项目目标确定情况沟通理
引 言
项目沟通理现代项目理知识体系中九知识领域包括保证时合理生成收集分发储存提取终利项目信息需程旨保证项目干系(包括项目团队关系客户发起)时信息信息做出相应反应项目沟通贯穿项目环节效沟通理促成项目成功项目干系应明白沟通会项目产生样影响说沟通成败决定整项目成败
()项目目标确定情况沟通理
项目果没规定明确目标项目关系没项目目标达成致意见称项目没办法项目理理念方法操作般意义解项目沟通理目标确定情况沟通明确目标项目范围确定沟通程项目团队成员间横沟通指领导团队成员沟通团队部成员间沟通通效沟通项目团队成员清楚理解项目目标促项目利进行黄玢(2005年)介绍工程项目沟通理中提沟通项目理成功领导重手段建立改善际关系必少条件提高改善项目沟通理方法中提重视双沟通渠道沟通善聆听沟通明确目漫目沟通效沟通等杨芹(2003年)提目标导理中国企业领导采导式沟通理鼓励企业员工全力发挥动性创造性着企业组织目标断校正追求目标利实现企业目标
(二)项目目标确定情况沟通理
实际工作中诸项目目标开始没明确准确描述断探索程中逐步确定项目准确目标种情况科研软件开发等探索性研究项目中尤较常见工程建筑项目制造业项目等相科研软件项目开发确定性较高着项目支持外部环境变化户项目需求会断更改开发员项目产品应领域知识解限等会影响项目目标确定性项目需求确定性越高项目协调达目标致性难度越两者间相关系数0281(针软件开发业调查数)种情况项目开发种探索性活动快实现项目目标确定性项目开发方户间进行次沟通程中必须重视问题采设计项目原型基础进行沟通(指系统分析中原型法)探索讨项目目标目标实现途径逐步缩项目范围边界模糊性终确定项目目标
述案例描述正笔者参实际科研项目程中遇情况项目启动前仅仅较模糊方性目标概念项目目标确定性值域范围项目关系沟通程中题明确沟通信息称没互相明白方真正意思引起项目目标范围边界模糊确定分目标偏离总目标造成项目启动带损失
二探索性确定项目目标沟通理案例分析
()项目背景介绍
项目名称：评价H区区域康社会发展指标体系发展策研究
项目时间：2005年6月1日2006年3月31日
项目发包方：H区政府理部门(简称H部门)
项目承接方：Y学某科研机构(简称Y机构)
双方项目沟通程简述：2005年6月份进行第次正式会议沟通沟通失败工作继续进行2005年9月进行第二次正式会议沟通项目沟通成功进行次沟通包括正式非正式沟通项目利进行2006年3月份项目沟通项目结题项目成功结束
(二)项目沟通程描述
2005年6月份进行第次正式会议沟通Y机构H区实调研程行目更深入解H区全面建设康社会发展中存问题讨解决确定项目研究容便进行步工作Y机构行项目负责B项目组成员B1等6组H部门部门A副A1等7组
首先项目负责B发言提出H区康建设程中需解决首问题重点问题难点问题突出问题围绕问题提出九疑问济发展条件未定位区位优势解决贫富差距问题济社会协调发展问题培育济增长点农业产业化问题等接着H部门A针问题发话提出目前H区城镇化推进较慢农村济增长难度贫富差距扩工业反哺农业力量弱H区现状发展济利条件进行详细阐述概时半时午11点时候副A1进行发言陈述H区目前区位优势发展机遇条件提出城镇化工业化带动整区济发展等谈容A基相似
进步沟通中H区统计局科长A2发言提供数方面支撑列出建设康社会某指标Y机构问相部分指标跗清楚说指标统计中Y机构没手数没重视指标收集问题H部门成员——发言阐述观点结合H区实际描述现状憧憬未基重复性描述问题进行天乡实际调研活动更企业相关部门乡镇解三农问题等
