旅行社实报告4篇
文目录
1 旅行社实报告
2 17年新旅行社实报告范文
3 旅行社实报告范文精选
4 旅行社岗位实报告
前言
()实时间点等介绍
1实时间：xx年9月——xx年1月
2实单位：蓬莱旅行社
3实岗位：接计调
(二)实目
荣幸蓬莱旅行社参加教学实次旅行社实岗位计调计调工作繁杂旅游活动利进行做准备工作方面食住行游购娱六方面希次计调实够培养学动手力理解力思维力通旅行社实进步巩固理解课堂学知识培养提高理联系实际力更掌握课知识实际操作力
(三)实容
次实非常荣幸xx年9月——xx年1月期间蓬莱旅行社展开实工作处旅游淡季散客量行业务量作旅行社新实接计调刚首先实负责前台接咨询工作
项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿情况交通工具游玩景点注意事项等等慢慢熟练解业务容参公司新线路产品制作程作新然帮忙做琐碎工作责然样简单工作中学东西知道作旅游工作员事方面工作学会细心强烈责心实期中项工作中接触新鲜事中学会学会摸索客心理总结验知道游客时应该做微笑服务针性游客介绍旅游产品服务程中态度诚恳真设身处游客考虑工作验毕业真正踏进社会工作着更影响帮助
二实工作总结
()实工作程中收获
旅行社部工作仅接触前台服务员接工作接触旅行社部运行工作情况定程度旅游市场运作充分认识学外旅行社日常理计调观察助学理学力资源理学等科目深入理解进步完善身知识体系提高理力现需专业技术全方位力市场中认识需取长补短弥补进步学学生活中着极帮助
接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分客第印象非常重短时间客信然参团队工作前提认第必须面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗情况注意事项等更重时刻站客角度
着想会觉真体谅心力服务总接服务工作仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧
旅游接工作程度代表旅行社形象旅游产品具强综合性接程服务实现程接工作项综合性强工作旅游产品先购买消费保证旅行社产品质量客满意消费者满意旅行社全部服务程规范标准实现样接工作利进行接工作具强规范性旅游活动包含着文化解知识渴求客观求接工作具较高文化性接工作部分导游接服务导游接服务仅帮助顾客旅行生活更重讲解程中传播文化接工作具较强文化性接工作独立进行接员客双交流旅行社中计调首成中形象代表旅行社完成接落实发团计划总调度总指挥总设计事巨细权握计调工作具较强专业性性灵活性果说外联辛勤采购员计调烹饪师巧手酸甜苦麻辣咸滋味调制出满足团队口味确实需定技巧计调员提高工作效率避免差错应注意方面问题：
首先性化
计调员讲话接电话时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方亲密间春风拂面感电话确认报价说明充满感情体现合作诚意表达作业信心显示准备实力书写信函公文规范化面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明赢方感换取方信合作优秀计调员定旅行社彩窗口展示
然条理化
计调员定细致阅读方发接计划重点具体时间数房数否单双间孩否占床早政府税缴纳抵达交通准确时间抵达口岸核查中发现问题时通知方迅速进行更改外员中否少数民族宗教信徒饮食特殊求便提前通知餐厅果发现生日游客记送生日蛋糕表庆贺数增减时进行车辆调换条理化规范化核心标准化前奏曲程序化基础
次周化
五定(定房定票定车定导游员定餐)计调员务事物繁杂缭乱计调员头脑必须时刻清醒逐项落实做耐心周特注意两：第快答复方问题超二十四时解决马解决定争分夺秒快速行动第二准准确误板眼说做放空炮变化常回答方询问肯定词语行行行办 行办千万模棱两似非然难客户产生信缺乏安全感许生意样黄
样化
组团容易做价格低质量计调员中发挥作计调员接线路备套价格方案适应游客需求时留取合理利润空间客户讨价价计调员家常便饭套方案种手段计调变数中求成功固守法方案细全兵挡水土掩然千变万化定规
知识化
计调员具正常作业常规手段善学肯钻研时掌握断变化新动态新信息提高作业水肯工夫学新工作方法断进行充电求更高更快更准更强熟练掌握宾馆饭店浮动价位海陆空价格调整航班变化新景点新线路情况听家说电话问应注重实考察掌握详细准确手材料沉着应战答流保证作业迅速流畅
(二)旅行社运行点建议
现国旅游业刚刚兴起阳产业然现发展态势处幼年时期避免存问题旅游业具脆弱性等弱点方面控制旅行社营方针业存着问题针旅行社实时问题认旅行社营理运行应方面予改善：
加强旅游知识产权改革
发现旅行社然营情况异旅行社列出旅游路线相行程餐住宿交通等方面异旅游产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必然会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路线旅游产品条新旅游路线开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行光保护旅行社权利更广消费者体现新惊喜
二做酒店旅行社双赢
酒店旅行社合作关系彼互惠互利旅行社负责酒店招徕客酒店予客住店期间享受安逸谐舒适居住饮食方面服务酒店价格策略根整酒店消费情况耗电维修采购装修招聘服务项目等种素制定适合酒店客房销售策略维持整酒店运营操作般旅行社外预订客房没利润情况会寻求酒店帮助申请优惠价方式获取保利润者客交中发生利益突时会酒店协商赠送果篮鲜花等表示谢意歉意酒店会根实际情况力满足旅行社求说服务象服务目标服务宗旨双方合作更加愉快更加紧密更加团结
三航空公司保持密切关系
