项目理质量控制——质量挣值
摘 ：着社会济全球化发展 项目理提出权变性动态性集成性系统性等求文传统质量控制基础结合挣值理质量挣值针项目理实施程中质量控制预测进行研究引入质量权衡成进度关系便做出更效决策指出质量挣值动态路径新研究方
关键词：项目理 质量 质量控制 挣值理 质量挣值
1引言
项目理相短期目标计划组织指导控制公司资源项目存成时间质量约束生产出交付物[1]定成时间约束条件项目买方真正关心终交付物质量水研究表明许成功项目功终交付物质量属性[2]成熟组织现普遍认法质量精确定义户定义ISO9000定义质量产品服务满足客户规定潜需求特性集合体差异质量衡量标准非具致性难标准化加环境复杂变性资源稀缺性信息完全性构成项目理面重挑战质量全部特性难描述通项目利益相关者间事前设计合理质量目标建立条基准线程控制中提供基础方传统质量设计方法已取良成效质量功展开(QFD)(Akao 1990 Akao and Mizuno 1994 Shillito 1994 Zairi andYoussef 1995) [3][4]价值分析法(VA)[5]方法质量动态程控制方面显匮乏程中控制力导致实际质量水偏离基准线整项目偏离方
着社会济全球化发展 项目理提出权变性动态性集成性系统性等求项目理——项目象项目组织资源进行效整合达成项目预定目标责动态创新性活动程适应种理求项目种资源理素进行动态控制关键项目质量实施项目基核心目标项目质量进行控制传统项目理求种控制工作提高动态性创新性求高度项目理发展必然性
正戴明质量理作持续改进程应采持续质量改善方法进行持续动态控制非传统意义波动控制法传统项目质量控制方法难直观反映项目质量动态水实施效项目质量动态控制方法项目理求文挣值理切入点针质量程控制方法进行分析结合挣值理方法质量挣值
法整合项目理成进度质量权衡关系质量动态预测初步探讨里假定：
(1)质量事先设计
(2)质量累积测量
2文献综述
挣值法19世纪晚期美国制造工厂中工程师提出计划标准(Planned standards)基准进行绩效测量然根实际费(Actual expenses)测量挣值标准(Earned standards)更加准确评估作业绩效更重定义成偏差(Cost variance)1958年美国海军开始网络进度计划风险理中计划评审技术(PERT)1962年提出PERTCost1967年12月美国国防部正式发布简称CSCSC成进度控制系统标准巧妙挣值概念融入35项标准中1996年EVM更易更加众化美国国防工业协会(NDIA)制定挣值理系统(EVMS)1998年正式发布ANSIEIA7481998指南[7][8]
挣值理包括三基参数：计划价值PV(BCWS)实际成AC(ACWP)挣值EV(BCWP)四评价指标：成偏差CVEVAC进度偏差SVEVPV成绩效指标CPIEVAC进度绩效指标SPIEVPV
Jean Paquin Jean Couillard and Dominique J Ferrand[9][10]根挣值理理思路提出质量挣值法(The Earned Quality Method)开拓种项目质量控制新方法提出两假设条件：(1)质量测量( 2 )质量累积计算
根MAUT[11]QFD总体目标质量分解较低水属性层标准层种质量分解做质量分解结构(QBS)层权重通德尔菲法层次分析法(AHP)[12]获质量挣值法指出三关键性指标：计划工作计划质量(PQWSt)已完成工作计划质量(PQWPt)已完成工作质量挣值(EQWPt)质量偏差(QVt)PQWPtEQWPt质量绩效指标(QPI)(EQWPtPQWPt)*100QPI<98QPI>102时项目理必须调查产生偏差原QPI<96QPI>104时应采取积极纠正措施[9]
3质量挣值——种效质量监控工具
PMBOK指南中定义质量理程：质量规划质量保证质量控制项目质量理方法工具较常质量规划质量保证质量控制步骤次开展 中利新老七种工具质量功展开(QFD)统计程控制(SPC)等种现代质量理工具达预期目挣值法成功运质量控制提供契机
31 质量规划QBSWBS结合
