银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹—事迹材料
中国工商银行**县支行营业科现工作员32名中女志23名占72女志银行服务窗口均年龄33岁该岗位担负着县直全县工商企业2000户单位现金收付结算业务级委妇联正确领导全体工作员积极响应全国妇联提出巾帼创新业号召深入开展巾帼文明示范岗创建活动力开展文明优质服务两文明建设迈新台阶97年度评全市工行系统文明优质服务先进单位1999年授予市级巾帼文明示范2000年评泉州市第二届窗口行业满意服务先进单位2001年2月授予省级巾帼文明示范岗两年该营业科计实现现金收付结算业务167万笔金额239亿元发生差错出色完成项工作务受级部门广客户评充分发挥文明窗口示范作**济建设文明建设作出积极贡献
做法：
加强组织领导扎实抓创建活动
**支行营业科担负着现金收付现金发行结算等繁重工作务银行面社会窗口直接形象该科始终开展巾帼文明示范创建活动摆重议程年初纳入文明创建总体规划根银行工作特点制定开展巾帼文明示范岗创建活动计划目标实施措施：领导科长亲抓团工会配合抓形成齐抓工作格局理做年初计划统布置时检查督促年终总结资金投入限费投入示范岗创建活动保证创建活动扎扎实实进行断深入开展
二抓二素质培养提高队伍建设水
1认真抓思想道德教育全员树立敬业奉献精神
**支行营业科岗位具繁重脏累风险等特点成天帐款交道思想道德教育尤显重创建活动中常开展邓理江泽民三代表重思想容根性教育开展马克思义世界观爱国爱社会义爱行爱岗容方性教育开展职业道德社会公德家庭美德容服务行规范性教育引导女职工树立争先创优讲奉献巾帼须眉三意识鼓励投身现阶段金融体制改革事业教育员工正确处理改革进程中新问题矛盾全员树立遵纪守法合规营优质服务廉洁律良职业道德观念培养工作极端负责
丝苟客户优质服务敬业精神优质服务思想深深扎员工潜意识里成员工觉行该科银行部职部门中数365天均外营业机构工作繁忙脏累出纳员年均牺牲节假日时间甚包括年初加班加点放弃家务顾家舍家怨悔动提出申请调离该部门
2抓综合业务素养促进队伍整体素质提高
该科**支行三基础专业员工着较高技求创建活动中十分重视全员综合业务素质培养：方面系统开展学文化学业务学法律容知识性教育鼓励员工利工余时间学成4取学专文5参加专升学考试方面常年抓岗位技练兵切实提高岗位技水年该科出纳员8参加总行技定级均获总行点钞手年全科员均利通市行组织综合业务知识测试点钞交易代码电脑录入等技测试队伍综合素质进步提高二00年度潘丽红评省级优秀出纳员英英评市级优秀出纳员连淑华评省市分行先进工作者
三优化营业环境提供高品质服务
1完善营业场服务功配齐便民设施
年**支行改造营环境提高营品位营业科员工提供良工作环境投入量费改建营业厅做服务厅里窗明净整洁优雅购入花卉盆景装饰营业厅柜台外设立休息处摆放沙发茶柜台配备圆珠笔印泥台等结算文具营业厅设立咨询处解答业务咨询现场审批现金方便顾客努力客户排忧解难创造优美环境客户享受服务良感觉
2言行做起规范服务行
日常工作中**支行营业科姑娘始终坚持五标准客户踏进厅听亲切问候声户户样接币币样办理否相识样热情表扬批评样虚心接受真正做问声问答声送声服务周歉声协助工作谢声银企关系进步融洽
该科23位女志辛勤劳动竭诚服务社会赞声级肯定获成绩时姑娘想更百尺竿头更进步断学姐妹单位创建验巾帼文明示范岗创建活动引深入继续进步断提高
中国工商银行**县支行营业科现工作员32名中女志23名占72女志银行服务窗口均年龄33岁该岗位担负着县直全县工商企业2000户单位现金收付结算业务级委妇联正确领导全体工作员积极响应全国妇联提出巾帼创新业号召深入开展巾帼文明示范岗创建活动力开展文明优质服务两文明建设迈新台阶97年度评全市工行系统文明优质服务先进单位1999年授予市级巾帼文明示范2000年评泉州市第二届窗口行业满意服务先进单位2001年2月授予省级巾帼文明示范岗两年该营业科计实现现金收付结算业务167万笔金额239亿元发生差错出色完成项工作务受级部门广客户评充分发挥文明窗口示范作**济建设文明建设作出积极贡献
做法：
加强组织领导扎实抓创建活动
**支行营业科担负着现金收付现金发行结算等繁重工作务银行面社会窗口直接形象该科始终开展巾帼文明示范创建活动摆重议程年初纳入文明创建总体规划根银行工作特点制定开展巾帼文明示范岗创建活动计划目标实施措施：领导科长亲抓团工会配合抓形成齐抓工作格局理做年初计划统布置时检查督促年终总结资金投入限费投入示范岗创建活动保证创建活动扎扎实实进行断深入开展
二抓二素质培养提高队伍建设水