作旅行社招徕客方式宣传实力棒固定竞争力航空售票处盾现游客没消费力订房法确定素便机票法落实部分游客心理希交通消费减少部分资金更娱乐项目游客更倾订谓优惠票折票特价票考虑时间较少样选择时旅行社出难题果想接客首先先订票较便宜票旅行社争相航空公司询票跨门槛面便难题客会乐意合作说更争更客源扩展方式便航空公司进行强强联合总言旅行社综合性服务行业涉领域非常工作量烦琐知识求范围特广想成优秀计调眼观四面耳听八方胆心细诚信谦虚真正做时俱进充分调动起积极性激情永久性做份工作
三实工作心
()前社会旅游业基诉求
短短两月实工作中体会旅游行业中社社间竞争竞争非常旅行社业样服务性行业中需仅定专业知识需懂处事接物旅行社顾客耐心责心中重专业知识社会交际力然定专业知识水时间操作力基础条件良开朗乐观积极性格旅游业员讲野帮助事行业员性格外活泼旅行社业特偏爱欢迎类加入然想行业混混出名堂取决eq社会交力接物力危机状况反应力等等高低
(二)身需加强力素质
次实工作获宝贵工作验现社会企业聘时处处讲究工作验前提验毕业初步踏入社会作铺垫真正实践程中发现学识验欠缺真句老话学时方恨少啊感觉学校学理知识工作中实践实概念想学校年暑假参加假期实原进步巩固理解课堂学知识培养提高力理联系实际认旅游理专业中实践环节中重理联系实际提高调查研究观察问题分析问题解决问题力方法培养校学生社会中生存力
次实工作真实体会毕业生面岗位竞争非常严峻找岗位非常难必须良态度心态找工作视高手高眼低
认高学历起样心态难找工作时间里应该断完善身知识体系充实工作时社会实践工作验放首位顾眼前利益身素质培养非常重次实中素质够高导游太急功利受金钱诱惑受客投诉终丢掉饭碗认作名学生必须切实综合素质提高名服务员客认尊重处理理关系建立际网络必少样利工作机会均等前种果少谓力量交流中学取东西验问什提出问题思考样更发展空间机会社会淘汰立足社会
总说次实然获益良仅工作中检验学成果实践中积累宝贵验工作中重砝码旅行社实中方面接触解部门工作进整旅行社理运行更进步解方面身足样利明确学方动会次实前暑假假期实相结合起总结验教训努力学断提升工作牢固根基工作更加鱼水轻松相信次实期间学社会验团队精神会终身受益
17年新旅行社实报告范文
旅行社实报告（2） | 返回目录
增加实践验利学校安排课程实时间根身优势专业力找相关专业实单位岗位规定时间企业完成相关实务
朋友帮助幸xx旅行社进行期两月实生活感谢朋友公司样难机会时衷感谢公司事期间微顾帮助
xxxx年9月1日11月1日xx旅行社进行期两月实活动实期间旅游市场调研办公室文秘类工作两月 实工作中亲身体验社会学课堂学知识获课堂教学理知识社会实际实践相结合机会通次实旅行社 营理组织结构初步解实践中认识旅游业基情况区国家济发展重性补充限理知识提 高实际操作力
实单位简介
xx旅行社限公司位xx路xx厦3楼国家旅游局xx旅游局批准省工商局 注册具法资格私营专业旅游企业足额交纳旅游质量保证金单位注册资金50万元评xx市十佳国先进旅行社xx年年3月全国旅 游业消费者满意度调查活动中中国旅游监督理委员会评全国旅游业十佳信誉单位
公司拥支职业道德良业务水高业务策划员训练素熟练种语言服务水高专业带队伍数名导游历年评xx十佳导游称号公司秉承宾客信誉第优质服务宗旨竭诚旅客提供食住行游购娱等条龙佳服务
9月初应聘进入公司离开员工稳定80左右公司业务专业接计划团队常规纯玩散客会议高尔夫驾车等
二实目
xx学生活四年海南省概解海南省作岛屿四面环海气候怡具天独厚旅游资源海南省旅游业发展前景非常 美学市场营销专业日里课少涉旅游方面知识出海南旅游发展前景时常关旅游方面书旅行社作旅游业 承载者具极重战略意义次毕业实单位选择旅行社希通社会实践海南旅游业更进步实质性解时实程中注 意培养学力动手力理解力处事力思维力等进步巩固理解课堂书学知识培养提高理联系实际力更 建设社会义伟事业奋斗
三实容收获
()办公室文秘类工作
第次较正式步入社会走进公 司班加领导具体工作力等方面确定xx旅行社实第月里公司没分配什重务仅仅办公室里杂乱 工作：取文件送文件印接电话扫卫生整理办公室倒开水等然杂乱事没抱着意态度件事认 真处理觉连事做提做什事
月基础性工作公司事领导进行相互解彼间建立定信感亲感学会定社会交际提高处事力
(二)旅游市场调研
着市场济断发展市场营销学正断旅游行业渗入现已形成旅游市场营销学逐渐完善市场调研作市场营销部分着基础重意义
公司实期间幸次实践性市场调研活动真兴奋极学校里常听老师讲关市场营销市场调研理知识偶尔实验性 模拟调研没正式社会调研说次绝四年学理知识社会实践相结合绝佳机会非常慎重认真
做市场调研整程中表现相活跃积极调研前期进行调查问卷设计调研象分析观点级事认赞许市场调 研中期正式象性社会调查事组形式进行区域分配组负责海甸岛块接务提议街区单位 负责部分分头行事完成kfc集合样效利员短时间完成务事表示意充满激情汗水劳累期 天样开始回公司进行问卷统计分析结果交负责领导市场分析赞扬翻晚请家happy
次调研活动海南旅游市场更进步认识解特顾客块更深认识发现许足处需更努力断学提高
四海南旅行社发展想法建议
然第次进旅行社工作仅短短两月通期观察思考日学校里老师悉心教育海南旅行社发展粗浅想法建议
目前海南旅行社面着三问题：
第行业激烈竞争海南建省确定旅游业海南济支柱性产业现包括国国际旅行社160家特90年代海南 省批准注册国国际旅行社达1千家面海南限旅游资源开发存着竞争者海南旅行社面着极激烈竞争
第二优秀员工流失问题现企业面着问题优秀员工流失旅行社作服务性企业员具高流动性公司实短短二 月中位优秀导游想离开知道理什方法留住问题流失带系列问题企业机密泄露客户流失成 长升等旅行社应该重视问题
第三旅游市场混乱相信海南旅游知道海南旅游市场致情况121事件 黑导宰客现象海南旅游市场实处种相混乱状态年政府市场进行种调控现稍转行业市场混乱增加 企业许额外成严重导致企业灭完
面问题旅行社该做什呢
1优化旅游路线提高旅游服务质量
2做客户服务顾客开心满意走
3开发新旅游资源创造竞争优势
4做员理降低力资源成
5完善企业理制度力资源理制度留住
6塑造旅行社企业文化树立企业形象
7规划旅游市场制定营销策略明确产品定价做市场宣传营销理
