宾馆理竞聘演讲稿(精选篇)
第篇：宾馆餐饮部理竞聘演讲稿
宾馆餐饮部理竞聘演讲稿
位领导位事家
非常感谢公司宾馆领导机会参加天餐饮部理职位竞聘说机遇更挑战非常珍惜次展示已锻炼已难机会参加酒店餐饮部理职职位竞聘勇敢接受家评判
张永升年40岁1990 年开始参加工作外宾馆线岗位工作20年教会处事工作20年工作中获青年岗位手优秀产员连续六年荣获公司级先进市局级劳动模范 等荣誉计失劳怨顾局识体时刻企业利益集体利益放重位置关心爱护身边青年徒弟团结志齐心协力工作做更出色员工中享较高威信满意率达98％出勤率100％带领餐饮部员工较完成年度项接务未出差错接服务总公司外宾馆赢荣誉良口碑
爱岗敬业先进性体现职责工作成效中 够积极参加公司宾馆组织项活动坚持基知识理学职责做职工作员带头模范作体现爱岗敬业先进性体现工作成效结合公司宾
馆发展实际认真学领会级文件精神根求指导
实际工作增强思想政治意识翁责感通学提高
身政治素质思想行动充分发挥先锋模范作
做厨师长严格求工作兢兢业业努力钻研
克职守时刻参岗位工作标准检查工作恪守专
业职责敬业目爱岗手段中点滴行进入
餐饮服务行业第天起基技艺开始练起
环节业务技反复琢磨夜继日断积累项业务
技成竹胸全面掌握菜系烹饪技法致力菜肴创新
断改进烹饪技术菜肴烹饪加工制作工艺潜心研究
菜肴色香味型皿符合规定质量标准干职工作
时虚心酒店老师傅请教学工作中点带面
举反三断总结验取进步业务技术力日益精
湛
工作着执着追求怨悔付出厌烦
接受份接单次接作细致解接信息：团队
员族性年龄域职业等关数便综合分析掌握
特点针特点区制作饭菜保证受接员
异乡吃口饭菜象家样温暖心
做厨师长着强烈责心命感班总提前
半时检查备料情况检查液化气开关消防器材做安全生
产事工作中认真检查督促饭菜质量训练员工服务意识
常检查督促节水节电工作量降低成提高效益工作
中直节约粒米节约滴水节约度电放第位菜刀
坏磨机磨然菜墩坏铁丝绑水
泡接着等等单位节约分钱单位事做家事
二善学刻苦钻研落实技术精湛
1990年技校厨师班毕业张永升油田公司接服务
总公司工作学理知识应实践中厨艺套
算科班专业事里独领风骚成长
历漫长成长中段历程闪光实属易没
番寒彻骨梅花扑鼻香获2014年市市局级劳动模范载
誉没名誉面前沾沾喜青年厨师继
续发扬厨师高尚厨德专业技术硬吃苦耐劳等优点外
具备四必须：端正工作态度二具备刻苦学
力三必须强化菜肴创新意识四必须注重道德修养特
深深感餐饮创新重性迫切性着改革开放步伐深
入民群众生活水日益提高饭菜求提高样
深刻感学落创新陈旧引进新烹调技艺
提高厨艺水断翻新花样千方百计客提供全面优质
服务费千块钱购买专业基础知识书籍订购中国
厨东方美食等贵重杂志开始艰难攻克厨艺路程
啃透啃通生畏专业书休息时间
业余时间手心手背常记记写写衣兜裤兜常常揣着纸条配
菜单加工程序等连走路吃饭读记琢磨研究
仅书学常行里学常找土豆萝卜南
瓜利班时间苦练雕刻技术真费少心思终功夫负
心目前市面出现新菜新粥新食信手创制出
外圈家菜系话样炒道
逐渐成处里业务骨干技术手常常代表处里参加技术试
屡屡获奖获名次组织十分重视培养
三舍家顾家服务众赢广泛评
深知顾客服务象事徒弟更服务象
家厨艺提高服务水提高崭新层面新
年轻总退堂鼓思想年轻安心工作思想
工作学生活处处关心帮助常关切
说：实践学断出成绩服务永恒题
努力提高业务水加强服务质量接工作安身立命
企业发展年轻施展机会
处里求菜品推陈出新情况带领家书学
次实践忍受着巨疲劳痛苦熬少眠夜
少书研究少菜品创造出特色新疆菜藏红花四宝
汤品扒牛蹄草莓炒山药锅仔肥牛等品种顾
客致评目前带领厨师班技艺仅创新特色
市油田公司响起窗口示范作市场中独领
风骚总结工作时说：前工作成绩已成历史
会成餐饮服务事业奋斗羁绊应名优秀餐饮员进
步提高身素质努力拼搏加速器路走决定参加
餐饮部理岗位竞聘知道利条件：
较丰富餐厅工作验相关知识餐饮行业工
作20年熟悉餐饮营理环节熟悉餐厅业务操作
规
二 较强工作力日常生活工作中注意断加强
修养业务力认认真真履行职责扎扎实实搞工作
信条言行宾馆保持高度致踏实肯干诚实年
学锻炼工作力组织协调力 判断分析力处理
应变力提高认完全够胜餐饮部理工作
三 强烈事业心高度责感吃苦耐劳精神开拓
进取意识局重宽宏量斤斤计较利益
尊敬领导团结事深知知识更新飞速年代断学
装备努力方面充实
四 身体健康精力充沛敬业精神强适应力强够适应
高强度负荷工作量全部精力投入工作中
五具备名副应具备基素质够严格求恪
职守廉洁奉公
六 崇尚现代理理念坚持重视企业文化勤
思考热衷实践够充分发挥观动性开拓创新注重实效
七 注重团队意识够团结志事较理解
关爱包容善协调关系增强凝聚力形成整体合力
果担餐饮部理会认真做方面工作真正
总理助手
第摆正位置助手会尊重宾馆理领导越权
越位积极思考建言献策餐厅里全面工作
收集种信息供理参考理提供种建议张帮助理
利作出营决策工作计划
第二切级领导工作思路目标中心做工
作统筹兼顾思想餐厅协调做出决策符合
数意愿团结工作形成合力时工作难免产
生误解矛盾磕磕拌拌事协助领导拓宽疏通民意
餐饮部充满凝聚力
第三积极推进餐厅项工作分级量化理理工作迈科
学化规范化制度化终达降低成节约费防损降亏
营目
第四时俱进开拓创新单位没创新前进
餐厅没创新立足努力协助理推进餐厅菜肴
理培训等项工作创新务求餐厅工作新年里跃新
台阶
应该说家非常解成长点进步离
开处领导宾馆领导志关心帮助决定参加岗
位竞聘次竞聘成功否次锻炼考验
踏实工作服组织安排职责做职工作职
位身说重重职位实现价值
更宾馆全面发展份力量感谢领导
鼓励鞭策时感谢座位理解支持谢谢家
张永升
第二篇：竞聘宾馆工程部理演讲稿
竞聘宾馆工程部理演讲稿
尊敬位领导位评委位事：
家午
天站竞聘演讲台位领导认关爱时位事信支持会握珍惜天次机会
天竞聘岗位工程部理
首先请允许作介绍20xx年考试选入馆前职业技校做教师入馆xx宾馆历领导帮助关爱名维修工成长中层理者先工程部做电工领班歌舞厅音响师工程部理助理20xx年xx宾馆首次部门理竞聘岗幸竞聘工程部理岗位宾馆工作需先担营销部理保安部理项目部理等职位乡走出泥娃子xx宾馆培养xx宾馆培养批批精英正行业创造着令惊叹骄傲成绩xx汗水智慧正倾力造美天庭家园
