海尔企业文化7(精选篇)
第篇：海尔企业文化7
海尔企业文化7
二情感化服务现搞五服务户家服务：付鞋套先套鞋进户家免弄脏户家二张服务卡服务样户填意见监督服务三块垫布垫布铺户面电器搬垫布修四块抹布维修完抹布维修电器擦干净然
电器安装原处五件纪念品象圆珠笔等作情感交流吧
三致化服务海尔原厂时候服务方式致容易贯彻位现海尔分厂全国光服务部万服务模式保证致化呢保证服务模式致化方面服务员加强教育培训合格发岗证岗服务资格方面监控系统说户服务时候户卡交户填满意满意填意见户签名回户卡交领导工作服务说服务卡交户填行服务少差点没关系写满意满意满意电话服务中心回访户电话果户说满意卡写满意甚户家喝水吃饭坏份工作干服务做监控系统常回访保证服务致化
通良服务户保持零距离零距离服务户心越竞争手距离越远理解竞争手户保持零距离做竞争手距离增说竞争手产品质量竞争服务质量竞争特家电行业产品供求情况服务竞争显特重户心越竞争手距离越远坚持中心两基点果企业结合实际坚持中心两基点话中心市场中心两基点优质产品优质服务
讲市场观质量观营销观服务观四观目户满意达化企业文化讲认包括两方面第外户满意度达化第二员工满意度达化两点体现着企业文化员工满意度达化保证户满意度达化样员工满意度达化呢
第五观——赛马机制
领导开发开发开拓市场方面充分发挥观动性方面海尔联合舰队模式充分发挥舰队观动性脱离旗舰指挥强调企业文化欧洲海尔武汉海尔济南海尔种企业文化特公司理企业文化具体允许战允许政前年中层领导受社会原影响疑疑受种思想影响前年中层领导时候脱离集团轨道集团领导批评句口服心服心里嘀咕：疑疑集团领导知道针中层干部存样种思想倾次集团中层干部会张瑞敏非常严肃指出：疑疑市场济反动中国传统文化糟粕导致干部放理温床海尔讲干部位受控届满交流疑疑2014年前国古代思想家子首先提出2014年直认该观点正确海尔认疑疑市场济反动中国传统文化糟粕导致干部放理温床然海尔家言里家交流毛泽东说：百花齐放百家争鸣海尔样认样做干部位受控权力权力受监督约束控制全方位认种控制重完善制度需讲究透明度公开公海尔方面东西非常公开什现社会干部犯错误认重公开海尔济收入厂家签订协议等公开公开方说海尔物流部般企业供应处般收回扣什正常海尔根办制度非常严格物流部专门负责优化供货方网络专门搞优化指定国外供货商专门搞定价专门搞招标根优化厂家指定价格投标投标采取暗投标明开标开标价格低谁家心服口服厂家找老总想考虑顾等没零部件厂家想送点礼类坏事规定送千元罚送礼厂家50万前两年罚厂家150万说
第二篇：海尔企业文化
问题：结合案例分析海尔企业文化核心价值观什阐述企业文化核心价值观企业发展重影响作
海尔企业文化核心价值观
海尔企业文化核心价值高物价值海尔突出理念提出赛马相马理念力倡团队精神团队文化充分兼顾职工利益生目标爱志充分调动员工积极性激励企业事业贡献力量海尔文化核心
创新海尔灵魂企业长久衰秘诀
海尔2014年破组织结构成立物流商流资金流三中心改变金字塔组织系统实现扁式结构加快市场反应速度快速反应流程造柔性生产海尔发展路创新路
优秀企业文化信基础激发全体员工创造性发展力创造良工作环境生活条件推动企业员工进行效学重视文化素质提高企业成学型组织时企业目标值长期追求类理想连起鼓励员工实现目标价值观努力适关注员工事业成感需
海尔做海尔企业文化核心部分体现两部分尊重员工尊重顾客尊重世界价心海尔始终相信永远第位员工顾客真诚心交换换信尊重
1断激励实现员工普遍参认
海尔通建立员工实现身价值机制够通身努力实现台奖惩分明干会尊重荣誉干会负激励真真切切明白犯样错误海尔企业1998年开始员工手张纸支笔嘴巴员工身边身边事漫画形式表现出员工亲参认形成海尔独特员工画话文化样形成里传导机制调动员工智慧力量
2解员工需求三心——热心诚心知心服务永远
优秀企业文化犹钥匙起开启领导者职工心灵窗作价值观企业心舟济海尔集团总理张瑞敏企业理程中坚持两手抓奖罚分明立场明确关心群众通合理化建议庆功会公司运动会郊游职工生日派车接新娘等形式增加海尔荣誉感促进员工尊强信公司组织健美队服装模特表演队舞蹈队轻音乐队摄影班美术班等方面丰富提高职工文化生活职工精神焕发生气勃勃增加企业凝聚力公司青年女工身患绝症弥留际提出惟希灵车公司门时停停眼心爱公司切体现海尔企业员工性化尊重样文化发挥极致
3树立理念造支素质激情队伍 海尔力资源开发开始先造造名牌率先转变数企业干部处职力资源开发中心研究培养谁提拔谁研究发挥员潜政策机制赛马相马充分挖掘潜质层次应接受监督压力动力存方适应市场需
4断满足消费者潜求坚持真诚永远户永远服务理念海尔顾客遵循创造感动工作充满激情断满足户性化求产品心顾客心海尔始终坚持真诚永远永远接顾客顾客零距离接粗耐心倾听顾客声音海尔五项服务承诺历海尔高端服务名片
五项服务保证海尔户负责心企业文化始终贯穿海尔企业行中海尔赢声誉
5建立完善员工教育培训机制提高员工队伍整体素质
海尔创立企业培训基——海尔学研究出现场案例时互动培训新模式海尔断成长高层领导线操作工海尔根职业生涯规划制定性化培训计划搭建性化发展空间提供充分培训机构实施培训岗资格相结合针员海尔设置发展轨道理员理职务升迁专业技术员专业职务升迁线员工技等级进行升迁海尔培训制度坚持员工利益出发员工营造创新发展空间
海尔极力营造团结开拓艰苦拼搏氛围力提倡踏踏实实精益求精工作作风倡导员工间互相关心鼓励帮助海尔步全体员工创造劳动结果结果反豪感优越感激励发挥更创造力
第三篇：关海尔企业文化文
企业文化企业灵魂
——海尔集团企业文化案例分析
企业文化企业性意识涵总称企业组织行体现具体指企业全体员工企业运行程中培育形成企业组织行相关联事实成全体员工流意识遵守高目标价值体系基信念企业组织行规范总
企业文化企业灵魂推动企业发展竭动力包含着非常丰富容核心企业精神价值观里价值观泛指企业理中种文化现象企业企业中员工事商品生产营中持价值观念
现代理学里种通系列活动动塑造文化形态种文化建立起会成塑造部员工行关系规范企业部遵循价值观维系企业成员统性凝聚力起作种新型理理现代企业广泛重视
海尔集团国著名企业成功走海外企业成功出色企业文化息息相关面简探讨海尔集团企业文化
核心价值观
海尔企业文化核心创新海尔二十年发展历程中产生逐渐形成特色文化体系海尔文化观念创新先导战略创新方组织创新保障技术创新手段市场创新目标伴着海尔强中国走世界海尔文化身断创新发展海尔集团产品格力空调条广告语：格力掌握核心科技充分体现海尔集团科技创新员工普遍认动参海尔文化特色前海尔目标创中国世界品牌民族争光目标海尔发展海尔员工价值追求完美结合起位海尔员工实现海尔世界名牌目标程中充分体现价值追求
海尔精神
敬业报国 追求卓越海尔精神取
敬业报国中心思想中国传统文化忠忠回报海尔产品服务回报户回报社会回报国家忠真诚海尔真诚永远
追求卓越表现海尔永满永远进取永远创新生生息精神境界 体现海尔精神两句话： 视绝办事办成 认非常简单事持恒坚持
海尔作风
