员工开口说话——样促进组织部知识分享
情景现 场景 王QC模块交功太2周完成吧？ 嗯 李计划模块做算法较复杂3周时间没困难？ 哦没 赵生产模块负责先3周时间完成界面设计然王者李帮 家安排什法？提出讨 天伙回干活吧 场景二两周 王QC总4功2周没做完啊 现差少？理QC功判断条件需求说明书写粗没讲找户试时候发现现功需重新修改新增2前没提需求理该办？ 办啊户提出做吧需长时间完成？ 说34周吧 3周时间周开始李帮计划模块挺利时候定搞定 嗯 场景三茶水间 知道QC功复杂着呢2周做完？ 李没事先说呢？ 什说？ 呃 实确定理没讲QC模块具体需求清楚项目整体情况根前做质量系统时验猜测直觉万说岂丢？ 嗯作财务报表时候样然心里觉统计方法问题清楚报表途敢便乱说啊 事嘛况说没什处万理手硬骨头交找麻烦？计划模块做啊实礼拜搞定呵呵 事诸葛亮三臭皮匠 知识劳动已普社会员工间基知识分享充分交流团队合作认企业完成目标重保证员工似愿意分享愿意积累知识验出组织成员分享时阻碍员工间充分交流利团队协作利务完成案例中李事前已意识QC模块会遇麻烦没时提出然理分派务似意征求家法 场景三中李财务部事话中出项目组成员间缺乏信息享开发员项目没整体认知愿提出意见害怕没理睬嘲笑缺乏相互信愿分享见解验缺乏激励机制没提出观点积极性正导致项目拖延 诸葛亮神机妙算佩服果锦囊妙计总事提出呢？恐怕会抓狂吧 许棘手问题集体讨中解决许意间句话令茅塞顿开解决困扰久难题俗话说三臭皮匠顶诸葛亮然臭皮匠集体智慧穷样抵神机妙算诸葛亮——更况事诸葛亮呢？ 果李时提出疑虑许理够做出更安排者较熟悉质量控制流程李负责QC模块进度会拖长时间事实李没提出疑虑果果已 实案例中描述情况许理者遇类似尴尬情况——员工领导分配务时候总三缄口等务没时完成原分析头头道者着领导面沉默寡言问三知私里变成演说家办法意箩筐 什诸葛亮总马炮？什员工领导面前总知言？应该样做果变成现实三缄口变成开口说话事诸葛亮变成三臭皮匠呢？ 追根溯源 回答面提出问题必须找员工愿意分享根原四方面值深思 第信息阻隔 级越高信息越级越低信息越少 句话理解：果信息掌握说明级高企业理者惯级发布信息理者认必时候会员工知道认应该知道信息通常完整种做法造成层级制度信息保守态度造成员工愿意分享深层次原 李面情况：理没讲QC模块具体需求清楚项目整体情况没足够信息支撑李法疑虑做出客观评估敢贸然提出 第二缺少激励 期奖励理者总奇怪什员工期样工作？忘标准决定行动员工趋利性决定会做获处事老板期事 点李表述明确：说没什处？见案例中组织提出建议员工没相应奖励措施没制度激励员工分享验样制度李意识问题没愿说出没奖励先说没准会招额外工作苦哉呢 第三害怕嘲笑 想法总断交流程中慢慢升华 思想交流总断交流中提高获灵感程中环境影响重果蠢想法样受欢迎获中肯意见会乐提出想法想法 李担忧实际：万说岂丢？见项目组没形成良氛围鼓励家说出观点畅欲言李害怕受置疑嘲讽选择沉默 第四互信 信起时愿意发表法 司面前言发员工私底演说家说愿意说愿意信面前说出真实想法 李理会意见确定：万理手硬骨头交找麻烦？见李理处事原没足够解信许前没事李理征求意见时候直保持沉默 固培元 然合作完成务关重交流合作意义重分享效交流合作基础更应该创造切条件员工愿意分享乐交流进通力合作 已分析员工愿意分享原员工开口说话良方底什？ 