五总结
通xx旅行社期两月实海南旅游市场进步认识海南旅行社概解时进行理实际相结合程中灵活运专业知识展现力发现存许缺点
旅行社实报告范文精选
旅行社实报告（3） | 返回目录
增加实践验利学校安排课程实时间根身优势专业力找相关专业实单位岗位规定时间企业完成相关实务
朋友帮助幸xx旅行社进行期两月实生活感谢朋友公司样难机会时衷感谢公司事期间微顾帮助
xxxx年9月1日11月1日xx旅行社进行期两月实活动实期间旅游市场调研办公室文秘类工作两月实工作中亲身体验社会学课堂学知识获课堂教学理知识社会实际实践相结合机会
通次实旅行社营理组织结构初步解实践中认识旅游业基情况区国家济发展重性补充限理知识提高实际操作力
实单位简介
xx旅行社限公司位xx路xx厦3楼国家旅游局xx旅游局批准省工商局注册具法资格私营专业旅游企业足额交纳旅游质量保证金单位注册资金50万元评xx市十佳国先进旅行社xx年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中中国旅游监督理委员会评全国旅游业十佳信誉单位
公司拥支职业道德良业务水高业务策划员训练素熟练种语言服务水高专业带队伍数名导游历年评xx十佳导游称号公司秉承宾客信誉第优质服务宗旨竭诚旅客提供食住行游购娱等条龙佳服务
9月初应聘进入公司离开员工稳定80左右公司业务专业接计划团队常规纯玩散客会议高尔夫驾车等
二实目
xx学生活四年海南省概解海南省作岛屿四面环海气候怡具天独厚旅游资源海南省旅游业发展前景非常美学市场营销专业日里课少涉旅游方面知识出海南旅游发展前景时常关旅游方面书旅行社作旅游业承载者具极重战略意义
次毕业实单位选择旅行社希通社会实践海南旅游业更进步实质性解时实程中注意培养学力动手力理解力处事力思维力等进步巩固理解课堂书学知识培养提高理联系实际力更建设社会义伟事业奋斗
三实容收获
()办公室文秘类工作
第次较正式步入社会走进公司班加领导具体工作力等方面确定xx旅行社实第月里公司没分配什重务仅仅办公室里杂乱工作：取文件送文件印接电话扫卫生整理办公室倒开水等然杂乱事没抱着意态度件事认真处理觉连事做提做什事
月基础性工作公司事领导进行相互解彼间建立定信感亲感学会定社会交际提高处事力
(二)旅游市场调研
着市场济断发展市场营销学正断旅游行业渗入现已形成旅游市场营销学逐渐完善市场调研作市场营销部分着基础重意义
公司实期间幸次实践性市场调研活动真兴奋极学校里常听老师讲关市场营销市场调研理知识偶尔实验性模拟调研没正式社会调研说次绝四年学理知识社会实践相结合绝佳机会非常慎重认真
做市场调研整程中表现相活跃积极调研前期进行调查问卷设计调研象分析观点级事认赞许市场调研中期正式象性社会调查事组形式进行区域分配组负责海甸岛块接务提议街区单位负责部分分头行事完成kfc集合样效利员
短时间完成务事表示意充满激情汗水劳累期天样开始回公司进行问卷统计分析结果交负责领导市场分析赞扬翻晚请家happy
次调研活动海南旅游市场更进步认识解特顾客块更深认识发现许足处需更努力断学提高
四海南旅行社发展想法建议
然第次进旅行社工作仅短短两月通期观察思考日学校里老师悉心教育海南旅行社发展粗浅想法建议
目前海南旅行社面着三问题：
第行业激烈竞争海南建省确定旅游业海南济支柱性产业现包括国国际旅行社160家特90年代海南省批准注册国国际旅行社达1千家面海南限旅游资源开发存着竞争者海南旅行社面着极激烈竞争
第二优秀员工流失问题现企业面着问题优秀员工流失旅行社作服务性企业员具高流动性公司实短短二月中位优秀导游想离开知道理什方法留住问题流失带系列问题企业机密泄露客户流失成长升等旅行社应该重视问题
第三旅游市场混乱相信海南旅游知道海南旅游市场致情况121事件黑导宰客现象海南旅游市场实处种相混乱状态年政府市场进行种调控现稍转行业市场混乱增加企业许额外成严重导致企业灭完
面问题旅行社该做什呢
1优化旅游路线提高旅游服务质量
2做客户服务顾客开心满意走
3开发新旅游资源创造竞争优势
4做员理降低力资源成
5完善企业理制度力资源理制度留住
6塑造旅行社企业文化树立企业形象
7规划旅游市场制定营销策略明确产品定价做市场宣传营销理
五总结
通xx旅行社期两月实海南旅游市场进步认识海南旅行社概解时进行理实际相结合程中灵活运专业知识展现力发现存许缺点
旅行社岗位实报告
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实概况
（）实时间：XX年7月――XX年1月
（二）实点：蓬莱旅行社
（三）实目：旅游业新兴阳产业旅游专业实践性强专业仅仅需硬专业知识旅游时娱乐目包括食住行游购娱六方面方面安排操作繁杂参加旅行社岗位实培养学动手力理解力思维力通旅行社实进步巩固理解课堂学知识培养提高理联系实际力更掌握课知识实际操作力
二实容
（）接实容
众周知旅游业服务性产业时候旅行社接质量服务质量重游客业务客户旅行社第印象重直接影响旅行社信程度旅行社员工说努力成公司形象进入旅行社第课
游客动门咨询旅游产品时候首先做微笑服务服务业基求针顾客需求介绍相应旅游产品游客疑问细心予解释表现出耐烦介绍程中诚恳态度游客觉真设身处考虑客户前拜访时动热情招针性简洁明语言客户介绍旅游产品刚旅行社时应公司客户致解
服务业中忌讳客户感冷落旅行社员工敬业精神情绪带工作中
（二）产品线路安排实
作刚旅行社新刚开始会直接参旅游线路设计做零散工作旁边接触学旅游产品设计线路安排旅行社生存发展基础旅行社断注入活力源泉旅游产品设计中注意问题首先旅游产品设计迎合旅游者需求充分市场调查基础开展真正时代步伐推陈出新避免雷产品出现次设计旅游产品时注意行程安排松
紧致 游客觉行程太松散时间紧凑争取限时间游客想景观达求次设计旅游产品工作员丰富理历史等方面专业知识设计线路时合理吸引力设计完成会优美语言游客描述游客心
（三）导游员职责实
作导游员责保证游客身财产安全保证游客游览质量
