客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公
l***u 2年前 上传927 0
员工考核实施细则 第1章 总 则 第一条 为提高理赔工作效率，提升理赔服务水平，强化理赔队伍建设，制订本实施细则。 第二条 本细则所称考核是指对理赔中心员工工作量、工作质量、时效与服务进行综合检查、汇总与评价。 第三条 考核的总体指导原则： （一）连带考核。实行前后流程连带责任考核，后一环节岗位对前面所有环节岗位负审核监督责任，发现问题岗位之前的所有环节人员均需对过错承担连带
l***0 11年前 上传11109 0
关于征集理赔业务管理工作中存在的相关问题报告 省公司、中支公司： 您好，结合近年的理赔业务工作，觉得存在以下问题： 一、疑难问题： 定损清单模版及导入方面。建议定损模版可以多次导入，不同的灾害、不同成数可以导入多次模版。有的农户同一块地因暴雨导致受损一部分，后期又受风灾使之同一地块的农作物不同面积不同程度受损，而理算过程中录入定损清单时，定损模版只允许导入一次，部分损失还只有一栏
h***8 11年前 上传11640 0
业务主管工作职责2021职责1、开拓行业客户资源，负责公司灵活用工的业务拓展 ;2、针对企业级客户销售税务筹划方案，做合理避税(降低企业人工成本，增加员工收入);3、负责公司灵活用工方案在客户公司的落地和推进，确保流程和业务回款;4、实施各项业绩可完成的销售拓展方案，完成任务及考核指标，并进行方案优化反馈;5、提升销售团队专业技巧，培训行业知识，打造高绩效销售型团队;6、制定团队绩效
y***3 2年前 上传424 0
业务拓展专员工作职责2021职责1、通过渠道提供的意向客户进行有效沟通，了解客户工装需求。2、负责寻找合作渠道，打通业务流程，开发意向客户。3、负责意向客户的维护及追踪，寻找销售机会达成合作。业务拓展专员工作职责篇21、利用各种渠道及媒介，拓展公司人力资源外包服务市场,具体包括服务外包、人事代理、劳务派遣、岗位外包、薪税优化等；2、通过有效沟通挖掘客户需求，准确把握客户需求点，为客户
r***c 2年前 上传274 0