首先信息享 信息层级制度捆绑造成信息保守态度信息阻隔造成信息等普通员工缺乏做出正确判断信息 想员工开口说话必须首先破员工视觉听觉障碍改变种信息称局面通项目整体状况解增加员工项目认知度组织信赖感完成务责感项目进展程中信息验作出正确判断 具体讲组织建立起套信息发布机制员工方便解项目进度信息成控制求员安排情况否负责务关愿意解然属企业机密信息列受限级职责 次激励谏言者 奖励短期刺激长效激励考核制度完善 额外奖励会员工充满激情激情总会消退合理健全考核制度员工坚持长期分享交流 通长效机制建立组织达促进员工分享目员工间够坚持享知识交流思想提高技时达促进组织学目提高团队战斗力非常利 具体讲组织知识分享纳入考核KPI中作员工绩效考核指标理乐分享知识验员工够获相应回报 次宽松氛围 流程包括教育科学组织阻碍思想流动 组织中层级制度领导领导关系建议评估机制阻碍员工畅欲言心存顾虑愿意轻易提出法 组织应该创造宽松沟通环境员工想法毫阻碍提出相互交流中断提升完善成绝妙意金点子进提升组织工作效率工作质量甚直接转化成够创造利润商品 具体讲组织设立BBS者留言板收集种新奇古怪想法组织轻松高效题讨会成员发表法断交流讨中完善发展终获组织利建议 相互信 相互信享交流基础信通较长时间交建立相互信组织中分享交流愉快愿意彼分享知识交流想法时创造出令惊讶生产力 组织应该允许成员花段时间相互解建立起信关系理说取属信更关重属信会畅欲言某法建议理说关重 具体讲组织通组织集体活动等方式加强团队凝聚力量保持团队成员稳定合作中建立起信够直保持 题外话 分享交流障碍外案例中情节体现问题作促进分享题外话里唠叨句 第计划谁制定 案例中出计划理单方面做出理征求成员意见告知已分配务时间例行公事已显然项目成员意识点没意见 统计计划完成情况级单方面制定分配级计划完成情况差级参制定计划完成情况较级动制定计划完成情况 案例中理完全验判断调度资源安排计划没计划制定前充分听取员工意见没计划提出异议计划完成情况 第二提前量消耗 李场景三话中发现李实1周时间完成计划模块务提前量没体现项目进度消耗掉反王进度延误直接反映项目进度计划表 情况关键链中讲步骤延误会转嫁步骤提前完工赚时间通常会浪费掉 理没充分认识点错误估计工作量员力没找正确关键路径监控项目进展项目出现延期奇怪
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情景现 场景 王QC模块交功太2周完成吧？ 嗯 李计划模块做算法较复杂3周时间没困难？ 哦没 赵生产模块负责先3周时间完成界面设计然王者李帮 家安排什法？提出讨 天伙回干活吧 场景二两周 王QC总4功2周没做完啊 现差少？理QC功判断条件需求说明书写粗没讲找户试时候发现现功需重新修改新增2前没提需求理该办？ 办啊户提出做吧需长时间完成？ 说34周吧 3周时间周开始李帮计划模块挺利时候定搞定 嗯 场景三茶水间 知道QC功复杂着呢2周做完？ 李没事先说呢？ 什说？ 呃 实确定理没讲QC模块具体需求清楚项目整体情况根前做质量系统时验猜测直觉万说岂丢？ 嗯作财务报表时候样然心里觉统计方法问题清楚报表途敢便乱说啊 事嘛况说没什处万理手硬骨头交找麻烦？计划模块做啊实礼拜搞定呵呵 事诸葛亮三臭皮匠 知识劳动已普社会员工间基知识分享充分交流团队合作认企业完成目标重保证员工似愿意分享愿意积累知识验出组织成员分享时阻碍员工间充分交流利团队协作利务完成案例中李事前已意识QC模块会遇麻烦没时提出然理分派务似意征求家法 场景三中李财务部事话中出项目组成员间缺乏信息享开发员项目没整体认知愿提出意见害怕没理睬嘲笑缺乏相互信愿分享见解验缺乏激励机制没提出观点积极性正导致项目拖延 诸葛亮神机妙算佩服果锦囊妙计总事提出呢？恐怕会抓狂吧 许棘手问题集体讨中解决许意间句话令茅塞顿开解决困扰久难题俗话说三臭皮匠顶诸葛亮然臭皮匠集体智慧穷样抵神机妙算诸葛亮——更况事诸葛亮呢？ 果李时提出疑虑许理够做出更安排者较熟悉质量控制流程李负责QC模块进度会拖长时间事实李没提出疑虑果果已 实案例中描述情况许理者遇类似尴尬情况——员工领导分配务时候总三缄口等务没时完成原分析头头道者着领导面沉默寡言问三知私里变成演说家办法意箩筐 什诸葛亮总马炮？什员工领导面前总知言？