第次沟通结束双方感觉较满意Y机构返回Y学进行认真研究两月电子邮件方式初步研究成果提交H部门征求意见成果容涵盖述提九问题方方面面
三月H部门返回意见Y机构进行第二次沟通
2005年9月15日午Y机构会议室进行第二次沟通首先H部门A发言含蓄提出研究容中康进程评价康建设中需重点解决问题两块容较薄弱济社会发展现状优劣势分析趋势判断三方面容握较容赘述策建议泛没针性操作性然较含蓄表达出Y机构项目负责B明白初步成果完全偏离H部门需求否定结果A提出研究容紧紧围绕全面康社会指标体系建设进行工业化城镇化农业产业化等围绕建设康指标体系指标进行现阶段评价全国水差距策建议针指标体系建设做结合H区实际非泛泛谈H部门明确提出求项目负责B真正明白方需求采原型法结合讨容进行项目原型设计双发项目原型基础利沟通确定步研究重点容进行框架结构安排等较明确工作
月Y机构结合第二次沟通提出问题进行深入研究通电子邮件研究成果次提交H部门H部门致赞进行次细节沟通畅项目进展利终双方满意结题
三案例总结
()第次沟通失败原
2005年6月份进行第次正式会议沟通程中首先Y科研机构列出调研涉
问题然H部门根问题结合区实际进行阐述补充沟通程中H部门然采旧模式谈H区济发展优劣势发展条件前景发展客观观问题等谈容事实承包方觉定合理性双方优劣势分析发展条件达成致识Y科研机构回根沟通容意进行量工作结果H部门满意项目重究原双方清楚项目究竟达样目标沟通程中题明确彼关心利益Y机构提出模糊笼统方性调研问题时H部门没围绕题谈陷入细节问题谈容范围厂具操作性逐步诱Y机构进入沟通陷阱探索程中Y机构仅解H部门表面项目求H部门误Y机构已真正完全理解真实意思确定目标偏离题实际H部门没明确表达出项目目标评价区域康社会建设指标体系围绕指标体系进行策研究Y机构没真正理解认H部门谈容重造成沟通信息传递称提交成果分析济发展环境分析偏重济评价涉猎济社会发展方方面面指标体系评价涉甚少策建议泛泛谈次沟通失败导致项目实施阶段分目标偏离总目标项目目标范围厂没针性没突出重点仅带损失努力结果全盘否定
(二)第二次沟通成功原
2005年9月进行第二次正式沟通总结次沟通失败原基础沟通H部门明确表达出项目需求沟通双方明确讨项目达样目标达成识明确提出评价指标体系针指标研究发展策具操作性步工作利进行项目阶段性成果令满意成功原双方沟通程中H部门明确表达项目求Y机构真正理解项目意图沟通信息称项目原型设计基础进行沟通逐步降低目标确定J性减少项目目标范围边界模糊性双方终探索项目确定性目标制定项目分目标紧扣项目总目标
总结述案例两次沟通验知道项目启动前项目关系间沟通重尤定义项目明确目标时双方断探索究竟完成什样项目产品时沟通中断减少项目确定性素制定沟通计划设计项目原型基础沟通减少项目目标范围边界模糊性素发包方明确提出项目求承包方真正理解方求做沟通信息传递相互称紧紧围绕题逐步项目目标拢双方项目目标致性理解终确定项目目标沟通制定项目目标程中必须注意避免沟通双方目标理解误差确定分目标紧扣总目标防终项目产品完全方想结果
四结束语
项目启动前项目关系间沟通关重项目确定性目标述提软件开发科研项目等探索性研究项目外工程项目中会出现种现象户需求断变更求明确情况双方需设计项目原型基础进行沟通确定目标目标实现途径追求真正项目目标
研究然出结存足需继续研究处目标确定素数存软件开发科学研究等探索性项目中研究结较符合国类项目实际情况理降低结推广度研究中选取更广更实际项目研究更具性研究指出项目沟通程遇部分问题阶段应沟通理中问题进行深入研究