迅速反应 马行动海尔作风
迅速反应马行动体现海尔市场观念迅速快捷态度市场绝市场说体现海尔户着想户真诚快速排户烦恼零典型例证：海尔17时海外理建议变成样机 海尔理念
生存理念：永远战战兢兢永远履薄冰日新月异时代保持高度警觉立败前提
理念： 赛马相马翻斗搭建舞台海阔鱼跃天高鸟飞企业想进步必须员工进步海尔种做法真确明智
质量理念：优秀产品优秀干出海尔力求高标准精细化零缺陷认缺陷产品废品典例1985年砸冰箱事件企业众砸毁76台合格瑞雪牌冰箱砸砸醒职工质量意识更加坚定张瑞敏提出名牌战略发展道路
营销理念：先卖信誉 卖产品
市场竞争理念：浮船法：竞争手高筹半筹行保持高竞争手水掌握市场动权海尔订单中定台冰箱海尔里实行差异化战略顾客提供产品适应顾客需求
市场理念：创造市场淡季思想 没淡季市场疲软思想没疲软市场满足消费者夏天衣服少洗衣需求海尔开发神童洗衣机便捷受广消费者青睐海尔方面占先机 售服务理念：户永远出口理念：先难易首先进入发达国家创出名牌高屋建筑势进入发展中国家
资运营理念：东方亮亮西方海尔技术改造理念：先市场建工厂技术创新理念：创造新市场 创造新生活市场难题海尔创新课题
职工作服务理念：您满意工作标准
海尔市场两条原：紧盯市场创美誉绝市场说海尔紧盯市场变化甚市场变化前发现户需求快速度满足甚超出户需求创造 美誉试问样企业成功
创新观念
拆墙：拆掉企业间墙实现合作双赢拆掉企业部部门间墙竞合：竞合21世纪企业国际化战略趋势竞合基础优势互补竞合方式资源互换竞合结果双赢发展资源：企业拥少资源利少资源实现资源优化配置源头市场市场果企业作条河源头员工应条河源头员工积极性应该喷泉样喷涌出压出抽出河市场户员工活力必然会生产出高质量产品提供优
质服务户必然愿意买企业产品涓涓河必然汇入河计划济河水河满助长员工吃锅饭思想市场济必须改源头喷涌河满员工积极性调动起成喷涌源头资源整合力：市场整合力海尔
核心竞争力 种名牌断升值力企业核心竞争力通两种整合体现种企业体制市场机制整合种产品功户需求整合外海尔非常重视美誉度消费者予企业企图赞扬口皆碑美誉度种美誉度价贵市场资源美誉度知名度知名度钱短时间获美誉度信誉度信誉度关规定求获美誉度必须断超出户期值吃休克鱼：吃休克鱼海尔兼扩张举措种形象喻零距离销售：市场链建立达零距离销售效果谓零距离质心心零距离企业员工心零距离员工户心零距离正真做卖台产品赢颗户心
海尔企业文化包含许容真诚诚信全球化等等里列举海尔进行约束指导方海尔艘巨轮浩瀚海中稳步高速前进海尔双汇样企业皆许企业良企业文化光芒四射许企业庸甚恶劣企业文化暗淡光见企业文化企业灵魂森林球心脏样
第四篇：海尔企业文化分析
1绪
海尔羡慕企业激活休克鱼成哈佛商学院典案例种观念实企业文化张瑞敏坚信观念变天宽海尔公司兼强力文化注入进进行彻底培训洗脑取巨成功企业文化价值观塑造核心提升企业绩效理水目企业实缺乏优秀文化理念追求卓越诚信创新等核心理念企业间没质差体现工作方法行质区需通构建完整培训体系全体员工解企业理念什企业理念实际工作结合起
国企业越越重视企业文化培训工作领文述问题
企业文化概述
21企业文化概念提出发展历史
企业文化理出现现代企业发展变化种新趋势战50年代分权理理时代60年代跨国公司发展理时代70年代矩阵组织战略营时代演变80年代兴起90年代传播发展企业文化时代形成趋势
企业文化定义：定历史环境企业成员生产营活动中形成企业价值观企业精神企业哲学企业目标企业制度企业道德企业素质企业物流企业形象企业公关企业环境企业群体文化等总容中价值观处素核心位定义宏观方面抽象定义：企业文化涵盖精神文化物质文化两方面涵广义现代科学理理
22企业文化构成素
企业文化干素构成企业文化影响较基构成素三
a)价值观
价值观企业生产活动中逐渐形成群体成员分享价值观念表现企业宗旨企业精神营理念等价值判断
b)行规范
行规范企业规定行标准企业创建独特文化需规范行
c)形象形象性活动
形象形象性活动公众展示灌输特定价值观表达企业顾客社会负责树立良企业形象
3海尔集团企业文化现状
31 海尔集团企业文化特点
311应民族文化心理改造利儒家文化
a)儒家文化价值观三层次1注重群体价值强化统意识贵2张性善强调仁仁者爱3 强调道德修养重视律圣外王
b)建立仁儒家文化价值观
儒家文化价值观仁伦理体系仁礼贵通层层推演达成谐社会目
海尔集团基础推进强势文化更容易中国位文化契合形成凝聚力
c)合理利儒家文化心理积淀
儒家文化价值观未着社会制度变化消失种文化价值观已影响汉民族文化——心理结构（李泽厚） 天中国社会种影响表现四方面
①贵
②仁标准判定社会行终心理
③社会互动中交互义心理原
④基羞耻文化心理控制机制
312密切关注社会变迁创新发展核心理念
a)社会转型义理念发展壮
转型时期价值观念变革趋表现方面：1)社会秩序观念
2)体意识3)生理想4)位价值
b)创新理念发扬核心
1)赛马相马理念
开展公公正公开竞争市场竞争说底竞争什样什样事业谁拥高素质谁竞争中取胜海尔力资源开发开始先造造名牌率先转变数企业干部处职力资源开发中心研究培养谁提拔谁研究发挥员潜政策机制海尔员工搞三种职业生涯设计：种专门着理员种专业员种工种升迁方
2)三工存动态转换力资源理制度
高质量产品高素质干出理念海尔集团广泛开展干部轮训员工学竞争岗点数工资计效联酬双选择等旨提高员工素质措施全面实施战略优化组合中优胜劣汰机制起关键作
313广泛鉴西方验建立健全理制度
着中国社会计划济市场济转型作营负盈亏中国企业成长时间20年时间企业缺乏激烈市场竞争中验
西方企业存着巨差距学鉴吸收西方先进理验制度摆国企业面前难题鉴优点积极效应中国早认识山石攻玉种思想鲜明反映
a)学德国质量意识：砸冰箱事件名牌战略
b)吸收日基础理：6s脚印现场理
c)鉴美国理思想：业务流程造市场链
32 海尔集团企业文化核心
海尔超速发展壮益创新典型特征海尔文化海尔企业文化作种强势亚文化通国外优秀文化成分鉴改造断进行观念创新理创新成果具典型中国文化特色中国式理模式张瑞敏海尔理模式总结12字：兼收蓄创新发展成家
海尔文化核心创新
认海尔集团企业文化国文化基础时握文化转型契机引领出企业强势文化企业文化通合理制度贯彻层面非常成功举切创新基础产生发展
4企业文化海尔集团发展影响
41海尔集团企业文化塑造
海尔发展阶段时调整企业文化理念海尔贯做法海尔集团20周年典礼张瑞敏进行明确说明：找价值观产生成果必须突破找新价值观海尔抓质量理海尔创业初期开始抓质量理时海尔提出价值观：缺陷产品废品1989年企业产品卖时供求已达衡产品质量成关键种情况企业开始抓产品质量海尔提升步：抓产品身质量种狭义质量提升种广义质量延升服务实生产线产品质量完整质量产品质量延伸户家里海尔时全国第家提出星级服务企业感应该重视服务采取海尔式具体服务做法时海尔开始新提升：九十年代中期抓质量质永远满足户需求永远户满意提出户创造需求满足户潜需求提出淡季思想没淡季市场 想说企业理念定根市场变化断提出新理念
