徐州烟草友ERPNC应典案例ERP解决方案
烟草行业国提高烟草制品质量维护消费者利益保证国家财政收入烟草制品实行专卖理较特殊行业国家烟草专卖局烟草专卖品生产销售进出口贸易外济技术合作业务中华民国烟草专卖法实行专卖理卷烟流通环节批发零售运输实行许证制度
着国加入WTO烟草制品关税减配额许证制放松取消国外卷烟量涌入国市场避免徐州市烟草专卖局（分公司）市场导规范基础国家烟草专卖局总体求江苏省烟草专卖局提出销售网络建设目标实行访送分离专销结合四化运作科学理运行模式访销配送突破口信息化建设支撑机制创新动力优质服务手段零售连锁拓展外延高起点建设高水运作高质量服务功夫加快城网建设步伐徐州烟草2001年选友ERPNC系统全体干部职工努力公司级利实现访销配送配送模式2001年累计销售卷烟231272万箱实现税利23493亿元利润17876亿元分增长121144中分公司级销售卷烟478万箱实现税利7100万元利润5400万元分增长141138
徐州烟草信息化原状
2001年10月前徐州烟草公司销售业务模式徐州市区设立14卷烟批发部实行店面批发销售批发部财务部门专卖部门信息中心省烟草公司推荐软件委托开发软件缺乏整体规划导致信息割裂公司领导全面正确时掌握公司部批发部属区县烟草公司库存情况缺乏集中式理信息系统手段卷烟商品价格发文传真方式达商品价格效执行营理财务理出现信息孤岛企业全面时掌握部门业务员销售业绩毛利分析财务实时监控级公司属区县公司资金运作物流运转等情况情况说明原系统已适应国家局提出全面访销全面配送访送分离专销结合理目标
信息化建设目标
徐州烟草公司立足长远公开招标选友ERPNC理软件促进公司信息化建设全面升级促进公司专卖营理全面升级徐州烟草公司提出企业全面信息化应应达目标：
1建立具现代物流理思想支持烟草行业系统B TO B 运作模式信息理台
2建立实先进科学高效集营销理专卖理（客户关系理）财务理三位体工作流协商务手段企业理台
3利先进信息技术全面提高员工素质密切卷烟零售户关系提升企业理水增加济效益
4全方位提升徐州区烟草流通企业核心竞争力抗风险力迎接市场竞争带挑战
具体目标：
1）运物流理信息系统实现卷烟销售访销配送理模式支持点分销集中配送业务模式实现商流物流资金流中信息流高度集成
2）POS机访销系统时掌握客户商品库存情况商品销售情况做客户访销配送服务密切客户关系
3）运集中式信息理手段统全市烟草公司卷烟批发价格
4）动态掌握企业部批发网点商品库存情况统筹安排商品库存效降低运营成
5）动态掌握笔业务发生销售成毛利情况时解部门业务员销售业绩
6）密切供应商关系供应商提供卷烟产品销售库存信息服务供应商创造价值
7）辖区零售户实行户籍化理根零售户守法程度营情况进行科学评价分类针零售户分类制定商品品种商品数量访销限量政策
8）助电子图辅助制定零售户访销配送线路辅助批发网点零售户分布合理布局
9）规范办案程序时解掌握违规案件执行处理情况
10）实现专卖案件档案电子化理物品暂扣罚没返移交销毁专卖案件查处环节记录数进行计算机档记录
11）通执法员案件处理纪录专卖执法员进行业绩考核
12）加强市局烟草公司区县烟草公司监控职提供区县烟草公司商品采购销售营活动库存状况财务资金运作状况专卖执法情况进行实时查询监控公司提供科学决策
信息化建设方案
１实施前准备工作
项目合鉴定前友软件公司派出应专家户需求系统目标进行调研分析户提交应解决方案讨项目实施潜种风险通沟通交流取户信合签订友公司次派需求分析员户具体求进行分析较现软件户理具体差异户提交系统概需求说明书户方签字确认友实施顾问着总体规划分步实施重点突破效益驱动原根户需求制定较详细实施计划
双方实施计划成立北京友实施顾问友华东区实施专家徐州烟草三方员组成项目工作组制定项目实施建议书明确项目组成员作工作容职责实施策略实施方法里程碑阶段验收等达成识实施程做出费预算
硬件设备安装时友实施员烟草公司理层关员进行现代企业理思想物流理改造方面理培训软件安装位具体岗位作业员进行软件功操作技培训派出专轮流岗位操作员进行岗操作指导
计算机硬件方案
