逆思考·崭新尝试——业务员100戒
逆思考
种全新尝试
惯正思考模式您
否愿转换心情
难找出许日疏忽漏洞
果细心观察您许发现：整社会中保险观念已日渐普然般保险专业知识嫌足购买保险取决素60缘「业务员」身业务员专业知识形象说服技巧影响著准客户决定
外商进入中国市场强调业务员素质求高学历训练时间长「公司资」理念计成长期投资职前教育职训练方面深信高素质专业保险行销员进市场者居关键
包括职前教育职训练单位定期教育活动研讨会座谈会演讲中纳出间营中提容半采正思考模式告知保险伙伴「切记……」「注意什……」较少采反思考告诫业务员犯错误
重中戒律非接触客户非事相处时注意事项「面面工作」时竟然达31戒律敌恶魔远处竟心中细心业务员番体悟
服务业未绝拥举足轻重位毋庸置疑事实保险业金融服务业中位逐渐提升离保险发达国家番长距然较已长足进步
值提业务员戒律绝仅止百条心体会相信二倍三倍戒律100戒数保险业员较常犯错误工作客户面谈事家相处五方面修正昔日已身常犯错误然立刻达完美境界少日进境趋完美进步
业务员100戒：面客户30戒
身位保险行销员客户评价关系着日事业生涯否持续稳固重素面客户业务员高层次表现否促成关键第印象良莠掌握客户见面细节紧抓住成功契机
●守时
拜访客户忌讳守时身忙碌现代分秒必争时间金钱排开种种形成迟素塞车找路必先提前出门宁早种悠然心情整理服装仪容前拜访客户
外切记安排离会议前太时间免耽误彼时间事先通电话次确定时间提醒客户予守时守信良印象
●守信
客户约时间碰面必须三思量安排妥非万已绝更改时间欲更改时间点早询求意否届时法守信出席成交例降低少
答应客户事情必定做「言出驷马难追」现代业务员应态度
●仪容整
拜访客户首先必客户留深刻正面印象服装仪容方面注意穿着合宜女性妨穿套装略施脂粉男性西装较正式体穿着仅建立形象更见诸业务员次约会重视程度令客户倍受礼遇感觉
合时宜穿着容易懒散负责重视客户种种联想身位现代保险业务员切记
●穿金戴银
什样场合该什样穿着礼仪高境界拜访客户时宜素雅清新穿着宜切勿金银珠宝全部配戴身易客户「暴发户」联想甚误认保险业佣金太高剥夺消费者权益嫌疑
二样简单首饰甚针袖扣确实会令衣着划龙点睛妙法掌握宜简单素雅实惠
●挂漏万
您登堂入室客户面面时见面客户首次谋面准客户您必定许相关资料保单条款保单简介印章文件等甚名片必备文件出门前必先仔细检查遍千万客户种「办事杂乱章没效率」印象必损折损您专业形象
外递名片种学问女性业务员妨名片置皮包外夹中男性放衣口袋宜递名片宜正面客户示敬重
●喋喋休唱独脚戏
开始客户沟通时扮演听众角色倾听客户心声否保险关系觉您现实忌讳坐开门见山切入正题喋喋休表达意见客户发言机会客户觉没受足够尊敬想改善彼关系说难加难
●中途断谈话
客户正兴高采烈表达某件事法时您意见认观念修正耐性子静静客户话说完绝中途断种极高姿态说教式肆批评客户种感觉：彼作观念沟通非刻意针锋相
●喜怒形色
果碰位较难应付客户否受足够尊敬喜怒形色表现出应风度放宽胸怀始终表现出诚恳心意必赢方称许
●意批评
种严苛批评口吻包括批评客户原投保保单业忌讳作法批评结果仅法提高身价更公司极损伤例较业间保单差异时客观指出家长处强调属公司优点特色毋须负面攻击作手段
●吱唔词问三知
面客户询问关保单方面专业知识时正寿险伙伴表现专业佳时机日充实外行前充分准备重点事前客户提问题列出成表模拟回答容技巧表现宜迟迟法作答法客户满意答复想促成说难加难
●神情冷漠
业务员忌讳予现实切钱印象拜访客户注意须时时表露出蔼笑容谈关正题事情细细聆听妨坐客户身边适距离位子免显示冷漠生疏
●交浅言深热情
寿险工作属种服务工作必须掌握客户家中济状况员组成种种详情助设计更合适保单切莫予客户挖隐私交浅言深感妨等成正式客户彼更加熟稔方进步交情
●杂乱章法
事先准备工作绝轻忽更「碰运气」侥幸心理现代时间十分宝贵短短时间达行目：建立良印象达成识甚促成增员介绍客户行前先订目标构思行该做该说该表达种种免场约会浪费彼时间想次机会恐怕困难重重
●油腔滑调
相信许样成见：总觉许业务员油腔滑调达目肯罢休身保险尖兵您莫忘予客户诚恳印象油腔滑调失败伶牙俐齿理饶法信赖感唯「踏实坦诚」客户衷心期盼业务员特质
●心焉
谈话首重专心业务员更例外拜访客户聆听客户谈话定心旁鹜专心致志方进步解客户性实际需心焉会令事情功亏篑
●卫生惯佳
