2017年药店营业员年度工作计划范文

药店营业员年度工作计划范文
　　工作计划　　
　　1工作立场心态：
　　认服务职业性质良情绪影响工作愿意专业知识顾客服务体现价值
　　2行举止仪表：
　　着装整洁工牌端正发型美观体仪表方举止文明顾客产生信感
　　3专业服务态度：
　　热情招呼微笑客熟练礼貌语咨询回答专业耐心细致准确顾客满意
　　4销售药品：
　　顾客推销推介药品店员责常见疾病营业员够指导药
　　5理解处方：
　　店员学会辨认处方分析处方调配处方注意配伍禁忌
　　6：识药品真伪：
　　店学会感观识识药品真伪
　　7负责办理商品进货验收退换
　　8做药品养护 ：
　　掌握药品质属性采取贮藏保方法药品进行养护
　　9陈列理货
　　货商品架商品陈列求整理排面踪堆垛商品销售情况时补货
　　10执行公司促销计划检查价格签促销海报位情况
　　11积极参加种培训努力提高身素质
　　12贯彻落实gsp
　　二工作流程
　　1营业前做柜台货架商品面等环境卫生达干净整洁玻璃明亮
　　2准备营业期间需品具
　　3补充商品柜台足商品补齐检查柜台列商品否齐全新货需时柜
　　4营业中应时保持柜台货架展示商品充足整齐出现展示商品足摆放零乱现象
　　5检查柜台库存商品数量否充足足须时填写缺货计划通知补货做商品断货现象
　　6柜台货须认真清点验收时柜时配合配货员柜余商品储存板货架类堆放整齐
　　7时作顾客提供服务准备发现顾客需导购服务暗示时应立前友善真诚提供种服务
　　7观察销售环境注意防止商品盗疑情况突发事件沉着冷静迅速通知事协处理
　　8努力提高身业务水做负责种商品价格产规格特性指掌
　　9时保持商品环境卫生
　　10交接班时应接班员告知商品销售已补货需补货商品情况做交接清楚补货重复
　　11维护店设备设施爱护公物
　　12营业员必须坚守工作岗位串岗离岗事离岗须店长员工做委托
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　　2017年药店营业员工作计划 
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