作馆龄xx着非特属情缘xx根坐车路xx时候会意深情凝家否安详外奔波疲惫堪坐休息时总会浮现出台发电机应急准备否做灶台油烟机油污否定期清理……切切脉搏已深深融入宾馆心脏呼吸早已汇入xx博胸膛特2年宾馆黄总首班子领导承前启开拓进取取举目业绩绿色生态酒店正崭新姿态屹立赣西
更加萌动参加次竞聘决心信心做工程部理职方面优势
1丰富工程理验
入馆工程部维修电工做起先担工程部理达六年久着线实践验理技带领事先舞台动控制系统改造生活消防水系统变频设计试验解决宾馆消防水直合求难题消防部门肯定受宾馆嘉奖制定工程部设备运行方案实施细考评制度落实中型设备维修保养日周月季年计划实现设备责挂牌设施设备维修保养分片分区包干带领工程部全体员工创集体荣誉获先进部门殊荣
建立设施设备档案做日常维护定期计划维修举设备设施实行科学理建立设施设备零备件档案切实做零配件备品数量计划建立设备运行配件网络设施设备始终运行良状态
作文xx获洒店理专家高度称赞
耗酒店利润关键实时更改设备运行方式科学合理维护保养节降耗重环节
2学进较扎实工程专业基础
高中毕业学天性断学函授掌握电工学线电流体力学等许基础知识职业学校讲物理机电体化等课程宾馆员工培训工程部专业课次
着工程施工设备选型验参听胡楼全面建设中强弱电系统均设计成参会议中心建设工作中动力中心设计着年工程理验作动力中心会议中心效接正会议中心隶属权没划走属xx宾馆理xx家族增添新成员出微薄力市领导誉土专家
参天湖楼改造工程新老楼接确属工程建设中前未难题工期紧务重项目繁情况短短六月完成务成功接省运会饱含着领导事艰辛智慧
3着坚毅意志断创新理念
吃苦耐劳深知痛苦欢乐道理摆正位置服领导局重干行爱行钻行少计较失断努力学组织拢崇集体义团队精神强烈勇挑重担挑战新课题精神毅力20xx年4月迎合宾馆改革离开娘家参社会创业更原够成熟心次洗礼会次创业程化作工作动力努力工作断创新报答关爱领导事竭全力正腾飞xx拧入颗永生锈螺丝钉
竞聘工程部理职位着手计划实施重点：
科学设置岗位制订岗位运行标准实施细量化标准制度
二设置岗位薪资制超奖励制严格岗位考核制度量化考评细
三全员起立起跑线竞岗做公正公公开未竞岗位者工程部没岗位
四花力气建立健全设施设备档案充分利计算机网络设备运行耗指标维修记录员工动态工单配件科学理设备理真正做动态控制实行节降耗决策层提供力
五重保养轻维修抓培训促竞赛努力培养支xx特色万工队伍手中泥饭碗加煅烧变更刚性六协调勾通加强线部门设施设备保养知识培训设施设备完率真正台阶做线部门强盾七严阵听指挥格守操作规范杜绝恶性事发生重点设备系统关键点实行挂牌专负责日常巡查确保工程部安全节效运行 部门工作容步骤：1紧密围绕宾馆20xx年工作责目标制定切实行部门工作目标完善岗位操作规程宾馆核定员数实行定岗定员馆进行岗位竞争做公正公公开优胜劣汰制定岗位工作细实行实际操作20分理答辩30分制没竞岗位者部门竞岗岗位迅速合理运转2制定严格考核考勤制度容包括：业务水操作失误率设备设施责区域完率设备障素事维修保养更换部品件科学合理性严格员工手册建立员工档案仪客仪表精神风貌客态度维修保养速度善终工作表格化制度化真正制度约束考核满分数动离岗3设备理网络化花三月时间建立设施设备档案容包括：设施设备型号生产厂家购置日期运行特征维修保养记录零配件型号源等着手建立电脑网络设备运行耗障维修单等情况时解掌握区域责行动状况合理利电脑理软件4培养支战战胜分事事工种否万工队伍周组织次技术交流月举办次少少四时万工技培训次专业理考试季度举办次专业技赛努力提高员工技水身素质力争相关行业赛中名次5强化设备运行维修保养标准动态调整运行方案实时琢磨套适合馆节降耗设备运行方案容：设备运行荷载率外界气温客房入住率前端终端系统运行效率维修保养率列出数进行参分析设施设备真正做安全节效运行努力耗指标16设施设备完率达335分四星级标准6亲力亲做部门间联络沟通设施设备完率仅仅工程部事重点部门客引导服务做定期部门员工学培训设施设备正确保养印发设施设备保养知识资料提高全员设施设备保养水设施设备完率全面提升确保馆客设备完率达四星级标准
7针型设备关键设备实行挂牌责责必须设备维保细天检查次理周重点设备做次巡查确保万失订制设施设备前期计划维修修领导提供价值决策性工程部员工组建档案积分制方式月15日进行考评考评积分直接月工资挂钩针岗位建立健全类工作求标准极调动员工工作热情
总20xx年工程部工作表现规范化制度化信息化网络化 竭力推行万工制度 实行考核技举岗位薪酬挂钩模式运行确保完成宾馆达项务实现
新轮节降耗战略馆工程设备理水跻身行业前列xx添光增彩位领导位评委志：
天耽误家宝贵时间深表歉意竞聘工程部理职决心信心请相信已做充分准备搏辉煌xx献份光热假次竞聘存差距请领导予岗位安排样会饱满热情投入工作中
谢谢
第三篇：竞聘宾馆工程部理演讲稿
尊敬位领导位评委位事：
家午
天站竞聘演讲台位领导认关爱时位事信支持会握珍惜天次机会
天竞聘岗位工程部理
首先请允许作介绍20xx年考试选入馆前职业技校做教师入馆xx宾馆历领导帮助关爱名维修工成长中层理者先工程部做电工领班歌舞厅音响师工程部理助理20xx年xx宾馆首次部门理竞聘岗幸竞聘工程部理岗位宾馆工作需先担营销部理保安部理项目部理等职位乡走出泥娃子xx宾馆培养xx宾馆培养批批精英正行业创造着令惊叹骄傲成绩xx汗水智慧正倾力造美天庭家园
作馆龄xx着非特属情缘xx根坐车路xx时候会意深情凝家否安详外奔波疲惫堪坐休息时总会浮现出台发电机应急准备否做灶台油烟机油污否定期清理……切切脉搏已深深融入宾馆心脏呼吸早已汇入xx博胸膛特2年宾馆黄总首班子领导承前启开拓进取取举目业绩绿色生态酒店正崭新姿态屹立赣西
更加萌动参加次竞聘决心信心做工程部理职方面优势
1丰富工程理验
入馆工程部维修电工做起先担工程部理达六年久着线实践验理技带领事先舞台动控制系统改造生活消防水系统变频设计试验解决宾馆消防水直合求难题消防部门肯定受宾馆嘉奖