良惯动作时会意紧张时流露出拜访客户尤应避免乱吐痰挖鼻孔脱鞋等口臭等涉卫生问题尤应特留意
●两串蕉空手
里指「空手」戒律非定业务员次破费肆铺张采购礼品客户运巧思惠费送「实」礼公司印制年历手剪贴资料会客户体会您细心更重充足资料佐证充实准备方准客户提出约访时间非仅张利嘴急急想促成
●退佣
份真正合适客户保单真心诚意站客户立场设计客户作充分沟通没丝毫勉强意味改进昔日保险业陋规先做起——退佣更获致客户敬重赢信
●夸词甚说谎
交易首重诚实尤服务业盛行年代业务员良莠产品生命力息息相关保险业昔日予佳印象浮夸广告词夸推销话术密切关系促成张保单惜夸说谎报喜报忧话术已合时宜心心设身处客户设计更合适商品日方兴未艾风潮
●精采
业务员专业素养外讲求饱满精神面神情萎靡精神懒散令退避三舍尤保险行销员天必须面挑战拜访客户定神清气爽进步绩效
●视高
身保险行销员必须信行业适度尊重客户提出成熟甚篇概全似非法委婉澄清非认专家说教式口吻
●搪塞拖延
已然成交客户业务员更现实降低原承诺服务品质遇客户申请理赔拖延电话回拖延时间良做事态度断客户间建立准客户名单热诚口碑胜切
●强迫咄咄逼
促成阶段适时提醒客户必工作初次甚非成熟阶段仅面缘想快快促成会令客户产生退缩甚面拒绝谓欲速达掌握时机十分重切莫操急时时想客户决定反会反效果出现
●时间冗长
前述廿三项戒律果拜访客户时均避免说您已成功半然访谈时间冗长令客户产生耐困扰时家乐见事前客户约少时间确实遵守免耽误彼接工作旦客户逐客令时方恍然悟种情境说十分难堪确实抓紧时效发挥效率家必须训练目标
●虎头蛇尾
顶尖保险业务员特色：强调良售服务够旧客户口碑相传源源断开发出新客源建立套缜密客户网络售服务牢牢掌握住客户心昔日「收取保险费招揽保险时出现」「前态度百八十度转变」种种批评应着时光流逝消失代起应健全亲切服务态度想保险业立足展抱负期盼永绩营聪明您定虎头蛇尾
●散播二手烟
抽烟灵感甚说出话身业务员克制手想抽烟性尤拜访客户时未许宜断然抽烟旦遇拒吸二手烟客户形象烟消云散
●忽略场士
拜访客户常会约客户家里碰面客户详谈外通常会家陪旁时便您展现巧思时刻忽略员觉倍受礼遇成功契机便掌握您手中
●求解约重保
碰已投保客户认保险足承担风险认产品合适该站客户立场设想非味求客户解约重新投保公司保险毕竟损失客户方考量提出建议千万加思索求解约重保
●猛套交情
缘法固然许承揽手法中较易接客户种没加克制思专业取胜着昔日情谊加压会加速事业生命灭亡日朋友亲戚均已投保拒绝仅缘法讲售服务敬业精神永续营？
●卑躬屈膝
然满站客户面前应该保持卑亢态度保险业务员应「风险理顾问」期许少应该客户等相毋须装作怜模样犹求客户法挺起腰抬起胸唯建立正确心态基根社会存成见
业务员100戒二：际关系18戒
保险公司工作段时间您难体会士外商公司强调组员间团队情感呵护属员关心业务员伙伴初增员进事间默契情谊特浓郁源保险工作身压力沉重天必须面许挫折唯「事」深刻体会出彼感受互相气加油互吐牢骚常见然毛病否意事相处间流露出知伤旁？事否常成您出气筒？忙碌保险伙伴较易忽略事实
●骄傲
西谚云：「骄傲常失败相伴」见虚怀谷者方更层楼赢事诚挚友谊性喜高傲者容易亲法获团队支援鼓励处处认高等恐怕难进步身位保险尖兵必先改变种良态度
●处炫耀
保险行销工作犹服务业常会业绩高低起浮现象月做杰出优秀代表天天帆风毋须招揽成功张保单沾沾喜处炫耀招致事反感反敛次刺动力化鼓励事力量许更实际
●贪便宜
招揽保险常需帮客户代办事项果请事代办理牵涉额费时务必「亲兄弟明算帐」千万心存贪便宜侥幸心理
●抢夺准客户
讳言保险业彼强烈竞争然缘身事必定相缘份应该抱持着「惜缘」心态彼相扶持该彼肆意争取准客户毕竟许供开发潜市场心胸放宽您会更机会
●道长短
单位气氛应全体事塑造身服务业员天接触事物应养成敏锐心思感受周遭切更体谅心情面切莫办公室中东家长西家短损失
●斤斤计较
工作分配职务妨抱持颗开放胸怀必事事斤斤计较计较结果会令事离您成孤单
●迁怒
做份保险行销员常会碰许挫折许行业均法避免事实重找缓解压力排困境方法切莫满肚子满委屈牢骚发泄事身毕竟辜没义务责需种遇迁怒会造成更积怨单位气氛会愈愈差
●制造团体
基言许单位中难避免团体存关键否团体刻意制造声音排行素犹设限难保险业中头角峥嵘保险业非全然讲求英雄义团队精神时相重
●办公室恋情
保险行销员工作时间长压力沉重常法分出时间家相处婚外情产生应避免否塑造真正良单位气氛？
●欺生
