门店理制度(精选篇)
第篇：门店理制度(1)
门店理制度细化标准
班时间
早班800——1300晚班1300——930指定区域卡签
迟15分钟罚款五元610罚款10元类推30分钟59分钟 旷工半天处理罚单50元迟时（含时）旷工天处理罚单100元扣出月全勤优秀员工奖
员工仪表标准
头发遮盖五官梳理整齐太油腻染发颜色鲜艳长发肩必须束起流海遮住眉毛
着公司统工服穿着整齐干净破损佩带工牌淡妆扮注意形象 首饰夸张
指甲必须干净清洁长超2mm香水香体露等气味清新易接受指甲油涂纯透明色纯淡粉色
顾客进门欢迎光出门您走欢迎次光
清洁标准
1面纸屑尘土胶印刮痕杂物水迹 2货架陈列具橱窗明设备灰尘水迹模特灰尘破损印痕 3周扫检查天花板污损灰尘蜘蛛网透明胶钉子等 4墙壁胶带海报钉手印脚印等 5玻璃镜子金属光面没指纹灰尘 6层板胶印灰尘天块需擦拭干净 7鞋托鞋底需擦拭干净灰尘 8货区商品调牌外露 9pop系列牌推广陈列物料灰尘破损印痕 试衣间整齐干净杂物拖鞋摆放整齐衣钩坐凳提示牌干净整齐完整缺镜面明亮洁净指纹破痕门锁完
仓库清洁火水患杂物灰尘货品整齐易找服装器材鞋分区摆放类中需类摆放 仓库应张贴库位图类指示牌仓位变化时更新 收银台清洁票印章准备文具摆放整齐杂物台面干净灰尘杂物私物件电脑设备完收银系统正常状态抹布帐等放桌面班交接班检查物料否充足
陈列标准维护
件商品求物价价格绝准确粘贴规范出现商品差价造成顾客投诉差价区域员工行承担希家够认真检查区域货品价格 男女衣架裤夹区分衣架裤夹间距相等
商品尺码进行排列侧挂两端商品正面外
鞋类摆放整齐横成行竖成条鞋托插条鞋系列致
衣领居中陈列数量统标准
调牌外露鞋类填充饱满鞋带收紧系放入鞋类
包填充饱满包带收致短系拉链统左
餐
早班8：30严禁进餐
晚班相互调节轮流餐出现空岗现象餐时间超30分钟 严禁非餐时间吃东西次处罚10元
岗位职责
热爱质工作认真敬业努力学断提升服务水
工作时间擅离岗位允许带亲友店聊天会客遇熟声招呼事
谈超10分钟特殊事情外出须店长批准时间超半时 严禁拨店铺私电话聊天店铺刷卡机套现非收银库进收银台触碰电脑 严禁私店铺商品购买机提前取走商品
严禁私挪店铺营业款
服店铺岗位员合理工作安排拒绝顶撞
卖场时保持微笑精采表情冷漠
顾客争吵谨慎妥善处理顾客抱怨时店长汇报
切实顾客提供动热情周优质服务发现缺货情况时店长库反映 店长批准特殊情况班准玩手机掌电脑等通信仪器
卖场须正立挺直货架墙柱物品 撑腰抱臂插口袋 熟悉商品知识掌握产品卖点客异推销商品顾客留美购物印象 事睦相处助乐
注意爱护店设施维护店卫生
行规范
班时间扎堆闲谈两米距离视扎堆 严禁损坏商品办公品商业设施（等价赔偿） 严禁店购物袋送 接顾客时专心销售事闲聊 店铺销售数公司培训容严禁透露外公司 时新店铺留存联系方式便时联系班处开机状态 营业程中全店队友普通话交流 顾客进店立放手中事物性工作第时间接顾客做客先 非店员工严禁进入店铺仓库 卖场货架玩衣架唱歌发呆玩手嬉戏闹说脏话辱骂队友 卖场顾客发生正面突辱骂等卖场出现情况视情节轻重该
员工处50元罚单出现殴该员工直接予辞退
标准请仔细阅读觉签字意严格执行
第二篇：门店理制度
门店理制度
1工作时间：早800—1200中14：0018：00 坚持出勤卡制意更改卡记录
2开启店门检查明设备电脑传真机等保持电话机畅通
3全面扫店面外卫生
4检查备零钱否够妥善保
5检查样品陈列否整齐
6周周六8：10全员参加晨会检查服装仪容员工班须佩戴公司挂牌员工形象总体求：体协调整洁方精神饱满头发干净梳理整齐男员工头发耳留胡子女员工头发整洁做奇异发型
5班时间提倡穿正式场合鞋袜皮鞋亮净
6女员工班提倡化淡妆饰物佩戴着装暴露夸张