1担全陪工作导游员职责：（1）实施旅行社接计划监督接单位执行情况接质量（2）协调领队陪司机等方面接员加强合作做旅行站衔接工作（3）配合督促方接单位安排旅游者食宿交通参观游览活动顾客生活起居（4）维护旅游者身财物安全处理类突发事件提供相关延伸服务（5）耐心解答旅游者提出问题（6）反映旅游者意见求开展市场调研工作协助开发 设计新旅游产品
2担陪工作导游员职责（1）认真做旅游者站接送服务（2）严格接计划确定游览日程安排旅游者食宿游览购物文娱等活动（3）热情做导游讲解工作积极旅游者介绍传播中国文化（4）妥善处理旅游相关服务方面协作关系认真处理旅游者发生类问题（5）维护旅游者身财物安全做事防范安全提示工作
三实体会
然旅行社实时间长感触深实段时间改变旅游业法真正旅游业远远没学校里想简单食住行游购娱方面学问作导游员仅耐心细心培养良职业道德解时事变化断丰富专业知识解客源相关情况更高求旅行社实段时间发现旅游者旅行社存着信心理旅行社选择谨慎总结发现旅游者选择旅行社时考虑种素： （）旅行社规范性
旅行社规范性两层次含义指该旅行社否根国旅行社理条例相关规定设立合法旅行社二指该旅行社营程中否存欺骗旅游者正竞争超范围营等违规行旅行社规范性旅游者选择旅行社时首先考虑素直接关系游客切身利益关系游客旅行质量游客合法权益否保护 （二）旅行社产品价格
旅游者选择旅行社组织旅游线路重原希节省旅游费游客济状况会根济状况选择适旅游线路旅行社旅游者推介旅游线路时提供诱旅游价格程度决定着旅游者购买决策作旅行社线路设计员说应该量减少成公司争取价格优势保证旅游服务质量基础
（三）旅行社服务质量
着国旅游消费者渐趋理性越越旅游者选择旅行社时候已仅仅着眼旅行社报价综合衡旅行社提供旅游产品性价权衡作出购买
决定否物值旅行社服务质量旅游者心目中占分量越越重 （四）旅行社产品丰富度性化程度
进入新世纪旅游消费观念正发生方面变化中旅游消费需求样化性化传统团体标准等全包价旅游产品旅游者吸引力越越相反够旅游者提供种包价形式旅游服务尤够提供根旅游者特殊需度身定制旅游产品旅行社越越受旅游者青睐
（五）旅行社诚信度
诚信旅行社企业立足社会长期盈利基石旅游者选择旅行社关键素旅行社诚信体现否够切实履行出行前旅游者作服务承诺
（六）旅行社品牌形象
旅行社产品形性特征增旅游消费者购买觉察风险购买名牌产品降低该风险效方法旅行社旅游者心目中形成品牌形象直接影响旅游者购买选择
四实思考
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业发展趋势示：
（）旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务分外
现更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游
（二）旅游中介附加服务越越突出着顾客越越挑剔竞争越越激烈旅游中介机构争夺顾客提升品牌竞争力顾客服务程中越越注重服务附加作顾客提供票务预订服务租车接送服务等提供金融服务保险保障服务许餐饮娱乐等消费单位合作等等
（三）旅游郊区化短期化发展日游两日游越越双休日逐渐惯开发旅游逐步长线郊区短线延伸日游两日游种短期旅游活动越越突出种样度假村越越开始双休日节假日期间抛周紧张市浮华郊区吃农家饭参加田园劳动欣赏山水风光追求然清醇土朴国旅游相关增长指标远远高出境旅游增长指标印证
（四）助旅游渐成时尚传统旅行社服务留许负面印象（吃睡玩）旅游变成旅没游着交通越越便利私家车越越普酒店预订公司繁荣飞速发展助旅游越越渐成时尚尤型节假日期间三五家庭结伴出行驱车数千公里跑遍江南北已稀奇事通酒店预订公司预订酒解决住宿问题余安排游玩弥补传统旅行社足店
（五）商务旅游越越突出着济贸易发展国国际性商务考察旅游越越突出统计国类商务军4000万年均出行3次计全国全年商务旅游次12亿次左右商务旅游军队伍年数百万次速度
递增商务旅游呈现出规模化发展趋势尤型商务活动（包括传统新兴商务活动）导致商务旅游增长素商务旅游构成者中入境旅游数构成例中出中参加会议商务数占177％25－44岁占整旅游数486％重出旅行社旅游新兴中介会非常重视商务旅游市场
（六）期货式旅游已萌芽分时度假种旅游形式国新鲜事物规范越越城市白领选择长达XX年20年30年分时度假旅游服务项目目前许旅游中介已程度介入期货式旅游服务中家知名品牌旅行社联手全国范围兴见度假村开展分时度假业务
（七）旅游理趋序规范旅游中介规范化工作年取突破性进展包括景点收费旅游购物消费导游索费等
通次实深切解独立学实生首先应该具备培养身独立力分赖动发现问题解决问题样真正提高处理问题力工作进步外工作问题懂应该胆请教懂装懂三行必师该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累验适合东西
导游工作重复断变化时刻挑战着耐心忍耐力时候心生厌烦外界环境心态开始时候满怀激情慢慢种热情冷淡实环境旧变化心态天
选择心情心态选择坏心情消极心态选择心情态度
睦相处良进行沟通名实生必须学会相处方面直坚信诚实加真心尊尊重肯定会拒千里外首先事相处实生事情学事老师前辈工作程中发挥团队作协调部关系学会尊重礼貌做名旅游直接面顾客句话影响客旅行社甚整旅游整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心进选择合作作名实生必须学课程免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序定解程中学许学校学知识接触形形色色时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会
2018年旅行社实报告范文实报告范文
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2018旅行社实报告