放眼中外保险业够绵延绝持续生命力重素数前辈验进分享种广阔胸襟确实难贵情操妨放开胸襟新手妨现力帮助指导新进事令片生疏中找方 「欺生」昔日陋规定断然
●钱财纠纷
天需作帐算帐保险业员特色事间太频繁金钱会较旦产生钱财纠纷势必会影响工作品质
●挑拨离间恶意攻讦
眼事择手段伤害攻击期彼间关系更加恶化隔岸观火相信团体欢迎物
●颐指气
辈仁相处外保险公司许勤办事员工作员等业务员忌讳认公司赚进穷财富便世勤员颐指气说话口气佳造成工作更便困扰
●提年勇
面业绩时许感难接受常沉醉昔日成中逢讲年神勇优秀实信心必须忘正视日握日找出症结症药展更美明天
●嫉妒
「服输」心态非正面发展转化积极奋斗力量反旦形成嫉妒会变成股负面反力思求进见想法
●倚老卖老
前述提「欺生」戒律外犯倚老卖老通病许业务员保险段时间历便开始视前辈许该做事做初生犊般热心会加速事业停止进步
●吝啬苛刻
保险业务员许外围组织采兼职性质力介绍成事业奠基基石稳固方客户源源断该付予佣金绝拖延应规定付纯义务性朋友该工作表现更杰出负托
●散播失败悲观调
业绩利时思改进方法味散布悲观调更加沮丧连带影响正奋斗中事夸困难度失败委屈头全组员弥漫着忧伤气氛保险伙伴应犯错误
业务员100戒三：挑战31戒
敌通常面时应该试着坦诚私胸怀勇找出缺点难做试着步步法克服改进切缺失学识恐怕难发挥妨抛开成见开诚布公面
●设限
刻意定位成某类型业务员刻意营某领域运某方法实妨开放更宽广发展空间毋须设定回避缘法月业绩设限良果想步登天更轻实力
●猛混仗
计划工作更流畅目标更确定缺乏计划业务员机碰碰运气刺十分辛苦茫然知混仗唯工作变事倍功半徒然浪费生命
●未许代刻印章
讳言目前业务员未告知准客户前代刻印章求时效特常见运缘法业务员种情况必须加避免
●怨艾
碰挫折时会埋怨公司事甚家更进步开始否认工作价值观念想法思考问题症结种悲观沮丧鸵鸟心态面切快停埋怨周遭切受伤
●公私分
办公室文化班时间应公事该公私分例猛私电话稚龄孩子带办公室会损折您昔日努力成果令偿失
●卑
满容易停滞前起工作公司否定保险业存价值说服客户？旦存种心理表现外更令客户难信赖成番事业？重会尊重您
●提前距煞车
保险公司业务单位月底会结算次业绩业务员会基业绩责额心存提前预留月业绩心态会进步缓慢零开始举绩达责额甚远远超昔日记录月表现种精神更层楼
●兼差
保险公司正式编制全职业务员宜外面兼差工作影响身工作甚拜访客户时兼卖直销商品仅伤害公司形象更损害身专业形象
●高鹜远
讲求脚踏实想夜成名步登天难达理想境界例肯写妥日报肯列出客户名单肯步班配合公司活动阻碍前进
●半途废
促成件保险非易事必须次拜访方沟通机会达成目标事操急放弃先前努力成果接厉成功
●招半式闯江湖
面日新月异行销环境肯开阔视野知旧日话术技巧例认定「陌生拜访」适合机会身旁轻易溜掉须知「机会稍逝」招半式终究会社会淘汰
●轻言跳槽
旦存「山山高」心态法工作中持恒轻易跳槽非事跳槽客源必须重新建立工作稳定发展受波非审慎仔细评估宜轻言跳槽
●玩玩心态
分耕耘分收获亘古变真理许初入保险业采兼职心态愈做愈便全心投入改作全职消失影踪否够尊重份工作首关键采玩玩性质法讲求专业素养行销理念法赢客户信赖
●吝投资
愿花费时间金钱投资充电进修充实招揽工具购买专业书籍等种业务员异眼光短浅见眼前短期利益损失视日更宽广挥洒舞台
●代垫保费
时业务员争业绩惜保户代垫保费追赶落进度种做法取旦客户予承认唯蒙受损失客户迟迟愿缴付责咎身
●做假契约
更令捏冷汗做法代客户刻印章事先事先告知做假契约业绩想切办法说法理容
●单枪匹马积极增员
保险业基资源「」唯断新血投入方绵延影响力生命力组织发展扩展业绩实二者分孰轻孰重衡发展单枪匹马团队出击效率
●守株兔
保险业工作段时间日日忙建立准客户名单时容易倾动忘动开发客源缘法陌生拜访掌握先机采取动
●会索取介绍
时准客户常隐藏身旁未仔细发掘保户索取介绍佳选莫忘前提做售服务次亲朋友适象敢开口愁没收获
●做笔记
天眼耳心吸收许许资讯懂运会身携带笔记听记边边抄日积月累密密麻麻笔记中获取穷知识切莫层功夫成功者半轻忽细节
●轻忽建档工作
客户名册参考资料文件分类该钜细靡遗做完整档案备时需杂乱章肯投资时间处理事文书建档会工作时手忙脚乱永远抓方
●敢接受挑战
保险公司里赛说未间断树立目标外更勇接受外挑战断前迈进外竞赛中仅充实战斗力更建立信心
●特异独行