42企业文化影响海尔发展
企业文化企业发展关系八点总结：振兴企业改善理二目标导全面发展三注重协调促进文明发展四凝聚心增加心力合力五美化环境优化生活六教化激励培育七道德约束制度控制八服务公众辐射社会
1984年开始海尔走条路张瑞敏接海尔着重企业文化角度改革企业农民钱发工资年砸瑕疵冰箱培养创新
式企业文化等海尔企业文化直深层次影响着海尔发展
正海尔观念思维方式转变改变海尔企业文化改变海尔发展方
5 海尔集团企业文化国企业理启示
51海尔文化
开始海尔没天追求卓越敬业报国宏精神面部理松驰现状求企业生存挣扎张瑞敏通砸冰箱事件海尔职工树立起缺陷产品废品观念开端狠抓理制度建设狠抓产品质量控制海尔迈飞速发展路通狠抓质量理海尔获国电冰箱首块质量金牌海尔品牌初步树立基础海尔积极鉴欧美日公司营理科学断进行全方位理创新斜坡球理海尔创造oec理模式实行全面质量理板生产求日事日毕日清日高整理更加严谨8020原理员员工责8020进行分配提高理员责感时海尔市场导户需求目标断开拓进取充实服务意识创新意识提出先卖信誉卖产品淡季思想没淡季市场市场唯变法永远变户永远海尔真诚永远等理念海尔集团电冰箱洗衣机彩电空调电脑等领域推进逐步走出国门入欧美市场正样步步发展中海尔特理念形成巩固强化终形成独具特色企业文化
见海尔企业文化塑造动态程鉴海尔模式知道企业文化建设步步构建成断改善现情况会断接成功
52国企业鉴海尔模式
521应高度重视仁矛盾
2014余年儒家仁价值观已深入国骨髓成中国基心理结构格特征市场济发展国际市场竞争必然求义价值观企业理提升提供支撑现阶段中国社会义价值观发展受社会条件制约
着市场济深入体意识义表现义价值观更加深入心没西方社会宗教意识熏陶没已化职业素养敬业精神法律意识等价值体认保证造更格统缺乏独立格极端利已义济正种传统价值观现代价值观转变程中存价值观真空造极端利已义流行基现实企业进行企业价值观确立时反义强调团队精神列基出发点
仁矛盾国企业理中根症结海尔实践表明前企业理中必须仔细研究利改造传统价值观传统价值观现代价值观念理制度机结合起满足中国企业理需
522文化理中国企业做做强必路
a)文化理含义
文化理继验理科学理新理发展阶段谓文化理心理行特点手培养企业组织情感价值形成组织身文化组织整体存发展角度研究吸收种理方法进形成统理风格企业理软素作企业理中心环节文化引导根手段通企业价值观培育理制度推进激发职工觉行目全面提升理效率独特理思想理方式
b)海尔理模式实质文化理
海尔广义文化观求观念创新引导制度创新手段实现技术创新产品创新效果物质文化创新实现敬业报国创世界名牌企业精神追求海尔文化理基中国特民族文化传统社会心理密切结合社会转型现实兼收蓄创新发展成家中国式理典范
c)文化理中国企业做做强必路
中国社会正处剧烈社会转型时期制约中国企业理水外部环境条件非常复杂种制约表现方面
①企业理制度健全成熟历史原国企业理停留验理阶段没科学理充分发展阶段细节理基础理定量理等方面西方存巨差距需加紧学吸收②历史传统影响传统文化心理结构计划济影响形成均义思想西方引进科学理严格理抵制心理严重③似非观念影响前企业界社会众存错误理解认放松员工制度约
束求
国企业必须做传统文化价值观素抓紧吸收改造西方科学理阶段积累验应社会价值观念变化积极学新理理念工具软硬重两手齐抓两手硬时间短务重缺什补什海尔文化理真正精髓
523高度重视理制度建设员工心理反应互动关系
中国企业实施规范化理制度化理学鉴西方理验程中必须高度重视充分研究员工民族文化心理考虑民族文化心理反应采取针措施防止出现企业文化中行准价值观间矛盾根文第部分分析民族文化心理总结特点：1贵群体义价值观2仁领导观3情重社会交私化心理
4社会互动中交互义原5基羞耻文化控格
知道企业文化价值观企业发展战略提供强力支撑企业持续成长动力根源企业价值观根源什？企业价值观根源：必须价值观确立调整建立民族文化心理基础惟避免制度文化两张皮现象效实现理制度效企业文化成强式文化效处理中国文化环境特情法矛盾
民族文化心理中国式理模式核心民族文化心理民族文化基理性态度做法：批判吸收鉴发扬换句话说中国企业古洋中前提海尔成功根原
第五篇：海尔企业文化
海尔企业文化 海尔精神：敬业报国追求卓越
海尔作风：迅速反应马行动
海尔理念：
▲理念：赛马相马
▲质量理念：优秀产品优秀干出
▲营销理念：先卖信誉卖产品
▲竞争理念：浮船法
▲市场理念：淡季思想没淡季市场
▲售服务理念：户永远
▲出口理念：先难易
▲资运营理念：东方亮亮西方
▲技术改造理念：先市场建工厂
▲技术创新理念：创造新市场创造新生活
▲职服务理念：您满意工作标准
▲生存理念：永远战战兢兢永远履薄冰
企业文化案例分析：海尔文化[1]
海尔集团1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立青岛电冰箱总厂基础发展起集科研生产贸易金融领域体综合性国家特型企业公司总裁张瑞敏提出名牌战略思想指导通技术开发精细化理资运营兼控股国际化等手段亏空147万元企业迅速成长中国家电第名牌成中国家电集团中产品品种规格全技术高出口量企业1997年8月海尔国家贸委确定中国6家首批技术创新试点企业重点扶持击世界500强目前集团产品电冰箱冷柜空调器洗衣机彩电计算机微波炉等42门类86oo规格品种批量出口欧美日等发达国家区1998年集团出口创汇达7665万美元集团销售收入亿元企业111999年1—5月份集团销售收入823亿元利税总额实现5亿元创汇5510万美元分年期增长29％43％127％海尔发展历两阶段：第阶段1984—1991年质量根通技术开发精细化理创名牌阶段第二阶段1991年12月1998年12月实施资营销通低成进行兼扩张战略阶段海尔先兼原青岛空调器厂冰柜厂武汉希岛红星电器公司等18家中型企业盘活存量资产达152亿元集团资产已10年前千万元发展666亿元成中国家电第特型企业1997年海尔低成扩张方面较行动：3月海尔集团控股投资方式广东爱德集团公司合资建起德海尔电器限公司4月控股青岛市第三制药厂8月控股山东莱阳家电总厂9月海尔西湖电子出资杭州济技术开发区组建杭海尔电器限公司合作开发生产屏幕数字电视年底海尔相继兼安徽黄山电子294企业文化限公司控股贵州风华电冰箱厂海尔13年兼国企业18家行业规模支联合舰队1999年起集团开始实施国际化战略全面500强刺合18家企业中海尔红星电器公司兼成功次中海
尔没投入分钱首次品牌理企业文化等形资产红星厂扭亏盈成海尔洗衣机住设部重组成部分兼目组成国家次兼短时间中国家洗衣机行业快速发展始20世纪70年代末1995年总产量达约950台全国35城市家洗衣机拥率约
89％潜伏巨商机市场般言家洗衣机分单桶双捅半动
全动洗衣机全动分波轮滚筒搅拌式单桶洗衣机原始类型1995年
时数厂商已生产双桶半动洗衣机较全动洗衣机便宜时中国市场流
