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亲情服务,赢取合行美誉—事迹材料

d***0

贡献于2013-10-22

字数:3162

亲情服务赢取合行美誉—事迹材料
 
亲情服务 赢取合行美誉
         济南润丰农村合作银行影山支行  张敏
 
尊敬位领导志:

张敏现润丰农村合作银行影山支行行长天家报告题目:亲情服务赢取合行美誉
2000年担济南市区联社影山分社带领员工牢固树立服务发展意识真诚务实亲情服务硬省城竞争异常激烈金融市场中站稳脚原先影山分社升级现影山支行次评市级青年文明号先进集体次评市级先进工作者岗位手05年影山支行团省委授予省级青年文明号荣誉称号省联社表彰十佳业务标兵作名女志男事样摧城拔寨公关服务做起服务提升信誉服务赢取市场
作名基层网点负责深深感受服务切工作基础前提没令客户满意服务谈业务开展工作提高服务更项品牌工程鉴吸收行先进验树立服务品牌创新服务模式开辟更发展空间正指导思想脚踏实开展工作逐步积累总结形成亲情化服务性服务品牌坚持切客户切客户客户切服务守狠抓柜面服务着手服务三尺柜台延伸千摊百店志种更积极态度奉献工作特意书店位员工买谁工作?组织志认真学激励事种翁态度工作
规范柜台服务提出站相迎笑相问双手接快速办双手递热情送十八字服务标准 提出四四四样服务口号:顾客热心处理业务细心解答问题耐心听取意见虚心服务态度宣传业务工作质量清洁卫生存款取款样整钱零钱样生熟样孩样通明确服务标准员工明白亲情化服务基求支行附馒头销售点摊常零换整次两千元硬币重达十公斤理说算什客户次热情接零币中残破币居次数目错员工告诉数目
残破币全额兑换时说话难听家数清二楚里错底会会数啊没计较态度耐心教清点零残币方法连续次客户态度发生百八十度转变成义务宣传员逢便说合行服务
发展客户留住客户没什特诀窍服务流形式想客户想急客户急真正关心客户解客户客户需客户难处作事情够客户回报邻市场中新业户开张总会买花篮前贺喜认识营业户遇租库房办执等难处总会动帮忙联系办理客户碰喜事丧事甚病住院听消息第时间送祝贺问候
04年场雪支行长期门服务黄金客户财务员赌说:雪信社肯定会时员工时赶票送带丰盛午饭样考虑:雪财务科姐肯定买饭方便路便作准备场公司理惊讶余连声道谢介绍全部客户行办理业务通件事员工切身感受点滴事维系客户道理启发
走领导岗位起始终坚持名金融业员应职业道德标准严格求做起事做起格力量感化职工激励职工行动影响身边天先单位离开天工作十时时解市场行情客户营状况走街串巷拜访客户成惯04年8月次走访中知建材市场家陶瓷公司客户急着进批货差四万元没着落眼着笔生意做成公司高理老客户信直错决定帮忙办理贷款已赶发货时间说服丈夫出家积蓄送高理手中高理利做成笔生意马登门款激动说:言仅四万块钱知道亲戚朋友遍没想帮张行长没想啊细微事交潜移默化感召中支行社会声断提高许业户作朋友谈成笔生意祝贺跑张订单拉块帮忙分析原
省建材市场拥业户360余家日现金流量400万元型建筑装饰材料专业批发市场影山支行隔街相努力提升服务水基础优化信贷服务解决市场业户企业资金需求作占领市场营策略带领员工动门解营业户困难求建立客户联系档案基础通服务优势合行服务品牌柜台市场业户延伸目前已300家业户支行建立良业务关系资金划转业务全部行办理毫夸张说影山支行已占建材市场金融服务半壁江山
民营企业联户联保贷款市区联社率先推出种贷款业务推广初期款存钱老观念作祟接受员工说硬骨头定啃
坚持信心诚意定会赢客户客户理解甚度选择回避便带领员工市场遍遍业户讲解种贷款方式优势帮助利身长远发展等等懈努力业户思想观念彻底转变开始拒门外现积极争取办理受原济南市谢玉堂市长表彰岗业明星建材市场业户袁金龙理说:联户联保非常方便争事实彻底免紧急筹措资金忧回想起果没张行长初厌烦纠缠恐怕时日老板生意越做越真感谢合行培养张行长样优秀员工
真诚热情服务永远客户心灵园客户满意微笑懈追求通长期努力客户高度评价说出令难置信远东外环客户优良服务慕名办理业务客户联名送扶持体致富路合行服务献真情锦旗挂办公室墙作工作时时鞭策
年37岁支行行长家里妻子母亲媳女工作繁忙说孩子母亲心头肉孩子烧伤住院时候探生病客户孩子已初说话妈说说做时心里滋味长期生活规律导致身体免疫力降成敏体质02年夏天外考查贷款时身体出现敏反应长期服中药控制药物含激素致腿激素遗症
行莫孝千千万万坚持线工作事样工作付出没时间孝确老天煎汤熬药善良慈祥父母公婆总嘱咐放心工作真感谢谢谢支持理解工作
春风化雨露滋润客户心三尺柜台千店万铺资金结算贷款发放始终贯穿着客户真情铭记着服务宗旨赢客户赢市场存入钱币储蓄信收获成贷出金钱释放真情建立友谊细心客户影山支行服务肯定留客户留言薄:影山支行亲般服务方感受真情时尚银行千万家唯家
谢谢家

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