缺乏团队精神求特异独行顾公司纪律业绩做法事融成体成片
●抱持公务员心态
九晚五公务员固定作息许合适需全心投入保险行销事业老板保险种事业非领薪水职业种认知识方精益求精怨悔
●三天鱼两天晒网
思工作力求进步知混水摸鱼工作忽冷忽热刺三天休息三天种工作态度较法保险业长远发展
●贰（重复犯错误）
非圣贤孰实犯错恶恶知记取前车鉴屡错屡犯处理相事件时犯前次已犯错误常迟迟交工作日记等业务员该极力避免
●推卸责
法面错误肯勇承认疏失反寻找千百理做安慰手法会迷失象牙塔中法进步讲求团队精神保险业许工作须彼互相合作推卸责法团体中成长
●日事日毕
身位保险行销员日工作须缜密计划安排方行事条紊容迫逸恶劳许天性拖拖拉拉日该完成工作寄明日做会跌入恶性循环深渊中永远赶时间非真正掌握时间
●懒惰
懒惰失败互果犹体二面素质佳专业技足等缺点加修正唯「懒惰」工作致命伤坦诚分析否早想起床开早会？想拜访客户？想整理档案？懒书听演讲充实？果倾绝坐视理
●情绪稳
会面工作高低潮绝永远帆风保险业务员尤容易遭遇挫折做「胜骄败馁」方工作中发挥
●膨胀
保险公司月均结算业绩果月业绩突出名列前茅毋须膨胀认顶尖业务员已具备「专业杰出」形象须知「路遥知马力」定断投入营方持稳业绩
业务员100戒四：相处13戒
保险公司升迁道半十分健全畅通表现优秀日业绩处事外评语相份量处门学问更况身必条件值家学犹座宝山中挖掘宝藏聪明基层业务员空手回
●直呼名讳
许外商公司里干部员工彼互称英文名字许源文化然讲究礼仪注重辈份中国传统土公司宜称呼「职衔」示尊敬公众场合尤然加保险业少夫妻档母女档姊姊档没求身属员更应表现出应礼貌
●阿谀奉承
尊重必做适度千万流逢迎拍马会令您折扣损身尊严
●肯动请教
许时间必须掌握天忙完工作会议基层业务员味等动提出约谈常厌烦指导恐怕切实际倒反动动找适时机扰前提相信会乐意倾囊相授
●恃「财」傲物
财气粗受欢迎物切莫业绩做收入高目中认世种暴发户心态令鄙视
●心存偏见
许源年资学历背景种种素总觉更优秀便心生偏见处处眼拒绝采纳意见静细思优点成见会蒙蔽真理停滞前
●声咆哮
受委屈应理性态度面讲求礼貌尊师重道单位文化里该适度预留空间更办公室中声咆哮会加深彼间鸿沟
●记仇
昔日彼愉快深深记脑中会彼间关系降冰点敞开心胸会徒增烦恼
●唱反调私抵制
颁布事项觉妥处适时找机会私沟通失败方法场起突导致团体决裂私酝酿抵制成熟作法唯开诚布公沟通方事情助益
●态度傲慢
表现出傲慢态度损失许非种拒千里外感觉令敢倾襄相授法虚心学难激烈竞争中脱颖出
●辩
辩非坏事流辩动动逞口舌事总站立场想会徒然增加负担辩员工心目中麻烦
●赖
信赖表示力肯定事均征询意见事事敢独立作判断连芝麻事请示仅法成长更增添行事诸问题成熟业务员味赖
●敷衍事
交事心存敷衍事想诿托拖延明日肯真正负起责事求格令感相头痛
●肯受教
谦虚美德充实方法肯接受工作指导吃亏心保险业展抱负肯虚心接受前辈指正恐怕进步限
业务员100戒五：家庭生活8戒
家避风港家永远站角落伸出双臂迎接面家会恍然发现付出太少半永远默默旁守候着您孩子期您回晚餐年迈父母直操着心保重爱护身体您迫切做
●暴饮暴食
应酬业务员恐怕难避免然必须注意三餐均衡营养正常作息切莫暴饮暴食空腹赶工健康极妨碍
●烟酒度
量抽烟喝酒均害健康尤日奔波外耗费体力脑力保险业务员言更致命伤量克刻方面度需求方确保健康身体
●睡眠足
休息走更长远路没充足睡眼第二天班拜访客户时旦表现精神恍惚效果定折扣握时间利中午时间憩片刻午会较精神面更挑战
●放私欲
口工作应酬放私欲养成夜夜牌跳舞喝酒玩乐等等耗费金钱体力良性绝非事然适度休息必须
●冷落家
保险业工作段时间您定体认：常必须利班拜访客户处理白天未做完工作会占掉家相处时光善时间妥善规划工作进度方兼顾家庭工作千万心工作冷落亲爱半孩子会增添更烦恼
●家作出气筒
业务员面保户工作公司均承受许足外道辛酸压力甚工作受挫折委屈发泄半辜孩子身家庭乐万事根设法找合适方法疏解压力运动唱卡拉OK家作出气筒会问题愈演愈烈
●财务规划
保险行销员收支月十分固定总起落差「理财」家庭重工作尤针保险行销员更适方式做家庭财务规划重课题
●拒绝沟通
外面忙整天甚晚安排拜访客户带着疲惫身心回家恐怕夜深静疲累压力委屈涌心头天回家知倒头睡拒绝家沟通坚定美满婚姻容易产生危机身保险业份子心生警惕
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种全新尝试