徐州烟草公司辖6县1区烟草公司中市烟草公司物流中心仓库分市区方徐州烟草公司求烟草公司财务数营销数专卖理数必须市公司集中理考虑烟草公司数录入查询工作效率等问题采应服务器分放区县烟草公司数服务器集中放市公司硬件配置方案考虑市公司物流配送中心日常单处理数量处理效率问题采友客户服务器（CS）结构物流理应软件建议户物流中心配置台访销配送应数服务器集中处理访销配送业务数
徐州烟草信息中心协商务集中理求铺设烟草公司电信局光纤电缆市烟草公司区县烟草公司铺设2M DDN专线市烟草公司物流中心仓库物流中心访销部间配置DDN专线7条局长（理）室财务业务专卖理统计等科室配置计算机
网络硬件配置图2示：
物流员设备方案
徐州烟草方面现代物流理求分公司级区县烟草公司设立访销理中心物流配送中心烟草公司仓库进行改造公司级两层楼式仓库分两区域：二楼卷烟储藏区域（公司仓库）商品采购入库系统销售出库通该区域理楼卷烟配送区域（配送仓库）该区域配备20货架访销理中心设5访销部 1特供部访销部理员10访销员45访销专行车46辆物流配送中心配备理员3配送员23汽车驾驶员23理货员9信息理员6应急订货配送员3配送汽车26部
软件方案
现代物流传统物流基础通引进高科技手段通互联网络技术GIS技术动化仓库技术等运输仓储装卸加工整理配送环节信息进行科学理达加快物流速度提高准确率减少库存降低成目现代物流包括信息流商流资金流物流流技术流现代物流理离开计算机理信息系统离开电子商务软件友公司现代物流理模式根徐州烟草城区物流配送理求烟草
专卖理求采J2EE技术台研制开发套BS应构架实行集中化理客户端免安装零维护数服务应服务合理分布实现移动办公烟草ERP系统
徐州烟草公司营销理专卖理决策支持应方面全面采友基浏览器服务器（BS）结构NC烟草行业理软件20版财务应方面友BS结构NC版财务理软件访销配送理方面采基客户服务器（CS）结构友烟草访销配送理软件20版访销数采集采原已采购南京智通软件POS系统保护户前期硬件投资销售发票报税理采国税局统航天金税开票系统友软件做金税系统缝连接软件功结构图3示：
２财务系统实施程
徐州烟草项目首先财务系统开始实施友NC版财务产品采BS结构实现集中式财务理数服务器集中放徐州市烟草公司属6县1区部署应服务器财务系统模块：总账理项目核算工资核算固定资产核算IUFO_财务报表财务分析等模块
实施员首先户操作员进行友财务软件应操作培训原财务系统进
行双轨运行二月系统升级转换成功
３业务系统实施程
业务系统指烟草公司购销调存等营理环节营环节涉省省外卷烟商品采购系统调拨销售系统外访销配送批发销售相应进销存商品核算业务核算等支持离线应访销配送业务模式采CS结构物流理系统模块采BS结构营销理系统
物流配送业务模式徐州烟草公司说全新业务理模式徐州烟草局领导极重视次赴烟草行业兄弟单位学观摩组织业务专卖财务信息部门全面调研展开讨现代营销网络特征物流理体系求2001年89月份着手调整机构理体制城区撤销14批发部设立访销理中心物流配送中心专卖稽查中心种组织结构理模式2002年1月份复制推广徐州区1区6县烟草公司
应系统软件业务结果进行理控制业务发生环节工作流程关键点进行动态理控制系统采工作流操作台实现业务财务体化协流水作业提高企业员工商务协水企业理信息化水
４专卖理系统实施程
国烟草专卖法烟草行业目前实行政企合专卖专营理体制徐州烟草专卖局设专卖处烟草稽查支队稽查中队法卷烟市场进行执法检查案件审理卷烟零售户发放卷烟零售许证卷烟运输单位发放卷烟运输准运证
实施烟草专卖理系统首先卷烟零售许证理户籍化理开始着手通烟草专卖零售户理营销系统客户理流程化作业通道新审批卷烟零售户许证申报访销配送信息户籍化理流程图示制定合理访销配送稽查线路指导户利系统提供电子图功许证年审卷烟零售户辅助制定访销配送稽查线路
目前正运重新开发具离线运行CS结构专卖理系统全市稽查队指导户市场理案件审理暂扣罚没物品理等模块已取较应效果
应效果评析
徐州烟草公司2001年9月开始应友烟草ERP软件全市城区实行访销配送业务理出现＇三增三减＇良局面批发网点业务员营费减少员素质增强科技含量济效益增加徐州烟草公司认已取明显济效益社会效益： 降低营成提高济效益
市区14批发部合5访销部批发部撤减少二分理员减少房租水电费等理费员工作条件改善劳动强度降低减少招聘职工工资减少劳务费开支降低营成提高综合济效益
