XX旅行社工作计划范文:
公司摘
*国际旅行社
总理:
财务:
营销部理:
公关部理:
力资源部理:
营产业:旅行社
营产品服务:绿叶忘恩情题口号开展寻根探亲红色圣民俗风情展新重庆等系列题旅游活动承办国际国外旅游项目代办机票船票火车票代办护代订课房餐饮等服务
竞争优势:1土优势 2 差异性营销战略
成立时间:xx年10 月1日
点:乌鲁木齐北京北路15 号
联系电话:联系:陈理
公司宗旨:切游客切游客游客切
公司目标:争取第年接游客达5000促进两间交流发展
二 竞争情况市场营销
做非常细致深刻市场调研目前乌鲁木齐旅游市场概150 左右旅行社基已处饱状态许旅行社效益降面激烈竞争旅行社味价格战作新进入市场旅行社倒手应该营销策略理念战略方面独树帜出心裁
较新老旅行社优势劣势:
老旅行社优势先进入市场旅行社业务相关环节部门较熟悉采取差异营销战略样做处节约成差异广告宣传节约促销费进行市场细分减少市场调研产品研制开发制定种市场营销战略战术方案带诸开支
该游客需求偏具极复杂层次某产品受市场普遍欢迎少便时赢某市场竞争者间仿会造成市场某部分竞争非常激烈市场部门需求未满足果
优势社总部设重庆里新疆乌鲁木齐分社针新疆市场开发旅游产品土优势会价格具拟优越性般竞争者难竞争
者根乌鲁木齐旅游市场现状采取差异化营销战略正满足部分没满足意愿游客群体次开发产品采取题营销理念绿叶忘恩情
题口号开展寻根探亲红色圣民俗风情展新重庆等系列题旅游项目
根调查新疆外口中重庆四川占部分家乡十年土怀深深眷念新疆安家立业稳定希机会携家带子重回土走遭紧抓目标群体认具市场潜力
根市场调研分析结果营销方面做策略:
1注重整体旅游产品设计产品创新设计创新旅行社发展灵魂
2市场定价充分考虑成市场营销目标政策产品品质等素定价策略采取满意定价法保证获定初期利润广游客接受外心理定价策略采取吉祥数定价策略根数字迷信禁忌采取策略
3促销关旅行社产品信息通种宣传吸引说服方式传递目标消费者促解信赖产品服务引导购买达扩销售目制作非常精美旅游宣传册子请专业员设计全面周具体网页方便游客解新消息总旅行社间竞争相激烈想竞争中立败必须优竞争手产品服务科技进步硬件手段竞争市场竞争中收效容易竞争手效仿认旅行社间竞争服务基础软性竞争社着切游客游客切切游客宗旨真诚游客服务
三旅行计划
日程安排 城市 交通工具 观光容 住宿
第天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉重庆民礼堂 重庆宾馆
第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口红岩村渣滓洞白公馆会购物广场南滨路火锅名吃 重庆宾馆
第三天 重庆—永川—足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海重庆野生动物园足石刻 重庆宾馆
第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆鬼城石宝寨张飞庙白帝城 奉节宾馆
第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡西岭峡巫峡)悬棺神女峰 湖宾花园厦
第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏途风光 火车
四 公关部计划书
部位处旅行社前端旅行社形象代言坚持条龙服务时您提供优质服务24时线服务热线:
13XX65796 张姐 09917844450 张先生
部机构功:拟订旅行社公关计划指导部门工作协调部门旅行社外部关组织关系定期总理汇报工作提供种信息咨询
部计划分六部分:
( )公关员素质求:
职业道德 :真诚信乐助 私勤奋努力
公意识 :具情感意识创新意识形象良公众士形象
心理素质 :乐观信坚强开放兼容
沟通力 :积良口头书面形体力体
处事态度 :坚持创造快乐谐工作处变惊危乱
公关体化:培养旅行社金钥匙物
旅行社形象体现顾客心中优秀接触服务员旅行社带名声现企业培养紧钥匙务作企业形象代表
(二) 公关客体:
1宣传媒体边旅行社协调发展前者加强宣传者进步