惯正思考模式您
否愿转换心情
难找出许日疏忽漏洞
果细心观察您许发现：整社会中保险观念已日渐普然般保险专业知识嫌足购买保险取决素60缘「业务员」身业务员专业知识形象说服技巧影响著准客户决定
外商进入中国市场强调业务员素质求高学历训练时间长「公司资」理念计成长期投资职前教育职训练方面深信高素质专业保险行销员进市场者居关键
包括职前教育职训练单位定期教育活动研讨会座谈会演讲中纳出间营中提容半采正思考模式告知保险伙伴「切记……」「注意什……」较少采反思考告诫业务员犯错误
重中戒律非接触客户非事相处时注意事项「面面工作」时竟然达31戒律敌恶魔远处竟心中细心业务员番体悟
服务业未绝拥举足轻重位毋庸置疑事实保险业金融服务业中位逐渐提升离保险发达国家番长距然较已长足进步
值提业务员戒律绝仅止百条心体会相信二倍三倍戒律100戒数保险业员较常犯错误工作客户面谈事家相处五方面修正昔日已身常犯错误然立刻达完美境界少日进境趋完美进步
业务员100戒：面客户30戒
身位保险行销员客户评价关系着日事业生涯否持续稳固重素面客户业务员高层次表现否促成关键第印象良莠掌握客户见面细节紧抓住成功契机
●守时
拜访客户忌讳守时身忙碌现代分秒必争时间金钱排开种种形成迟素塞车找路必先提前出门宁早种悠然心情整理服装仪容前拜访客户
外切记安排离会议前太时间免耽误彼时间事先通电话次确定时间提醒客户予守时守信良印象
●守信
客户约时间碰面必须三思量安排妥非万已绝更改时间欲更改时间点早询求意否届时法守信出席成交例降低少
答应客户事情必定做「言出驷马难追」现代业务员应态度
●仪容整
拜访客户首先必客户留深刻正面印象服装仪容方面注意穿着合宜女性妨穿套装略施脂粉男性西装较正式体穿着仅建立形象更见诸业务员次约会重视程度令客户倍受礼遇感觉
合时宜穿着容易懒散负责重视客户种种联想身位现代保险业务员切记
●穿金戴银
什样场合该什样穿着礼仪高境界拜访客户时宜素雅清新穿着宜切勿金银珠宝全部配戴身易客户「暴发户」联想甚误认保险业佣金太高剥夺消费者权益嫌疑
二样简单首饰甚针袖扣确实会令衣着划龙点睛妙法掌握宜简单素雅实惠
●挂漏万
您登堂入室客户面面时见面客户首次谋面准客户您必定许相关资料保单条款保单简介印章文件等甚名片必备文件出门前必先仔细检查遍千万客户种「办事杂乱章没效率」印象必损折损您专业形象
外递名片种学问女性业务员妨名片置皮包外夹中男性放衣口袋宜递名片宜正面客户示敬重
●喋喋休唱独脚戏
开始客户沟通时扮演听众角色倾听客户心声否保险关系觉您现实忌讳坐开门见山切入正题喋喋休表达意见客户发言机会客户觉没受足够尊敬想改善彼关系说难加难
●中途断谈话
客户正兴高采烈表达某件事法时您意见认观念修正耐性子静静客户话说完绝中途断种极高姿态说教式肆批评客户种感觉：彼作观念沟通非刻意针锋相
●喜怒形色
果碰位较难应付客户否受足够尊敬喜怒形色表现出应风度放宽胸怀始终表现出诚恳心意必赢方称许
●意批评
种严苛批评口吻包括批评客户原投保保单业忌讳作法批评结果仅法提高身价更公司极损伤例较业间保单差异时客观指出家长处强调属公司优点特色毋须负面攻击作手段
●吱唔词问三知
面客户询问关保单方面专业知识时正寿险伙伴表现专业佳时机日充实外行前充分准备重点事前客户提问题列出成表模拟回答容技巧表现宜迟迟法作答法客户满意答复想促成说难加难
●神情冷漠
业务员忌讳予现实切钱印象拜访客户注意须时时表露出蔼笑容谈关正题事情细细聆听妨坐客户身边适距离位子免显示冷漠生疏
●交浅言深热情
寿险工作属种服务工作必须掌握客户家中济状况员组成种种详情助设计更合适保单切莫予客户挖隐私交浅言深感妨等成正式客户彼更加熟稔方进步交情
●杂乱章法
事先准备工作绝轻忽更「碰运气」侥幸心理现代时间十分宝贵短短时间达行目：建立良印象达成识甚促成增员介绍客户行前先订目标构思行该做该说该表达种种免场约会浪费彼时间想次机会恐怕困难重重
●油腔滑调
相信许样成见：总觉许业务员油腔滑调达目肯罢休身保险尖兵您莫忘予客户诚恳印象油腔滑调失败伶牙俐齿理饶法信赖感唯「踏实坦诚」客户衷心期盼业务员特质
●心焉
谈话首重专心业务员更例外拜访客户聆听客户谈话定心旁鹜专心致志方进步解客户性实际需心焉会令事情功亏篑
●卫生惯佳
良惯动作时会意紧张时流露出拜访客户尤应避免乱吐痰挖鼻孔脱鞋等口臭等涉卫生问题尤应特留意