提高员工素质提升企业形象
原批发部抓全面配送员访销配送忙事务性工作现理员访销配送员分工更加细致责更加明确工作目标提出更高求力推动员工综合素质全面提高访销配送工具工作服装语言行统规范力展示烟草商业企业良社会形象
规范营行提高理水
软件约束行信息科技手段规范业务流程数采集时准确适时线提高服
务水工作效率通软件开发应体现全新理理念彻底杜绝跨区销售变价销售等违规行取消批发部仓库汽车送货服务降低商品安全风险取消坐批效避免批零分现象克服部批零分顽疾提升部理水
货源分配合理送货时位
访销配送稽查三线相互分离相互监督杜绝网建第阶段存送送远送亲送疏紧俏卷烟亲朋般卷烟卖户等现象
加强客户联系密切批零关系
原配送员集开票收款保身权力相集中监督约束力暇顾客户需求意见客户意见反馈渠道畅现职相分解员相分离设立客户服务电话疏通信息反馈渠道解决证店证供货等规范行问题规范零售户合理布局实施科学间苗准确收集客户销售信息提供决策支持编制合理访销配送线路建立科学客户关系理
信息反馈时调控力位
原专卖销售财务数相独立分散部门间报表传递信息信息传递手段较滞现数适时线信息反馈时快捷销售财务专卖数信息享规避修改基础数行确保销售信息真实完整
统专卖营客户档案优化网络资源
原批发部条块分割分片理数享适时传递导致部分客户数失真现数数库中通数字检验信息准确性效优化网络资源领导正确决策提供科学
密切部门联系提升协作水
原销售专卖财务办公系统独立运行没形成合理信息沟通渠道部门间没联网现财务营销专卖实现信息体化通软件实行工作流方式理模式专卖办证营销售访销配送资金账录入采购合商品入库部
门关键岗位紧密联系起效增强职工协作意识培养团队精神
建立信息中心数高度享
徐州区级属烟草公司财务核算中心物流理中心专卖理中心决策支持中心数放徐州市烟草公司数库服务器中实现数集中理分布式应降低系统维护成降低系统实施难度极提高数综合分析力企业决策者时通网时掌握公司营分析资料
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烟草行业国提高烟草制品质量维护消费者利益保证国家财政收入烟草制品实行专卖理较特殊行业国家烟草专卖局烟草专卖品生产销售进出口贸易外济技术合作业务中华民国烟草专卖法实行专卖理卷烟流通环节批发零售运输实行许证制度
着国加入WTO烟草制品关税减配额许证制放松取消国外卷烟量涌入国市场避免徐州市烟草专卖局（分公司）市场导规范基础国家烟草专卖局总体求江苏省烟草专卖局提出销售网络建设目标实行访送分离专销结合四化运作科学理运行模式访销配送突破口信息化建设支撑机制创新动力优质服务手段零售连锁拓展外延高起点建设高水运作高质量服务功夫加快城网建设步伐徐州烟草2001年选友ERPNC系统全体干部职工努力公司级利实现访销配送配送模式2001年累计销售卷烟231272万箱实现税利23493亿元利润17876亿元分增长121144中分公司级销售卷烟478万箱实现税利7100万元利润5400万元分增长141138
徐州烟草信息化原状
2001年10月前徐州烟草公司销售业务模式徐州市区设立14卷烟批发部实行店面批发销售批发部财务部门专卖部门信息中心省烟草公司推荐软件委托开发软件缺乏整体规划导致信息割裂公司领导全面正确时掌握公司部批发部属区县烟草公司库存情况缺乏集中式理信息系统手段卷烟商品价格发文传真方式达商品价格效执行营理财务理出现信息孤岛企业全面时掌握部门业务员销售业绩毛利分析财务实时监控级公司属区县公司资金运作物流运转等情况情况说明原系统已适应国家局提出全面访销全面配送访送分离专销结合理目标
信息化建设目标
徐州烟草公司立足长远公开招标选友ERPNC理软件促进公司信息化建设全面升级促进公司专卖营理全面升级徐州烟草公司提出企业全面信息化应应达目标：
1建立具现代物流理思想支持烟草行业系统B TO B 运作模式信息理台
2建立实先进科学高效集营销理专卖理（客户关系理）财务理三位体工作流协商务手段企业理台
3利先进信息技术全面提高员工素质密切卷烟零售户关系提升企业理水增加济效益
4全方位提升徐州区烟草流通企业核心竞争力抗风险力迎接市场竞争带挑战