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1 旅行社实报告
2 17年新旅行社实报告范文
3 旅行社实报告范文精选
4 旅行社岗位实报告
前言
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1实时间：xx年9月——xx年1月
2实单位：蓬莱旅行社
3实岗位：接计调
(二)实目
荣幸蓬莱旅行社参加教学实次旅行社实岗位计调计调工作繁杂旅游活动利进行做准备工作方面食住行游购娱六方面希次计调实够培养学动手力理解力思维力通旅行社实进步巩固理解课堂学知识培养提高理联系实际力更掌握课知识实际操作力
(三)实容
次实非常荣幸xx年9月——xx年1月期间蓬莱旅行社展开实工作处旅游淡季散客量行业务量作旅行社新实接计调刚首先实负责前台接咨询工作
项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿情况交通工具游玩景点注意事项等等慢慢熟练解业务容参公司新线路产品制作程作新然帮忙做琐碎工作责然样简单工作中学东西知道作旅游工作员事方面工作学会细心强烈责心实期中项工作中接触新鲜事中学会学会摸索客心理总结验知道游客时应该做微笑服务针性游客介绍旅游产品服务程中态度诚恳真设身处游客考虑工作验毕业真正踏进社会工作着更影响帮助
二实工作总结
()实工作程中收获
旅行社部工作仅接触前台服务员接工作接触旅行社部运行工作情况定程度旅游市场运作充分认识学外旅行社日常理计调观察助学理学力资源理学等科目深入理解进步完善身知识体系提高理力现需专业技术全方位力市场中认识需取长补短弥补进步学学生活中着极帮助
接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分客第印象非常重短时间客信然参团队工作前提认第必须面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗情况注意事项等更重时刻站客角度
着想会觉真体谅心力服务总接服务工作仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧
旅游接工作程度代表旅行社形象旅游产品具强综合性接程服务实现程接工作项综合性强工作旅游产品先购买消费保证旅行社产品质量客满意消费者满意旅行社全部服务程规范标准实现样接工作利进行接工作具强规范性旅游活动包含着文化解知识渴求客观求接工作具较高文化性接工作部分导游接服务导游接服务仅帮助顾客旅行生活更重讲解程中传播文化接工作具较强文化性接工作独立进行接员客双交流旅行社中计调首成中形象代表旅行社完成接落实发团计划总调度总指挥总设计事巨细权握计调工作具较强专业性性灵活性果说外联辛勤采购员计调烹饪师巧手酸甜苦麻辣咸滋味调制出满足团队口味确实需定技巧计调员提高工作效率避免差错应注意方面问题：
首先性化
计调员讲话接电话时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方亲密间春风拂面感电话确认报价说明充满感情体现合作诚意表达作业信心显示准备实力书写信函公文规范化面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明赢方感换取方信合作优秀计调员定旅行社彩窗口展示
然条理化
计调员定细致阅读方发接计划重点具体时间数房数否单双间孩否占床早政府税缴纳抵达交通准确时间抵达口岸核查中发现问题时通知方迅速进行更改外员中否少数民族宗教信徒饮食特殊求便提前通知餐厅果发现生日游客记送生日蛋糕表庆贺数增减时进行车辆调换条理化规范化核心标准化前奏曲程序化基础
次周化
五定(定房定票定车定导游员定餐)计调员务事物繁杂缭乱计调员头脑必须时刻清醒逐项落实做耐心周特注意两：第快答复方问题超二十四时解决马解决定争分夺秒快速行动第二准准确误板眼说做放空炮变化常回答方询问肯定词语行行行办 行办千万模棱两似非然难客户产生信缺乏安全感许生意样黄
样化
组团容易做价格低质量计调员中发挥作计调员接线路备套价格方案适应游客需求时留取合理利润空间客户讨价价计调员家常便饭套方案种手段计调变数中求成功固守法方案细全兵挡水土掩然千变万化定规
知识化
计调员具正常作业常规手段善学肯钻研时掌握断变化新动态新信息提高作业水肯工夫学新工作方法断进行充电求更高更快更准更强熟练掌握宾馆饭店浮动价位海陆空价格调整航班变化新景点新线路情况听家说电话问应注重实考察掌握详细准确手材料沉着应战答流保证作业迅速流畅
(二)旅行社运行点建议
现国旅游业刚刚兴起阳产业然现发展态势处幼年时期避免存问题旅游业具脆弱性等弱点方面控制旅行社营方针业存着问题针旅行社实时问题认旅行社营理运行应方面予改善：
加强旅游知识产权改革
发现旅行社然营情况异旅行社列出旅游路线相行程餐住宿交通等方面异旅游产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必然会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路线旅游产品条新旅游路线开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行光保护旅行社权利更广消费者体现新惊喜
二做酒店旅行社双赢
酒店旅行社合作关系彼互惠互利旅行社负责酒店招徕客酒店予客住店期间享受安逸谐舒适居住饮食方面服务酒店价格策略根整酒店消费情况耗电维修采购装修招聘服务项目等种素制定适合酒店客房销售策略维持整酒店运营操作般旅行社外预订客房没利润情况会寻求酒店帮助申请优惠价方式获取保利润者客交中发生利益突时会酒店协商赠送果篮鲜花等表示谢意歉意酒店会根实际情况力满足旅行社求说服务象服务目标服务宗旨双方合作更加愉快更加紧密更加团结
三航空公司保持密切关系