制定工程部设备运行方案实施细考评制度落实中型设备维修保养日周月季年计划实现设备责挂牌设施设备维修保养分片分区包干带领工程部全体员工创集体荣誉获先进部门殊荣
建立设施设备档案做日常维护定期计划维修举设备设施实行科学理建立设施设备零备件档案切实做零配件备品数量计划建立设备运行配件网络设施设备始终运行良状态
作文xx获洒店理专家高度称赞
耗酒店利润关键实时更改设备运行方式科学合理维护保养节降耗重环节
2学进较扎实工程专业基础
高中毕业学天性断学函授掌握电工学线电流体力学等许基础知识职业学校讲物理机电体化等课程宾馆员工培训工程部专业课次
着工程施工设备选型验参听胡楼全面建设中强弱电系统均设计成参会议中心建设工作中动力中心设计着年工程理验作动力中心会议中心效接正会议中心隶属权没划走属xx宾馆理xx家族增添新成员出微薄力市领导誉土专家
参天湖楼改造工程新老楼接确属工程建设中前未难题工期紧务重项目繁情况短短六月完成务成功接省运会饱含着领导事艰辛智慧
3着坚毅意志断创新理念
吃苦耐劳深知痛苦欢乐道理摆正位置服领导局重干行爱行钻行少计较失断努力学组织拢崇集体义团队精神强烈勇挑重担挑战新课题精神毅力20xx年4月迎合宾馆改革离开娘家参社会创业更原够成熟心次洗礼会次创业程化作工作动力努力工作断创新报答关爱领导事竭全力正腾飞xx拧入颗永生锈螺丝钉
竞聘工程部理职位着手计划实施重点：
科学设置岗位制订岗位运行标准实施细量化标准制度
二设置岗位薪资制超奖励制严格岗位考核制度量化考评细
三全员起立起跑线竞岗做公正公公开未竞岗位者工程部没岗位
四花力气建立健全设施设备档案充分利计算机网络设备运行耗指标维修记录员工动态工单配件科学理设备理真正做动态控制实行节降耗决策层提供力
五重保养轻维修抓培训促竞赛努力培养支xx特色万工队伍手中泥饭碗加煅烧变更刚性六协调勾通加强线部门设施设备保养知识培训设施设备完率真正台阶做线部门强盾七严阵听指挥格守操作规范杜绝恶性事发生重点设备系统关键点实行挂牌专负责日常巡查确保工程部安全节效运行 部门工作容步骤：1 紧密围绕宾馆20xx年工作责目标制定切实行部门工作目标完善岗位操作规程宾馆核定员数实行定岗定员馆进行岗位竞争做公正公公开优胜劣汰制定岗位工作细实行实际操作20分理答辩30分制没竞岗位者部门竞岗岗位迅速合理运转2 制定严格考核考勤制度容包括：业务水操作失误率设备设施责区域完率设备障素事维修保养更换部品件科学合理性严格员工手册建立员工档案仪客仪表精神风貌客态度维修保养速度善终工作表格化制度化真正制度约束考核满分数动离岗3 设备理网络化花三月时间建立设施设备档案容包括：设施设备型号生产厂家购置日期运行特征维修保养记录零配件型号源等着手建立电脑网络设备运行耗障维修单等情况时解掌握区域责行动状况合理利电脑理软件4 培养支战战胜分事事工种否万工队伍周组织次技术交流月举办次少少四时万工技培训次专业理考试季度举办次专业技赛努力提高员工技水身素质力争相关行业赛中名次5 强化设备运行维修保养标准动态调整运行方案实时琢磨套适合馆节降耗设备运行方案容：设备运行荷载率外界气温客房入住率前端终端系统运行效率维修保养率列出数进行参分析设施设备真正做安全节效运行努力耗指标16设施设备完率达335分四星级标准6 亲力亲做部门间联络沟通设施设备完率仅仅工程部事重点部
门客引导服务做定期部门员工学培训设施设备正确保养印发设施设备保养知识资料提高全员设施设备保养水设施设备完率全面提升确保馆客设备完率达四星级标准
7 针型设备关键设备实行挂牌责责必须设备维保细天检查次理周重点设备做次巡查确保万失订制设施设备前期计划维修修领导提供价值决策性工程部员工组建档案积分制方式月15日进行考评考评积分直接月工资挂钩针岗位建立健全类工作求标准极调动员工工作热情
总20xx年工程部工作表现规范化制度化信息化网络化 竭力推行万工制度 实行考核技举岗位薪酬挂钩模式运行确保完成宾馆达项务实现新轮节降耗战略馆工程设备理水跻身行业前列xx添光增彩
位领导位评委志：
天耽误家宝贵时间深表歉意竞聘工程部理职决心信心请相信已做充分准备搏辉煌xx献份光热假次竞聘存差距请领导予岗位安排样会饱满热情投入工作中
谢谢
第四篇：宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
尊敬位领导位事：
家基层中层干部实行公公正公开竞争岗宾馆造支高效率团队重举措作宾馆员衷心拥护次竞聘工作里非常感谢家展示舞台施展华机会时感谢位领导事关爱支持
现客务部理天竞聘岗位客务部理职聘岗位认必位领导事汇报年工作思路
家知道现酒店竞争非常激烈根说质量理高低服务质量见分晓谁坚持质量第营理念断强化质量理流服务赢客青睐谁竞争中站稳脚立败反会淘汰出局加
强质量理提高服务质量年工作重点提高服务质量首先牢固树立强烈服务意识质量意识部门理员员工深刻认识服务质量企业生命觉坚持认真落实宾客感觉更宗旨部门礼仪礼貌求基础准确快捷优质功夫完善年限时服务基础结合站式服务提高服务水先介绍站式服务
服务理念：站式服务指宾客进入宾馆某区域某岗位享方便快捷集中服务会受冷淡推委拒绝员工提供岗位部门服务扩展满足顾客部门宾馆综合需求服务提供宾馆服务扩展满足宾客宾馆外城市综合信息咨询提供性服务扩展满足宾客性化服务站式服务强调部门员工均客提出问题量次性予满意答复限度缩短宾客直接
获服务路径宾客入住需提供服务宾馆满次受理便延伸服务求部门员工抱着力满足宾客需求宾客排忧解难态度工作树立首位负责问题止服务意识
服务原：部门全体员工职位高低份份外否
责区域岗位办事途中时间点宾客服务诉求应第时间受理充分考虑宾客感受予妥善处理解决续问题做踪限度高效率满足宾客求 服务求：
1没塞车现象会工作安排事情冷落宾客
2没中转站会超出职责范围客推支第接受者责问题移交受理部门分领导
3没交通事遇红灯现象宾客求服务移交配合部门应快捷效完成
4没急转弯宾客态度始终抱着客帝宗旨竭全力客排忧解难
5提供充足燃料宾客服务激情站宾客立场分析处理问题
6掌握基客服务知识技熟知岗位部门职责工作容围绕宾客需求做项服务工作顾客提供满意服务