具体目标：
1）运物流理信息系统实现卷烟销售访销配送理模式支持点分销集中配送业务模式实现商流物流资金流中信息流高度集成
2）POS机访销系统时掌握客户商品库存情况商品销售情况做客户访销配送服务密切客户关系
3）运集中式信息理手段统全市烟草公司卷烟批发价格
4）动态掌握企业部批发网点商品库存情况统筹安排商品库存效降低运营成
5）动态掌握笔业务发生销售成毛利情况时解部门业务员销售业绩
6）密切供应商关系供应商提供卷烟产品销售库存信息服务供应商创造价值
7）辖区零售户实行户籍化理根零售户守法程度营情况进行科学评价分类针零售户分类制定商品品种商品数量访销限量政策
8）助电子图辅助制定零售户访销配送线路辅助批发网点零售户分布合理布局
9）规范办案程序时解掌握违规案件执行处理情况
10）实现专卖案件档案电子化理物品暂扣罚没返移交销毁专卖案件查处环节记录数进行计算机档记录
11）通执法员案件处理纪录专卖执法员进行业绩考核
12）加强市局烟草公司区县烟草公司监控职提供区县烟草公司商品采购销售营活动库存状况财务资金运作状况专卖执法情况进行实时查询监控公司提供科学决策
信息化建设方案
１实施前准备工作
项目合鉴定前友软件公司派出应专家户需求系统目标进行调研分析户提交应解决方案讨项目实施潜种风险通沟通交流取户信合签订友公司次派需求分析员户具体求进行分析较现软件户理具体差异户提交系统概需求说明书户方签字确认友实施顾问着总体规划分步实施重点突破效益驱动原根户需求制定较详细实施计划
双方实施计划成立北京友实施顾问友华东区实施专家徐州烟草三方员组成项目工作组制定项目实施建议书明确项目组成员作工作容职责实施策略实施方法里程碑阶段验收等达成识实施程做出费预算
硬件设备安装时友实施员烟草公司理层关员进行现代企业理思想物流理改造方面理培训软件安装位具体岗位作业员进行软件功操作技培训派出专轮流岗位操作员进行岗操作指导
计算机硬件方案
徐州烟草公司辖6县1区烟草公司中市烟草公司物流中心仓库分市区方徐州烟草公司求烟草公司财务数营销数专卖理数必须市公司集中理考虑烟草公司数录入查询工作效率等问题采应服务器分放区县烟草公司数服务器集中放市公司硬件配置方案考虑市公司物流配送中心日常单处理数量处理效率问题采友客户服务器（CS）结构物流理应软件建议户物流中心配置台访销配送应数服务器集中处理访销配送业务数
徐州烟草信息中心协商务集中理求铺设烟草公司电信局光纤电缆市烟草公司区县烟草公司铺设2M DDN专线市烟草公司物流中心仓库物流中心访销部间配置DDN专线7条局长（理）室财务业务专卖理统计等科室配置计算机
网络硬件配置图2示：
物流员设备方案
徐州烟草方面现代物流理求分公司级区县烟草公司设立访销理中心物流配送中心烟草公司仓库进行改造公司级两层楼式仓库分两区域：二楼卷烟储藏区域（公司仓库）商品采购入库系统销售出库通该区域理楼卷烟配送区域（配送仓库）该区域配备20货架访销理中心设5访销部 1特供部访销部理员10访销员45访销专行车46辆物流配送中心配备理员3配送员23汽车驾驶员23理货员9信息理员6应急订货配送员3配送汽车26部
软件方案
现代物流传统物流基础通引进高科技手段通互联网络技术GIS技术动化仓库技术等运输仓储装卸加工整理配送环节信息进行科学理达加快物流速度提高准确率减少库存降低成目现代物流包括信息流商流资金流物流流技术流现代物流理离开计算机理信息系统离开电子商务软件友公司现代物流理模式根徐州烟草城区物流配送理求烟草
专卖理求采J2EE技术台研制开发套BS应构架实行集中化理客户端免安装零维护数服务应服务合理分布实现移动办公烟草ERP系统
徐州烟草公司营销理专卖理决策支持应方面全面采友基浏览器服务器（BS）结构NC烟草行业理软件20版财务应方面友BS结构NC版财务理软件访销配送理方面采基客户服务器（CS）结构友烟草访销配送理软件20版访销数采集采原已采购南京智通软件POS系统保护户前期硬件投资销售发票报税理采国税局统航天金税开票系统友软件做金税系统缝连接软件功结构图3示：
２财务系统实施程