作旅行社招徕客方式宣传实力棒固定竞争力航空售票处盾现游客没消费力订房法确定素便机票法落实部分游客心理希交通消费减少部分资金更娱乐项目游客更倾订谓优惠票折票特价票考虑时间较少样选择时旅行社出难题果想接客首先先订票较便宜票旅行社争相航空公司询票跨门槛面便难题客会乐意合作说更争更客源扩展方式便航空公司进行强强联合总言旅行社综合性服务行业涉领域非常工作量烦琐知识求范围特广想成优秀计调眼观四面耳听八方胆心细诚信谦虚真正做时俱进充分调动起积极性激情永久性做份工作
三实工作心
()前社会旅游业基诉求
短短两月实工作中体会旅游行业中社社间竞争竞争非常旅行社业样服务性行业中需仅定专业知识需懂处事接物旅行社顾客耐心责心中重专业知识社会交际力然定专业知识水时间操作力基础条件良开朗乐观积极性格旅游业员讲野帮助事行业员性格外活泼旅行社业特偏爱欢迎类加入然想行业混混出名堂取决eq社会交力接物力危机状况反应力等等高低
(二)身需加强力素质
次实工作获宝贵工作验现社会企业聘时处处讲究工作验前提验毕业初步踏入社会作铺垫真正实践程中发现学识验欠缺真句老话学时方恨少啊感觉学校学理知识工作中实践实概念想学校年暑假参加假期实原进步巩固理解课堂学知识培养提高力理联系实际认旅游理专业中实践环节中重理联系实际提高调查研究观察问题分析问题解决问题力方法培养校学生社会中生存力
次实工作真实体会毕业生面岗位竞争非常严峻找岗位非常难必须良态度心态找工作视高手高眼低
认高学历起样心态难找工作时间里应该断完善身知识体系充实工作时社会实践工作验放首位顾眼前利益身素质培养非常重次实中素质够高导游太急功利受金钱诱惑受客投诉终丢掉饭碗认作名学生必须切实综合素质提高名服务员客认尊重处理理关系建立际网络必少样利工作机会均等前种果少谓力量交流中学取东西验问什提出问题思考样更发展空间机会社会淘汰立足社会
总说次实然获益良仅工作中检验学成果实践中积累宝贵验工作中重砝码旅行社实中方面接触解部门工作进整旅行社理运行更进步解方面身足样利明确学方动会次实前暑假假期实相结合起总结验教训努力学断提升工作牢固根基工作更加鱼水轻松相信次实期间学社会验团队精神会终身受益
17年新旅行社实报告范文
旅行社实报告（2） | 返回目录
增加实践验利学校安排课程实时间根身优势专业力找相关专业实单位岗位规定时间企业完成相关实务
朋友帮助幸xx旅行社进行期两月实生活感谢朋友公司样难机会时衷感谢公司事期间微顾帮助
xxxx年9月1日11月1日xx旅行社进行期两月实活动实期间旅游市场调研办公室文秘类工作两月 实工作中亲身体验社会学课堂学知识获课堂教学理知识社会实际实践相结合机会通次实旅行社 营理组织结构初步解实践中认识旅游业基情况区国家济发展重性补充限理知识提 高实际操作力
实单位简介
xx旅行社限公司位xx路xx厦3楼国家旅游局xx旅游局批准省工商局 注册具法资格私营专业旅游企业足额交纳旅游质量保证金单位注册资金50万元评xx市十佳国先进旅行社xx年年3月全国旅 游业消费者满意度调查活动中中国旅游监督理委员会评全国旅游业十佳信誉单位
公司拥支职业道德良业务水高业务策划员训练素熟练种语言服务水高专业带队伍数名导游历年评xx十佳导游称号公司秉承宾客信誉第优质服务宗旨竭诚旅客提供食住行游购娱等条龙佳服务
9月初应聘进入公司离开员工稳定80左右公司业务专业接计划团队常规纯玩散客会议高尔夫驾车等
二实目
xx学生活四年海南省概解海南省作岛屿四面环海气候怡具天独厚旅游资源海南省旅游业发展前景非常 美学市场营销专业日里课少涉旅游方面知识出海南旅游发展前景时常关旅游方面书旅行社作旅游业 承载者具极重战略意义次毕业实单位选择旅行社希通社会实践海南旅游业更进步实质性解时实程中注 意培养学力动手力理解力处事力思维力等进步巩固理解课堂书学知识培养提高理联系实际力更 建设社会义伟事业奋斗
三实容收获
()办公室文秘类工作
第次较正式步入社会走进公 司班加领导具体工作力等方面确定xx旅行社实第月里公司没分配什重务仅仅办公室里杂乱 工作：取文件送文件印接电话扫卫生整理办公室倒开水等然杂乱事没抱着意态度件事认 真处理觉连事做提做什事
月基础性工作公司事领导进行相互解彼间建立定信感亲感学会定社会交际提高处事力
(二)旅游市场调研
着市场济断发展市场营销学正断旅游行业渗入现已形成旅游市场营销学逐渐完善市场调研作市场营销部分着基础重意义
公司实期间幸次实践性市场调研活动真兴奋极学校里常听老师讲关市场营销市场调研理知识偶尔实验性 模拟调研没正式社会调研说次绝四年学理知识社会实践相结合绝佳机会非常慎重认真
做市场调研整程中表现相活跃积极调研前期进行调查问卷设计调研象分析观点级事认赞许市场调 研中期正式象性社会调查事组形式进行区域分配组负责海甸岛块接务提议街区单位 负责部分分头行事完成kfc集合样效利员短时间完成务事表示意充满激情汗水劳累期 天样开始回公司进行问卷统计分析结果交负责领导市场分析赞扬翻晚请家happy
次调研活动海南旅游市场更进步认识解特顾客块更深认识发现许足处需更努力断学提高
四海南旅行社发展想法建议
然第次进旅行社工作仅短短两月通期观察思考日学校里老师悉心教育海南旅行社发展粗浅想法建议
目前海南旅行社面着三问题：
第行业激烈竞争海南建省确定旅游业海南济支柱性产业现包括国国际旅行社160家特90年代海南 省批准注册国国际旅行社达1千家面海南限旅游资源开发存着竞争者海南旅行社面着极激烈竞争
第二优秀员工流失问题现企业面着问题优秀员工流失旅行社作服务性企业员具高流动性公司实短短二 月中位优秀导游想离开知道理什方法留住问题流失带系列问题企业机密泄露客户流失成 长升等旅行社应该重视问题
第三旅游市场混乱相信海南旅游知道海南旅游市场致情况121事件 黑导宰客现象海南旅游市场实处种相混乱状态年政府市场进行种调控现稍转行业市场混乱增加 企业许额外成严重导致企业灭完
面问题旅行社该做什呢
1优化旅游路线提高旅游服务质量
2做客户服务顾客开心满意走
3开发新旅游资源创造竞争优势
4做员理降低力资源成