7解宾馆部门工作信息掌握丰富城市公众信息宾客提供满意咨询服务
求完成项服务时作理者必须员工动工作提供快速通道说：解部门营项目工作容相关公信息必须员工提供相应交叉培训公信息培训员工完成跨部门工作移交必须员工知道部门
理层具体分工时建立质量监察督导体系层层落实责严格考核建立投诉济责制保证项工作标准服务规范化实施努力强化质量理提高服务质量求落实项工作件事情岗位质量问题解决事前带动提高全员服务质量
第二项加强员工队伍建设工作培训员工企业浪费培训直企业变制胜法宝部门加培训力度通深化思想教育优化技培训提高部门员工整体素质时断完善培训教材丰富教学案例扩培训效果员工培训专业知识实际工作相结合起通班前会进行案例分析天断灌输服务理念逐渐培训成果转化成济效益年培训想分三部分：1加强部门部基础培训力度样做名服务员样做名业务骨干样做名领班等基础开始培训求达线带面效果2实参观考察培训带领部门骨干分批酒店进行实参观吸收行业验3交叉互换式培训部门员工解岗位外部门外岗位知识培训日常监督考核必须时工作中理员坚持工作线发现规范服务操作必须时帮员工指出予指导时调整培训方
年工作协助财务加强部门项费核算控制成控制企业家关部门营利润化理员工提成计件伊宝洗涤等核算工作程序时加强六件印刷品维修水电燃耗等控制通日班前会讲解提醒提高部门全员成意识部门费考核指标细分岗位控制触角延伸岗位第线延伸位员工思想中位员工家意识
第四项工作提升保洁组工程组专业化程度部门项工作合理口进行
理运行首先提高公区域专业清洁力通购置设备员培训等完成堂理石镜面制作保养年保洁组完成宾馆员工工服专业统清洗印烫工作工程组断加强专业技学响应领导号召扩修范围降低维修费时加强工程保洁两二线部门理提高部客户服务意识全力保障线营时候点口条件完成职工作真正体现保障部门工作效
第五项工作完善会议服务功岗位营项目完善会议服务
功：1细化服务流程明确会议服务员工作求明确会议前会议室布置(摆台形式横幅鲜花水果话筒音响会议桌物品摆放等)明确会议前检查流程
责明确会议服务流程(引领拉椅服务茶服务时间香巾服务时间便条声服务等)明确会检查工作容等2增加会议室台尼椅套提高会议室档次创造会议氛围通工作提高会议服务接水销售部销售提供质量保证发展会议客源奠定基础完善岗位营项目：1拓宽商品进货渠道增加品牌商品项目提高商品部营档次增加商品营范围增添礼品性商品品牌商品增加销售业绩基础2完善商务中心营业功
做部门基础性工作时收集行业营信息总理制定资料楼房间装修定价等做参谋资料楼基础培养宾馆商务型客源准备资料楼装修投入员配置储存培养(简述资料楼北楼装修整体势态)年工作宾馆关键年充满挑战充满机遇年果竞聘岗位信定力做部门工作定力完成宾馆达项营费指标宾馆腾飞发展贡献份力量谢谢家
第五篇：宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
文章标题：宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
尊敬位领导位事：
家基层中层干部实行公公正公开竞争岗宾馆造支高效率团队重举措作宾馆员衷心拥护次竞聘工作里非常感谢家展示舞台施展华机会时感谢位领导事关爱支持
现客务部理天竞聘岗位客务部理职聘岗位认必位领导事汇报年工作思路
家知道现酒店竞争非常激烈根说质量理高低服务质量见分晓谁坚持质量第营理念断强化质量理流服务赢客青睐谁竞争中站稳脚立败反会淘汰出局加强质量理提高服务质量年工作重点提高服务质量首先牢固树立强烈服务意识质量意识部门理员员工深刻认识服务质量企业生命觉坚持认真落实宾客感觉更宗旨部门礼仪礼貌求基础准确快捷优质功夫完善年限时服务基础结合站式服务提高服务水先介绍站式服务
服务理念：站式服务指宾客进入宾馆某区域某岗位享方便快捷集中服务会受冷淡推委拒绝员工提供岗位部门服务扩展满足顾客部门宾馆综合需求服务提供宾馆服务扩展满足宾客宾馆外城市
综合信息咨询提供性服务扩展满足宾客性化服务站式服务强调部门员工均客提出问题量次性予满意答复限度缩短宾客直接获服务路径宾客入住需提供服务宾馆满次受理便延伸服务求部门员工抱着力满足宾客需求宾客排忧解难态度工作树立首位负责问题止服务意识
服务原：部门全体员工职位高低份份外否
责区域岗位办事途中时间点宾客服务诉求应第时间受理充分考虑宾客感受予妥善处理解决续问题做踪限度高效率满足宾客求
服务求：
1没塞车现象会工作安排事情冷落宾客
2没中转站会超出职责范围客推支第接受者责问题移交受理部门分领导
3没交通事遇红灯现象宾客求服务移交配合部门应快捷效完成
4没急转弯宾客态度始终抱着客帝宗旨竭全力客排忧解难
5提供充足燃料宾客服务激情站宾客立场分析处理问题
6掌握基客服务知识技熟知岗位部门职责工作容围绕宾客需求做项服务工作顾客提供满意服务
7解宾馆部门工作信息掌握丰富城市公众信息宾客提供满意咨询服务
求完成项服务时作理者必须员工动工作提供快速通道说：解部门营项目工作容相关公信息必须员工提供相应交叉培训公信息培训员工完成跨部门工作移交必须员工知道部门理层具体分工时建立质量监察督导体系层层落实责严格考核建立投诉济责制保证项工作标准服务规范化实施努力强化质量理提高服务质量求落实项工作件事情岗位质量问题解决事前带动提高全员服务质量
第二项加强员工队伍建设工作培训员工企业浪费培训直企业变制胜法宝部门加培训力度通深化思想教育优化技培训提高部门员工整体素质时断完善培训教材丰富教学案例扩培训效果员工培训专业知识实际工作相结合起通班前会进行案例分析天断灌输服务理念逐渐培训成果转化成济效益年培训想分三部分：1加强部门部基础培训力度样做名服务员样做名业务骨干样做名领班等基础开始培训求达线带面效果2实参观考察培训带领部门骨干分批酒店进行实参观吸收行业验3交叉互换式培训部门员工解岗位外部门外岗位知识培训日常监督考核必须时工作中理员坚持工作线发现规范服务操作必须时帮员工指出予指导时调整培训方
年工作协助财务加强部门项费核算控制成
