办税服务厅规范服务验材料—验材料
规范服务台
＊＊＊＊年局组正确领导业务科室力支持紧紧围绕年初报告中提出千税万税发展硬税千计万计首计千难万难善理者难工作思路组织税收中心优质服务宗旨提高素质线 工作磨合重点纳税满意目标理做文章规范功夫取定成绩具体做法
准确定位效磨合寻找切入点
＊＊＊＊年着CTAIS全面线窗式正式运行办税服务厅分局抽调业务骨干进行重组员配合机结合进行磨合避免合理撞根球场原资源整合性格特点专业特长力水综合素质合理定位求工作员实际工作中熟练电脑电脑机械性脑动性机结合起充分发挥机合整体效益二制度整合办税服务厅综合机构税务部门展示形象窗口涉面广工作量求高求严守工作时间量做早班迟班中午值班节假日派守班严格执行请销假制度工作时间准闲聊准工作时间工作点吃早餐准网聊天天值班员必须提前15分钟班负责天卫生等日常工作切工作出发纳税搞服务确保纳税办理涉税事宜时吃闭门羹生面孔坐冷板凳走回头路三情感整合充分调动工作员积极性优质服务献纳税确立思想讲究格等启动心换心爱心工程部职工中谁家困难家帮助解决谁家老孩生病起谁家红白喜事全力赴谁生日庆贺谁特殊情况班起帮助完成务干部职工充分感受家庭温暖全部精力工作全部爱献纳税
二 锁定目标服务质量寻求突破口
办税服务厅税务机关纳税提供纳税服务窗口纳税满意办税厅工作首选目标 纳税纳税程中清楚问明白听舒服办满意工作中切纳税利益出发急纳税急想纳税想规范操作文明服务法办税做八项服务
1微笑服务 接纳税做语文明动热情笑脸相迎态度蔼设置纳税休息处增设饮水机心纳税服务
2公开服务纳税时解税收政策开设政策公布栏便纳税学履行公布办税指南指导纳税办税公开岗位职责方便纳税办理纳税事宜公开工作纪律办税更加透明化
3首问服务纳税提出疑难问题问必答耐心讲解全程指引直纳税满意止般性问题时回答需级请示问题三工作日予答复
4限时服务 提高办税效率规定办理税务登记证手续齐全录入证3分钟完成正常购票 2分钟办理完毕企业正常申报录入2分钟完成开具税票1分钟完成
5弹性服务方便纳税规定班时间纳税涉税事宜未办完擅离岗节假日安排值班接纳税
6 承诺服务纳税办税更方便更快捷更满意承诺进门办完全部事年八月根级精神推行窗式理模式纳税需窗口原需分三窗口办理业务次办完时根表表需增设异常窗口专门处理纳税申报数金税认证数相符情况提高办税效率
7灵活服务实际工作中常会遇突发问题求灵活处理方说停电进入系统纳税急需领购发票手续健全先手工发票卖纳税电输入系统纳税门缴税先现金支票收帮纳税钱存入银行然开具税票时送纳税手中
8监督服务更纳税服务提高服务质量窗口放服务指南意见簿欢迎广纳税提出意见服务置纳税监督
三演角色规范操作寻探佳点
1 1机合努力追寻效办法
CTAIS系统查询功较单次性查询领导需种数采取机结合办法两天时间组织10分局税务官员集中输入系统时笔企业申报征收税款手工方式登记便时解企业申缴欠情况
体户征收情况没征收点分局月印套完整征收清册拷贝软盘作法目前机结合佳办法
2 协作战坚持做优势互补
月10号前办税厅工作忙时候分局预储税款票开出负责门缴税工作时开出税票耽误分局办税员时间申报征收岗志废寝忘食常边啃烧饼边开票岗位工作员发扬团结协作精神忙完工作动帮助撕票分票票盖章……总目标努力造整体形象专拣重担工作负责代表xxx微笑服务纳税亲切称发票姐姐xxx头脑灵活顾全局家xxx舍家顾家怨悔业务精xxx身兼职劳怨实干家xxx默默闻兢兢业业孺子牛xxx勤奋学追求进点xxx年办税务服厅受理企业申报xxxxx次征收税款xxxx万元收取滞纳金xxxx户计xxxxx元开具税票xx万份办税税务登记xxx户收两费xxxx元发售普通发票xxxxx
