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2018年酒店经理工作计划3篇

D***A

贡献于2018-05-05

字数:9326

酒店理工作计划3篇
文目录
1 酒店理工作计划
2 酒店理工作计划
3 酒店理年度工作总结年工作计划
  工作计划范文1
  ~年酒店争创预备四星级旅游饭店实现济腾飞关键年进步提高员工素质提高服务技前夯实力迫切需求根酒店董事会关加员工培训工作力度指示精神结合酒店实际拟~年度培养专员工活动契机进步推进员工培训工作深度努力做~年全员培训工作
  指导思想
  饭店济工作中心培养专员工题贯穿中认真学深刻领会培训工作重性带动员工整体素质全面提高
  二酒店现状
  前酒店员工服务技服务意识店四星级目标标准差距体现员工礼节礼貌位客服务意识强员工业务熟等方面
  三前目标务
  ~年度员工培训酒店发展岗位需求目标切实提高员工认识培训工作重性积极引导员工觉学磨砺技增强竞争岗位投身改革信心培养支服务优质
技特色高素质员工队伍努力成新时期断学断提高智型员工
  四严格纪律树形象
  纪律团体范围正常工作生活必须遵守行规提高部门战斗力效保障古云:规矩成方圆总办搞XX年全局性工作必须严格组织纪律作保障组织纪律常抓懈部门负责带头起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止穿着扮规范努力总办造成酒店文明窗口
  五创新理求实效
  1美化酒店环境营造温馨家园
  严格卫生理确保酒店环境整洁宾客提供舒适环境效措施年加卫生理力度继续坚持周四卫生检查外进行定期检查严格标准决走场决流形式检查结果进行通报制定奖罚制度实行奖罚兑现增强部门责感调动员工积极性酒店卫生工作跃新台阶外彻底搞防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期加治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害
  花草美化酒店营造温馨家园缺少点缀品年新花卉公司合作加强花草理求花草公司定期店修剪培植保持花草整洁美观根情况时花草花色品种予更换力求酒店花草常青常绿常见常新宾客温馨舒适感
  2创新宿舍理造员工舒适家园
  宿舍理历薄弱环节年加理力度住店员工造真正舒适家园整洁寝室环境求宿舍理员搞公区域卫生寝室设立寝室长负责安排督促寝室员扫卫生求室清洁物品摆放整齐寝室卫生状况进行检查tingkocom检查情况进行通报
  第二加强寝室安全理时刻忘防火防盗禁止外员意进出宿舍实行外员询问登记制度确保住宿员工身财产安全
  第三变理型服务型理员转变住宿员工服务员住店员工四面八方初出家门年青年龄社会验足方面需关心顾宿舍理员关注思想情绪变化关心生活尤生病员工予亲情般关爱感受家庭般温暖
  六节降耗创效益
  1加强酒店办公品服装劳保品理
  参关标准规定根实际情况重新梳理制定部门办公品服装劳保品领年限数量标准完善领手续做帐目求规定发放做帐实相符日清月结仓库物品进行妥善保防止变质受损
  2加强车辆车卡电话理
  建立车辆制度实行派车制严禁私车车辆外宿加强车辆油耗维修理车辆护养确保酒店领导车车安全车卡拨长途电话实行严格理登记制度防止私
  七宣传推介亮品牌
  1提高文件材料写作水质量时完成酒店种文件材料起草印发送工作加强档案理建立档案理制度存档关材料文件妥善保损坏丢失
  2时宣传报道酒店典型事迹加酒店宣传力度力宣传酒店三文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良酒店外部形象提高酒店知名度
  八新员工入店培训:事部
  新员工入职培训月开展两次(具体情况视新员工数定)时间安排避开部门营业高峰期入职培训周周期天利午14:0016:30进行培训
  培训事部进行考核考核结果作员工转正
  工作计划范文2
  年半年县妇联维权工作级妇联具体指导县委县政府领导始终坚持手抓发展手抓维权工作方针坚持维权理念断创新工作
载体创新工作措施维护社会稳定构建谐辰溪做出重贡献全县妇女维权意识明显提高妇女童合法权益切实效维护现具体情况总结
  开展广泛法律宣传培训提高妇女法律意识维权力年初县妇联动妇女普法工作融入政府普法总体规划中开展层层培训半年全县级妇联举办婚姻法妇女权益保障法农村土承包法湖南省民代表会常务委员会关预防制止家庭暴力决议等培训班2期培训妇女骨干150余次通培训妇女维权意识法律素质明显提高
  二部门联动认真开展三八维权周活动扩维权周规模影响3月6日县妇联县司法局举办妇女法律宣传行动型广场宣传活动组织妇联系统法律援助中心部分律师20街市民面面提供法律咨询服务力宣传婚姻法妇女权益保障法防艾知识发放宣传资料6000余份社会营造维护妇女权益良氛围时626前夕县妇联发开展6・26禁毒宣教育活动通知求乡镇妇联结合实际深化毒品进家活动教育广妇女童珍惜生命远离毒品创建毒社区贡献力量626天县妇联联合县禁毒办司法等11成员单位开展法禁毒构建谐题禁毒宣传咨询活动统计626宣传日期间发放类宣传资料XX余份接询群众200余次时三八六期间通新闻报道电视讲座等新闻媒体进行全面广泛宣传维权宣传走进千家万户贴百姓群众
  三凝聚社会力量形成社会化维权工作格局针县家庭暴力发生现状积极争取法院公安民政卫生等部门支持配合制宜建立救助医疗法律服务容家庭暴力110报警中心家庭暴力伤情鉴定中心等维权服务机构二充分运维权合议庭特邀陪审员实现法维权半年县妇联干部担陪