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项目沟通理现代项目理知识体系中九知识领域包括保证时合理生成收集分发储存提取终利项目信息需程旨保证项目干系(包括项目团队关系客户发起)时信息信息做出相应反应项目沟通贯穿项目环节效沟通理促成项目成功项目干系应明白沟通会项目产生样影响说沟通成败决定整项目成败
()项目目标确定情况沟通理
项目果没规定明确目标项目关系没项目目标达成致意见称项目没办法项目理理念方法操作般意义解项目沟通理目标确定情况沟通明确目标项目范围确定沟通程项目团队成员间横沟通指领导团队成员沟通团队部成员间沟通通效沟通项目团队成员清楚理解项目目标促项目利进行黄玢(2005年)介绍工程项目沟通理中提沟通项目理成功领导重手段建立改善际关系必少条件提高改善项目沟通理方法中提重视双沟通渠道沟通善聆听沟通明确目漫目沟通效沟通等杨芹(2003年)提目标导理中国企业领导采导式沟通理鼓励企业员工全力发挥动性创造性着企业组织目标断校正追求目标利实现企业目标
(二)项目目标确定情况沟通理
实际工作中诸项目目标开始没明确准确描述断探索程中逐步确定项目准确目标种情况科研软件开发等探索性研究项目中尤较常见工程建筑项目制造业项目等相科研软件项目开发确定性较高着项目支持外部环境变化户项目需求会断更改开发员项目产品应领域知识解限等会影响项目目标确定性项目需求确定性越高项目协调达目标致性难度越两者间相关系数0281(针软件开发业调查数)种情况项目开发种探索性活动快实现项目目标确定性项目开发方户间进行次沟通程中必须重视问题采设计项目原型基础进行沟通(指系统分析中原型法)探索讨项目目标目标实现途径逐步缩项目范围边界模糊性终确定项目目标
述案例描述正笔者参实际科研项目程中遇情况项目启动前仅仅较模糊方性目标概念项目目标确定性值域范围项目关系沟通程中题明确沟通信息称没互相明白方真正意思引起项目目标范围边界模糊确定分目标偏离总目标造成项目启动带损失
二探索性确定项目目标沟通理案例分析
()项目背景介绍
项目名称：评价H区区域康社会发展指标体系发展策研究
项目时间：2005年6月1日2006年3月31日
项目发包方：H区政府理部门(简称H部门)
项目承接方：Y学某科研机构(简称Y机构)
双方项目沟通程简述：2005年6月份进行第次正式会议沟通沟通失败工作继续进行2005年9月进行第二次正式会议沟通项目沟通成功进行次沟通包括正式非正式沟通项目利进行2006年3月份项目沟通项目结题项目成功结束
(二)项目沟通程描述
2005年6月份进行第次正式会议沟通Y机构H区实调研程行目更深入解H区全面建设康社会发展中存问题讨解决确定项目研究容便进行步工作Y机构行项目负责B项目组成员B1等6组H部门部门A副A1等7组
首先项目负责B发言提出H区康建设程中需解决首问题重点问题难点问题突出问题围绕问题提出九疑问济发展条件未定位区位优势解决贫富差距问题济社会协调发展问题培育济增长点农业产业化问题等接着H部门A针问题发话提出目前H区城镇化推进较慢农村济增长难度贫富差距扩工业反哺农业力量弱H区现状发展济利条件进行详细阐述概时半时午11点时候副A1进行发言陈述H区目前区位优势发展机遇条件提出城镇化工业化带动整区济发展等谈容A基相似
进步沟通中H区统计局科长A2发言提供数方面支撑列出建设康社会某指标Y机构问相部分指标跗清楚说指标统计中Y机构没手数没重视指标收集问题H部门成员——发言阐述观点结合H区实际描述现状憧憬未基重复性描述问题进行天乡实际调研活动更企业相关部门乡镇解三农问题等