滚筒洗衣机欧洲较普遍亚洲波轮洗衣机更常见时总容量达900
万台洗衣机市场海尔70万台产量显然数目海尔洗衣机
时滚筒产品结构较单想扩洗衣机市场份额必须调整产品
结构扩生产力
原红星电器公司状况：
1995年青岛红星电器厂拥员工32401995年6月资产负债率高达14365％
资抵债133亿元红星30年历史原家手工作坊式集体企业1985年原
名煤气具厂20世纪80年代该厂抓住机遇白手起家发展第代容量洗衣机
定点生产厂国早双桶洗衣机生产企业该企业20世纪80年代走行业
前列营善1995年时机构膨胀员臃肿产品质量幅度降
市场销量全国第二位跌第七位许工公司理意见技术方面重视新
产品开发生产产品品种单十年变营风险较连换四理均起色
企业况愈1995年6月月亏损已达750万元
兼利益较：
——量落差：海尔品牌优势较理模式红星l00万台生产力
没名牌效应红星发展必须海尔品牌理优势
——技术互补：海尔1994年引进意利滚筒洗衣机技术1995年初推出90年
代先进欧洲式滚筒洗衣机海尔没亚洲式波轮洗衣机海尔体现市
场细分化原必须设法生产波轮洗衣机满足消费层次需求生产波轮
机兼显然立项投资更快抢占市场红星国生产亚洲式波轮洗衣机三厂
商拥日20世纪90年代新技术目前营状况差设备硬件较
红星机构臃肿产品单负债率高市场信誉改变切困难风险
海尔吃休克鱼理
惯企业间兼做鱼吃鱼者鱼吃鱼者鱼吃鱼
国际企业间兼重组分成三阶段：
先鱼吃鱼时技术含量尚未成竞争决定素企业资存量营
规模决定着竞争成败兼重组形式企业兼企业
快鱼吃慢鱼时技术含量作已超资作成决定性素谁
占领技术制高点谁竞争中赢动权兼重组趋势资技术拢新技
术企业兼传统产业
然鲨鱼吃鲨鱼时吃已没方击败方意义谓强
强联合资高度集中技术飞速发展世界济日趋体化天企业兼重组
高形式波音麦道合作鲨鱼吃鲨鱼典型案例
海尔吃什鱼海尔认吃鱼慢鱼更
鲨鱼休克鱼海尔集团总裁张瑞敏说：国情决定中国企业搞兼
重组搬国外模式体制原鱼觉慢鱼觉慢倚
乐缺乏兼重组积极性动性鱼吃鱼吃慢鱼更
吃掉鲨鱼活鱼会吃吃死鱼会闹肚子吃休克鱼’
什休克鱼张瑞敏解释：鱼肌体没腐烂喻企业硬件鱼
处休克状态喻企业思想观念问题导致企业停滞前种企业旦注新
理思想套行效理办法快够激活起
吃休克鱼理海尔选择兼象提供现实海尔重兼象现
资产潜市场潜活力潜效益资市场买期权买
股票海尔18件兼案中兼企业亏损总额达55亿元终盘活资产152
亿元实现低成扩张海尔红星厂属休克鱼海尔企业文化
激活休克鱼
二统企业文化形盘活形
1995年7月4日青岛市政府支持红星厂整体划海尔连债务
海尔红星厂改造分两步走：首先海尔企业文化中心指导教育新员工接受海尔
企业文化原咨询认证中心派出质量控制员第二步提高工作效率海尔派出质量
保证体系审核组检查工厂环节
海尔集团认盘活资产关键盘活形资产盘活形资产张瑞
敏相信找改变原红星员工观念捷径：力宣传海尔文化价值行规范然
困难认识统海尔企业文化目标新员工做次介绍海尔
企业文化讲话企业文化中心认兼企业重工作告诉什
什错步找出坏行例子转化海尔报
纸事样员工记住讨
然原红星电器公司已难维持际理员部分工海尔兼
抵触情绪红星销售员早已沉沦毫改变工厂面貌意中说法淡
季样没采简单撤换理员办法采
公开监督披露信息办法促海尔oec理模式红星建立起
海尔全新理念导原红星电器公司切工作围绕市场展开：
——建立健全质量保证体系建立行效奖罚制度产品走市场
保证
——建立高效运作机制全面调整部机构撤销原34处室成立销售部财
务部制造部技术质量部综合部科研实行5部l理公开竞争择优
岗原中层干部105减45精简干部工作难度太柴永森总
理坚持海尔文化模式调整基层理班子
——改革干部制度变相马式干部提拔制度赛马式竞争制度公开招聘
选拔流充实部门干部岗位仅销售部门招聘50位专学历营销
员崭新观念调动干部积极性企业市场注入活力洗衣机营
销系统寻找新启动点
——调整销售战略重塑市场信誉根国市场消费者需求克服种种困难加
产量单纯面国际市场全动洗衣机投放国市场冠朗朗口
神童新品牌新开发种适销路容量气泡双桶洗衣机起名神泡两
种新品牌产品投放全国市场炮响供应求重新赢失洗衣机市场
海尔集团扭转原红星厂营销员开拓市场方面动思想指出淡季思想
没淡季市场越淡季越应该做工作越淡季做工作越收效果转变营销员
夏季前洗衣机销售淡季常常呆企业里轧账囤积旧惯公司时筹措出差资金
发动营销员淡季走全国市场强淡季攻势果然沉寂洗衣机市场红火
起成功例子神童洗衣机研制开发年6—9月洗衣机销售淡
季夏天需洗衣机洗衣服现售洗衣机容量太数5公斤
型换件衬衣扔功5公斤洗衣机里浪费水会洗衣机洗针
点海尔开发神童洗衣机15公斤容量3水位水位洗两
双袜子种洗衣机开发出开拓淡季洗衣机市场洗衣机产销量降时
海尔神童直线升
四昔日休克鱼日成巨鲸
没思路没出路海尔总裁张瑞敏认开拓市场重思路系
列工作原红星干部员工已开始体会海尔文化神奇处产生市场效应
企业划久通引进海尔竞价模式台海尔5公斤洗衣机配套成降低
153元年60万台产量计算1年降低成1000万元划第三月里
公司实现扭亏盈：9月盈利2万元10月盈利76万元11月盈利10万元12月
月盈利150万元企业出现越越发展态势国家权威部门统计该公司洗衣机
销量已1995年7月全国第7位升1995年底第5位全国市场占率增长37％
截止12月底该公司1995年出口洗衣机82万台创汇1230万美元位居全国洗衣机行
业首
1996年海尔洗衣机发展势头更猛次性利通is0900l国际质量认证囊括
洗衣机行业高荣誉荣获中国洗衣机十佳品牌第名出口量全国第
仅品种出口日占日进口总量61％占中国出口日91％1996年出口瞄
准南非埃智利等国际市场神童仅智利占50％市场份额中国出
口两台全动洗衣机台海尔出口国家质量抽检连续两年荣登榜首中全动
洗衣机障运行突破7000次关达国际新水准荣获全国消费者欢迎产品第名
97购物首选品牌第名中国消费者协会投诉率调查活动中海尔洗衣机成惟家
投诉率零企业目前海尔集团拥8系列50种规格洗衣机产品成中国
时世界惟家时规模生产欧亚美三种风格洗衣机企业 全国249家型
商场销售报告(中国营报1998年3月4日)表明中国洗衣机行业中海尔处
领先位中国洗衣机第品牌1997年底兼两年海尔洗衣机已
实现1995年初步战略目标中国市场败国外名牌1998年1—12月1999
年l4月份全国600家商场洗衣机份额排行榜海尔月均稳居第位(中国城乡级
市场家电商情资讯)
结
中国句古语：欲者胜风雨舟者兴理思想思潮逐渐接受
天现代企业文化正发挥着越越作强现代企业文化已成种生产力必会资金技术样成重生产素现代企业间竞争仅包括硬件水竞争企业文化价值观环境适应性成关键素
现代企业文化理活动样终目通职工激励提高职工间凝聚力增强企业运作效率现代企业文化建设结合企业营特点文化背景进行
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第篇：海尔企业文化7