●两串蕉空手
里指「空手」戒律非定业务员次破费肆铺张采购礼品客户运巧思惠费送「实」礼公司印制年历手剪贴资料会客户体会您细心更重充足资料佐证充实准备方准客户提出约访时间非仅张利嘴急急想促成
●退佣
份真正合适客户保单真心诚意站客户立场设计客户作充分沟通没丝毫勉强意味改进昔日保险业陋规先做起——退佣更获致客户敬重赢信
●夸词甚说谎
交易首重诚实尤服务业盛行年代业务员良莠产品生命力息息相关保险业昔日予佳印象浮夸广告词夸推销话术密切关系促成张保单惜夸说谎报喜报忧话术已合时宜心心设身处客户设计更合适商品日方兴未艾风潮
●精采
业务员专业素养外讲求饱满精神面神情萎靡精神懒散令退避三舍尤保险行销员天必须面挑战拜访客户定神清气爽进步绩效
●视高
身保险行销员必须信行业适度尊重客户提出成熟甚篇概全似非法委婉澄清非认专家说教式口吻
●搪塞拖延
已然成交客户业务员更现实降低原承诺服务品质遇客户申请理赔拖延电话回拖延时间良做事态度断客户间建立准客户名单热诚口碑胜切
●强迫咄咄逼
促成阶段适时提醒客户必工作初次甚非成熟阶段仅面缘想快快促成会令客户产生退缩甚面拒绝谓欲速达掌握时机十分重切莫操急时时想客户决定反会反效果出现
●时间冗长
前述廿三项戒律果拜访客户时均避免说您已成功半然访谈时间冗长令客户产生耐困扰时家乐见事前客户约少时间确实遵守免耽误彼接工作旦客户逐客令时方恍然悟种情境说十分难堪确实抓紧时效发挥效率家必须训练目标
●虎头蛇尾
顶尖保险业务员特色：强调良售服务够旧客户口碑相传源源断开发出新客源建立套缜密客户网络售服务牢牢掌握住客户心昔日「收取保险费招揽保险时出现」「前态度百八十度转变」种种批评应着时光流逝消失代起应健全亲切服务态度想保险业立足展抱负期盼永绩营聪明您定虎头蛇尾
●散播二手烟
抽烟灵感甚说出话身业务员克制手想抽烟性尤拜访客户时未许宜断然抽烟旦遇拒吸二手烟客户形象烟消云散
●忽略场士
拜访客户常会约客户家里碰面客户详谈外通常会家陪旁时便您展现巧思时刻忽略员觉倍受礼遇成功契机便掌握您手中
●求解约重保
碰已投保客户认保险足承担风险认产品合适该站客户立场设想非味求客户解约重新投保公司保险毕竟损失客户方考量提出建议千万加思索求解约重保
●猛套交情
缘法固然许承揽手法中较易接客户种没加克制思专业取胜着昔日情谊加压会加速事业生命灭亡日朋友亲戚均已投保拒绝仅缘法讲售服务敬业精神永续营？
●卑躬屈膝
然满站客户面前应该保持卑亢态度保险业务员应「风险理顾问」期许少应该客户等相毋须装作怜模样犹求客户法挺起腰抬起胸唯建立正确心态基根社会存成见
业务员100戒二：际关系18戒
保险公司工作段时间您难体会士外商公司强调组员间团队情感呵护属员关心业务员伙伴初增员进事间默契情谊特浓郁源保险工作身压力沉重天必须面许挫折唯「事」深刻体会出彼感受互相气加油互吐牢骚常见然毛病否意事相处间流露出知伤旁？事否常成您出气筒？忙碌保险伙伴较易忽略事实
●骄傲
西谚云：「骄傲常失败相伴」见虚怀谷者方更层楼赢事诚挚友谊性喜高傲者容易亲法获团队支援鼓励处处认高等恐怕难进步身位保险尖兵必先改变种良态度
●处炫耀
保险行销工作犹服务业常会业绩高低起浮现象月做杰出优秀代表天天帆风毋须招揽成功张保单沾沾喜处炫耀招致事反感反敛次刺动力化鼓励事力量许更实际
●贪便宜
招揽保险常需帮客户代办事项果请事代办理牵涉额费时务必「亲兄弟明算帐」千万心存贪便宜侥幸心理
●抢夺准客户
讳言保险业彼强烈竞争然缘身事必定相缘份应该抱持着「惜缘」心态彼相扶持该彼肆意争取准客户毕竟许供开发潜市场心胸放宽您会更机会
●道长短
单位气氛应全体事塑造身服务业员天接触事物应养成敏锐心思感受周遭切更体谅心情面切莫办公室中东家长西家短损失
●斤斤计较
工作分配职务妨抱持颗开放胸怀必事事斤斤计较计较结果会令事离您成孤单
●迁怒
做份保险行销员常会碰许挫折许行业均法避免事实重找缓解压力排困境方法切莫满肚子满委屈牢骚发泄事身毕竟辜没义务责需种遇迁怒会造成更积怨单位气氛会愈愈差
●制造团体
基言许单位中难避免团体存关键否团体刻意制造声音排行素犹设限难保险业中头角峥嵘保险业非全然讲求英雄义团队精神时相重
●办公室恋情
保险行销员工作时间长压力沉重常法分出时间家相处婚外情产生应避免否塑造真正良单位气氛？
●欺生