7员工提倡3米微笑
8礼貌接客户动客户介绍公司商品
9检查日商品陈列销售情况时补充空缺货品
10时检查店面卫生
11店长须督导营业员做销售服务态度礼节等情况时纠正营业员工作失误
12建立顾客档案做售服务工作
13班前关闭电脑饮水机明设备等巡视消防安全锁闭店门离开
第三篇：门店理制度
门店理制度
门店公设施卫生标准
1门面店明显脏污玻璃光亮透彻天清洁
2灯箱保持整洁完符合求责令整改更换
3墙壁干净脚印划痕等污迹
4面干净杂物班时间店停放行车电动车等交通工具违者处罚50元
5接区域摆放扫帚拖水桶等清洁具应置隐蔽区域客户喝剩水杯工作中纸屑垃圾等应立刻清理长时间置留违者处罚5元
6班关闭门窗电器设备
二 办公品
1办公桌台面物品摆放整齐凌乱违者处罚10元
2椅子桌脚悬挂抹布衣服等私物违者处罚10元
3班会议结束办公椅推入桌底紧桌边
4电脑仅工作电影玩游戏工作关网站违者处罚50元
三员工理制度
1员工规定统着装带工号牌着装异服男性留长发太夸张发型女性化浓装夏天必须穿领袖衣服许穿拖鞋未着装处罚20元未带工号牌处罚10元时整改
2店门接标准电话铃响三声必接您鸿达产xx分部接必须统普通话（特殊情况特殊）违者处罚10元
3班时间许外出工作区域吃早点零食违者处罚50元
4班时间做工作关事网关网站违者处罚50元
5员工离岗必须做详细登记
6员工门店做损公司形象事情违者开
7门店电话仅工作私电话违者处罚10元
8员工门店长时间接私朋友亲属违者处罚10元
四作息时间考勤：
1班时间8：3018：00迟早退次处罚20元请假提前告知分部负责说明原未告知分部负责次扣薪金20元月迟超10天者开
2请病事假须提前1天分部负责请假获批准方离岗突发病事假须班前迟班15分钟分部负责请假缺勤1时未请假未批准旷工处理请假未获批准擅班旷工处理月旷工超三天者开
3员工代考勤发现处罚100元月代考勤超三次者开
4周1日轮休事调休需先请示批准方调休休息期间员必须保持手机开通超出休息日期事假计薪未请假旷工计薪员工辞职需提前15天写辞职报告批准办理交接离职未批准须正常班反旷工处理（旷工天三天计薪薪金基月工资30天底薪旷工天处罚100元）
五工作职责
1分部理
a店面正常营运负责提升门店业绩
b培训新老员工业务力员工时沟通 c负责门店业务拓展 2 交易员
a维系分配客户 b服门店理
六 离岗制度
交易员房应做外出登记记录房源编号未做登记者处罚10元带欺骗性质证实重罚100元次做出通报批评月超3次者开
七 会议制度 1会议纪律
时参加会议迟处罚20元未处罚50元 2会场纪律
会议时间必须关机者调成振动状态违者处罚20元需接电话持意会场外接听
****置业限公司****分部
门店理制度解释
第部分第5点中 长时间指30分钟时超30分钟未清理作处罚
第二部分第4点第三部分第4点：中午休息时间浏览工作关网站中午休息时间指12：0013：30分冬令夏令时候工作电脑浏览色情网站病毒网站违者直接开公司门店造成损失良影响果公司门店追究法律责
第三六部分：离岗必须作登记登记信息必须包括项：离岗姓名离岗事离岗时间岗时间
第四部分：请假应文字形式分部负责说明事文字信息包括手机短信文书面请假容必须包括点：请假姓名请假事请假时长调休容必须包括点：调休姓名调休事调休日期
第五部分：关工作业绩连续三月没开单予辞退开单特指销售成功收取佣金
第七部分：会议指公司总部会议培训课公司组织活动公司组织型会议门店会议门店培训等会议文字形式通知参加须文字形式门店负责说明缘批准参加未批准会议制度执行
****置业限公司****分部
第四篇：门店理制度
营销部门店员工理行准
1严格执行公司相关考勤制度遵守作息时间做迟早退旷工