海尔企业文化7
二情感化服务现搞五服务户家服务：付鞋套先套鞋进户家免弄脏户家二张服务卡服务样户填意见监督服务三块垫布垫布铺户面电器搬垫布修四块抹布维修完抹布维修电器擦干净然
电器安装原处五件纪念品象圆珠笔等作情感交流吧
三致化服务海尔原厂时候服务方式致容易贯彻位现海尔分厂全国光服务部万服务模式保证致化呢保证服务模式致化方面服务员加强教育培训合格发岗证岗服务资格方面监控系统说户服务时候户卡交户填满意满意填意见户签名回户卡交领导工作服务说服务卡交户填行服务少差点没关系写满意满意满意电话服务中心回访户电话果户说满意卡写满意甚户家喝水吃饭坏份工作干服务做监控系统常回访保证服务致化
通良服务户保持零距离零距离服务户心越竞争手距离越远理解竞争手户保持零距离做竞争手距离增说竞争手产品质量竞争服务质量竞争特家电行业产品供求情况服务竞争显特重户心越竞争手距离越远坚持中心两基点果企业结合实际坚持中心两基点话中心市场中心两基点优质产品优质服务
讲市场观质量观营销观服务观四观目户满意达化企业文化讲认包括两方面第外户满意度达化第二员工满意度达化两点体现着企业文化员工满意度达化保证户满意度达化样员工满意度达化呢
第五观——赛马机制
领导开发开发开拓市场方面充分发挥观动性方面海尔联合舰队模式充分发挥舰队观动性脱离旗舰指挥强调企业文化欧洲海尔武汉海尔济南海尔种企业文化特公司理企业文化具体允许战允许政前年中层领导受社会原影响疑疑受种思想影响前年中层领导时候脱离集团轨道集团领导批评句口服心服心里嘀咕：疑疑集团领导知道针中层干部存样种思想倾次集团中层干部会张瑞敏非常严肃指出：疑疑市场济反动中国传统文化糟粕导致干部放理温床海尔讲干部位受控届满交流疑疑2014年前国古代思想家子首先提出2014年直认该观点正确海尔认疑疑市场济反动中国传统文化糟粕导致干部放理温床然海尔家言里家交流毛泽东说：百花齐放百家争鸣海尔样认样做干部位受控权力权力受监督约束控制全方位认种控制重完善制度需讲究透明度公开公海尔方面东西非常公开什现社会干部犯错误认重公开海尔济收入厂家签订协议等公开公开方说海尔物流部般企业供应处般收回扣什正常海尔根办制度非常严格物流部专门负责优化供货方网络专门搞优化指定国外供货商专门搞定价专门搞招标根优化厂家指定价格投标投标采取暗投标明开标开标价格低谁家心服口服厂家找老总想考虑顾等没零部件厂家想送点礼类坏事规定送千元罚送礼厂家50万前两年罚厂家150万说
第二篇：海尔企业文化
问题：结合案例分析海尔企业文化核心价值观什阐述企业文化核心价值观企业发展重影响作
海尔企业文化核心价值观
海尔企业文化核心价值高物价值海尔突出理念提出赛马相马理念力倡团队精神团队文化充分兼顾职工利益生目标爱志充分调动员工积极性激励企业事业贡献力量海尔文化核心
创新海尔灵魂企业长久衰秘诀
海尔2014年破组织结构成立物流商流资金流三中心改变金字塔组织系统实现扁式结构加快市场反应速度快速反应流程造柔性生产海尔发展路创新路
优秀企业文化信基础激发全体员工创造性发展力创造良工作环境生活条件推动企业员工进行效学重视文化素质提高企业成学型组织时企业目标值长期追求类理想连起鼓励员工实现目标价值观努力适关注员工事业成感需
海尔做海尔企业文化核心部分体现两部分尊重员工尊重顾客尊重世界价心海尔始终相信永远第位员工顾客真诚心交换换信尊重
1断激励实现员工普遍参认
海尔通建立员工实现身价值机制够通身努力实现台奖惩分明干会尊重荣誉干会负激励真真切切明白犯样错误海尔企业1998年开始员工手张纸支笔嘴巴员工身边身边事漫画形式表现出员工亲参认形成海尔独特员工画话文化样形成里传导机制调动员工智慧力量
2解员工需求三心——热心诚心知心服务永远
优秀企业文化犹钥匙起开启领导者职工心灵窗作价值观企业心舟济海尔集团总理张瑞敏企业理程中坚持两手抓奖罚分明立场明确关心群众通合理化建议庆功会公司运动会郊游职工生日派车接新娘等形式增加海尔荣誉感促进员工尊强信公司组织健美队服装模特表演队舞蹈队轻音乐队摄影班美术班等方面丰富提高职工文化生活职工精神焕发生气勃勃增加企业凝聚力公司青年女工身患绝症弥留际提出惟希灵车公司门时停停眼心爱公司切体现海尔企业员工性化尊重样文化发挥极致
3树立理念造支素质激情队伍 海尔力资源开发开始先造造名牌率先转变数企业干部处职力资源开发中心研究培养谁提拔谁研究发挥员潜政策机制赛马相马充分挖掘潜质层次应接受监督压力动力存方适应市场需
4断满足消费者潜求坚持真诚永远户永远服务理念海尔顾客遵循创造感动工作充满激情断满足户性化求产品心顾客心海尔始终坚持真诚永远永远接顾客顾客零距离接粗耐心倾听顾客声音海尔五项服务承诺历海尔高端服务名片
五项服务保证海尔户负责心企业文化始终贯穿海尔企业行中海尔赢声誉
5建立完善员工教育培训机制提高员工队伍整体素质
海尔创立企业培训基——海尔学研究出现场案例时互动培训新模式海尔断成长高层领导线操作工海尔根职业生涯规划制定性化培训计划搭建性化发展空间提供充分培训机构实施培训岗资格相结合针员海尔设置发展轨道理员理职务升迁专业技术员专业职务升迁线员工技等级进行升迁海尔培训制度坚持员工利益出发员工营造创新发展空间
海尔极力营造团结开拓艰苦拼搏氛围力提倡踏踏实实精益求精工作作风倡导员工间互相关心鼓励帮助海尔步全体员工创造劳动结果结果反豪感优越感激励发挥更创造力
第三篇：关海尔企业文化文
企业文化企业灵魂
——海尔集团企业文化案例分析
企业文化企业性意识涵总称企业组织行体现具体指企业全体员工企业运行程中培育形成企业组织行相关联事实成全体员工流意识遵守高目标价值体系基信念企业组织行规范总
企业文化企业灵魂推动企业发展竭动力包含着非常丰富容核心企业精神价值观里价值观泛指企业理中种文化现象企业企业中员工事商品生产营中持价值观念
现代理学里种通系列活动动塑造文化形态种文化建立起会成塑造部员工行关系规范企业部遵循价值观维系企业成员统性凝聚力起作种新型理理现代企业广泛重视
海尔集团国著名企业成功走海外企业成功出色企业文化息息相关面简探讨海尔集团企业文化
核心价值观
海尔企业文化核心创新海尔二十年发展历程中产生逐渐形成特色文化体系海尔文化观念创新先导战略创新方组织创新保障技术创新手段市场创新目标伴着海尔强中国走世界海尔文化身断创新发展海尔集团产品格力空调条广告语：格力掌握核心科技充分体现海尔集团科技创新员工普遍认动参海尔文化特色前海尔目标创中国世界品牌民族争光目标海尔发展海尔员工价值追求完美结合起位海尔员工实现海尔世界名牌目标程中充分体现价值追求
海尔精神
敬业报国 追求卓越海尔精神取
敬业报国中心思想中国传统文化忠忠回报海尔产品服务回报户回报社会回报国家忠真诚海尔真诚永远
追求卓越表现海尔永满永远进取永远创新生生息精神境界 体现海尔精神两句话： 视绝办事办成 认非常简单事持恒坚持
海尔作风
迅速反应 马行动海尔作风