放眼中外保险业够绵延绝持续生命力重素数前辈验进分享种广阔胸襟确实难贵情操妨放开胸襟新手妨现力帮助指导新进事令片生疏中找方 「欺生」昔日陋规定断然
●钱财纠纷
天需作帐算帐保险业员特色事间太频繁金钱会较旦产生钱财纠纷势必会影响工作品质
●挑拨离间恶意攻讦
眼事择手段伤害攻击期彼间关系更加恶化隔岸观火相信团体欢迎物
●颐指气
辈仁相处外保险公司许勤办事员工作员等业务员忌讳认公司赚进穷财富便世勤员颐指气说话口气佳造成工作更便困扰
●提年勇
面业绩时许感难接受常沉醉昔日成中逢讲年神勇优秀实信心必须忘正视日握日找出症结症药展更美明天
●嫉妒
「服输」心态非正面发展转化积极奋斗力量反旦形成嫉妒会变成股负面反力思求进见想法
●倚老卖老
前述提「欺生」戒律外犯倚老卖老通病许业务员保险段时间历便开始视前辈许该做事做初生犊般热心会加速事业停止进步
●吝啬苛刻
保险业务员许外围组织采兼职性质力介绍成事业奠基基石稳固方客户源源断该付予佣金绝拖延应规定付纯义务性朋友该工作表现更杰出负托
●散播失败悲观调
业绩利时思改进方法味散布悲观调更加沮丧连带影响正奋斗中事夸困难度失败委屈头全组员弥漫着忧伤气氛保险伙伴应犯错误
业务员100戒三：挑战31戒
敌通常面时应该试着坦诚私胸怀勇找出缺点难做试着步步法克服改进切缺失学识恐怕难发挥妨抛开成见开诚布公面
●设限
刻意定位成某类型业务员刻意营某领域运某方法实妨开放更宽广发展空间毋须设定回避缘法月业绩设限良果想步登天更轻实力
●猛混仗
计划工作更流畅目标更确定缺乏计划业务员机碰碰运气刺十分辛苦茫然知混仗唯工作变事倍功半徒然浪费生命
●未许代刻印章
讳言目前业务员未告知准客户前代刻印章求时效特常见运缘法业务员种情况必须加避免
●怨艾
碰挫折时会埋怨公司事甚家更进步开始否认工作价值观念想法思考问题症结种悲观沮丧鸵鸟心态面切快停埋怨周遭切受伤
●公私分
办公室文化班时间应公事该公私分例猛私电话稚龄孩子带办公室会损折您昔日努力成果令偿失
●卑
满容易停滞前起工作公司否定保险业存价值说服客户？旦存种心理表现外更令客户难信赖成番事业？重会尊重您
●提前距煞车
保险公司业务单位月底会结算次业绩业务员会基业绩责额心存提前预留月业绩心态会进步缓慢零开始举绩达责额甚远远超昔日记录月表现种精神更层楼
●兼差
保险公司正式编制全职业务员宜外面兼差工作影响身工作甚拜访客户时兼卖直销商品仅伤害公司形象更损害身专业形象
●高鹜远
讲求脚踏实想夜成名步登天难达理想境界例肯写妥日报肯列出客户名单肯步班配合公司活动阻碍前进
●半途废
促成件保险非易事必须次拜访方沟通机会达成目标事操急放弃先前努力成果接厉成功
●招半式闯江湖
面日新月异行销环境肯开阔视野知旧日话术技巧例认定「陌生拜访」适合机会身旁轻易溜掉须知「机会稍逝」招半式终究会社会淘汰
●轻言跳槽
旦存「山山高」心态法工作中持恒轻易跳槽非事跳槽客源必须重新建立工作稳定发展受波非审慎仔细评估宜轻言跳槽
●玩玩心态
分耕耘分收获亘古变真理许初入保险业采兼职心态愈做愈便全心投入改作全职消失影踪否够尊重份工作首关键采玩玩性质法讲求专业素养行销理念法赢客户信赖
●吝投资
愿花费时间金钱投资充电进修充实招揽工具购买专业书籍等种业务员异眼光短浅见眼前短期利益损失视日更宽广挥洒舞台
●代垫保费
时业务员争业绩惜保户代垫保费追赶落进度种做法取旦客户予承认唯蒙受损失客户迟迟愿缴付责咎身
●做假契约
更令捏冷汗做法代客户刻印章事先事先告知做假契约业绩想切办法说法理容
●单枪匹马积极增员
保险业基资源「」唯断新血投入方绵延影响力生命力组织发展扩展业绩实二者分孰轻孰重衡发展单枪匹马团队出击效率
●守株兔
保险业工作段时间日日忙建立准客户名单时容易倾动忘动开发客源缘法陌生拜访掌握先机采取动
●会索取介绍
时准客户常隐藏身旁未仔细发掘保户索取介绍佳选莫忘前提做售服务次亲朋友适象敢开口愁没收获
●做笔记
天眼耳心吸收许许资讯懂运会身携带笔记听记边边抄日积月累密密麻麻笔记中获取穷知识切莫层功夫成功者半轻忽细节
●轻忽建档工作
客户名册参考资料文件分类该钜细靡遗做完整档案备时需杂乱章肯投资时间处理事文书建档会工作时手忙脚乱永远抓方
●敢接受挑战
保险公司里赛说未间断树立目标外更勇接受外挑战断前迈进外竞赛中仅充实战斗力更建立信心
●特异独行
缺乏团队精神求特异独行顾公司纪律业绩做法事融成体成片
