区委区政府相关工作部署协中心谐争第 实干创唯精神指引断学先进精神提升服务质量扩服务范围紧密结合工作实际切实中心工作融入全区济社会发展局中半年工作进行总结半年工作作详细部署着力听民声解民忧民意增民利化民怨民心等方面功夫创新思维强化监督健全机制全力区建设东北亚四中心提供佳环境
听民声找准切入点区社会理信息交互台切入点充分整合省民心网市xxx市民热线区xxx民生110热线媒体曝光微信微博便民通手机软件市长信箱省长信箱等条诉求渠道实现统受理分级负责口办理权责明晰工作模式构建民生数库搭建互联网 便民服务台推动政府服务水提升更满足群众元化民生需求听取民声
二解民忧结合点360度考核结合点硬环境建设绩效工资相结合应急处置督察督办相结合硬环境建设软环境建设相结合特涉范围广民生反映强烈案件进行重点考核通日公布周排名月通报方式11家硬环境部门13家街道办事处104社区四进行全方位考核民怨化解提供长效保障
三民意选着力点市民公服务台建设系统化规范化制度化着力点时刻秉承百姓利益事枝叶总关情工作原认真受理企业群众投诉举报断完善督查督办工作制度周例会制度首问负责制节假日值班制度周工作情况月成
员单位办理情况通报制度逐步建立逐级联席层次角度调度解决问题机制努力做力争民生诉求时效解决
四增民利抓住侧重点积极推行网格化服务理定定格定责定时求 100名便民服务联络员入区进庭院13街道办事处百社区千户家庭接成子成城市问题巡查员邻里纠纷协调员社情民意调查员群众诉求受理员困难救助服务员时发现报百姓生活中民生问题积极开展 宣传走访帮扶调解服务容五活动切实履行联系群众掌握民情解决矛盾职
五化民怨开拓创新点聚焦教育医疗等群众诉求强烈问题采取互联网 督办相结合创新方式努力做案件准确派遣督办位般案件采取红黄绿互联网 督办法督办通互联网系统台案件派遣相关部门街道社区等实行踪督办期提醒逾期问责二疑难案件采取实督办法督办针级交办领导批示媒体信息案件责职责清等难点问题进行现场实督办采取召开部门现场会议方式现场敲定责问题短时间妥善处理效提高工作效率工作质量四区带空间新格局提供更优环境
六民心明确落脚点深入开展三严三实专题教育抓手充分利市民公服务台建立建网格化分片包干责制通互联网 建建立电子邮箱 qq群 微信 微博服务链节积极构建信息采集发布台教育培训台互动交流台网办公台四台群众需求员服务时接网网服务时互通确保专题教育取实效
协中心进步贯彻落实区委全会精神紧紧围绕品牌强区战略时刻谨记谐争第 实干创唯精神加强生活环境安全生产监断提升服务质量建设东北亚高端服务业聚集区优环境目标全力造独具特色台 项目双系品牌协中心建设位体服务站反馈社情民意映射场检验执政民考场
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