2015年政务服务中心窗口建设工作要点

2015年政务服务中心窗口建设工作点
　　XX年政务服务中心窗口建设坚持科学发展观指导全面提升服务水抓手坚持法行政推行规范服务提升工作效造民群众满意工程推进县济加快发展科学发展创造良政务环境
　　全面实现两集中两位力提高政务服务效率
　　（）集中职继续完善行政审批权相集中改革配套措施进步完成设机构职职责调整切实做部门围着窗口转窗口围着群众转建立窗口导行政审批运行新机制
　　（二）集中办公前台受理接件台负责审批求行政审批行政许事项全部进入政务服务中心办理彻底实现站式条龙服务公众提供高效优质政务服务
　　（三）授权位授予首席代表审批决定权审批报权组织协调权达规划建设局窗口独立办件受理办理切实帮助群众解决问题时强化部监做充分授权严格限制窗口裁量空间
　　（四）办理位进步加强窗口工作员理提高员素质严格法行政法办事确保行政审批事项县政务服务中心办理位实行领导驻厅制度分领导定期中心窗口现场办公全面提高窗口现场办结率
　　二严格执行四项制度 积极延伸服务领域
　　（）认真落实首问负责制建设窗口设立挂牌首问责岗明确首问责岗位职责实登记首问事项踪办理全力造法办事示范窗口形象
　　（二）全面实行限时办结制建设窗口面社会办理行政审批事项法定时限承诺办理时限实际办理时限全面提速求努力实现政务审批环节少流程短效率高
　　（三）切实抓服务承诺制建设系统行政许申请条件申报材料法定办理程序办理时限办理职责收费标准联系方式等八公开承诺觉接受群众舆监督承担违诺责
　　（四）严格执行责追究制断完善理考核评议等项（）制度规范行政行明确岗位明确责制度制度办事违反行政效建设规定履行正确履行职责实行严格问责
　　（五）积极推行预约服务延时服务代办服务断提升政务服务水实现流政务服务水流外形象目标全面提高工作员业务素质岗位职责意识
　　三优化整合公资源全面提高政务服务效
　　（）全面推行联审批确定专负责开展联审批涉部门互前置条件事项采取联审批方式部门间审批流程科学排序实行许预告服务前移窗受理信息享联审批限时办结监控测评办理模式巩固前期企
业准入投资项目联审批成绩进步理职部门间关系完善联审批工作机制监督理办法提高审批部门工作员业务水服务水达协调运转畅效效率提高目推动项目进度切实灾重建服务
　　（二）丰富拓展绿色通道涵规划建设局窗口办件企业群众灾重建项目需补正资料实行次性告知制度提供申请资料立进入受理环节审批流程全局联动安排工作员进入现场踏勘测量专负责专办理确保全县灾重建济建设项目序开展
　　（三）加快推进电子政务建设公众需求核心拓宽绿色通道巩固两集中两位体制优势进步优化流程力推进网联合审批力加强电子政务建设行政许项目审批审批流程审批岗位审批责审批时限收费等县政务服务中心网站进行全面真实公开建立部门现场联合勘测机制积极推行联合审查联合踏勘优化工作流程缩短办事时间力提高服务效率服务质量
　　四深化效建设提高行政效
　　（）实施流程监督合法规范简明高效方便办事原减少审批环节压缩承诺办事时限公布环节办理时间责
　　（二）设置投诉信箱确保局投诉热线畅通 明确专处理投诉事项时受理类投诉广泛接受群众监督
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