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第篇：宾馆餐饮部理竞聘演讲稿
宾馆餐饮部理竞聘演讲稿
位领导位事家
非常感谢公司宾馆领导机会参加天餐饮部理职位竞聘说机遇更挑战非常珍惜次展示已锻炼已难机会参加酒店餐饮部理职职位竞聘勇敢接受家评判
张永升年40岁1990 年开始参加工作外宾馆线岗位工作20年教会处事工作20年工作中获青年岗位手优秀产员连续六年荣获公司级先进市局级劳动模范 等荣誉计失劳怨顾局识体时刻企业利益集体利益放重位置关心爱护身边青年徒弟团结志齐心协力工作做更出色员工中享较高威信满意率达98％出勤率100％带领餐饮部员工较完成年度项接务未出差错接服务总公司外宾馆赢荣誉良口碑
爱岗敬业先进性体现职责工作成效中 够积极参加公司宾馆组织项活动坚持基知识理学职责做职工作员带头模范作体现爱岗敬业先进性体现工作成效结合公司宾
馆发展实际认真学领会级文件精神根求指导
实际工作增强思想政治意识翁责感通学提高
身政治素质思想行动充分发挥先锋模范作
做厨师长严格求工作兢兢业业努力钻研
克职守时刻参岗位工作标准检查工作恪守专
业职责敬业目爱岗手段中点滴行进入
餐饮服务行业第天起基技艺开始练起
环节业务技反复琢磨夜继日断积累项业务
技成竹胸全面掌握菜系烹饪技法致力菜肴创新
断改进烹饪技术菜肴烹饪加工制作工艺潜心研究
菜肴色香味型皿符合规定质量标准干职工作
时虚心酒店老师傅请教学工作中点带面
举反三断总结验取进步业务技术力日益精
湛
工作着执着追求怨悔付出厌烦
接受份接单次接作细致解接信息：团队
员族性年龄域职业等关数便综合分析掌握
特点针特点区制作饭菜保证受接员
异乡吃口饭菜象家样温暖心
做厨师长着强烈责心命感班总提前
半时检查备料情况检查液化气开关消防器材做安全生
产事工作中认真检查督促饭菜质量训练员工服务意识
常检查督促节水节电工作量降低成提高效益工作
中直节约粒米节约滴水节约度电放第位菜刀
坏磨机磨然菜墩坏铁丝绑水
泡接着等等单位节约分钱单位事做家事
二善学刻苦钻研落实技术精湛
1990年技校厨师班毕业张永升油田公司接服务
总公司工作学理知识应实践中厨艺套
算科班专业事里独领风骚成长
历漫长成长中段历程闪光实属易没
番寒彻骨梅花扑鼻香获2014年市市局级劳动模范载
誉没名誉面前沾沾喜青年厨师继
续发扬厨师高尚厨德专业技术硬吃苦耐劳等优点外
具备四必须：端正工作态度二具备刻苦学
力三必须强化菜肴创新意识四必须注重道德修养特
深深感餐饮创新重性迫切性着改革开放步伐深
入民群众生活水日益提高饭菜求提高样
深刻感学落创新陈旧引进新烹调技艺
提高厨艺水断翻新花样千方百计客提供全面优质
服务费千块钱购买专业基础知识书籍订购中国
厨东方美食等贵重杂志开始艰难攻克厨艺路程
啃透啃通生畏专业书休息时间
业余时间手心手背常记记写写衣兜裤兜常常揣着纸条配
菜单加工程序等连走路吃饭读记琢磨研究
仅书学常行里学常找土豆萝卜南
瓜利班时间苦练雕刻技术真费少心思终功夫负
心目前市面出现新菜新粥新食信手创制出
外圈家菜系话样炒道
逐渐成处里业务骨干技术手常常代表处里参加技术试
屡屡获奖获名次组织十分重视培养
三舍家顾家服务众赢广泛评
深知顾客服务象事徒弟更服务象
家厨艺提高服务水提高崭新层面新
年轻总退堂鼓思想年轻安心工作思想
工作学生活处处关心帮助常关切
说：实践学断出成绩服务永恒题
努力提高业务水加强服务质量接工作安身立命
企业发展年轻施展机会
处里求菜品推陈出新情况带领家书学
次实践忍受着巨疲劳痛苦熬少眠夜
少书研究少菜品创造出特色新疆菜藏红花四宝
汤品扒牛蹄草莓炒山药锅仔肥牛等品种顾
客致评目前带领厨师班技艺仅创新特色
市油田公司响起窗口示范作市场中独领
风骚总结工作时说：前工作成绩已成历史
会成餐饮服务事业奋斗羁绊应名优秀餐饮员进
步提高身素质努力拼搏加速器路走决定参加
餐饮部理岗位竞聘知道利条件：
较丰富餐厅工作验相关知识餐饮行业工
作20年熟悉餐饮营理环节熟悉餐厅业务操作
规
二 较强工作力日常生活工作中注意断加强
修养业务力认认真真履行职责扎扎实实搞工作
信条言行宾馆保持高度致踏实肯干诚实年
学锻炼工作力组织协调力 判断分析力处理
应变力提高认完全够胜餐饮部理工作
三 强烈事业心高度责感吃苦耐劳精神开拓
进取意识局重宽宏量斤斤计较利益
尊敬领导团结事深知知识更新飞速年代断学
装备努力方面充实
四 身体健康精力充沛敬业精神强适应力强够适应
高强度负荷工作量全部精力投入工作中
五具备名副应具备基素质够严格求恪
职守廉洁奉公
六 崇尚现代理理念坚持重视企业文化勤
思考热衷实践够充分发挥观动性开拓创新注重实效
七 注重团队意识够团结志事较理解
关爱包容善协调关系增强凝聚力形成整体合力
果担餐饮部理会认真做方面工作真正
总理助手
第摆正位置助手会尊重宾馆理领导越权
越位积极思考建言献策餐厅里全面工作
收集种信息供理参考理提供种建议张帮助理
利作出营决策工作计划
第二切级领导工作思路目标中心做工
作统筹兼顾思想餐厅协调做出决策符合
数意愿团结工作形成合力时工作难免产
生误解矛盾磕磕拌拌事协助领导拓宽疏通民意
餐饮部充满凝聚力
第三积极推进餐厅项工作分级量化理理工作迈科
学化规范化制度化终达降低成节约费防损降亏
营目
第四时俱进开拓创新单位没创新前进
餐厅没创新立足努力协助理推进餐厅菜肴
理培训等项工作创新务求餐厅工作新年里跃新
台阶
应该说家非常解成长点进步离
开处领导宾馆领导志关心帮助决定参加岗
位竞聘次竞聘成功否次锻炼考验
踏实工作服组织安排职责做职工作职
位身说重重职位实现价值
更宾馆全面发展份力量感谢领导
鼓励鞭策时感谢座位理解支持谢谢家
张永升
第二篇：竞聘宾馆工程部理演讲稿
竞聘宾馆工程部理演讲稿
尊敬位领导位评委位事：
家午
天站竞聘演讲台位领导认关爱时位事信支持会握珍惜天次机会
天竞聘岗位工程部理
首先请允许作介绍20xx年考试选入馆前职业技校做教师入馆xx宾馆历领导帮助关爱名维修工成长中层理者先工程部做电工领班歌舞厅音响师工程部理助理20xx年xx宾馆首次部门理竞聘岗幸竞聘工程部理岗位宾馆工作需先担营销部理保安部理项目部理等职位乡走出泥娃子xx宾馆培养xx宾馆培养批批精英正行业创造着令惊叹骄傲成绩xx汗水智慧正倾力造美天庭家园