项目WBSQBS确立项目框架化两者结合利清活动质量属性间关联时活动负责质量标准紧密联系起项目生命周期控制更具行性系统性WBS组成部分定义负责完成工作组织单位程成果组织分解结构(OBS)形成OBS—WBS—QBS三位体整合系统
质量偏差(QVt)PQWPtEQWPt质量绩效指标(QPI)(EQWPtPQWPt)*100
QPI<98QPI>102时项目理必须调查产生偏差原QPI<96
QPI>104时应采取积极纠正措施
32 质量引入
项目目标包括成目标进度目标质量目标实际中工程进度目标成目标进行分析优化少涉项目质量目标仅出现较少讨成进度质量均衡优化分析[13][14]质量融合项目成进度追求引入更实际角度质量挣值挣值理机结合预测项目整体绩效取定突破
项目终交付物定时间成区间达定质量水质量确定素较质量水作许质量差异线构成曲线束
假定质量目标接中等质量水线质量控制目标终目标值控时间成区间落中等质量附根挣值理预测出项目完工成致区间完工时预计成EAC三种方法[8]：
限值：EACAC+BACEV
中间值：EACAC+(BACEV)累计CPI
限值：EACAC+(BACEV)(累计CPI*SPI)
中BAC完工时预算成
项目完工时间预算ETTCATE+(ODATE*SPI)SPIATE项目实际花时间OD项目初估算时间质量挣值完工质量预测 剩余质量QPI+前质量挣值理法质量挣值结合确定时点成进度质量关联性时根挣值估计完工信息解整项目概况权衡成进度质量
4总结
传统质量理核心思想源工业化流水线产品质量理理着全面质量理发展形成系统效质量理体系难发现方法未完全摆脱流水线产品质量理理束缚难提供动态控制项目质量工具方法质量挣值法取突破参考时间t时获时质量数前质量水进行监控预防偏差
项目绩效交付成果质量时间进度成间佳组合文质量控制挣值理角度作初步分析区传统质量控制方法项目理三约束条件机融合质量挣值动态路径预测进步研究
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摘 ：着社会济全球化发展 项目理提出权变性动态性集成性系统性等求文传统质量控制基础结合挣值理质量挣值针项目理实施程中质量控制预测进行研究引入质量权衡成进度关系便做出更效决策指出质量挣值动态路径新研究方
关键词：项目理 质量 质量控制 挣值理 质量挣值
1引言
项目理相短期目标计划组织指导控制公司资源项目存成时间质量约束生产出交付物[1]定成时间约束条件项目买方真正关心终交付物质量水研究表明许成功项目功终交付物质量属性[2]成熟组织现普遍认法质量精确定义户定义ISO9000定义质量产品服务满足客户规定潜需求特性集合体差异质量衡量标准非具致性难标准化加环境复杂变性资源稀缺性信息完全性构成项目理面重挑战质量全部特性难描述通项目利益相关者间事前设计合理质量目标建立条基准线程控制中提供基础方传统质量设计方法已取良成效质量功展开(QFD)(Akao 1990 Akao and Mizuno 1994 Shillito 1994 Zairi andYoussef 1995) [3][4]价值分析法(VA)[5]方法质量动态程控制方面显匮乏程中控制力导致实际质量水偏离基准线整项目偏离方
着社会济全球化发展 项目理提出权变性动态性集成性系统性等求项目理——项目象项目组织资源进行效整合达成项目预定目标责动态创新性活动程适应种理求项目种资源理素进行动态控制关键项目质量实施项目基核心目标项目质量进行控制传统项目理求种控制工作提高动态性创新性求高度项目理发展必然性
正戴明质量理作持续改进程应采持续质量改善方法进行持续动态控制非传统意义波动控制法传统项目质量控制方法难直观反映项目质量动态水实施效项目质量动态控制方法项目理求文挣值理切入点针质量程控制方法进行分析结合挣值理方法质量挣值
法整合项目理成进度质量权衡关系质量动态预测初步探讨里假定：
(1)质量事先设计
(2)质量累积测量
2文献综述