徐州烟草项目首先财务系统开始实施友NC版财务产品采BS结构实现集中式财务理数服务器集中放徐州市烟草公司属6县1区部署应服务器财务系统模块：总账理项目核算工资核算固定资产核算IUFO_财务报表财务分析等模块
实施员首先户操作员进行友财务软件应操作培训原财务系统进
行双轨运行二月系统升级转换成功
３业务系统实施程
业务系统指烟草公司购销调存等营理环节营环节涉省省外卷烟商品采购系统调拨销售系统外访销配送批发销售相应进销存商品核算业务核算等支持离线应访销配送业务模式采CS结构物流理系统模块采BS结构营销理系统
物流配送业务模式徐州烟草公司说全新业务理模式徐州烟草局领导极重视次赴烟草行业兄弟单位学观摩组织业务专卖财务信息部门全面调研展开讨现代营销网络特征物流理体系求2001年89月份着手调整机构理体制城区撤销14批发部设立访销理中心物流配送中心专卖稽查中心种组织结构理模式2002年1月份复制推广徐州区1区6县烟草公司
应系统软件业务结果进行理控制业务发生环节工作流程关键点进行动态理控制系统采工作流操作台实现业务财务体化协流水作业提高企业员工商务协水企业理信息化水
４专卖理系统实施程
国烟草专卖法烟草行业目前实行政企合专卖专营理体制徐州烟草专卖局设专卖处烟草稽查支队稽查中队法卷烟市场进行执法检查案件审理卷烟零售户发放卷烟零售许证卷烟运输单位发放卷烟运输准运证
实施烟草专卖理系统首先卷烟零售许证理户籍化理开始着手通烟草专卖零售户理营销系统客户理流程化作业通道新审批卷烟零售户许证申报访销配送信息户籍化理流程图示制定合理访销配送稽查线路指导户利系统提供电子图功许证年审卷烟零售户辅助制定访销配送稽查线路
目前正运重新开发具离线运行CS结构专卖理系统全市稽查队指导户市场理案件审理暂扣罚没物品理等模块已取较应效果
应效果评析
徐州烟草公司2001年9月开始应友烟草ERP软件全市城区实行访销配送业务理出现＇三增三减＇良局面批发网点业务员营费减少员素质增强科技含量济效益增加徐州烟草公司认已取明显济效益社会效益： 降低营成提高济效益
市区14批发部合5访销部批发部撤减少二分理员减少房租水电费等理费员工作条件改善劳动强度降低减少招聘职工工资减少劳务费开支降低营成提高综合济效益
提高员工素质提升企业形象
原批发部抓全面配送员访销配送忙事务性工作现理员访销配送员分工更加细致责更加明确工作目标提出更高求力推动员工综合素质全面提高访销配送工具工作服装语言行统规范力展示烟草商业企业良社会形象
规范营行提高理水
软件约束行信息科技手段规范业务流程数采集时准确适时线提高服
务水工作效率通软件开发应体现全新理理念彻底杜绝跨区销售变价销售等违规行取消批发部仓库汽车送货服务降低商品安全风险取消坐批效避免批零分现象克服部批零分顽疾提升部理水
货源分配合理送货时位
访销配送稽查三线相互分离相互监督杜绝网建第阶段存送送远送亲送疏紧俏卷烟亲朋般卷烟卖户等现象
加强客户联系密切批零关系
原配送员集开票收款保身权力相集中监督约束力暇顾客户需求意见客户意见反馈渠道畅现职相分解员相分离设立客户服务电话疏通信息反馈渠道解决证店证供货等规范行问题规范零售户合理布局实施科学间苗准确收集客户销售信息提供决策支持编制合理访销配送线路建立科学客户关系理
信息反馈时调控力位
原专卖销售财务数相独立分散部门间报表传递信息信息传递手段较滞现数适时线信息反馈时快捷销售财务专卖数信息享规避修改基础数行确保销售信息真实完整
统专卖营客户档案优化网络资源
原批发部条块分割分片理数享适时传递导致部分客户数失真现数数库中通数字检验信息准确性效优化网络资源领导正确决策提供科学
密切部门联系提升协作水
原销售专卖财务办公系统独立运行没形成合理信息沟通渠道部门间没联网现财务营销专卖实现信息体化通软件实行工作流方式理模式专卖办证营销售访销配送资金账录入采购合商品入库部
门关键岗位紧密联系起效增强职工协作意识培养团队精神
建立信息中心数高度享
徐州区级属烟草公司财务核算中心物流理中心专卖理中心决策支持中心数放徐州市烟草公司数库服务器中实现数集中理分布式应降低系统维护成降低系统实施难度极提高数综合分析力企业决策者时通网时掌握公司营分析资料
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