药店营业员工作职责

药店营业员工作职责
作名药店营业员工作职责包括果想掌握方面信息参考药店营业员工作职责希家收获
门店营业员应认真学药品营理方面法律法规熟悉解GSP条款操作方法严格遵守公司制定质量理制度听店长工作分配连锁门店服务质量理制度规范行全心全意顾客提供满意优质服务
二严格药品分类理原陈列药品摆放整洁标识清晰准确标明品名产规格价格等方便顾客选购
三销售调配药品正确介绍药品功途量禁忌注意事项等夸误导顾客
四认真执行处方药销售理规定规定程序求做处方药配方发药工作
五严格拆零药品销售程序销售拆零药品
六顾客反映药出现良反应情况应收集记录药品良反应报告制度求收集相关记录时交质员处理
七做相关统计记录记录字迹端正准确
八做营业场包括货柜货架设备具等清洁卫生工作
药店营业员岗位职责
店员职业道德职业技规：
1工作立场心态：
认服务职业性质良情绪影响工作愿意专业知识顾客服务体现价值
2行举止仪表：
着装整洁工牌端正发型美观体仪表方举止文明顾客产生信感
3专业服务态度：
热情招呼微笑客熟练礼貌语咨询回答专业耐心细致准确顾客满意
4销售药品：
顾客推销推介药品店员责常见疾病营业员够指导药
5理解处方：
店员学会辨认处方分析处方调配处方注意配伍禁忌
6：识药品真伪：
店学会感观识识药品真伪
7负责办理商品进货验收退换
8做药品养护 ：
掌握药品质属性采取贮藏保方法药品进行养护
9陈列理货
货商品架商品陈列求整理排面踪堆垛商品销售情况时补货
10执行公司促销计划检查价格签促销海报位情况
11积极参加种培训努力提高身素质
12贯彻落实GSp
二工作流程
1营业前做柜台货架商品面等环境卫生达干净整洁玻璃明亮
2准备营业期间需品具
3补充商品柜台足商品补齐检查柜台列商品否齐全新货需时柜
4营业中应时保持柜台货架展示商品充足整齐出现展示商品足摆放零乱现象
5检查柜台库存商品数量否充足足须时填写缺货计划通知补货做商品断货现象
6柜台货须认真清点验收时柜时配合配货员柜余商品储存板货架类堆放整齐
7时作顾客提供服务准备发现顾客需导购服务暗示时应立前友善真诚提供种服务
7观察销售环境注意防止商品盗疑情况突发事件沉着冷静迅速通知事协处理
8努力提高身业务水做负责种商品价格产规格特性指掌
9时保持商品环境卫生
10交接班时应接班员告知商品销售已补货需补货商品情况做交接清楚补货重复
11维护店设备设施爱护公物
12营业员必须坚守工作岗位串岗离岗事离岗须店长员工做委托
药店营业员工作职责
1严格分类原陈列药品准确标明品名产权规格价格等便顾客选购
2协助养护员药品陈列程中养护理
3时做药品售前售服务实施工作确保营业员秩序正常运转正确处理客户异议积极收集药品良信息时质量负责报告
4关心营业动态注意缺货品种时登记顾客需求遇特殊情况采购员反映求快速进货
___顾客正确宣传药品性途法剂量禁忌注意事项等夸宣传欺骗顾客
6注意服饰整洁礼貌语站立微笑迎客接位顾客
7时核物价牌实物致性时做调价检查价目表否清晰误收集听取顾客物价意见断改进工作
8销售中发现药品质量问题提出处理意见做协调工作解决发生纪葛事端
9做天安全检查营业室空调发生设备障应立报修常保持优美整洁购物环境
10负责配备清洁卫生药品调剂工具包装品
11营业厅明示服务公约公布监督电话设置顾客意见簿顾客反映药品质量问题认真详细记录时处理
12觉学药品理法律法规加强业务知识学断提高业务水
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档