2工作前必须分担区卫生扫干净包括面卫生间展柜产品玻璃等
3工作前必须穿着统工作服佩戴工牌保持仪表整洁
4员工接顾客时必须标准礼貌语讲普通话准接听拨工作关电话
5员工销售顾客产品时必须产品方面优势说明
6班时必须接受店长工作安排事协作合作事说利团结话做利团结事
7意怠慢工作者工作努力负面情绪带工作中降低服务标准
8违反行准损企业形象利益泄漏公司机密引起顾客流失投诉等行公司关规章制度视情节严重予处罚
xxx限公司
xx年x月
第五篇：门店理制度2014131
门店理制度
岗位员职责
门店员职业素质
店面员文明规范
门店仪容仪表标准
门店考勤制度
门店卫生标准
门店员日常行规范
岗位员职责
1店长：负责整门店营运理包括店面物品陈列门店卫生门店办公设备门店产品盘点门店员理
2门店销售员：负责顾客解说产品促成成交店员需售出产品负责售前售中售服务提高店员处理问题力遇问题处理量独处理然处理程中遇困难时应时店长理反馈予协助
备注：销售员直接司店长销售员必须服店长统理安排
门店员职业素质
1爱岗敬业
2严律
3诚
4积极工作心态
5创造性思维
6持续学
店面员文明规范
1着装整齐方体配戴胸牌
2环境优雅干净整洁摆放整齐
3 语言文明行规范克奉公
4诚实乐奉献实现价值
门店仪容仪表标准
1头发：干净异味漂染异色留怪发型
2脸部：清洁异物
3手：清洁饰物女员工染甲染色淡色指甲油
4着装：必须着商场统服装求干净整皱褶掉扣开线等
5胸牌：胸牌必须端正挂左胸前
6站立：身稳定双手交叉放置前方背着双手双手抱胸插入裤袋身子侧歪边墙壁
7坐姿：坐姿端正跷二郎腿
门店考勤制度
1门店卡（签）：制度班制（喜盈门居然家）：
喜盈门店营业时间：周周五 9：0018：00周六周日9：0018：30
居然家门店营业时间：周周五 9：3018：30周六周日9：3019：00红星门店营业时间：周周五 9：1520：00周六周日9：1520：30
制度两班制：早班：9：1517：00
晚班：14：0020：00周六周日晚班延20：30
备注：红星九牧店休息事需条件全天班（店长安排）
2喜盈门店早会制度：天开早会员需8：30分准时中间通道集合
红星门店早会制度：周开早会员需8点30分前堂集合周二周日开早会员需9点前堂集合
3门店休息制度：门店休息统月休4天
备注：休息时间需提前告知店长合理安排确保门店正常营业
连休3天需理批复超3天需总理批复
门店卫生标准
1面：污迹杂物积水果皮纸屑
2商品：灰尘污迹陈列整齐
3物价牌：整齐涂改灰尘
4外墙玻璃：灰尘污迹玻璃表面手印
5绿色植物：叶面积尘盆烟头落叶等杂物
6展板：保持干净灰尘污迹
7垃圾桶：外侧清洁垃圾袋需时更换垃圾满3分2应时处理外溢
8洽谈区：图册摆设整齐茶桌茶具保持卫生干净
9收银台：物品放置序台面积尘污迹文件陈列序
门店员日常行规范
(1)情况维护公司形象原客户接触程中保持庄重形象
(2)严守工作时间迟早退缺岗
(3)班干私活吃零食瞌睡
(4)严禁班时间聚众聊天事事做工作关事
(5)班时间禁止接私电话确事接私电话超10分钟离岗超十分钟需告店长
(6)事间服务意识礼貌团结创造友爱气氛
(7)积极参加公司组织项团体活动搞独立义拉帮结派破坏团队团结
(8)接客户热情礼貌积极卑亢
(9)严禁着顾客面擤鼻涕掏耳朵剔牙齿修指甲哈欠咳嗽喷嚏 乱丢果皮纸屑等雅行径
(10)严禁着客户发牢骚客户评头足客户指指点点
(11)客户礼貌怠慢行
(12)接电话快电话响三声接起接电话时电话礼貌语
(13)严禁接电话时命令耐烦口气方通话进电话结束 话时必须等方先挂电话
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第篇：门店理制度(1)