5完善企业理制度力资源理制度留住
6塑造旅行社企业文化树立企业形象
7规划旅游市场制定营销策略明确产品定价做市场宣传营销理
五总结
通xx旅行社期两月实海南旅游市场进步认识海南旅行社概解时进行理实际相结合程中灵活运专业知识展现力发现存许缺点
旅行社实报告范文精选
旅行社实报告（3） | 返回目录
增加实践验利学校安排课程实时间根身优势专业力找相关专业实单位岗位规定时间企业完成相关实务
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xxxx年9月1日11月1日xx旅行社进行期两月实活动实期间旅游市场调研办公室文秘类工作两月实工作中亲身体验社会学课堂学知识获课堂教学理知识社会实际实践相结合机会
通次实旅行社营理组织结构初步解实践中认识旅游业基情况区国家济发展重性补充限理知识提高实际操作力
实单位简介
xx旅行社限公司位xx路xx厦3楼国家旅游局xx旅游局批准省工商局注册具法资格私营专业旅游企业足额交纳旅游质量保证金单位注册资金50万元评xx市十佳国先进旅行社xx年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中中国旅游监督理委员会评全国旅游业十佳信誉单位
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9月初应聘进入公司离开员工稳定80左右公司业务专业接计划团队常规纯玩散客会议高尔夫驾车等
二实目
xx学生活四年海南省概解海南省作岛屿四面环海气候怡具天独厚旅游资源海南省旅游业发展前景非常美学市场营销专业日里课少涉旅游方面知识出海南旅游发展前景时常关旅游方面书旅行社作旅游业承载者具极重战略意义
次毕业实单位选择旅行社希通社会实践海南旅游业更进步实质性解时实程中注意培养学力动手力理解力处事力思维力等进步巩固理解课堂书学知识培养提高理联系实际力更建设社会义伟事业奋斗
三实容收获
()办公室文秘类工作
第次较正式步入社会走进公司班加领导具体工作力等方面确定xx旅行社实第月里公司没分配什重务仅仅办公室里杂乱工作：取文件送文件印接电话扫卫生整理办公室倒开水等然杂乱事没抱着意态度件事认真处理觉连事做提做什事
月基础性工作公司事领导进行相互解彼间建立定信感亲感学会定社会交际提高处事力
(二)旅游市场调研
着市场济断发展市场营销学正断旅游行业渗入现已形成旅游市场营销学逐渐完善市场调研作市场营销部分着基础重意义
公司实期间幸次实践性市场调研活动真兴奋极学校里常听老师讲关市场营销市场调研理知识偶尔实验性模拟调研没正式社会调研说次绝四年学理知识社会实践相结合绝佳机会非常慎重认真
做市场调研整程中表现相活跃积极调研前期进行调查问卷设计调研象分析观点级事认赞许市场调研中期正式象性社会调查事组形式进行区域分配组负责海甸岛块接务提议街区单位负责部分分头行事完成kfc集合样效利员
短时间完成务事表示意充满激情汗水劳累期天样开始回公司进行问卷统计分析结果交负责领导市场分析赞扬翻晚请家happy
次调研活动海南旅游市场更进步认识解特顾客块更深认识发现许足处需更努力断学提高
四海南旅行社发展想法建议
然第次进旅行社工作仅短短两月通期观察思考日学校里老师悉心教育海南旅行社发展粗浅想法建议
目前海南旅行社面着三问题：
第行业激烈竞争海南建省确定旅游业海南济支柱性产业现包括国国际旅行社160家特90年代海南省批准注册国国际旅行社达1千家面海南限旅游资源开发存着竞争者海南旅行社面着极激烈竞争
第二优秀员工流失问题现企业面着问题优秀员工流失旅行社作服务性企业员具高流动性公司实短短二月中位优秀导游想离开知道理什方法留住问题流失带系列问题企业机密泄露客户流失成长升等旅行社应该重视问题
第三旅游市场混乱相信海南旅游知道海南旅游市场致情况121事件黑导宰客现象海南旅游市场实处种相混乱状态年政府市场进行种调控现稍转行业市场混乱增加企业许额外成严重导致企业灭完
面问题旅行社该做什呢
1优化旅游路线提高旅游服务质量
2做客户服务顾客开心满意走
3开发新旅游资源创造竞争优势
4做员理降低力资源成
5完善企业理制度力资源理制度留住
6塑造旅行社企业文化树立企业形象
7规划旅游市场制定营销策略明确产品定价做市场宣传营销理
五总结
通xx旅行社期两月实海南旅游市场进步认识海南旅行社概解时进行理实际相结合程中灵活运专业知识展现力发现存许缺点
旅行社岗位实报告
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实概况
（）实时间：XX年7月――XX年1月
（二）实点：蓬莱旅行社
（三）实目：旅游业新兴阳产业旅游专业实践性强专业仅仅需硬专业知识旅游时娱乐目包括食住行游购娱六方面方面安排操作繁杂参加旅行社岗位实培养学动手力理解力思维力通旅行社实进步巩固理解课堂学知识培养提高理联系实际力更掌握课知识实际操作力
二实容
（）接实容
众周知旅游业服务性产业时候旅行社接质量服务质量重游客业务客户旅行社第印象重直接影响旅行社信程度旅行社员工说努力成公司形象进入旅行社第课
游客动门咨询旅游产品时候首先做微笑服务服务业基求针顾客需求介绍相应旅游产品游客疑问细心予解释表现出耐烦介绍程中诚恳态度游客觉真设身处考虑客户前拜访时动热情招针性简洁明语言客户介绍旅游产品刚旅行社时应公司客户致解
服务业中忌讳客户感冷落旅行社员工敬业精神情绪带工作中
（二）产品线路安排实
作刚旅行社新刚开始会直接参旅游线路设计做零散工作旁边接触学旅游产品设计线路安排旅行社生存发展基础旅行社断注入活力源泉旅游产品设计中注意问题首先旅游产品设计迎合旅游者需求充分市场调查基础开展真正时代步伐推陈出新避免雷产品出现次设计旅游产品时注意行程安排松
紧致 游客觉行程太松散时间紧凑争取限时间游客想景观达求次设计旅游产品工作员丰富理历史等方面专业知识设计线路时合理吸引力设计完成会优美语言游客描述游客心
（三）导游员职责实