审员参维护妇女权益合议庭审议类典型案件5起2名遗弃妇女损害赔偿3名童抚养属妥善解决三成立县法律援助中心妇联工作站弱势妇女童提供系列法律服务维护合法权益提供力保障
  四发挥信访作全心全意妇女群众服务
  截止XX年6月旬辰溪县妇联接处理信访66起中政治权利类2件占3婚姻家庭类18件占27劳动权益类9件占136身权益类10件占15财产权益类9件占136文化教育类2件占3综合类16件占24结案64件结案率达97通半年信访接发现县妇联信访呈现出特点:
  第广妇女群众法维权意识断增强
  着xx普法断深入县广妇女群众法律意识明显增强突出表现阶层妇女身合法权益受法侵犯时动妇联信访等部门访求助走法维权路县城郊乡长村53岁妇女朱玉莲年1月县妇联求助反映80岁老母亲子直生活朱母责田侄孙朱学亮朱学明营两年前开发煤炭资源土征收程中朱母责田赔偿款金额达二万七千元种种原朱玉莲母女仅六千元部分款项落入朱学亮兄弟手中县妇联政府开发商协商调解形成调解协议朱玉莲母女追回款项1万8千元朱玉莲合理合法表达利益诉求取较效果
  第二广妇女群众维权容元化
  访容着济社会进步发展改革开放断深入推进体现劳动权益效维护土征收款赔付位甚司法机关执法程中妇
女造成法侵害等类案例重已越越54岁锦滨乡妇女熊爱娥年3月4月两次访反映XX年县民法院执行判决书程中出现失误导致错误关押十天县政法委牵头相关部门次协调处理秉着错必纠方针赔付熊爱娥6000元时求合理合法表达利益诉求进行越级访
  第三处理访采调解手段效果较
  法院判决时彻底执行遇困难通做事思想工作部门联动进行调解结果容易双方事接受容易执行位越越妇女群众愿意接受种方式处理问题32岁熊首山居委会居民刘海锋丈夫田勇XX年6月30日县民法院调解解婚姻关系子刘生活年5月刘前夫索子抚养费双方发生争吵田勇刘海锋伤刘县妇联寻求帮助子名义法院起诉求方月支付费600元案6月18日开庭县妇联民陪审员参庭审告缺席答辩状中声称月支付200元基础县妇联法院审法官联系方做双方事工作终达成调解协议鉴刘海锋子太需料暂时没工作田勇月收入1500月左右求田勇月支付抚养费400元孩子18周岁避免矛盾升级维护社会稳定象样特通司法调解矛盾化解基层更利谐社会构建
  总半年县妇联通日信访接维护广妇女童合法权益维护社会稳定做量工作取定成效时更深刻体会断完善社会化维权工作机制切实推进妇联维权工作新形势求断创新工作方法完善工作措施更广妇女童提供更实际帮助实现县妇联维权工作新跨越
酒店理工作计划
酒店理工作计划(2) | 返回目录
  xx嘉年华康乐部理xx部门试营业六月里酒店高层领导指挥率领部门全体员工努力完成总公司制定项营理指标提高酒店部门服务质量理水济效确定酒店部门营计划发展规划营方针制定康乐部营理目标指挥实施
  持制定完善康乐部项规章制度建立健全部组织系统协调部门关系建立部合理效运行机制部门日常运行逐步纳入工作计划知道踪总结理系统中效计划性工作应急性工作密切结合起建立明确工作目标求部门建立计划性工作制度通日总结计划项工作计划落实计划步骤予评考部门营业初项制度未健全制度完善项工作程序确立需长期量时间中方逐步完成部门项岗位程序流程已制定目标考核方面方面已出台考核实施办法进行考核方面月召开工作总结会针指定工作计划总结实际实施进度提出需解决问题项工作落实作部考核
  二研究掌握市场变化发展情况指定市场拓展价格体系适时提出阶段性工作重点掌握市场变化酒店ktv发展息息相关信息康乐部证实基紧扣市场脉搏提出阶段工作重点:
  六月份:部门试营业初组织分配部门基层服务员工作岗位续聘优服务员完成酒店ktb宣传单发放务
  七月份:节约陈达部分低值易耗品停供制定相应加强部门硬件设施维护力度
  八月份:ktv部分问题房间进行全面系统维护确保部门硬件设施设备完性
  九月份:制定部分果品提供商供应相继联系家价廉物优供应商次外采购部门推销需商品
  十月份:做十黄金周客流接工作出台相应活动方案取优异成绩
  十月份:完成部门制服更换工作事部门套餐喷配物品进行笑范围更换保证客部门商品套餐新鲜感取良效益
  十二月份:圣诞节重点ktv进行全面布置策划基达预期效果
  三展XX酒店部门充满信心
  未工作中会认认真真做级领导达项务细化服务提高客满意度部门社会高效益济效益达定水理科学化制度化服务规范化优质化营品牌效益化等需做量工作作部门理者认识客观实际前提执行决策组织指挥协调等理职部门做成强娱乐会部门理理:部特定环境(部实际情况客观前提基础)理组织机构理规章制度完善服务质量理现场运营理企业文化深入加强
  1组织建立理作型娱乐部门必须拥力物力财力资源进行组织理ktv作服务性行业特点业务杂物品繁等确保正常工作序进行必组织理层次业务层次职责权限进行合理效计划理分配两方面入手形成形成xx嘉年华ktv航组织结构组织理体制设定康乐部部组织机构岗位设定确定岗位职责岗位业务权限划分班组编排理员分配领导进行合理效实质现场事情做员知道该做什该做做什程度超越范围员闲置二合理效组织调配部门力物力财力信息等资源ktv运营成变会着季节气候外部竞争等情况时时差分淡季旺季求作理者掌握部门营运规律消费者消费心理等素现场资源进行合理调配现资源部浪费溃乏宗旨组织意义确保现场业务合理科学序进行
