软件项目沟通管理的几点建议

软件项目沟通理点建议
[摘]文提出项目实施程中沟通理中重点关键指出建立沟通理计划部沟通注重文档化早沟通动沟通原融入沟通理具体措施探索条新型复杂信息系统项目进行效沟通路子 [正文] 　　沟通指际间传递沟通信息程项目取成功必少非常重沟通旨互动双方建立彼相互解关系相互回应期沟通行程相互接纳达成识 　　信息系统项目中项目干系间沟通贯穿项目整生命周期专家认信息系统项目失败重原沟通失败 　　般言较完整沟通理体系中包含容：沟通计划编制信息分发绩效报告项目干系理针项目特点结合公司战略建议采策略进行沟通理： 　　建立清晰沟通理计划实现理沟通 　　项目沟通计划项目整体计划中部分作非常重常常容易忽视常出现问题项目理验进行口头安排交项目成员理指示动应付式完成信息沟通工作种问题原项目计划阶段项目理嫌麻烦重视没进行严格沟通计划种高效体系应该仅仅口头传授落实规范计划编制中必 　　电子政务系统项目范围项目干系众没沟通理计划沟通必然混乱计划前团队里应建立起种相稳定重复执行沟通理计划训练成员重复执行沟通程必然逐渐演化成熟沟通实现理 　　根电子政务台项目特点首先组织团队成员分析客户方组织结构根摸底确定干系分组织项目政府影响度形成项目干系影响度分类表进行干系信息需求分析确定项目关系信息需求表确定表时关键项目干系进行意见征求目判断否满足需求确定合适信息格式报送方式影响度分类表信息需求表结合提供项目关系需求预期沟通信息格式容细节水根工作方法分确定项目公司理层外部项目干系等通工作基完成沟通理计划体工作分析确认程项目理团队定全部参加加强项目干系特性解沟通时敏感性 　　沟通矩阵帮助团队理解标准连贯形式定期项目进展进行沟通促沟通系统化团队成员清晰沟通模式知道什时候该谁种形式沟通什信息沟通理计划强化执行项目沟通逐渐序化发展 　　二部沟通注重文档化实现团队组织验效积累 　　新型项目项目验非常缺乏通项目建设项目成员成功验通信息享传递转化团队整项目公司组织验项目沟通理中考虑重问题特针IT行业员流动信息理缺乏重视现状加强项目团队验积累更显急迫 　　
项目理程中贯彻沟通注重文档化思想需建立规范文档理规范强调三点：1信息格式规范化求制作文档格式符合项目团队规定文档模板求统文档风格举目相固定格式统语境台令沟通更便捷准确防止意发挥文档百花齐放2保证数真实准确项目建设中普通业务涉量数工作提交必备材料业务流程图输入输出表格必备材料相应法律法规项目需求程中需作真实准确记载提高技术沟通准确性减少突二方便项目新成员学日维护3文档享学文档存目团队中快速享技术验避免成员间重复沟通反复沟通增加沟通成项目带定研发性质量新知识需学安排技术较项目组成员预先进行较深入研究然成员间进行深入沟通交流较快掌握技术核心然掌握知识求编制成规范统技术文档通文档享加定培训成员快掌握技避免重复沟通知识专加速知识验团队中传播 　　三早沟通动沟通握沟通原 　　项目实施中怕沟通晚问题暴露迟通常会时刻知坏消息感愤怒沮丧样已适应变化情况客户提出需求项目组实现起非常困难者目前阶段难解决项目理昧承诺实情隐瞒未想办法解决样项目期客户发现较承诺未兑现时非常瞒导致项目试运行验收会遇较阻碍早沟通动沟通说底沟通种态度异寻常问题特责已责真空问题够例行性提交反映算角色样问题理解特决策层技术性问题敏感度理解度够进行动进步沟通问题摆边果等事态严重翻出问题许解决问题时机沟通中积极动态度实践证明非常重 　　提高提高沟通效率效果需握基原 　　1）沟通外求团队作整体外意见致团队种声音说话 　　2）非正式沟通助关系融洽需求获取阶段采非正式沟通方式客户拉距离反获更信息 　　3）采方接受沟通风格注意肢体语言语态方感觉始终客户传递种合作双赢态度种情况避免客户产生言语突 　　4）沟通升级原沟通出现困难时采沟通升级原第步方沟通第二步方级沟通第三步级沟通第四步级方级沟通 　　5）扫沟通障碍职责定义清目标明确文档制度健全行话等沟通障碍常项目进行程中必须量避免出现样情况逐步清良沟通惯 　　目前IT公司历种项目失败教训逐渐认识没沟通理公司运作会存巨
隐患沟通理已仅企业观求行业标准客户理应求文中提出沟通建议希够起抛砖引玉效果希位仁提出更更方法改善勾通效果进步提高公司客户满意度终客户建立长期良合作关系实现双赢
 
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