挣值法19世纪晚期美国制造工厂中工程师提出计划标准(Planned standards)基准进行绩效测量然根实际费(Actual expenses)测量挣值标准(Earned standards)更加准确评估作业绩效更重定义成偏差(Cost variance)1958年美国海军开始网络进度计划风险理中计划评审技术(PERT)1962年提出PERTCost1967年12月美国国防部正式发布简称CSCSC成进度控制系统标准巧妙挣值概念融入35项标准中1996年EVM更易更加众化美国国防工业协会(NDIA)制定挣值理系统(EVMS)1998年正式发布ANSIEIA7481998指南[7][8]
挣值理包括三基参数：计划价值PV(BCWS)实际成AC(ACWP)挣值EV(BCWP)四评价指标：成偏差CVEVAC进度偏差SVEVPV成绩效指标CPIEVAC进度绩效指标SPIEVPV
Jean Paquin Jean Couillard and Dominique J Ferrand[9][10]根挣值理理思路提出质量挣值法(The Earned Quality Method)开拓种项目质量控制新方法提出两假设条件：(1)质量测量( 2 )质量累积计算
根MAUT[11]QFD总体目标质量分解较低水属性层标准层种质量分解做质量分解结构(QBS)层权重通德尔菲法层次分析法(AHP)[12]获质量挣值法指出三关键性指标：计划工作计划质量(PQWSt)已完成工作计划质量(PQWPt)已完成工作质量挣值(EQWPt)质量偏差(QVt)PQWPtEQWPt质量绩效指标(QPI)(EQWPtPQWPt)*100QPI<98QPI>102时项目理必须调查产生偏差原QPI<96QPI>104时应采取积极纠正措施[9]
3质量挣值——种效质量监控工具
PMBOK指南中定义质量理程：质量规划质量保证质量控制项目质量理方法工具较常质量规划质量保证质量控制步骤次开展 中利新老七种工具质量功展开(QFD)统计程控制(SPC)等种现代质量理工具达预期目挣值法成功运质量控制提供契机
31 质量规划QBSWBS结合
项目WBSQBS确立项目框架化两者结合利清活动质量属性间关联时活动负责质量标准紧密联系起项目生命周期控制更具行性系统性WBS组成部分定义负责完成工作组织单位程成果组织分解结构(OBS)形成OBS—WBS—QBS三位体整合系统
质量偏差(QVt)PQWPtEQWPt质量绩效指标(QPI)(EQWPtPQWPt)*100
QPI<98QPI>102时项目理必须调查产生偏差原QPI<96
QPI>104时应采取积极纠正措施
32 质量引入
项目目标包括成目标进度目标质量目标实际中工程进度目标成目标进行分析优化少涉项目质量目标仅出现较少讨成进度质量均衡优化分析[13][14]质量融合项目成进度追求引入更实际角度质量挣值挣值理机结合预测项目整体绩效取定突破
项目终交付物定时间成区间达定质量水质量确定素较质量水作许质量差异线构成曲线束
假定质量目标接中等质量水线质量控制目标终目标值控时间成区间落中等质量附根挣值理预测出项目完工成致区间完工时预计成EAC三种方法[8]：
限值：EACAC+BACEV
中间值：EACAC+(BACEV)累计CPI
限值：EACAC+(BACEV)(累计CPI*SPI)
中BAC完工时预算成
项目完工时间预算ETTCATE+(ODATE*SPI)SPIATE项目实际花时间OD项目初估算时间质量挣值完工质量预测 剩余质量QPI+前质量挣值理法质量挣值结合确定时点成进度质量关联性时根挣值估计完工信息解整项目概况权衡成进度质量
4总结
传统质量理核心思想源工业化流水线产品质量理理着全面质量理发展形成系统效质量理体系难发现方法未完全摆脱流水线产品质量理理束缚难提供动态控制项目质量工具方法质量挣值法取突破参考时间t时获时质量数前质量水进行监控预防偏差
项目绩效交付成果质量时间进度成间佳组合文质量控制挣值理角度作初步分析区传统质量控制方法项目理三约束条件机融合质量挣值动态路径预测进步研究
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