迅速反应马行动体现海尔市场观念迅速快捷态度市场绝市场说体现海尔户着想户真诚快速排户烦恼零典型例证：海尔17时海外理建议变成样机 海尔理念
生存理念：永远战战兢兢永远履薄冰日新月异时代保持高度警觉立败前提
理念： 赛马相马翻斗搭建舞台海阔鱼跃天高鸟飞企业想进步必须员工进步海尔种做法真确明智
质量理念：优秀产品优秀干出海尔力求高标准精细化零缺陷认缺陷产品废品典例1985年砸冰箱事件企业众砸毁76台合格瑞雪牌冰箱砸砸醒职工质量意识更加坚定张瑞敏提出名牌战略发展道路
营销理念：先卖信誉 卖产品
市场竞争理念：浮船法：竞争手高筹半筹行保持高竞争手水掌握市场动权海尔订单中定台冰箱海尔里实行差异化战略顾客提供产品适应顾客需求
市场理念：创造市场淡季思想 没淡季市场疲软思想没疲软市场满足消费者夏天衣服少洗衣需求海尔开发神童洗衣机便捷受广消费者青睐海尔方面占先机 售服务理念：户永远出口理念：先难易首先进入发达国家创出名牌高屋建筑势进入发展中国家
资运营理念：东方亮亮西方海尔技术改造理念：先市场建工厂技术创新理念：创造新市场 创造新生活市场难题海尔创新课题
职工作服务理念：您满意工作标准
海尔市场两条原：紧盯市场创美誉绝市场说海尔紧盯市场变化甚市场变化前发现户需求快速度满足甚超出户需求创造 美誉试问样企业成功
创新观念
拆墙：拆掉企业间墙实现合作双赢拆掉企业部部门间墙竞合：竞合21世纪企业国际化战略趋势竞合基础优势互补竞合方式资源互换竞合结果双赢发展资源：企业拥少资源利少资源实现资源优化配置源头市场市场果企业作条河源头员工应条河源头员工积极性应该喷泉样喷涌出压出抽出河市场户员工活力必然会生产出高质量产品提供优
质服务户必然愿意买企业产品涓涓河必然汇入河计划济河水河满助长员工吃锅饭思想市场济必须改源头喷涌河满员工积极性调动起成喷涌源头资源整合力：市场整合力海尔
核心竞争力 种名牌断升值力企业核心竞争力通两种整合体现种企业体制市场机制整合种产品功户需求整合外海尔非常重视美誉度消费者予企业企图赞扬口皆碑美誉度种美誉度价贵市场资源美誉度知名度知名度钱短时间获美誉度信誉度信誉度关规定求获美誉度必须断超出户期值吃休克鱼：吃休克鱼海尔兼扩张举措种形象喻零距离销售：市场链建立达零距离销售效果谓零距离质心心零距离企业员工心零距离员工户心零距离正真做卖台产品赢颗户心
海尔企业文化包含许容真诚诚信全球化等等里列举海尔进行约束指导方海尔艘巨轮浩瀚海中稳步高速前进海尔双汇样企业皆许企业良企业文化光芒四射许企业庸甚恶劣企业文化暗淡光见企业文化企业灵魂森林球心脏样
第四篇：海尔企业文化分析
1绪
海尔羡慕企业激活休克鱼成哈佛商学院典案例种观念实企业文化张瑞敏坚信观念变天宽海尔公司兼强力文化注入进进行彻底培训洗脑取巨成功企业文化价值观塑造核心提升企业绩效理水目企业实缺乏优秀文化理念追求卓越诚信创新等核心理念企业间没质差体现工作方法行质区需通构建完整培训体系全体员工解企业理念什企业理念实际工作结合起
国企业越越重视企业文化培训工作领文述问题
企业文化概述
21企业文化概念提出发展历史
企业文化理出现现代企业发展变化种新趋势战50年代分权理理时代60年代跨国公司发展理时代70年代矩阵组织战略营时代演变80年代兴起90年代传播发展企业文化时代形成趋势
企业文化定义：定历史环境企业成员生产营活动中形成企业价值观企业精神企业哲学企业目标企业制度企业道德企业素质企业物流企业形象企业公关企业环境企业群体文化等总容中价值观处素核心位定义宏观方面抽象定义：企业文化涵盖精神文化物质文化两方面涵广义现代科学理理
22企业文化构成素
企业文化干素构成企业文化影响较基构成素三
a)价值观
价值观企业生产活动中逐渐形成群体成员分享价值观念表现企业宗旨企业精神营理念等价值判断
b)行规范
行规范企业规定行标准企业创建独特文化需规范行
c)形象形象性活动
形象形象性活动公众展示灌输特定价值观表达企业顾客社会负责树立良企业形象
3海尔集团企业文化现状
31 海尔集团企业文化特点
311应民族文化心理改造利儒家文化
a)儒家文化价值观三层次1注重群体价值强化统意识贵2张性善强调仁仁者爱3 强调道德修养重视律圣外王
b)建立仁儒家文化价值观
儒家文化价值观仁伦理体系仁礼贵通层层推演达成谐社会目
海尔集团基础推进强势文化更容易中国位文化契合形成凝聚力
c)合理利儒家文化心理积淀
儒家文化价值观未着社会制度变化消失种文化价值观已影响汉民族文化——心理结构（李泽厚） 天中国社会种影响表现四方面
①贵
②仁标准判定社会行终心理
③社会互动中交互义心理原
④基羞耻文化心理控制机制
312密切关注社会变迁创新发展核心理念
a)社会转型义理念发展壮
转型时期价值观念变革趋表现方面：1)社会秩序观念
2)体意识3)生理想4)位价值
b)创新理念发扬核心
1)赛马相马理念
开展公公正公开竞争市场竞争说底竞争什样什样事业谁拥高素质谁竞争中取胜海尔力资源开发开始先造造名牌率先转变数企业干部处职力资源开发中心研究培养谁提拔谁研究发挥员潜政策机制海尔员工搞三种职业生涯设计：种专门着理员种专业员种工种升迁方
2)三工存动态转换力资源理制度
高质量产品高素质干出理念海尔集团广泛开展干部轮训员工学竞争岗点数工资计效联酬双选择等旨提高员工素质措施全面实施战略优化组合中优胜劣汰机制起关键作
313广泛鉴西方验建立健全理制度
着中国社会计划济市场济转型作营负盈亏中国企业成长时间20年时间企业缺乏激烈市场竞争中验
西方企业存着巨差距学鉴吸收西方先进理验制度摆国企业面前难题鉴优点积极效应中国早认识山石攻玉种思想鲜明反映
a)学德国质量意识：砸冰箱事件名牌战略
b)吸收日基础理：6s脚印现场理
c)鉴美国理思想：业务流程造市场链
32 海尔集团企业文化核心
海尔超速发展壮益创新典型特征海尔文化海尔企业文化作种强势亚文化通国外优秀文化成分鉴改造断进行观念创新理创新成果具典型中国文化特色中国式理模式张瑞敏海尔理模式总结12字：兼收蓄创新发展成家
海尔文化核心创新
认海尔集团企业文化国文化基础时握文化转型契机引领出企业强势文化企业文化通合理制度贯彻层面非常成功举切创新基础产生发展
4企业文化海尔集团发展影响
41海尔集团企业文化塑造
海尔发展阶段时调整企业文化理念海尔贯做法海尔集团20周年典礼张瑞敏进行明确说明：找价值观产生成果必须突破找新价值观海尔抓质量理海尔创业初期开始抓质量理时海尔提出价值观：缺陷产品废品1989年企业产品卖时供求已达衡产品质量成关键种情况企业开始抓产品质量海尔提升步：抓产品身质量种狭义质量提升种广义质量延升服务实生产线产品质量完整质量产品质量延伸户家里海尔时全国第家提出星级服务企业感应该重视服务采取海尔式具体服务做法时海尔开始新提升：九十年代中期抓质量质永远满足户需求永远户满意提出户创造需求满足户潜需求提出淡季思想没淡季市场 想说企业理念定根市场变化断提出新理念