1认真抓思想道德教育全员树立敬业奉献精神
**支行营业科岗位具繁重脏累风险等特点成天帐款交道思想道德教育尤显重创建活动中常开展邓理江泽民三代表重思想容根性教育开展马克思义世界观爱国爱社会义爱行爱岗容方性教育开展职业道德社会公德家庭美德容服务行规范性教育引导女职工树立争先创优讲奉献巾帼须眉三意识鼓励投身现阶段金融体制改革事业教育员工正确处理改革进程中新问题矛盾全员树立遵纪守法合规营优质服务廉洁律良职业道德观念培养工作极端负责丝苟客户优质服务敬业精神优质服务思想深深扎员工潜意识里成员工觉行该科银行部职部门中数365天均外营业机构工作繁忙
脏累出纳员年均牺牲节假日时间甚包括年初加班加点放弃家务顾家舍家怨悔动提出申请调离该部门
2抓综合业务素养促进队伍整体素质提高
该科**支行三基础专业员工着较高技求创建活动中十分重视全员综合业务素质培养：方面系统开展学文化学业务学法律容知识性教育鼓励员工利工余时间学成4取学专文5参加专升学考试方面常年抓岗位技练兵切实提高岗位技水年该科出纳员8参加总行技定级均获总行点钞手年全科员均利通市行组织综合业务知识测试点钞交易代码电脑录入等技测试队伍综合素质进步提高二00年度潘丽红评省级优秀出纳员英英评市级优秀出纳员连淑华评省市分行先进工作者
三优化营业环境提供高品质服务
1完善营业场服务功配齐便民设施
年**支行改造营环境提高营品位营业科员工提供良工作环境投入量费改建营业厅做服务厅里窗明净整洁优雅购入花卉盆景装饰营业厅柜台外设立休息处摆放沙发茶柜台配备圆珠笔印泥台等结算文具营业厅设立咨询处解答业务咨询现场审批现金方便顾客努力客户排忧解难创造优美环境客户享受服务良感觉
2言行做起规范服务行
日常工作中**支行营业科姑娘始终坚持五标准客户踏进厅听亲切问候声户户样接币币样办理否相识样热情表扬批评样虚心接受真正做问声问答声送声服务周歉声协助工作谢声银企关系进步融洽
该科23位女志辛勤劳动竭诚服务社会赞声级肯定获成绩时姑娘想更百尺竿头更进步断学姐妹单位创建验巾帼文明示范岗创建活动引深入继续进步断提高
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中国工商银行**县支行营业科现工作员32名中女志23名占72女志银行服务窗口均年龄33岁该岗位担负着县直全县工商企业2000户单位现金收付结算业务级委妇联正确领导全体工作员积极响应全国妇联提出巾帼创新业号召深入开展巾帼文明示范岗创建活动力开展文明优质服务两文明建设迈新台阶97年度评全市工行系统文明优质服务先进单位1999年授予市级巾帼文明示范2000年评泉州市第二届窗口行业满意服务先进单位2001年2月授予省级巾帼文明示范岗两年该营业科计实现现金收付结算业务167万笔金额239亿元发生差错出色完成项工作务受级部门广客户评充分发挥文明窗口示范作**济建设文明建设作出积极贡献
做法：
加强组织领导扎实抓创建活动
**支行营业科担负着现金收付现金发行结算等繁重工作务银行面社会窗口直接形象该科始终开展巾帼文明示范创建活动摆重议程年初纳入文明创建总体规划根银行工作特点制定开展巾帼文明示范岗创建活动计划目标实施措施：领导科长亲抓团工会配合抓形成齐抓工作格局理做年初计划统布置时检查督促年终总结资金投入限费投入示范岗创建活动保证创建活动扎扎实实进行断深入开展
二抓二素质培养提高队伍建设水
1认真抓思想道德教育全员树立敬业奉献精神
**支行营业科岗位具繁重脏累风险等特点成天帐款交道思想道德教育尤显重创建活动中常开展邓理江泽民三代表重思想容根性教育开展马克思义世界观爱国爱社会义爱行爱岗容方性教育开展职业道德社会公德家庭美德容服务行规范性教育引导女职工树立争先创优讲奉献巾帼须眉三意识鼓励投身现阶段金融体制改革事业教育员工正确处理改革进程中新问题矛盾全员树立遵纪守法合规营优质服务廉洁律良职业道德观念培养工作极端负责
丝苟客户优质服务敬业精神优质服务思想深深扎员工潜意识里成员工觉行该科银行部职部门中数365天均外营业机构工作繁忙脏累出纳员年均牺牲节假日时间甚包括年初加班加点放弃家务顾家舍家怨悔动提出申请调离该部门
2抓综合业务素养促进队伍整体素质提高