门店理制度细化标准
班时间
早班800——1300晚班1300——930指定区域卡签
迟15分钟罚款五元610罚款10元类推30分钟59分钟 旷工半天处理罚单50元迟时（含时）旷工天处理罚单100元扣出月全勤优秀员工奖
员工仪表标准
头发遮盖五官梳理整齐太油腻染发颜色鲜艳长发肩必须束起流海遮住眉毛
着公司统工服穿着整齐干净破损佩带工牌淡妆扮注意形象 首饰夸张
指甲必须干净清洁长超2mm香水香体露等气味清新易接受指甲油涂纯透明色纯淡粉色
顾客进门欢迎光出门您走欢迎次光
清洁标准
1面纸屑尘土胶印刮痕杂物水迹 2货架陈列具橱窗明设备灰尘水迹模特灰尘破损印痕 3周扫检查天花板污损灰尘蜘蛛网透明胶钉子等 4墙壁胶带海报钉手印脚印等 5玻璃镜子金属光面没指纹灰尘 6层板胶印灰尘天块需擦拭干净 7鞋托鞋底需擦拭干净灰尘 8货区商品调牌外露 9pop系列牌推广陈列物料灰尘破损印痕 试衣间整齐干净杂物拖鞋摆放整齐衣钩坐凳提示牌干净整齐完整缺镜面明亮洁净指纹破痕门锁完
仓库清洁火水患杂物灰尘货品整齐易找服装器材鞋分区摆放类中需类摆放 仓库应张贴库位图类指示牌仓位变化时更新 收银台清洁票印章准备文具摆放整齐杂物台面干净灰尘杂物私物件电脑设备完收银系统正常状态抹布帐等放桌面班交接班检查物料否充足
陈列标准维护
件商品求物价价格绝准确粘贴规范出现商品差价造成顾客投诉差价区域员工行承担希家够认真检查区域货品价格 男女衣架裤夹区分衣架裤夹间距相等
商品尺码进行排列侧挂两端商品正面外
鞋类摆放整齐横成行竖成条鞋托插条鞋系列致
衣领居中陈列数量统标准
调牌外露鞋类填充饱满鞋带收紧系放入鞋类
包填充饱满包带收致短系拉链统左
餐
早班8：30严禁进餐
晚班相互调节轮流餐出现空岗现象餐时间超30分钟 严禁非餐时间吃东西次处罚10元
岗位职责
热爱质工作认真敬业努力学断提升服务水
工作时间擅离岗位允许带亲友店聊天会客遇熟声招呼事
谈超10分钟特殊事情外出须店长批准时间超半时 严禁拨店铺私电话聊天店铺刷卡机套现非收银库进收银台触碰电脑 严禁私店铺商品购买机提前取走商品
严禁私挪店铺营业款
服店铺岗位员合理工作安排拒绝顶撞
卖场时保持微笑精采表情冷漠
顾客争吵谨慎妥善处理顾客抱怨时店长汇报
切实顾客提供动热情周优质服务发现缺货情况时店长库反映 店长批准特殊情况班准玩手机掌电脑等通信仪器
卖场须正立挺直货架墙柱物品 撑腰抱臂插口袋 熟悉商品知识掌握产品卖点客异推销商品顾客留美购物印象 事睦相处助乐
注意爱护店设施维护店卫生
行规范
班时间扎堆闲谈两米距离视扎堆 严禁损坏商品办公品商业设施（等价赔偿） 严禁店购物袋送 接顾客时专心销售事闲聊 店铺销售数公司培训容严禁透露外公司 时新店铺留存联系方式便时联系班处开机状态 营业程中全店队友普通话交流 顾客进店立放手中事物性工作第时间接顾客做客先 非店员工严禁进入店铺仓库 卖场货架玩衣架唱歌发呆玩手嬉戏闹说脏话辱骂队友 卖场顾客发生正面突辱骂等卖场出现情况视情节轻重该
员工处50元罚单出现殴该员工直接予辞退
标准请仔细阅读觉签字意严格执行
第二篇：门店理制度
门店理制度
1工作时间：早800—1200中14：0018：00 坚持出勤卡制意更改卡记录
2开启店门检查明设备电脑传真机等保持电话机畅通
3全面扫店面外卫生
4检查备零钱否够妥善保
5检查样品陈列否整齐
6周周六8：10全员参加晨会检查服装仪容员工班须佩戴公司挂牌员工形象总体求：体协调整洁方精神饱满头发干净梳理整齐男员工头发耳留胡子女员工头发整洁做奇异发型
5班时间提倡穿正式场合鞋袜皮鞋亮净
6女员工班提倡化淡妆饰物佩戴着装暴露夸张