●抱持公务员心态
九晚五公务员固定作息许合适需全心投入保险行销事业老板保险种事业非领薪水职业种认知识方精益求精怨悔
●三天鱼两天晒网
思工作力求进步知混水摸鱼工作忽冷忽热刺三天休息三天种工作态度较法保险业长远发展
●贰（重复犯错误）
非圣贤孰实犯错恶恶知记取前车鉴屡错屡犯处理相事件时犯前次已犯错误常迟迟交工作日记等业务员该极力避免
●推卸责
法面错误肯勇承认疏失反寻找千百理做安慰手法会迷失象牙塔中法进步讲求团队精神保险业许工作须彼互相合作推卸责法团体中成长
●日事日毕
身位保险行销员日工作须缜密计划安排方行事条紊容迫逸恶劳许天性拖拖拉拉日该完成工作寄明日做会跌入恶性循环深渊中永远赶时间非真正掌握时间
●懒惰
懒惰失败互果犹体二面素质佳专业技足等缺点加修正唯「懒惰」工作致命伤坦诚分析否早想起床开早会？想拜访客户？想整理档案？懒书听演讲充实？果倾绝坐视理
●情绪稳
会面工作高低潮绝永远帆风保险业务员尤容易遭遇挫折做「胜骄败馁」方工作中发挥
●膨胀
保险公司月均结算业绩果月业绩突出名列前茅毋须膨胀认顶尖业务员已具备「专业杰出」形象须知「路遥知马力」定断投入营方持稳业绩
业务员100戒四：相处13戒
保险公司升迁道半十分健全畅通表现优秀日业绩处事外评语相份量处门学问更况身必条件值家学犹座宝山中挖掘宝藏聪明基层业务员空手回
●直呼名讳
许外商公司里干部员工彼互称英文名字许源文化然讲究礼仪注重辈份中国传统土公司宜称呼「职衔」示尊敬公众场合尤然加保险业少夫妻档母女档姊姊档没求身属员更应表现出应礼貌
●阿谀奉承
尊重必做适度千万流逢迎拍马会令您折扣损身尊严
●肯动请教
许时间必须掌握天忙完工作会议基层业务员味等动提出约谈常厌烦指导恐怕切实际倒反动动找适时机扰前提相信会乐意倾囊相授
●恃「财」傲物
财气粗受欢迎物切莫业绩做收入高目中认世种暴发户心态令鄙视
●心存偏见
许源年资学历背景种种素总觉更优秀便心生偏见处处眼拒绝采纳意见静细思优点成见会蒙蔽真理停滞前
●声咆哮
受委屈应理性态度面讲求礼貌尊师重道单位文化里该适度预留空间更办公室中声咆哮会加深彼间鸿沟
●记仇
昔日彼愉快深深记脑中会彼间关系降冰点敞开心胸会徒增烦恼
●唱反调私抵制
颁布事项觉妥处适时找机会私沟通失败方法场起突导致团体决裂私酝酿抵制成熟作法唯开诚布公沟通方事情助益
●态度傲慢
表现出傲慢态度损失许非种拒千里外感觉令敢倾襄相授法虚心学难激烈竞争中脱颖出
●辩
辩非坏事流辩动动逞口舌事总站立场想会徒然增加负担辩员工心目中麻烦
●赖
信赖表示力肯定事均征询意见事事敢独立作判断连芝麻事请示仅法成长更增添行事诸问题成熟业务员味赖
●敷衍事
交事心存敷衍事想诿托拖延明日肯真正负起责事求格令感相头痛
●肯受教
谦虚美德充实方法肯接受工作指导吃亏心保险业展抱负肯虚心接受前辈指正恐怕进步限
业务员100戒五：家庭生活8戒
家避风港家永远站角落伸出双臂迎接面家会恍然发现付出太少半永远默默旁守候着您孩子期您回晚餐年迈父母直操着心保重爱护身体您迫切做
●暴饮暴食
应酬业务员恐怕难避免然必须注意三餐均衡营养正常作息切莫暴饮暴食空腹赶工健康极妨碍
●烟酒度
量抽烟喝酒均害健康尤日奔波外耗费体力脑力保险业务员言更致命伤量克刻方面度需求方确保健康身体
●睡眠足
休息走更长远路没充足睡眼第二天班拜访客户时旦表现精神恍惚效果定折扣握时间利中午时间憩片刻午会较精神面更挑战
●放私欲
口工作应酬放私欲养成夜夜牌跳舞喝酒玩乐等等耗费金钱体力良性绝非事然适度休息必须
●冷落家
保险业工作段时间您定体认：常必须利班拜访客户处理白天未做完工作会占掉家相处时光善时间妥善规划工作进度方兼顾家庭工作千万心工作冷落亲爱半孩子会增添更烦恼
●家作出气筒
业务员面保户工作公司均承受许足外道辛酸压力甚工作受挫折委屈发泄半辜孩子身家庭乐万事根设法找合适方法疏解压力运动唱卡拉OK家作出气筒会问题愈演愈烈
●财务规划
保险行销员收支月十分固定总起落差「理财」家庭重工作尤针保险行销员更适方式做家庭财务规划重课题
●拒绝沟通
外面忙整天甚晚安排拜访客户带着疲惫身心回家恐怕夜深静疲累压力委屈涌心头天回家知倒头睡拒绝家沟通坚定美满婚姻容易产生危机身保险业份子心生警惕
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