应该样做果变成现实三缄口变成开口说话事诸葛亮变成三臭皮匠呢？ 追根溯源 回答面提出问题必须找员工愿意分享根原四方面值深思 第信息阻隔 级越高信息越级越低信息越少 句话理解：果信息掌握说明级高企业理者惯级发布信息理者认必时候会员工知道认应该知道信息通常完整种做法造成层级制度信息保守态度造成员工愿意分享深层次原 李面情况：理没讲QC模块具体需求清楚项目整体情况没足够信息支撑李法疑虑做出客观评估敢贸然提出 第二缺少激励 期奖励理者总奇怪什员工期样工作？忘标准决定行动员工趋利性决定会做获处事老板期事 点李表述明确：说没什处？见案例中组织提出建议员工没相应奖励措施没制度激励员工分享验样制度李意识问题没愿说出没奖励先说没准会招额外工作苦哉呢 第三害怕嘲笑 想法总断交流程中慢慢升华 思想交流总断交流中提高获灵感程中环境影响重果蠢想法样受欢迎获中肯意见会乐提出想法想法 李担忧实际：万说岂丢？见项目组没形成良氛围鼓励家说出观点畅欲言李害怕受置疑嘲讽选择沉默 第四互信 信起时愿意发表法 司面前言发员工私底演说家说愿意说愿意信面前说出真实想法 李理会意见确定：万理手硬骨头交找麻烦？见李理处事原没足够解信许前没事李理征求意见时候直保持沉默 固培元 然合作完成务关重交流合作意义重分享效交流合作基础更应该创造切条件员工愿意分享乐交流进通力合作 已分析员工愿意分享原员工开口说话良方底什？ 首先信息享 信息层级制度捆绑造成信息保守态度信息阻隔造成信息等普通员工缺乏做出正确判断信息 想员工开口说话必须首先破员工视觉听觉障碍改变种信息称局面通项目整体状况解增加员工项目认知度组织信赖感完成务责感项目进展程中信息验作出正确判断 具体讲组织建立起套信息发布机制员工方便解项目进度信息成控制求员安排情况否负责务关愿意解然属企业机密信息列受限级职责 次激励谏言者 奖励短期刺激长效激励考核制度完善 额外奖励会员工充满激情激情总会消退合理健全考核制度员工坚持长期分享交流 通长效机制建立组织达促进员工分享目员工间够坚持享知识交流思想提高技时达促进组织学目提高团队战斗力非常利 具体讲组织知识分享纳入考核KPI中作员工绩效考核指标理乐分享知识验员工够获相应回报 次宽松氛围 流程包括教育科学组织阻碍思想流动 组织中层级制度领导领导关系建议评估机制阻碍员工畅欲言心存顾虑愿意轻易提出法 组织应该创造宽松沟通环境员工想法毫阻碍提出相互交流中断提升完善成绝妙意金点子进提升组织工作效率工作质量甚直接转化成够创造利润商品 具体讲组织设立BBS者留言板收集种新奇古怪想法组织轻松高效题讨会成员发表法断交流讨中完善发展终获组织利建议 相互信 相互信享交流基础信通较长时间交建立相互信组织中分享交流愉快愿意彼分享知识交流想法时创造出令惊讶生产力 组织应该允许成员花段时间相互解建立起信关系理说取属信更关重属信会畅欲言某法建议理说关重 具体讲组织通组织集体活动等方式加强团队凝聚力量保持团队成员稳定合作中建立起信够直保持 题外话 分享交流障碍外案例中情节体现问题作促进分享题外话里唠叨句 第计划谁制定 案例中出计划理单方面做出理征求成员意见告知已分配务时间例行公事已显然项目成员意识点没意见 统计计划完成情况级单方面制定分配级计划完成情况差级参制定计划完成情况较级动制定计划完成情况 案例中理完全验判断调度资源安排计划没计划制定前充分听取员工意见没计划提出异议计划完成情况 第二提前量消耗 李场景三话中发现李实1周时间完成计划模块务提前量没体现项目进度消耗掉反王进度延误直接反映项目进度计划表 情况关键链中讲步骤延误会转嫁步骤提前完工赚时间通常会浪费掉 理没充分认识点错误估计工作量员力没找正确关键路径监控项目进展项目出现延期奇怪
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