该科**支行三基础专业员工着较高技求创建活动中十分重视全员综合业务素质培养：方面系统开展学文化学业务学法律容知识性教育鼓励员工利工余时间学成4取学专文5参加专升学考试方面常年抓岗位技练兵切实提高岗位技水年该科出纳员8参加总行技定级均获总行点钞手年全科员均利通市行组织综合业务知识测试点钞交易代码电脑录入等技测试队伍综合素质进步提高二00年度潘丽红评省级优秀出纳员英英评市级优秀出纳员连淑华评省市分行先进工作者
三优化营业环境提供高品质服务
1完善营业场服务功配齐便民设施
年**支行改造营环境提高营品位营业科员工提供良工作环境投入量费改建营业厅做服务厅里窗明净整洁优雅购入花卉盆景装饰营业厅柜台外设立休息处摆放沙发茶柜台配备圆珠笔印泥台等结算文具营业厅设立咨询处解答业务咨询现场审批现金方便顾客努力客户排忧解难创造优美环境客户享受服务良感觉
2言行做起规范服务行
日常工作中**支行营业科姑娘始终坚持五标准客户踏进厅听亲切问候声户户样接币币样办理否相识样热情表扬批评样虚心接受真正做问声问答声送声服务周歉声协助工作谢声银企关系进步融洽
该科23位女志辛勤劳动竭诚服务社会赞声级肯定获成绩时姑娘想更百尺竿头更进步断学姐妹单位创建验巾帼文明示范岗创建活动引深入继续进步断提高
中国工商银行**县支行营业科现工作员32名中女志23名占72女志银行服务窗口均年龄33岁该岗位担负着县直全县工商企业2000户单位现金收付结算业务级委妇联正确领导全体工作员积极响应全国妇联提出巾帼创新业号召深入开展巾帼文明示范岗创建活动力开展文明优质服务两文明建设迈新台阶97年度评全市工行系统文明优质服务先进单位1999年授予市级巾帼文明示范2000年评泉州市第二届窗口行业满意服务先进单位2001年2月授予省级巾帼文明示范岗两年该营业科计实现现金收付结算业务167万笔金额239亿元发生差错出色完成项工作务受级部门广客户评充分发挥文明窗口示范作**济建设文明建设作出积极贡献
做法：
加强组织领导扎实抓创建活动
**支行营业科担负着现金收付现金发行结算等繁重工作务银行面社会窗口直接形象该科始终开展巾帼文明示范创建活动摆重议程年初纳入文明创建总体规划根银行工作特点制定开展巾帼文明示范岗创建活动计划目标实施措施：领导科长亲抓团工会配合抓形成齐抓工作格局理做年初计划统布置时检查督促年终总结资金投入限费投入示范岗创建活动保证创建活动扎扎实实进行断深入开展
二抓二素质培养提高队伍建设水
1认真抓思想道德教育全员树立敬业奉献精神
**支行营业科岗位具繁重脏累风险等特点成天帐款交道思想道德教育尤显重创建活动中常开展邓理江泽民三代表重思想容根性教育开展马克思义世界观爱国爱社会义爱行爱岗容方性教育开展职业道德社会公德家庭美德容服务行规范性教育引导女职工树立争先创优讲奉献巾帼须眉三意识鼓励投身现阶段金融体制改革事业教育员工正确处理改革进程中新问题矛盾全员树立遵纪守法合规营优质服务廉洁律良职业道德观念培养工作极端负责丝苟客户优质服务敬业精神优质服务思想深深扎员工潜意识里成员工觉行该科银行部职部门中数365天均外营业机构工作繁忙
脏累出纳员年均牺牲节假日时间甚包括年初加班加点放弃家务顾家舍家怨悔动提出申请调离该部门
2抓综合业务素养促进队伍整体素质提高
该科**支行三基础专业员工着较高技求创建活动中十分重视全员综合业务素质培养：方面系统开展学文化学业务学法律容知识性教育鼓励员工利工余时间学成4取学专文5参加专升学考试方面常年抓岗位技练兵切实提高岗位技水年该科出纳员8参加总行技定级均获总行点钞手年全科员均利通市行组织综合业务知识测试点钞交易代码电脑录入等技测试队伍综合素质进步提高二00年度潘丽红评省级优秀出纳员英英评市级优秀出纳员连淑华评省市分行先进工作者
三优化营业环境提供高品质服务
1完善营业场服务功配齐便民设施
年**支行改造营环境提高营品位营业科员工提供良工作环境投入量费改建营业厅做服务厅里窗明净整洁优雅购入花卉盆景装饰营业厅柜台外设立休息处摆放沙发茶柜台配备圆珠笔印泥台等结算文具营业厅设立咨询处解答业务咨询现场审批现金方便顾客努力客户排忧解难创造优美环境客户享受服务良感觉
2言行做起规范服务行
日常工作中**支行营业科姑娘始终坚持五标准客户踏进厅听亲切问候声户户样接币币样办理否相识样热情表扬批评样虚心接受真正做问声问答声送声服务周歉声协助工作谢声银企关系进步融洽
该科23位女志辛勤劳动竭诚服务社会赞声级肯定获成绩时姑娘想更百尺竿头更进步断学姐妹单位创建验巾帼文明示范岗创建活动引深入继续进步断提高
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