3 严格执法始终坚持阳光操作
防止增加新欠配合窗式理需积极督促企业期申报缴纳税款逾期申报缴税行严格进行处罚加收滞纳金企业期实现税金律求全部清缴入库申报时入库时分局反馈信息督促税款入库陈欠做先缴陈欠缴期税款二抓纳税申报数审核新纳税申报求申报表种报表增值税专发票抵扣联申报资料严格进行发现申报真实规范资料齐全逻辑错误律退回责令企业限期改正杜绝企业提前抵扣税款虚假抵扣税款效遏制偷漏税款现象日常工作中秉 公执法徇私情充分体现阳光操作做领导放心纳税满意
4 献计献策恪职守参谋
办税服务厅作战部参谋部外竭保证税收收入全额时入库领导时提供种数适时提出合理建议月十号手工期申报＼征收情况设计统计快报时报送领导便安排职股室信息反馈分局督促纳税申报缴税月底事先设计种报表数填领导全面解纳税申报缴税欠等情况1征收情况汇总表2企业体统计明细表3表4滞纳金罚款统计明细表5手工票征收明细表等领导分析税源情况提供种全面效时方便领导CTAIS查询核企业申缴欠数报表企业纳税识码输节约领导查询时间方便领导进行模式查询
年办税服务厅全体员工作放首位微笑挂脸真诚烙心里热情融入行动中聚心外树形象开拓进取取定成绩距级求远工作中做1确保CTAIS正常运行发现问题时反馈妥善处理2加强运输费发
票理进点深化窗式3提升整体服务水逐步健全征纳服务体系4努力学项业务高标准严求饱满热情工作推新台阶
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＊＊＊＊年局组正确领导业务科室力支持紧紧围绕年初报告中提出千税万税发展硬税千计万计首计千难万难善理者难工作思路组织税收中心优质服务宗旨提高素质线 工作磨合重点纳税满意目标理做文章规范功夫取定成绩具体做法
准确定位效磨合寻找切入点
＊＊＊＊年着CTAIS全面线窗式正式运行办税服务厅分局抽调业务骨干进行重组员配合机结合进行磨合避免合理撞根球场原资源整合性格特点专业特长力水综合素质合理定位求工作员实际工作中熟练电脑电脑机械性脑动性机结合起充分发挥机合整体效益二制度整合办税服务厅综合机构税务部门展示形象窗口涉面广工作量求高求严守工作时间量做早班迟班中午值班节假日派守班严格执行请销假制度工作时间准闲聊准工作时间工作点吃早餐准网聊天天值班员必须提前15分钟班负责天卫生等日常工作切工作出发纳税搞服务确保纳税办理涉税事宜时吃闭门羹生面孔坐冷板凳走回头路三情感整合充分调动工作员积极性优质服务献纳税确立思想讲究格等启动心换心爱心工程部职工中谁家困难家帮助解决谁家老孩生病起谁家红白喜事全力赴谁生日庆贺谁特殊情况班起帮助完成务干部职工充分感受家庭温暖全部精力工作全部爱献纳税
二 锁定目标服务质量寻求突破口
办税服务厅税务机关纳税提供纳税服务窗口纳税满意办税厅工作首选目标 纳税纳税程中清楚问明白听舒服办满意工作中切纳税利益出发急纳税急想纳税想规范操作文明服务法办税做八项服务
1微笑服务 接纳税做语文明动热情笑脸相迎态度蔼设置纳税休息处增设饮水机心纳税服务
2公开服务纳税时解税收政策开设政策公布栏便纳税学履行公布办税指南指导纳税办税公开岗位职责方便纳税办理纳税事宜公开工作纪律办税更加透明化