作馆龄xx着非特属情缘xx根坐车路xx时候会意深情凝家否安详外奔波疲惫堪坐休息时总会浮现出台发电机应急准备否做灶台油烟机油污否定期清理……切切脉搏已深深融入宾馆心脏呼吸早已汇入xx博胸膛特2年宾馆黄总首班子领导承前启开拓进取取举目业绩绿色生态酒店正崭新姿态屹立赣西
更加萌动参加次竞聘决心信心做工程部理职方面优势
1丰富工程理验
入馆工程部维修电工做起先担工程部理达六年久着线实践验理技带领事先舞台动控制系统改造生活消防水系统变频设计试验解决宾馆消防水直合求难题消防部门肯定受宾馆嘉奖制定工程部设备运行方案实施细考评制度落实中型设备维修保养日周月季年计划实现设备责挂牌设施设备维修保养分片分区包干带领工程部全体员工创集体荣誉获先进部门殊荣
建立设施设备档案做日常维护定期计划维修举设备设施实行科学理建立设施设备零备件档案切实做零配件备品数量计划建立设备运行配件网络设施设备始终运行良状态
作文xx获洒店理专家高度称赞
耗酒店利润关键实时更改设备运行方式科学合理维护保养节降耗重环节
2学进较扎实工程专业基础
高中毕业学天性断学函授掌握电工学线电流体力学等许基础知识职业学校讲物理机电体化等课程宾馆员工培训工程部专业课次
着工程施工设备选型验参听胡楼全面建设中强弱电系统均设计成参会议中心建设工作中动力中心设计着年工程理验作动力中心会议中心效接正会议中心隶属权没划走属xx宾馆理xx家族增添新成员出微薄力市领导誉土专家
参天湖楼改造工程新老楼接确属工程建设中前未难题工期紧务重项目繁情况短短六月完成务成功接省运会饱含着领导事艰辛智慧
3着坚毅意志断创新理念
吃苦耐劳深知痛苦欢乐道理摆正位置服领导局重干行爱行钻行少计较失断努力学组织拢崇集体义团队精神强烈勇挑重担挑战新课题精神毅力20xx年4月迎合宾馆改革离开娘家参社会创业更原够成熟心次洗礼会次创业程化作工作动力努力工作断创新报答关爱领导事竭全力正腾飞xx拧入颗永生锈螺丝钉
竞聘工程部理职位着手计划实施重点：
科学设置岗位制订岗位运行标准实施细量化标准制度
二设置岗位薪资制超奖励制严格岗位考核制度量化考评细
三全员起立起跑线竞岗做公正公公开未竞岗位者工程部没岗位
四花力气建立健全设施设备档案充分利计算机网络设备运行耗指标维修记录员工动态工单配件科学理设备理真正做动态控制实行节降耗决策层提供力
五重保养轻维修抓培训促竞赛努力培养支xx特色万工队伍手中泥饭碗加煅烧变更刚性六协调勾通加强线部门设施设备保养知识培训设施设备完率真正台阶做线部门强盾七严阵听指挥格守操作规范杜绝恶性事发生重点设备系统关键点实行挂牌专负责日常巡查确保工程部安全节效运行 部门工作容步骤：1紧密围绕宾馆20xx年工作责目标制定切实行部门工作目标完善岗位操作规程宾馆核定员数实行定岗定员馆进行岗位竞争做公正公公开优胜劣汰制定岗位工作细实行实际操作20分理答辩30分制没竞岗位者部门竞岗岗位迅速合理运转2制定严格考核考勤制度容包括：业务水操作失误率设备设施责区域完率设备障素事维修保养更换部品件科学合理性严格员工手册建立员工档案仪客仪表精神风貌客态度维修保养速度善终工作表格化制度化真正制度约束考核满分数动离岗3设备理网络化花三月时间建立设施设备档案容包括：设施设备型号生产厂家购置日期运行特征维修保养记录零配件型号源等着手建立电脑网络设备运行耗障维修单等情况时解掌握区域责行动状况合理利电脑理软件4培养支战战胜分事事工种否万工队伍周组织次技术交流月举办次少少四时万工技培训次专业理考试季度举办次专业技赛努力提高员工技水身素质力争相关行业赛中名次5强化设备运行维修保养标准动态调整运行方案实时琢磨套适合馆节降耗设备运行方案容：设备运行荷载率外界气温客房入住率前端终端系统运行效率维修保养率列出数进行参分析设施设备真正做安全节效运行努力耗指标16设施设备完率达335分四星级标准6亲力亲做部门间联络沟通设施设备完率仅仅工程部事重点部门客引导服务做定期部门员工学培训设施设备正确保养印发设施设备保养知识资料提高全员设施设备保养水设施设备完率全面提升确保馆客设备完率达四星级标准
7针型设备关键设备实行挂牌责责必须设备维保细天检查次理周重点设备做次巡查确保万失订制设施设备前期计划维修修领导提供价值决策性工程部员工组建档案积分制方式月15日进行考评考评积分直接月工资挂钩针岗位建立健全类工作求标准极调动员工工作热情
总20xx年工程部工作表现规范化制度化信息化网络化 竭力推行万工制度 实行考核技举岗位薪酬挂钩模式运行确保完成宾馆达项务实现
新轮节降耗战略馆工程设备理水跻身行业前列xx添光增彩位领导位评委志：
天耽误家宝贵时间深表歉意竞聘工程部理职决心信心请相信已做充分准备搏辉煌xx献份光热假次竞聘存差距请领导予岗位安排样会饱满热情投入工作中
谢谢
第三篇：竞聘宾馆工程部理演讲稿
尊敬位领导位评委位事：
家午
天站竞聘演讲台位领导认关爱时位事信支持会握珍惜天次机会
天竞聘岗位工程部理
首先请允许作介绍20xx年考试选入馆前职业技校做教师入馆xx宾馆历领导帮助关爱名维修工成长中层理者先工程部做电工领班歌舞厅音响师工程部理助理20xx年xx宾馆首次部门理竞聘岗幸竞聘工程部理岗位宾馆工作需先担营销部理保安部理项目部理等职位乡走出泥娃子xx宾馆培养xx宾馆培养批批精英正行业创造着令惊叹骄傲成绩xx汗水智慧正倾力造美天庭家园
作馆龄xx着非特属情缘xx根坐车路xx时候会意深情凝家否安详外奔波疲惫堪坐休息时总会浮现出台发电机应急准备否做灶台油烟机油污否定期清理……切切脉搏已深深融入宾馆心脏呼吸早已汇入xx博胸膛特2年宾馆黄总首班子领导承前启开拓进取取举目业绩绿色生态酒店正崭新姿态屹立赣西
更加萌动参加次竞聘决心信心做工程部理职方面优势
1丰富工程理验
入馆工程部维修电工做起先担工程部理达六年久着线实践验理技带领事先舞台动控制系统改造生活消防水系统变频设计试验解决宾馆消防水直合求难题消防部门肯定受宾馆嘉奖