作导游员责保证游客身财产安全保证游客游览质量
1担全陪工作导游员职责：（1）实施旅行社接计划监督接单位执行情况接质量（2）协调领队陪司机等方面接员加强合作做旅行站衔接工作（3）配合督促方接单位安排旅游者食宿交通参观游览活动顾客生活起居（4）维护旅游者身财物安全处理类突发事件提供相关延伸服务（5）耐心解答旅游者提出问题（6）反映旅游者意见求开展市场调研工作协助开发 设计新旅游产品
2担陪工作导游员职责（1）认真做旅游者站接送服务（2）严格接计划确定游览日程安排旅游者食宿游览购物文娱等活动（3）热情做导游讲解工作积极旅游者介绍传播中国文化（4）妥善处理旅游相关服务方面协作关系认真处理旅游者发生类问题（5）维护旅游者身财物安全做事防范安全提示工作
三实体会
然旅行社实时间长感触深实段时间改变旅游业法真正旅游业远远没学校里想简单食住行游购娱方面学问作导游员仅耐心细心培养良职业道德解时事变化断丰富专业知识解客源相关情况更高求旅行社实段时间发现旅游者旅行社存着信心理旅行社选择谨慎总结发现旅游者选择旅行社时考虑种素： （）旅行社规范性
旅行社规范性两层次含义指该旅行社否根国旅行社理条例相关规定设立合法旅行社二指该旅行社营程中否存欺骗旅游者正竞争超范围营等违规行旅行社规范性旅游者选择旅行社时首先考虑素直接关系游客切身利益关系游客旅行质量游客合法权益否保护 （二）旅行社产品价格
旅游者选择旅行社组织旅游线路重原希节省旅游费游客济状况会根济状况选择适旅游线路旅行社旅游者推介旅游线路时提供诱旅游价格程度决定着旅游者购买决策作旅行社线路设计员说应该量减少成公司争取价格优势保证旅游服务质量基础
（三）旅行社服务质量
着国旅游消费者渐趋理性越越旅游者选择旅行社时候已仅仅着眼旅行社报价综合衡旅行社提供旅游产品性价权衡作出购买
决定否物值旅行社服务质量旅游者心目中占分量越越重 （四）旅行社产品丰富度性化程度
进入新世纪旅游消费观念正发生方面变化中旅游消费需求样化性化传统团体标准等全包价旅游产品旅游者吸引力越越相反够旅游者提供种包价形式旅游服务尤够提供根旅游者特殊需度身定制旅游产品旅行社越越受旅游者青睐
（五）旅行社诚信度
诚信旅行社企业立足社会长期盈利基石旅游者选择旅行社关键素旅行社诚信体现否够切实履行出行前旅游者作服务承诺
（六）旅行社品牌形象
旅行社产品形性特征增旅游消费者购买觉察风险购买名牌产品降低该风险效方法旅行社旅游者心目中形成品牌形象直接影响旅游者购买选择
四实思考
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业发展趋势示：
（）旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务分外
现更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游
（二）旅游中介附加服务越越突出着顾客越越挑剔竞争越越激烈旅游中介机构争夺顾客提升品牌竞争力顾客服务程中越越注重服务附加作顾客提供票务预订服务租车接送服务等提供金融服务保险保障服务许餐饮娱乐等消费单位合作等等
（三）旅游郊区化短期化发展日游两日游越越双休日逐渐惯开发旅游逐步长线郊区短线延伸日游两日游种短期旅游活动越越突出种样度假村越越开始双休日节假日期间抛周紧张市浮华郊区吃农家饭参加田园劳动欣赏山水风光追求然清醇土朴国旅游相关增长指标远远高出境旅游增长指标印证
（四）助旅游渐成时尚传统旅行社服务留许负面印象（吃睡玩）旅游变成旅没游着交通越越便利私家车越越普酒店预订公司繁荣飞速发展助旅游越越渐成时尚尤型节假日期间三五家庭结伴出行驱车数千公里跑遍江南北已稀奇事通酒店预订公司预订酒解决住宿问题余安排游玩弥补传统旅行社足店
（五）商务旅游越越突出着济贸易发展国国际性商务考察旅游越越突出统计国类商务军4000万年均出行3次计全国全年商务旅游次12亿次左右商务旅游军队伍年数百万次速度
递增商务旅游呈现出规模化发展趋势尤型商务活动（包括传统新兴商务活动）导致商务旅游增长素商务旅游构成者中入境旅游数构成例中出中参加会议商务数占177％25－44岁占整旅游数486％重出旅行社旅游新兴中介会非常重视商务旅游市场
（六）期货式旅游已萌芽分时度假种旅游形式国新鲜事物规范越越城市白领选择长达XX年20年30年分时度假旅游服务项目目前许旅游中介已程度介入期货式旅游服务中家知名品牌旅行社联手全国范围兴见度假村开展分时度假业务
（七）旅游理趋序规范旅游中介规范化工作年取突破性进展包括景点收费旅游购物消费导游索费等
通次实深切解独立学实生首先应该具备培养身独立力分赖动发现问题解决问题样真正提高处理问题力工作进步外工作问题懂应该胆请教懂装懂三行必师该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累验适合东西
导游工作重复断变化时刻挑战着耐心忍耐力时候心生厌烦外界环境心态开始时候满怀激情慢慢种热情冷淡实环境旧变化心态天
选择心情心态选择坏心情消极心态选择心情态度
睦相处良进行沟通名实生必须学会相处方面直坚信诚实加真心尊尊重肯定会拒千里外首先事相处实生事情学事老师前辈工作程中发挥团队作协调部关系学会尊重礼貌做名旅游直接面顾客句话影响客旅行社甚整旅游整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心进选择合作作名实生必须学课程免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序定解程中学许学校学知识接触形形色色时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会
2018年旅行社实报告范文实报告范文
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