7员工提倡3米微笑
8礼貌接客户动客户介绍公司商品
9检查日商品陈列销售情况时补充空缺货品
10时检查店面卫生
11店长须督导营业员做销售服务态度礼节等情况时纠正营业员工作失误
12建立顾客档案做售服务工作
13班前关闭电脑饮水机明设备等巡视消防安全锁闭店门离开
第三篇：门店理制度
门店理制度
门店公设施卫生标准
1门面店明显脏污玻璃光亮透彻天清洁
2灯箱保持整洁完符合求责令整改更换
3墙壁干净脚印划痕等污迹
4面干净杂物班时间店停放行车电动车等交通工具违者处罚50元
5接区域摆放扫帚拖水桶等清洁具应置隐蔽区域客户喝剩水杯工作中纸屑垃圾等应立刻清理长时间置留违者处罚5元
6班关闭门窗电器设备
二 办公品
1办公桌台面物品摆放整齐凌乱违者处罚10元
2椅子桌脚悬挂抹布衣服等私物违者处罚10元
3班会议结束办公椅推入桌底紧桌边
4电脑仅工作电影玩游戏工作关网站违者处罚50元
三员工理制度
1员工规定统着装带工号牌着装异服男性留长发太夸张发型女性化浓装夏天必须穿领袖衣服许穿拖鞋未着装处罚20元未带工号牌处罚10元时整改
2店门接标准电话铃响三声必接您鸿达产xx分部接必须统普通话（特殊情况特殊）违者处罚10元
3班时间许外出工作区域吃早点零食违者处罚50元
4班时间做工作关事网关网站违者处罚50元
5员工离岗必须做详细登记
6员工门店做损公司形象事情违者开
7门店电话仅工作私电话违者处罚10元
8员工门店长时间接私朋友亲属违者处罚10元
四作息时间考勤：
1班时间8：3018：00迟早退次处罚20元请假提前告知分部负责说明原未告知分部负责次扣薪金20元月迟超10天者开
2请病事假须提前1天分部负责请假获批准方离岗突发病事假须班前迟班15分钟分部负责请假缺勤1时未请假未批准旷工处理请假未获批准擅班旷工处理月旷工超三天者开
3员工代考勤发现处罚100元月代考勤超三次者开
4周1日轮休事调休需先请示批准方调休休息期间员必须保持手机开通超出休息日期事假计薪未请假旷工计薪员工辞职需提前15天写辞职报告批准办理交接离职未批准须正常班反旷工处理（旷工天三天计薪薪金基月工资30天底薪旷工天处罚100元）
五工作职责
1分部理
a店面正常营运负责提升门店业绩
b培训新老员工业务力员工时沟通 c负责门店业务拓展 2 交易员
a维系分配客户 b服门店理
六 离岗制度
交易员房应做外出登记记录房源编号未做登记者处罚10元带欺骗性质证实重罚100元次做出通报批评月超3次者开
七 会议制度 1会议纪律
时参加会议迟处罚20元未处罚50元 2会场纪律
会议时间必须关机者调成振动状态违者处罚20元需接电话持意会场外接听
****置业限公司****分部
门店理制度解释
第部分第5点中 长时间指30分钟时超30分钟未清理作处罚
第二部分第4点第三部分第4点：中午休息时间浏览工作关网站中午休息时间指12：0013：30分冬令夏令时候工作电脑浏览色情网站病毒网站违者直接开公司门店造成损失良影响果公司门店追究法律责
第三六部分：离岗必须作登记登记信息必须包括项：离岗姓名离岗事离岗时间岗时间
第四部分：请假应文字形式分部负责说明事文字信息包括手机短信文书面请假容必须包括点：请假姓名请假事请假时长调休容必须包括点：调休姓名调休事调休日期
第五部分：关工作业绩连续三月没开单予辞退开单特指销售成功收取佣金
第七部分：会议指公司总部会议培训课公司组织活动公司组织型会议门店会议门店培训等会议文字形式通知参加须文字形式门店负责说明缘批准参加未批准会议制度执行
****置业限公司****分部
第四篇：门店理制度
营销部门店员工理行准
1严格执行公司相关考勤制度遵守作息时间做迟早退旷工