制定工程部设备运行方案实施细考评制度落实中型设备维修保养日周月季年计划实现设备责挂牌设施设备维修保养分片分区包干带领工程部全体员工创集体荣誉获先进部门殊荣
建立设施设备档案做日常维护定期计划维修举设备设施实行科学理建立设施设备零备件档案切实做零配件备品数量计划建立设备运行配件网络设施设备始终运行良状态
作文xx获洒店理专家高度称赞
耗酒店利润关键实时更改设备运行方式科学合理维护保养节降耗重环节
2学进较扎实工程专业基础
高中毕业学天性断学函授掌握电工学线电流体力学等许基础知识职业学校讲物理机电体化等课程宾馆员工培训工程部专业课次
着工程施工设备选型验参听胡楼全面建设中强弱电系统均设计成参会议中心建设工作中动力中心设计着年工程理验作动力中心会议中心效接正会议中心隶属权没划走属xx宾馆理xx家族增添新成员出微薄力市领导誉土专家
参天湖楼改造工程新老楼接确属工程建设中前未难题工期紧务重项目繁情况短短六月完成务成功接省运会饱含着领导事艰辛智慧
3着坚毅意志断创新理念
吃苦耐劳深知痛苦欢乐道理摆正位置服领导局重干行爱行钻行少计较失断努力学组织拢崇集体义团队精神强烈勇挑重担挑战新课题精神毅力20xx年4月迎合宾馆改革离开娘家参社会创业更原够成熟心次洗礼会次创业程化作工作动力努力工作断创新报答关爱领导事竭全力正腾飞xx拧入颗永生锈螺丝钉
竞聘工程部理职位着手计划实施重点：
科学设置岗位制订岗位运行标准实施细量化标准制度
二设置岗位薪资制超奖励制严格岗位考核制度量化考评细
三全员起立起跑线竞岗做公正公公开未竞岗位者工程部没岗位
四花力气建立健全设施设备档案充分利计算机网络设备运行耗指标维修记录员工动态工单配件科学理设备理真正做动态控制实行节降耗决策层提供力
五重保养轻维修抓培训促竞赛努力培养支xx特色万工队伍手中泥饭碗加煅烧变更刚性六协调勾通加强线部门设施设备保养知识培训设施设备完率真正台阶做线部门强盾七严阵听指挥格守操作规范杜绝恶性事发生重点设备系统关键点实行挂牌专负责日常巡查确保工程部安全节效运行 部门工作容步骤：1 紧密围绕宾馆20xx年工作责目标制定切实行部门工作目标完善岗位操作规程宾馆核定员数实行定岗定员馆进行岗位竞争做公正公公开优胜劣汰制定岗位工作细实行实际操作20分理答辩30分制没竞岗位者部门竞岗岗位迅速合理运转2 制定严格考核考勤制度容包括：业务水操作失误率设备设施责区域完率设备障素事维修保养更换部品件科学合理性严格员工手册建立员工档案仪客仪表精神风貌客态度维修保养速度善终工作表格化制度化真正制度约束考核满分数动离岗3 设备理网络化花三月时间建立设施设备档案容包括：设施设备型号生产厂家购置日期运行特征维修保养记录零配件型号源等着手建立电脑网络设备运行耗障维修单等情况时解掌握区域责行动状况合理利电脑理软件4 培养支战战胜分事事工种否万工队伍周组织次技术交流月举办次少少四时万工技培训次专业理考试季度举办次专业技赛努力提高员工技水身素质力争相关行业赛中名次5 强化设备运行维修保养标准动态调整运行方案实时琢磨套适合馆节降耗设备运行方案容：设备运行荷载率外界气温客房入住率前端终端系统运行效率维修保养率列出数进行参分析设施设备真正做安全节效运行努力耗指标16设施设备完率达335分四星级标准6 亲力亲做部门间联络沟通设施设备完率仅仅工程部事重点部
门客引导服务做定期部门员工学培训设施设备正确保养印发设施设备保养知识资料提高全员设施设备保养水设施设备完率全面提升确保馆客设备完率达四星级标准
7 针型设备关键设备实行挂牌责责必须设备维保细天检查次理周重点设备做次巡查确保万失订制设施设备前期计划维修修领导提供价值决策性工程部员工组建档案积分制方式月15日进行考评考评积分直接月工资挂钩针岗位建立健全类工作求标准极调动员工工作热情
总20xx年工程部工作表现规范化制度化信息化网络化 竭力推行万工制度 实行考核技举岗位薪酬挂钩模式运行确保完成宾馆达项务实现新轮节降耗战略馆工程设备理水跻身行业前列xx添光增彩
位领导位评委志：
天耽误家宝贵时间深表歉意竞聘工程部理职决心信心请相信已做充分准备搏辉煌xx献份光热假次竞聘存差距请领导予岗位安排样会饱满热情投入工作中
谢谢
第四篇：宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
尊敬位领导位事：
家基层中层干部实行公公正公开竞争岗宾馆造支高效率团队重举措作宾馆员衷心拥护次竞聘工作里非常感谢家展示舞台施展华机会时感谢位领导事关爱支持
现客务部理天竞聘岗位客务部理职聘岗位认必位领导事汇报年工作思路
家知道现酒店竞争非常激烈根说质量理高低服务质量见分晓谁坚持质量第营理念断强化质量理流服务赢客青睐谁竞争中站稳脚立败反会淘汰出局加
强质量理提高服务质量年工作重点提高服务质量首先牢固树立强烈服务意识质量意识部门理员员工深刻认识服务质量企业生命觉坚持认真落实宾客感觉更宗旨部门礼仪礼貌求基础准确快捷优质功夫完善年限时服务基础结合站式服务提高服务水先介绍站式服务
服务理念：站式服务指宾客进入宾馆某区域某岗位享方便快捷集中服务会受冷淡推委拒绝员工提供岗位部门服务扩展满足顾客部门宾馆综合需求服务提供宾馆服务扩展满足宾客宾馆外城市综合信息咨询提供性服务扩展满足宾客性化服务站式服务强调部门员工均客提出问题量次性予满意答复限度缩短宾客直接
获服务路径宾客入住需提供服务宾馆满次受理便延伸服务求部门员工抱着力满足宾客需求宾客排忧解难态度工作树立首位负责问题止服务意识
服务原：部门全体员工职位高低份份外否
责区域岗位办事途中时间点宾客服务诉求应第时间受理充分考虑宾客感受予妥善处理解决续问题做踪限度高效率满足宾客求 服务求：
1没塞车现象会工作安排事情冷落宾客
2没中转站会超出职责范围客推支第接受者责问题移交受理部门分领导
3没交通事遇红灯现象宾客求服务移交配合部门应快捷效完成
4没急转弯宾客态度始终抱着客帝宗旨竭全力客排忧解难
5提供充足燃料宾客服务激情站宾客立场分析处理问题