42企业文化影响海尔发展
企业文化企业发展关系八点总结：振兴企业改善理二目标导全面发展三注重协调促进文明发展四凝聚心增加心力合力五美化环境优化生活六教化激励培育七道德约束制度控制八服务公众辐射社会
1984年开始海尔走条路张瑞敏接海尔着重企业文化角度改革企业农民钱发工资年砸瑕疵冰箱培养创新
式企业文化等海尔企业文化直深层次影响着海尔发展
正海尔观念思维方式转变改变海尔企业文化改变海尔发展方
5 海尔集团企业文化国企业理启示
51海尔文化
开始海尔没天追求卓越敬业报国宏精神面部理松驰现状求企业生存挣扎张瑞敏通砸冰箱事件海尔职工树立起缺陷产品废品观念开端狠抓理制度建设狠抓产品质量控制海尔迈飞速发展路通狠抓质量理海尔获国电冰箱首块质量金牌海尔品牌初步树立基础海尔积极鉴欧美日公司营理科学断进行全方位理创新斜坡球理海尔创造oec理模式实行全面质量理板生产求日事日毕日清日高整理更加严谨8020原理员员工责8020进行分配提高理员责感时海尔市场导户需求目标断开拓进取充实服务意识创新意识提出先卖信誉卖产品淡季思想没淡季市场市场唯变法永远变户永远海尔真诚永远等理念海尔集团电冰箱洗衣机彩电空调电脑等领域推进逐步走出国门入欧美市场正样步步发展中海尔特理念形成巩固强化终形成独具特色企业文化
见海尔企业文化塑造动态程鉴海尔模式知道企业文化建设步步构建成断改善现情况会断接成功
52国企业鉴海尔模式
521应高度重视仁矛盾
2014余年儒家仁价值观已深入国骨髓成中国基心理结构格特征市场济发展国际市场竞争必然求义价值观企业理提升提供支撑现阶段中国社会义价值观发展受社会条件制约
着市场济深入体意识义表现义价值观更加深入心没西方社会宗教意识熏陶没已化职业素养敬业精神法律意识等价值体认保证造更格统缺乏独立格极端利已义济正种传统价值观现代价值观转变程中存价值观真空造极端利已义流行基现实企业进行企业价值观确立时反义强调团队精神列基出发点
仁矛盾国企业理中根症结海尔实践表明前企业理中必须仔细研究利改造传统价值观传统价值观现代价值观念理制度机结合起满足中国企业理需
522文化理中国企业做做强必路
a)文化理含义
文化理继验理科学理新理发展阶段谓文化理心理行特点手培养企业组织情感价值形成组织身文化组织整体存发展角度研究吸收种理方法进形成统理风格企业理软素作企业理中心环节文化引导根手段通企业价值观培育理制度推进激发职工觉行目全面提升理效率独特理思想理方式
b)海尔理模式实质文化理
海尔广义文化观求观念创新引导制度创新手段实现技术创新产品创新效果物质文化创新实现敬业报国创世界名牌企业精神追求海尔文化理基中国特民族文化传统社会心理密切结合社会转型现实兼收蓄创新发展成家中国式理典范
c)文化理中国企业做做强必路
中国社会正处剧烈社会转型时期制约中国企业理水外部环境条件非常复杂种制约表现方面
①企业理制度健全成熟历史原国企业理停留验理阶段没科学理充分发展阶段细节理基础理定量理等方面西方存巨差距需加紧学吸收②历史传统影响传统文化心理结构计划济影响形成均义思想西方引进科学理严格理抵制心理严重③似非观念影响前企业界社会众存错误理解认放松员工制度约
束求
国企业必须做传统文化价值观素抓紧吸收改造西方科学理阶段积累验应社会价值观念变化积极学新理理念工具软硬重两手齐抓两手硬时间短务重缺什补什海尔文化理真正精髓
523高度重视理制度建设员工心理反应互动关系
中国企业实施规范化理制度化理学鉴西方理验程中必须高度重视充分研究员工民族文化心理考虑民族文化心理反应采取针措施防止出现企业文化中行准价值观间矛盾根文第部分分析民族文化心理总结特点：1贵群体义价值观2仁领导观3情重社会交私化心理
4社会互动中交互义原5基羞耻文化控格
知道企业文化价值观企业发展战略提供强力支撑企业持续成长动力根源企业价值观根源什？企业价值观根源：必须价值观确立调整建立民族文化心理基础惟避免制度文化两张皮现象效实现理制度效企业文化成强式文化效处理中国文化环境特情法矛盾
民族文化心理中国式理模式核心民族文化心理民族文化基理性态度做法：批判吸收鉴发扬换句话说中国企业古洋中前提海尔成功根原
第五篇：海尔企业文化
海尔企业文化 海尔精神：敬业报国追求卓越
海尔作风：迅速反应马行动
海尔理念：
▲理念：赛马相马
▲质量理念：优秀产品优秀干出
▲营销理念：先卖信誉卖产品
▲竞争理念：浮船法
▲市场理念：淡季思想没淡季市场
▲售服务理念：户永远
▲出口理念：先难易
▲资运营理念：东方亮亮西方
▲技术改造理念：先市场建工厂
▲技术创新理念：创造新市场创造新生活
▲职服务理念：您满意工作标准
▲生存理念：永远战战兢兢永远履薄冰
企业文化案例分析：海尔文化[1]
海尔集团1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立青岛电冰箱总厂基础发展起集科研生产贸易金融领域体综合性国家特型企业公司总裁张瑞敏提出名牌战略思想指导通技术开发精细化理资运营兼控股国际化等手段亏空147万元企业迅速成长中国家电第名牌成中国家电集团中产品品种规格全技术高出口量企业1997年8月海尔国家贸委确定中国6家首批技术创新试点企业重点扶持击世界500强目前集团产品电冰箱冷柜空调器洗衣机彩电计算机微波炉等42门类86oo规格品种批量出口欧美日等发达国家区1998年集团出口创汇达7665万美元集团销售收入亿元企业111999年1—5月份集团销售收入823亿元利税总额实现5亿元创汇5510万美元分年期增长29％43％127％海尔发展历两阶段：第阶段1984—1991年质量根通技术开发精细化理创名牌阶段第二阶段1991年12月1998年12月实施资营销通低成进行兼扩张战略阶段海尔先兼原青岛空调器厂冰柜厂武汉希岛红星电器公司等18家中型企业盘活存量资产达152亿元集团资产已10年前千万元发展666亿元成中国家电第特型企业1997年海尔低成扩张方面较行动：3月海尔集团控股投资方式广东爱德集团公司合资建起德海尔电器限公司4月控股青岛市第三制药厂8月控股山东莱阳家电总厂9月海尔西湖电子出资杭州济技术开发区组建杭海尔电器限公司合作开发生产屏幕数字电视年底海尔相继兼安徽黄山电子294企业文化限公司控股贵州风华电冰箱厂海尔13年兼国企业18家行业规模支联合舰队1999年起集团开始实施国际化战略全面500强刺合18家企业中海尔红星电器公司兼成功次中海
尔没投入分钱首次品牌理企业文化等形资产红星厂扭亏盈成海尔洗衣机住设部重组成部分兼目组成国家次兼短时间中国家洗衣机行业快速发展始20世纪70年代末1995年总产量达约950台全国35城市家洗衣机拥率约
89％潜伏巨商机市场般言家洗衣机分单桶双捅半动
全动洗衣机全动分波轮滚筒搅拌式单桶洗衣机原始类型1995年
时数厂商已生产双桶半动洗衣机较全动洗衣机便宜时中国市场流