第次沟通结束双方感觉较满意Y机构返回Y学进行认真研究两月电子邮件方式初步研究成果提交H部门征求意见成果容涵盖述提九问题方方面面
三月H部门返回意见Y机构进行第二次沟通
2005年9月15日午Y机构会议室进行第二次沟通首先H部门A发言含蓄提出研究容中康进程评价康建设中需重点解决问题两块容较薄弱济社会发展现状优劣势分析趋势判断三方面容握较容赘述策建议泛没针性操作性然较含蓄表达出Y机构项目负责B明白初步成果完全偏离H部门需求否定结果A提出研究容紧紧围绕全面康社会指标体系建设进行工业化城镇化农业产业化等围绕建设康指标体系指标进行现阶段评价全国水差距策建议针指标体系建设做结合H区实际非泛泛谈H部门明确提出求项目负责B真正明白方需求采原型法结合讨容进行项目原型设计双发项目原型基础利沟通确定步研究重点容进行框架结构安排等较明确工作
月Y机构结合第二次沟通提出问题进行深入研究通电子邮件研究成果次提交H部门H部门致赞进行次细节沟通畅项目进展利终双方满意结题
三案例总结
()第次沟通失败原
2005年6月份进行第次正式会议沟通程中首先Y科研机构列出调研涉
问题然H部门根问题结合区实际进行阐述补充沟通程中H部门然采旧模式谈H区济发展优劣势发展条件前景发展客观观问题等谈容事实承包方觉定合理性双方优劣势分析发展条件达成致识Y科研机构回根沟通容意进行量工作结果H部门满意项目重究原双方清楚项目究竟达样目标沟通程中题明确彼关心利益Y机构提出模糊笼统方性调研问题时H部门没围绕题谈陷入细节问题谈容范围厂具操作性逐步诱Y机构进入沟通陷阱探索程中Y机构仅解H部门表面项目求H部门误Y机构已真正完全理解真实意思确定目标偏离题实际H部门没明确表达出项目目标评价区域康社会建设指标体系围绕指标体系进行策研究Y机构没真正理解认H部门谈容重造成沟通信息传递称提交成果分析济发展环境分析偏重济评价涉猎济社会发展方方面面指标体系评价涉甚少策建议泛泛谈次沟通失败导致项目实施阶段分目标偏离总目标项目目标范围厂没针性没突出重点仅带损失努力结果全盘否定
(二)第二次沟通成功原
2005年9月进行第二次正式沟通总结次沟通失败原基础沟通H部门明确表达出项目需求沟通双方明确讨项目达样目标达成识明确提出评价指标体系针指标研究发展策具操作性步工作利进行项目阶段性成果令满意成功原双方沟通程中H部门明确表达项目求Y机构真正理解项目意图沟通信息称项目原型设计基础进行沟通逐步降低目标确定J性减少项目目标范围边界模糊性双方终探索项目确定性目标制定项目分目标紧扣项目总目标
总结述案例两次沟通验知道项目启动前项目关系间沟通重尤定义项目明确目标时双方断探索究竟完成什样项目产品时沟通中断减少项目确定性素制定沟通计划设计项目原型基础沟通减少项目目标范围边界模糊性素发包方明确提出项目求承包方真正理解方求做沟通信息传递相互称紧紧围绕题逐步项目目标拢双方项目目标致性理解终确定项目目标沟通制定项目目标程中必须注意避免沟通双方目标理解误差确定分目标紧扣总目标防终项目产品完全方想结果
四结束语
项目启动前项目关系间沟通关重项目确定性目标述提软件开发科研项目等探索性研究项目外工程项目中会出现种现象户需求断变更求明确情况双方需设计项目原型基础进行沟通确定目标目标实现途径追求真正项目目标
研究然出结存足需继续研究处目标确定素数存软件开发科学研究等探索性项目中研究结较符合国类项目实际情况理降低结推广度研究中选取更广更实际项目研究更具性研究指出项目沟通程遇部分问题阶段应沟通理中问题进行深入研究
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