6掌握基客服务知识技熟知岗位部门职责工作容围绕宾客需求做项服务工作顾客提供满意服务
7解宾馆部门工作信息掌握丰富城市公众信息宾客提供满意咨询服务
求完成项服务时作理者必须员工动工作提供快速通道说：解部门营项目工作容相关公信息必须员工提供相应交叉培训公信息培训员工完成跨部门工作移交必须员工知道部门
理层具体分工时建立质量监察督导体系层层落实责严格考核建立投诉济责制保证项工作标准服务规范化实施努力强化质量理提高服务质量求落实项工作件事情岗位质量问题解决事前带动提高全员服务质量
第二项加强员工队伍建设工作培训员工企业浪费培训直企业变制胜法宝部门加培训力度通深化思想教育优化技培训提高部门员工整体素质时断完善培训教材丰富教学案例扩培训效果员工培训专业知识实际工作相结合起通班前会进行案例分析天断灌输服务理念逐渐培训成果转化成济效益年培训想分三部分：1加强部门部基础培训力度样做名服务员样做名业务骨干样做名领班等基础开始培训求达线带面效果2实参观考察培训带领部门骨干分批酒店进行实参观吸收行业验3交叉互换式培训部门员工解岗位外部门外岗位知识培训日常监督考核必须时工作中理员坚持工作线发现规范服务操作必须时帮员工指出予指导时调整培训方
年工作协助财务加强部门项费核算控制成控制企业家关部门营利润化理员工提成计件伊宝洗涤等核算工作程序时加强六件印刷品维修水电燃耗等控制通日班前会讲解提醒提高部门全员成意识部门费考核指标细分岗位控制触角延伸岗位第线延伸位员工思想中位员工家意识
第四项工作提升保洁组工程组专业化程度部门项工作合理口进行
理运行首先提高公区域专业清洁力通购置设备员培训等完成堂理石镜面制作保养年保洁组完成宾馆员工工服专业统清洗印烫工作工程组断加强专业技学响应领导号召扩修范围降低维修费时加强工程保洁两二线部门理提高部客户服务意识全力保障线营时候点口条件完成职工作真正体现保障部门工作效
第五项工作完善会议服务功岗位营项目完善会议服务
功：1细化服务流程明确会议服务员工作求明确会议前会议室布置(摆台形式横幅鲜花水果话筒音响会议桌物品摆放等)明确会议前检查流程
责明确会议服务流程(引领拉椅服务茶服务时间香巾服务时间便条声服务等)明确会检查工作容等2增加会议室台尼椅套提高会议室档次创造会议氛围通工作提高会议服务接水销售部销售提供质量保证发展会议客源奠定基础完善岗位营项目：1拓宽商品进货渠道增加品牌商品项目提高商品部营档次增加商品营范围增添礼品性商品品牌商品增加销售业绩基础2完善商务中心营业功
做部门基础性工作时收集行业营信息总理制定资料楼房间装修定价等做参谋资料楼基础培养宾馆商务型客源准备资料楼装修投入员配置储存培养(简述资料楼北楼装修整体势态)年工作宾馆关键年充满挑战充满机遇年果竞聘岗位信定力做部门工作定力完成宾馆达项营费指标宾馆腾飞发展贡献份力量谢谢家
第五篇：宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
文章标题：宾馆酒店客务部理竞聘演讲稿
尊敬位领导位事：
家基层中层干部实行公公正公开竞争岗宾馆造支高效率团队重举措作宾馆员衷心拥护次竞聘工作里非常感谢家展示舞台施展华机会时感谢位领导事关爱支持
现客务部理天竞聘岗位客务部理职聘岗位认必位领导事汇报年工作思路
家知道现酒店竞争非常激烈根说质量理高低服务质量见分晓谁坚持质量第营理念断强化质量理流服务赢客青睐谁竞争中站稳脚立败反会淘汰出局加强质量理提高服务质量年工作重点提高服务质量首先牢固树立强烈服务意识质量意识部门理员员工深刻认识服务质量企业生命觉坚持认真落实宾客感觉更宗旨部门礼仪礼貌求基础准确快捷优质功夫完善年限时服务基础结合站式服务提高服务水先介绍站式服务
服务理念：站式服务指宾客进入宾馆某区域某岗位享方便快捷集中服务会受冷淡推委拒绝员工提供岗位部门服务扩展满足顾客部门宾馆综合需求服务提供宾馆服务扩展满足宾客宾馆外城市
综合信息咨询提供性服务扩展满足宾客性化服务站式服务强调部门员工均客提出问题量次性予满意答复限度缩短宾客直接获服务路径宾客入住需提供服务宾馆满次受理便延伸服务求部门员工抱着力满足宾客需求宾客排忧解难态度工作树立首位负责问题止服务意识
服务原：部门全体员工职位高低份份外否
责区域岗位办事途中时间点宾客服务诉求应第时间受理充分考虑宾客感受予妥善处理解决续问题做踪限度高效率满足宾客求
服务求：
1没塞车现象会工作安排事情冷落宾客
2没中转站会超出职责范围客推支第接受者责问题移交受理部门分领导
3没交通事遇红灯现象宾客求服务移交配合部门应快捷效完成
4没急转弯宾客态度始终抱着客帝宗旨竭全力客排忧解难
5提供充足燃料宾客服务激情站宾客立场分析处理问题
6掌握基客服务知识技熟知岗位部门职责工作容围绕宾客需求做项服务工作顾客提供满意服务
7解宾馆部门工作信息掌握丰富城市公众信息宾客提供满意咨询服务
求完成项服务时作理者必须员工动工作提供快速通道说：解部门营项目工作容相关公信息必须员工提供相应交叉培训公信息培训员工完成跨部门工作移交必须员工知道部门理层具体分工时建立质量监察督导体系层层落实责严格考核建立投诉济责制保证项工作标准服务规范化实施努力强化质量理提高服务质量求落实项工作件事情岗位质量问题解决事前带动提高全员服务质量
第二项加强员工队伍建设工作培训员工企业浪费培训直企业变制胜法宝部门加培训力度通深化思想教育优化技培训提高部门员工整体素质时断完善培训教材丰富教学案例扩培训效果员工培训专业知识实际工作相结合起通班前会进行案例分析天断灌输服务理念逐渐培训成果转化成济效益年培训想分三部分：1加强部门部基础培训力度样做名服务员样做名业务骨干样做名领班等基础开始培训求达线带面效果2实参观考察培训带领部门骨干分批酒店进行实参观吸收行业验3交叉互换式培训部门员工解岗位外部门外岗位知识培训日常监督考核必须时工作中理员坚持工作线发现规范服务操作必须时帮员工指出予指导时调整培训方
年工作协助财务加强部门项费核算控制成
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