项目管理的质量文化

项目理质量文化
质量文化含义 　　质量文化指项目相关方项目实施程中形成质量意识质量精神质量行质量价值观质量现象等软件提供项目服务等硬件总质量文化指质量广义质量包括项目服务质量程质量工作质量环境质量等 　　质量文化结构：表现三基层次：表层幔层深层 　　表层：称外层项目实施程结果服务质量形象等质量文化物质表现 　　幔层：称中层表现质量组织质量标准质量法规质量体系等质量文化规范性表现 　　深层：层层表现质量意识质量观念质量精神等质量文化核心精髓埋藏质量文化深层渗透员工心田沉淀员工脑海 　　二质量文化特征 　　质量文化动态性稳定性质量文化群体性差异性质量文化融合性排异性 　　质量文化动态性稳定性 　　质量文化兴起发展传播着市场济发展断丰富深化种新质量理理托着定质量文化质量文化市场性质密切相关市场性质质量文化表现出特征着市场济断完善质量观念行已项目合格合格评价转变满足户需求提供满意项目服务动观念质量文化具动态性然种意识观念会相生产方式理方式转移立发生变化身具超前滞效应质量文化具稳定性 　　三质量文化差异性 　　质量文化广员工认会形成作种整体价值观规范员工行质量文化具群体性特征质量文化群体间表现出明显差异行业组织项目均存具特色质量文化表现出质量文化差异性 　　四质量文化融合性排异性 　　质量文化发展进程中完全受外文化渗透完全身封闭式吐纳新文化融合文化排异突种带普遍性发展规律质量文化质量文化融合性表现先进质量观念质量规范等超越国界全球普采纳形成质量观念时质量文化传播发展程中异源文化间性质相距甚远旦融合便会产生新文化素信息具种文化进行较选择功形成新文化核凝聚点成文化发展动质量文化排异性表现种认质量文化排异吸收结果排异性提示质量文化扎根土生根开花结果会形成具特色质量文化 　　五质量文化建设途径： 　　努力提高项目服务质量塑造组织物质文化良形象加强质量体系建设推动质量理规范化科学化促进组织文化建设实施质量文化工程加强组织质量心理环境建设发挥示范效应加强质量文化交流：引进吸收先进质量理念质量理技术方法 　　六质量 　　质量中重角色理部门（高层理员职部门员） 　　项目理项目组成员质量组客户卖供应商承包商规章方面权威 　　七质量理运作 　　实行公开建立信建立协作联合作业事实进行理通表彰奖励巩固成效建立学型持续改进组织 　　八质量信息沟通 　　会议文件反馈项目评审报告
 
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