3首问服务纳税提出疑难问题问必答耐心讲解全程指引直纳税满意止般性问题时回答需级请示问题三工作日予答复
4限时服务 提高办税效率规定办理税务登记证手续齐全录入证3分钟完成正常购票 2分钟办理完毕企业正常申报录入2分钟完成开具税票1分钟完成
5弹性服务方便纳税规定班时间纳税涉税事宜未办完擅离岗节假日安排值班接纳税
6 承诺服务纳税办税更方便更快捷更满意承诺进门办完全部事年八月根级精神推行窗式理模式纳税需窗口原需分三窗口办理业务次办完时根表表需增设异常窗口专门处理纳税申报数金税认证数相符情况提高办税效率
7灵活服务实际工作中常会遇突发问题求灵活处理方说停电进入系统纳税急需领购发票手续健全先手工发票卖纳税电输入系统纳税门缴税先现金支票收帮纳税钱存入银行然开具税票时送纳税手中
8监督服务更纳税服务提高服务质量窗口放服务指南意见簿欢迎广纳税提出意见服务置纳税监督
三演角色规范操作寻探佳点
1 1机合努力追寻效办法
CTAIS系统查询功较单次性查询领导需种数采取机结合办法两天时间组织10分局税务官员集中输入系统时笔企业申报征收税款手工方式登记便时解企业申缴欠情况
体户征收情况没征收点分局月印套完整征收清册拷贝软盘作法目前机结合佳办法
2 协作战坚持做优势互补
月10号前办税厅工作忙时候分局预储税款票开出负责门缴税工作时开出税票耽误分局办税员时间申报征收岗志废寝忘食常边啃烧饼边开票岗位工作员发扬团结协作精神忙完工作动帮助撕票分票票盖章……总目标努力造整体形象专拣重担工作负责代表xxx微笑服务纳税亲切称发票姐姐xxx头脑灵活顾全局家xxx舍家顾家怨悔业务精xxx身兼职劳怨实干家xxx默默闻兢兢业业孺子牛xxx勤奋学追求进点xxx年办税务服厅受理企业申报xxxxx次征收税款xxxx万元收取滞纳金xxxx户计xxxxx元开具税票xx万份办税税务登记xxx户收两费xxxx元发售普通发票xxxxx
3 严格执法始终坚持阳光操作
防止增加新欠配合窗式理需积极督促企业期申报缴纳税款逾期申报缴税行严格进行处罚加收滞纳金企业期实现税金律求全部清缴入库申报时入库时分局反馈信息督促税款入库陈欠做先缴陈欠缴期税款二抓纳税申报数审核新纳税申报求申报表种报表增值税专发票抵扣联申报资料严格进行发现申报真实规范资料齐全逻辑错误律退回责令企业限期改正杜绝企业提前抵扣税款虚假抵扣税款效遏制偷漏税款现象日常工作中秉 公执法徇私情充分体现阳光操作做领导放心纳税满意
4 献计献策恪职守参谋
办税服务厅作战部参谋部外竭保证税收收入全额时入库领导时提供种数适时提出合理建议月十号手工期申报＼征收情况设计统计快报时报送领导便安排职股室信息反馈分局督促纳税申报缴税月底事先设计种报表数填领导全面解纳税申报缴税欠等情况1征收情况汇总表2企业体统计明细表3表4滞纳金罚款统计明细表5手工票征收明细表等领导分析税源情况提供种全面效时方便领导CTAIS查询核企业申缴欠数报表企业纳税识码输节约领导查询时间方便领导进行模式查询
年办税服务厅全体员工作放首位微笑挂脸真诚烙心里热情融入行动中聚心外树形象开拓进取取定成绩距级求远工作中做1确保CTAIS正常运行发现问题时反馈妥善处理2加强运输费发
票理进点深化窗式3提升整体服务水逐步健全征纳服务体系4努力学项业务高标准严求饱满热情工作推新台阶
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