2工作前必须分担区卫生扫干净包括面卫生间展柜产品玻璃等
3工作前必须穿着统工作服佩戴工牌保持仪表整洁
4员工接顾客时必须标准礼貌语讲普通话准接听拨工作关电话
5员工销售顾客产品时必须产品方面优势说明
6班时必须接受店长工作安排事协作合作事说利团结话做利团结事
7意怠慢工作者工作努力负面情绪带工作中降低服务标准
8违反行准损企业形象利益泄漏公司机密引起顾客流失投诉等行公司关规章制度视情节严重予处罚
xxx限公司
xx年x月
第五篇：门店理制度2014131
门店理制度
岗位员职责
门店员职业素质
店面员文明规范
门店仪容仪表标准
门店考勤制度
门店卫生标准
门店员日常行规范
岗位员职责
1店长：负责整门店营运理包括店面物品陈列门店卫生门店办公设备门店产品盘点门店员理
2门店销售员：负责顾客解说产品促成成交店员需售出产品负责售前售中售服务提高店员处理问题力遇问题处理量独处理然处理程中遇困难时应时店长理反馈予协助
备注：销售员直接司店长销售员必须服店长统理安排
门店员职业素质
1爱岗敬业
2严律
3诚
4积极工作心态
5创造性思维
6持续学
店面员文明规范
1着装整齐方体配戴胸牌
2环境优雅干净整洁摆放整齐
3 语言文明行规范克奉公
4诚实乐奉献实现价值
门店仪容仪表标准
1头发：干净异味漂染异色留怪发型
2脸部：清洁异物
3手：清洁饰物女员工染甲染色淡色指甲油
4着装：必须着商场统服装求干净整皱褶掉扣开线等
5胸牌：胸牌必须端正挂左胸前
6站立：身稳定双手交叉放置前方背着双手双手抱胸插入裤袋身子侧歪边墙壁
7坐姿：坐姿端正跷二郎腿
门店考勤制度
1门店卡（签）：制度班制（喜盈门居然家）：
喜盈门店营业时间：周周五 9：0018：00周六周日9：0018：30
居然家门店营业时间：周周五 9：3018：30周六周日9：3019：00红星门店营业时间：周周五 9：1520：00周六周日9：1520：30
制度两班制：早班：9：1517：00
晚班：14：0020：00周六周日晚班延20：30
备注：红星九牧店休息事需条件全天班（店长安排）
2喜盈门店早会制度：天开早会员需8：30分准时中间通道集合
红星门店早会制度：周开早会员需8点30分前堂集合周二周日开早会员需9点前堂集合
3门店休息制度：门店休息统月休4天
备注：休息时间需提前告知店长合理安排确保门店正常营业
连休3天需理批复超3天需总理批复
门店卫生标准
1面：污迹杂物积水果皮纸屑
2商品：灰尘污迹陈列整齐
3物价牌：整齐涂改灰尘
4外墙玻璃：灰尘污迹玻璃表面手印
5绿色植物：叶面积尘盆烟头落叶等杂物
6展板：保持干净灰尘污迹
7垃圾桶：外侧清洁垃圾袋需时更换垃圾满3分2应时处理外溢
8洽谈区：图册摆设整齐茶桌茶具保持卫生干净
9收银台：物品放置序台面积尘污迹文件陈列序
门店员日常行规范
(1)情况维护公司形象原客户接触程中保持庄重形象
(2)严守工作时间迟早退缺岗
(3)班干私活吃零食瞌睡
(4)严禁班时间聚众聊天事事做工作关事
(5)班时间禁止接私电话确事接私电话超10分钟离岗超十分钟需告店长
(6)事间服务意识礼貌团结创造友爱气氛
(7)积极参加公司组织项团体活动搞独立义拉帮结派破坏团队团结
(8)接客户热情礼貌积极卑亢
(9)严禁着顾客面擤鼻涕掏耳朵剔牙齿修指甲哈欠咳嗽喷嚏 乱丢果皮纸屑等雅行径
(10)严禁着客户发牢骚客户评头足客户指指点点
(11)客户礼貌怠慢行
(12)接电话快电话响三声接起接电话时电话礼貌语
(13)严禁接电话时命令耐烦口气方通话进电话结束 话时必须等方先挂电话
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