滚筒洗衣机欧洲较普遍亚洲波轮洗衣机更常见时总容量达900
万台洗衣机市场海尔70万台产量显然数目海尔洗衣机
时滚筒产品结构较单想扩洗衣机市场份额必须调整产品
结构扩生产力
原红星电器公司状况：
1995年青岛红星电器厂拥员工32401995年6月资产负债率高达14365％
资抵债133亿元红星30年历史原家手工作坊式集体企业1985年原
名煤气具厂20世纪80年代该厂抓住机遇白手起家发展第代容量洗衣机
定点生产厂国早双桶洗衣机生产企业该企业20世纪80年代走行业
前列营善1995年时机构膨胀员臃肿产品质量幅度降
市场销量全国第二位跌第七位许工公司理意见技术方面重视新
产品开发生产产品品种单十年变营风险较连换四理均起色
企业况愈1995年6月月亏损已达750万元
兼利益较：
——量落差：海尔品牌优势较理模式红星l00万台生产力
没名牌效应红星发展必须海尔品牌理优势
——技术互补：海尔1994年引进意利滚筒洗衣机技术1995年初推出90年
代先进欧洲式滚筒洗衣机海尔没亚洲式波轮洗衣机海尔体现市
场细分化原必须设法生产波轮洗衣机满足消费层次需求生产波轮
机兼显然立项投资更快抢占市场红星国生产亚洲式波轮洗衣机三厂
商拥日20世纪90年代新技术目前营状况差设备硬件较
红星机构臃肿产品单负债率高市场信誉改变切困难风险
海尔吃休克鱼理
惯企业间兼做鱼吃鱼者鱼吃鱼者鱼吃鱼
国际企业间兼重组分成三阶段：
先鱼吃鱼时技术含量尚未成竞争决定素企业资存量营
规模决定着竞争成败兼重组形式企业兼企业
快鱼吃慢鱼时技术含量作已超资作成决定性素谁
占领技术制高点谁竞争中赢动权兼重组趋势资技术拢新技
术企业兼传统产业
然鲨鱼吃鲨鱼时吃已没方击败方意义谓强
强联合资高度集中技术飞速发展世界济日趋体化天企业兼重组
高形式波音麦道合作鲨鱼吃鲨鱼典型案例
海尔吃什鱼海尔认吃鱼慢鱼更
鲨鱼休克鱼海尔集团总裁张瑞敏说：国情决定中国企业搞兼
重组搬国外模式体制原鱼觉慢鱼觉慢倚
乐缺乏兼重组积极性动性鱼吃鱼吃慢鱼更
吃掉鲨鱼活鱼会吃吃死鱼会闹肚子吃休克鱼’
什休克鱼张瑞敏解释：鱼肌体没腐烂喻企业硬件鱼
处休克状态喻企业思想观念问题导致企业停滞前种企业旦注新
理思想套行效理办法快够激活起
吃休克鱼理海尔选择兼象提供现实海尔重兼象现
资产潜市场潜活力潜效益资市场买期权买
股票海尔18件兼案中兼企业亏损总额达55亿元终盘活资产152
亿元实现低成扩张海尔红星厂属休克鱼海尔企业文化
激活休克鱼
二统企业文化形盘活形
1995年7月4日青岛市政府支持红星厂整体划海尔连债务
海尔红星厂改造分两步走：首先海尔企业文化中心指导教育新员工接受海尔
企业文化原咨询认证中心派出质量控制员第二步提高工作效率海尔派出质量
保证体系审核组检查工厂环节
海尔集团认盘活资产关键盘活形资产盘活形资产张瑞
敏相信找改变原红星员工观念捷径：力宣传海尔文化价值行规范然
困难认识统海尔企业文化目标新员工做次介绍海尔
企业文化讲话企业文化中心认兼企业重工作告诉什
什错步找出坏行例子转化海尔报
纸事样员工记住讨
然原红星电器公司已难维持际理员部分工海尔兼
抵触情绪红星销售员早已沉沦毫改变工厂面貌意中说法淡
季样没采简单撤换理员办法采
公开监督披露信息办法促海尔oec理模式红星建立起
海尔全新理念导原红星电器公司切工作围绕市场展开：
——建立健全质量保证体系建立行效奖罚制度产品走市场
保证
——建立高效运作机制全面调整部机构撤销原34处室成立销售部财
务部制造部技术质量部综合部科研实行5部l理公开竞争择优
岗原中层干部105减45精简干部工作难度太柴永森总
理坚持海尔文化模式调整基层理班子
——改革干部制度变相马式干部提拔制度赛马式竞争制度公开招聘
选拔流充实部门干部岗位仅销售部门招聘50位专学历营销
员崭新观念调动干部积极性企业市场注入活力洗衣机营
销系统寻找新启动点
——调整销售战略重塑市场信誉根国市场消费者需求克服种种困难加
产量单纯面国际市场全动洗衣机投放国市场冠朗朗口
神童新品牌新开发种适销路容量气泡双桶洗衣机起名神泡两
种新品牌产品投放全国市场炮响供应求重新赢失洗衣机市场
海尔集团扭转原红星厂营销员开拓市场方面动思想指出淡季思想
没淡季市场越淡季越应该做工作越淡季做工作越收效果转变营销员
夏季前洗衣机销售淡季常常呆企业里轧账囤积旧惯公司时筹措出差资金
发动营销员淡季走全国市场强淡季攻势果然沉寂洗衣机市场红火
起成功例子神童洗衣机研制开发年6—9月洗衣机销售淡
季夏天需洗衣机洗衣服现售洗衣机容量太数5公斤
型换件衬衣扔功5公斤洗衣机里浪费水会洗衣机洗针
点海尔开发神童洗衣机15公斤容量3水位水位洗两
双袜子种洗衣机开发出开拓淡季洗衣机市场洗衣机产销量降时
海尔神童直线升
四昔日休克鱼日成巨鲸
没思路没出路海尔总裁张瑞敏认开拓市场重思路系
列工作原红星干部员工已开始体会海尔文化神奇处产生市场效应
企业划久通引进海尔竞价模式台海尔5公斤洗衣机配套成降低
153元年60万台产量计算1年降低成1000万元划第三月里
公司实现扭亏盈：9月盈利2万元10月盈利76万元11月盈利10万元12月
月盈利150万元企业出现越越发展态势国家权威部门统计该公司洗衣机
销量已1995年7月全国第7位升1995年底第5位全国市场占率增长37％
截止12月底该公司1995年出口洗衣机82万台创汇1230万美元位居全国洗衣机行
业首
1996年海尔洗衣机发展势头更猛次性利通is0900l国际质量认证囊括
洗衣机行业高荣誉荣获中国洗衣机十佳品牌第名出口量全国第
仅品种出口日占日进口总量61％占中国出口日91％1996年出口瞄
准南非埃智利等国际市场神童仅智利占50％市场份额中国出
口两台全动洗衣机台海尔出口国家质量抽检连续两年荣登榜首中全动
洗衣机障运行突破7000次关达国际新水准荣获全国消费者欢迎产品第名
97购物首选品牌第名中国消费者协会投诉率调查活动中海尔洗衣机成惟家
投诉率零企业目前海尔集团拥8系列50种规格洗衣机产品成中国
时世界惟家时规模生产欧亚美三种风格洗衣机企业 全国249家型
商场销售报告(中国营报1998年3月4日)表明中国洗衣机行业中海尔处
领先位中国洗衣机第品牌1997年底兼两年海尔洗衣机已
实现1995年初步战略目标中国市场败国外名牌1998年1—12月1999
年l4月份全国600家商场洗衣机份额排行榜海尔月均稳居第位(中国城乡级
市场家电商情资讯)
结
中国句古语：欲者胜风雨舟者兴理思想思潮逐渐接受
天现代企业文化正发挥着越越作强现代企业文化已成种生产力必会资金技术样成重生产素现代企业间竞争仅包括硬件水竞争企业文化价值观环境适应性成关键素
现代企业文化理活动样终目通职工激励提高职工间凝聚力增强企业运作效率现代企业文化建设结合企业营特点文化背景进行
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