2新疆旅行社众营新重游占少数条线路足够空间做更
3支持政府部门工作正常纳税违纪违法争取种优惠政策
4酒店交通景点景区消费场协调发展
(三)公关手段:
1信息宣传:众传播媒体树立企业形象记者建立良关系宣传旅行社利资料
2收集信息:舆监督民意测验旅行社进行民意测验调查中72愿意重庆游玩证明研制开发路线行
3联络情感:通赠送纪念品等方式加强顾客间联系争取回头客赢取潜客感
4优化服务:网购票咨询电话咨询种宣传单方便游客解旅行社
5服务社会:参加公活动资助社会福利提高社会知名度
(四)收集八方信息:
1社形象:知名度美溢度支持率
2产品信息:营新重寻根探亲红色圣民俗风情展新重庆3公众信息:
公众年龄: 1825 232640 40
4160 2260 15
文化程度:高中13
专30科40
性 :男42女58
4公众需:团体游出行家庭出游全包价办包价吃住行风俗惯需求
(五)部信息
1部指导社正常运行信息获取途径:网络报表营业统计财务分析工作报告部行文指示工作笔记部刊物通信工具
2外部旅行社发展指南:公刊物统计资料旅游贸易会洽谈会旅游信息反馈行业交流问卷调查
3坚持效适适时真实适量新鲜时信息原
(六) 年度计划:
社属乌鲁木齐重庆分社成立时间xx101年公关部计划:
1统计新疆现旅行社开重庆游路线
2推广社特色路线(条件做次新重记者游)
五
统计部门员分配增加总做员扩部门建设
(七) 部门理:
1员理:员三(洪红 张鹏 王公安)
2费理: 20万元合理利
3信息理:收集竞争手信息扩充实力
4游企业联系:酒店航空公司交通部门景区购物部门等建立长期友合作关系
六 财务部门分析计划:
1 筹集资社总资300万元通集资实现:
现总理田科出资80万元余7出资30万元社分4部门财务部营销部公关部力资源部旅行社刚成立社资需量初步预测
预测社资分配:营销部新产品开发市场调研发宣传做企划方案安排36万元资金公关部游企业接社联系安排20万元力资源部15万元外20万元购车房屋年租金次交清2万元种资料设备等采集30万元余77万元留存财务部作备资金发发工资外100万元交庄旅游局作国际旅行社保证金预算方面初步:年末达净收入180万元
2 资运需部门合理运规划资金做份工作营销部:新产品开发市场调研广告宣传做企划方案公关部:游企业接社联系力资源部:招聘培训新员工财务部言社部资料设备杂物等进行配置月末年末分发工资奖金工资安排:总理1800元月部门理1500元月业务员1200元月奖金成节约奖销售冠军奖均xx元
3 股利分配财务部协助董事会处理股利分配问题现初步计划年终总理年总利润10红利外余75剩利润留作交税金购买设备资金公积金
4 保旅行社货币收支财务方面交易活动进行理:次销售产品收入交财务部企业运行程中费均需开示发票财务部报账旅行社说团队收入两种情况:现收二:应收账款两者应收款理重点收现率应重指标应收账款仅会占公司资金会产生坏账风险 需公司制定相应信制度规避风险时应根旅行社行业特点挂账应严格审查挂账防止业务员暗箱操作然采取定信策略企业参竞争必手段时应严格遵守收支两条线原禁止业务员通财务部门直接收入中支取成
5 信收款财务部制定信政策催收旅行社应收账款接社游企业结清帐
6 保险点旅行社重旅行社财产员组团游客身财产保险旅行社营活动中风险转移保险公司保证营活动更加胆进行
7 团队核算社团队核算中已采单团核算体系进行旅游团队基财务核算谓单团核算团做核算象进行独立财务记录分析样处理处通缩核算单位团盈亏责落实具体业务员身掌握团具体情况
8 节省资方面考虑:降低交通费通利业务量航空公司谈判接费通招标等手段减低成现代企业竞争采取低成策略产
品奇异性策略旅行社作进入门槛低竞争激烈行业成支出控制尤重现公司成控制毛利率加限制实引入标准成加强控制
:常规路线业务部门财务部门制定出淡旺季团队标准成标准报价通团队实际成标准成找出中差异督促业务部门标准指标努力样财务根标准判断成支出合理性
然采毛利率标准成控制应时制定相应激励机制:设立成节约奖销售冠军奖等调动员工积极性奖金支出应理费列支非常规团队制定线路时应测算出相应成实际种性化旅游未旅游市场定会占相例
XX旅行社工作计划范文二:
xx年实现县xxx旅游发展目标关键年旅游业发展机遇较年刺激国济发展拉动需国家加重基础设施建设项目资金投入力度省州旅游部门扩配套资金投入例新xx铁路县境项目年开工建设珠街xxx西林县二级公路年通立项旅游局珍惜良机遇结合县实际周密研究制定xx年工作计划容:
努力完成预定旅游济指标
根xx年县旅游济指标完成情况xx年国济运行趋势预测局计划年完成旅游济指标:全县接旅游数42万次增长143实现旅游总收入18000万元增长202实现景区门票收200万元增长234
二进步做景区景点规划工作
规划做景区景点开发建设基础规划根规划逐步实施景区景点规范化标准化局年完成xx景区详细性规划xx旅游镇规划xx旅游镇详细性规划xx三腊风景区详细性规划编制工作时编制xx镇xx村总体规划马路旅游特色村详细规划
三努力做景区景点基础设施建设工作力争完成州县政府达xx万元投资务
()加强项目申报储备首先根中央扩需会议精神求组织相关材料力争争取xx景区综合开发级旅游基金国债资金补助争取列入国家开发银行贷款项目次量收集资料重点xx风景名胜区景点做景点项目建议书作项目储备便项目申报
(二)抓景区项目建设实施xx景区游客服务中心景区门旅游公厕(2座)桃花谷绿化休闲广场风雨桥云水船吧民居改造(10户)马车路xx景区绿化等十项目二实施出水洞坝码头续建xx三腊景区景观桥续建三腊环瀑游路续建等项目
(三)加强旅游资源调查年力争完成xx龙潭溶洞堂农业观光旧莫红石岩里纪等项目资源调查培育县新旅游资源奠定基础
四继续加旅游促销力度断提升xx旅游新形
做中国xx国际旅游节xx分会场景区民族文化旅游活动加花街节活动宣传促销工作二组织参加国种旅游交易会断扩县旅游产品知名度三充分利种新闻媒体进行广泛宣传扩展县旅游客源市场四加强广西百色市旅游区域合作推动xx两省结合部障碍旅游发展
五加强旅游市场秩序整顿行业理抓旅游服务培训提高服务质量
()年举办1次宾馆饭店服务员理员培训班采取理实作相结合教学方式聘请职业教育教师高级宾馆资深员县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节餐厅服务客房服务前厅服务等方面基知识基技培训断提高现服务员服务水增强旅游行业新员工服务意识县营造良旅游服务环境
(二)组织开展旅游服务员争先创优活动营造旅游服务员学技服务良氛围断提高县旅游服务质量实现质量效益相统良性发展局面年力争第三季度举办1次旅游服务技方面竞赛掀起宾馆饭店学服务技提高服务质量热潮
(三)年景区农家乐进行1次旅游服务技培训重点进行卫生食品消防等方面安全知识法律法规烹饪技培训提高农家乐服务档次重点厨师协会相关部门进行合作xx景区举办烹饪技培训提升农家乐饭菜质量增加菜式花色农家乐饭菜更富农家特色更游客接受喜爱进步增强xx景区吸引力时xx镇法棚村扶持35户农家乐接户开创县城周边农乐营发展新模式
(四)强化服务意识进步密切旅游企业联系宾馆饭店申报星级景区评级等方面提供帮助支持首先年申
报评定三星级宾馆2家结束县星级宾馆历史提升旅游服务档次次xx景区已获国家aa级景区荣誉基础年协助xx景区开展aaa级景区申报工作协助xx三腊景区开展aa级景区申报工作时协助12家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定
(五)县防艾办合作加强县宾馆饭店艾滋病防制工作宣传理推动县防艾工作深入开展
六加强旅游安全生产理确保景区安全稳定谐
旅游安全关系游客切身利益旅游服务质量景区形象景区名声等重问题局继续加强旅游景区安全生产理工作落实项制度贯彻应急事件防制措施资金投入预案演练等工作时配合景区委会做景区群众理协调工作限度减少景区安全事停工发生县游客创造安全稳定谐旅游环境
七加强相关部门协作造县民族文化旅游品牌
年局加强宣传部文化局等相关部门合作造品牌项目重点造台推旅游市场民族文化晚会台精品壮剧争取省州支持立项建设句町古国文化观园恢复土司衙署建设时力争县城历史文化景点列入旅游行程实行偿旅游服务充分发挥县民族文化旅游市场灵魂作丰富县文化旅游容
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