非客户样 客户需知道需什知道需什客户希进行详细讨客户满足模糊承诺
客户性喜欢享受客户身份——紧张谈判产品带心理满足根喜欢作客户会高兴接受交付产品充分利产品会质量差产品猛烈抨击会质量产品表示赞赏样会抱怨休
客户供应商间种通信方式非常熟悉产品生产厂商素未谋面仅仅通信件匆忙电话生产厂商沟通客户常常矛盾希昨天切工作免费生产厂商常陷入客户矛盾中
客户会软件项目组否预算时完成项目产生影响项目理者言客户项目计划巨威胁实际风险面风险检查表中条目标识客户特征相关常见风险:
·前否客户合作?·该客户否清楚需什?否花时间需求写出?·该客户否意花时间召开正式需求收集会议(第11章)确定项目范围?·该客户否愿意建立开发者间快速通信渠道?·该客户否愿意参加复审工作?·该客户否具该产品领域技术素养?·该客户否愿意做工作做具体技术工作时该客户否会坚持旁边监视?·该客户否解软件程?
果问题中答案否定需进行进步调研评估潜风险
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