  2完善规章制度规矩成方圆作企业国家规范完善制度保证场组织服务质量标准促销方案制控方式事理员培训素质求设备设施易耗品物资营业目标等项目应明文规定形式进行确认员做事章循法知道什该做什该做方面着眼细微处制定具体制度考勤交接班制度服务质量考评制度卫生达标制度行规范求物品制度物品盘存盘库制度认识考检制度奖罚制度晋升制度员培训制度福利制度等应明文形式规定制度规定目保证岗位员间工作协调致工作规范公正进行
  3现场运营监督理部门运营必定涉现场事务现场事务理做理者天必须做重事情做现场营运监督理工作现场工作非
三部分第:班前准备工作持召开班前会前天工作进行总结分析天工作进行分配检查员工仪容仪表精神状态否符合岗标准第二:班中巡场工作现场进行巡视解客需求便促销准备第手资料员工操作服务质量进行评估检测便进行决策改进时注意营业时间存问题进行解决纠正第三:班总结评估工作天劳动进行科学系统评估总结验作理者必须实际出发发挥理智慧现场进行合理效理
  4企业文化深入培训企业文化?指企业身营发展程中通配置倡导塑造形成种员工风行价值观念基信念行准做企业文化营理程中重做理团队建设部外部环境造培养全面提升员工方面素质样酒店造支利队伍
  XX年度工作总结汇报新年工作计划中许足处领导批评指导
酒店理年度工作总结年工作计划
酒店理工作计划(3) | 返回目录
  酒店理XX年度工作总结XX年工作计划
  xx嘉年华康乐部理xx部门试营业六月里酒店高层领导指挥率领部门全体员工努力完成总公司制定项营理指标提高酒店部门服务质量理水济效确定酒店部门营计划发展规划营方针制定康乐部营理目标指挥实施
  持制定完善康乐部项规章制度建立健全部组织系统协调部门关系建立部合理效运行机制部门日常运行逐步纳入工作计划知道踪总结理系统中效计划性工作应急性工作密切结合起建立明确工作目标求部门建立计划性工作制度通日总结计划项工作计划落实计划步骤予评考部门营业初项制度未健全制度完善项工作程序确立需长期量时间中方逐步完成部门项岗位程序流程已制定目标考核方面方面已出台考核实施办法进行考核方面月召开工作总结会针指定工作计划总结实际实施进度提出需解决问题项工作落实作部考核
  二研究掌握市场变化发展情况指定市场拓展价格体系适时提出阶段性工作重点掌握市场变化酒店ktv发展息息相关信息康乐部证实基紧扣市场脉搏提出阶段工作重点:
  六月份:部门试营业初组织分配部门基层服务员工作岗位续聘优服务员完成酒店ktb宣传单发放务
  七月份:节约陈达部分低值易耗品停供制定相应加强部门硬件设施维护力度
  八月份:ktv部分问题房间进行全面系统维护确保部门硬件设施设备完性
  九月份:制定部分果品提供商供应相继联系家价廉物优供应商次外采购部门推销需商品
  十月份:做十黄金周客流接工作出台相应活动方案取优异成绩
  十月份:完成部门制服更换工作事部门套餐喷配物品进行笑范围更换保证客部门商品套餐新鲜感取良效益
  十二月份:圣诞节重点ktv进行全面布置策划基达预期效果
  三展XX酒店部门充满信心
  未工作中会认认真真做级领导达项务细化服务提高客满意度部门社会高效益济效益达定水理科学化制度化服务规范化优质化营品牌效益化等需做量工作作部门理者认识客观实际前提执行决策组织指挥协调等理职部门做成强娱乐会部门理理:部特定环境(部实际情况客观前提基础)理组织机构理规章制度完善服务质量理现场运营理企业文化深入加强
  1组织建立理作型娱乐部门必须拥力物力财力资源进行组织理ktv作服务性行业特点业务杂物品繁等确保正常工作序进行必组织理层次业务层次职责权限进行合理效计划理分配两方面入手形成形成xx嘉年华ktv航组织结构组织理体制设定康乐部部组织机构岗位设定确定岗位职责
岗位业务权限划分班组编排理员分配领导进行合理效实质现场事情做员知道该做什该做做什程度超越范围员闲置二合理效组织调配部门力物力财力信息等资源ktv运营成变会着季节气候外部竞争等情况时时差分淡季旺季求作理者掌握部门营运规律消费者消费心理等素现场资源进行合理调配现资源部浪费溃乏宗旨组织意义确保现场业务合理科学序进行
  2完善规章制度规矩成方圆作企业国家规范完善制度保证场组织服务质量标准促销方案制控方式事理员培训素质求设备设施易耗品物资营业目标等项目应明文规定形式进行确认员做事章循法知道什该做什该做方面着眼细微处制定具体制度考勤交接班制度服务质量考评制度卫生达标制度行规范求物品制度物品盘存盘库制度认识考检制度奖罚制度晋升制度员培训制度福利制度等应明文形式规定制度规定目保证岗位员间工作协调致工作规范公正进行
  3现场运营监督理部门运营必定涉现场事务现场事务理做理者天必须做重事情做现场营运监督理工作现场工作非三部分第:班前准备工作持召开班前会前天工作进行总结分析天工作进行分配检查员工仪容仪表精神状态否符合岗标准第二:班中巡场工作现场进行巡视解客需求便促销准备第手资料员工操作服务质量进行评估检测便进行决策改进时注意营业时间存问题进行解决纠正第三:班总结评估工作天劳动进行科学系统评估总结验
作理者必须实际出发发挥理智慧现场进行合理效理
  4企业文化深入培训企业文化?指企业身营发展程中通配置倡导塑造形成种员工风行价值观念基信念行准做企业文化营理程中重做理团队建设部外部环境造培养全面提升员工方面素质样酒店造支利队伍
  XX年度工作总结汇报新年工作计划中许足处领导批评指导
酒店理2015年安排
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z***2 9年前 上传439   0

酒店总经理手册18-驻店经理

酒店总经理手册-驻店经理工作职责范围1、 驻店经理与总经理的工作侧重和比较。l 在计划工作方面。总经理侧重于对长期计划、年度计划和半年计划作思考研究。驻店经理侧重于半年以下的短期计划,如季度计划、月度计划、每周工作计划、每日工作计划以及某项具体工作计划的思考制作。酒店总经理侧重战略发展规划,驻店经理侧重战术和近期目标实现的组织实施工作。l 市场营业员销和公关方面。总经理要集

郭***林 3年前 上传406   0

酒店总经理讲话稿

酒店总经理讲话稿  一、能在一起共事是缘分,能在一起工作是缘分,我们要珍惜缘分。  二、组织机构基本建立。组织机构和企业愿景,是一个组织最起码的。晨会例会制度要逐步建立。宾馆各项规章要逐步建立、下发。  三、在座的各位都是管理人员。管理人员既是领导者,也是管理者。作为宾馆来说你是管理者,作为你的部门来说,你是领导者。我理解的领导和管理:领导:引领,指引、指导、训导;管理:管:看到问题

w***7 12年前 上传620   0

酒店值班经理岗位职责

值班经理岗位职责1. 负责当日楼面人力安排和调配;2. 有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养;3. 主持部门主管例会,总结前阶段工作,布置下阶段任务;4. 监督员工执行各种操作规程,确保楼层安全;5. 负责楼层的服务水准、卫生质量;6. 定期对主管进行培训,以不断提高工作水平和业务水平;7. 处理客人的投诉及员工失误。本文档由香当网(h

k***1 10年前 上传698   0