服务心福气年街头路展活动
——服务 福气 （身边 心中）
活动目
1开展亲情化服务活动表明黑龙江移动优质服务态度
2助节假日进行优惠感谢消费者支持进加强中国移动户属感忠诚度
3时刻关注户需求体现服务出心理念时够享受微关怀
4力推广彩信业务通话积分奖励计划
二活动容形式
1提供项免费服务回馈黑龙江移动户提高忠诚度
2推广彩信积分计划等新业务
3现场互动游戏抽奖活动吸引众关注创造声势
三活动点
选择潮流量型购物中心四处：
1 远购物中心
2 道理松雷商厦
3 中央商城
4 红博购物广场
四活动日期
活动执行时间： 1月2526日午10点午6点
五活动组织机构
总协调部门：省公司市场营部
支撑部门：哈尔滨事业部省公司研发中心
代理广告公司：神笔画业
六活动容
次活动分三板块：板块服务回馈板块二重点业务推广展示板块三舞台现场互动游戏三板块具体容：
活动板块 1：服务回馈——手机清洁服务抽福袋试手气活动
1手机清洁活动
•贺岁活动宣传重心吸引消费者参亮点
•概念构想
–推出手机清洁概念符合干干净净新年传统俗服务消费者体验中国移动关怀
•参加办法
–欢迎现场手机者享受该服务
–联通户体验中国移动独户关心服务
•清洁服务容
–手机灰尘键盘听筒话筒电池区等等
–金属接触点—SIM卡电池等触点
–屏幕—屏幕外部擦拭等
•需服务工具
–棉棒
–电脑屏幕擦拭布
–酒精
–镜头刷
–金属清洁液
•均操作时间：约2分钟
•操作流程
–请消费者行关机
–清洁手机键盘外壳屏幕
–开电池仓进行电池触点SIM卡触点清洁
–插入SIM卡合电池仓
–插入SIM卡合电池仓
–请消费者行开机
•执行单位：哈尔滨事业部
2抽福袋试手气活动
•概念构想
–利节日期间家喜欢试试运气心理安排受欢迎抽福袋活动消费者惊喜回报
•参加办法
–活动原提供黑龙江移动户参加
–消费者答关移动题目参加抽奖出题者装扮成门神福扮
•奖项设置：
等奖：免费通话分钟数 高限度价值10000分钟通话时间（均分12月完）
二等奖：免费移动加值服务（移动秘书等）
三等奖：红包袋（外面印中国移动品牌）
安慰奖：门神福字春联（印移动品牌）
•奖品兑换
–红包袋福字春联抽中场立刻兑换
–手机免费通话分钟数加值服务中奖者需现场登记颁发中奖证明日持证明移动指定营业厅办理
–中奖证明需注明兑奖时间期限相关注意事项解释权终黑龙江移动通信公司
•执行单位：哈尔滨事业部
•支撑部门：省公司市场部客户挽留室
活动板块 2：重点业务推广展示——彩信通话积分奖励
•板块2重点业务宣传活动突出新春新服务题余时进行业务推广
•概念构想：
–次规划推广彩信积分计划两项服务
•现场布置：
–根现场活动需求客流量考量业务推广展示规划成两区分彩信业务推广区积分计划推广区
1彩信业务推广区
•现场展示推广
–发送动刻彩信功示范
•彩信手机陈列展示
服务员感兴趣观众拍片展示家发宾邮箱中现场屏幕展示片做成手机背景图案等功突出性化
•发送MMS部MMS手机展示MMS强功
–现场促销形式办理开通彩信服务手续
–应节彩信贺卡展示制作易拉宝
•促销讯息陈列
–讯息
•发彩信抢积分：2003年1月1日零时起2003年2月28日12时发条彩信积分加倍（细节请见营业厅宣传海报）
•执行部门：哈尔滨事业部
•支撑部门：研发中心
2积分制度推广区
•促销讯息陈列
–讯息
•兑换方式奖品查询方式
•春节期间积分优惠方案
–展示背板制作海报易拉宝等
•现场互动推广
–鼓励目前户积分普遍较低法换取奖品低落情绪现场赠送50元面值IP卡张积分达1000分者该赠品
活动板块 3：舞台现场互动游戏—业务宣传
•舞台互动活动现场活动气氛推高潮
•概念构想：
–舞台活动程度烘托活动现场气氛成整活动焦点利互动特色抓住观众提升中国移动品牌形象
•现场布置：
–具体设计详见附件
•演出规划：
–45分钟演出场休息45分钟循环演出具体容见表：
项目项目
目
容
时间
持开场白
宣告活动开始吸引观众目光
介绍活动容
中国移动服务进行宣传
持选择移动公司优秀营业员形象健康幽默诙谐善抓观众心理调动现场气氛
5分钟
热场表演
舞台活动加温调动观众热情
贺岁歌舞演出突出节日喜庆气氛
省知名演出团体现代青春形象
具体情况哈尔滨事业部根市场情况决定
5分钟
持第次串场
提醒观众活动题容
介绍现场提供服务容
介绍移动通信相关知识
5分钟
第互动游戏
促观众参游戏
问答游戏
问刚提移动服务关问题
观众进行抢答
回答正确获纪念品
10分钟
持第二次串场
移动品牌服务灌输观众
宣传彩信发彩信抢积分性促销方案SP合作贺卡运方案
宣传通话积分制度
宣传春节整月积分加倍优惠方案
机展示积分兑换奖品
8分钟
第二互动游戏
调动观众参热情体现移动完善网络覆盖范围
拼图游戏
现场选2组组5观众2分钟拼副中国图（图拼会中国移动网络覆盖全中国字样图形）
先拼组观众获纪念品
10分钟
持结束活动
告知活动结束
宣布活动结束
告知场活动时间
2分钟
执行部门：哈尔滨事业部
时间
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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——服务 福气 （身边 心中）
活动目
1开展亲情化服务活动表明黑龙江移动优质服务态度
2助节假日进行优惠感谢消费者支持进加强中国移动户属感忠诚度
3时刻关注户需求体现服务出心理念时够享受微关怀
4力推广彩信业务通话积分奖励计划
二活动容形式
1提供项免费服务回馈黑龙江移动户提高忠诚度
2推广彩信积分计划等新业务
3现场互动游戏抽奖活动吸引众关注创造声势
三活动点
选择潮流量型购物中心四处：
1 远购物中心
2 道理松雷商厦
3 中央商城
4 红博购物广场
四活动日期
活动执行时间： 1月2526日午10点午6点
五活动组织机构
总协调部门：省公司市场营部
支撑部门：哈尔滨事业部省公司研发中心
代理广告公司：神笔画业
六活动容
次活动分三板块：板块服务回馈板块二重点业务推广展示板块三舞台现场互动游戏三板块具体容：
活动板块 1：服务回馈——手机清洁服务抽福袋试手气活动
1手机清洁活动
•贺岁活动宣传重心吸引消费者参亮点
•概念构想
–推出手机清洁概念符合干干净净新年传统俗服务消费者体验中国移动关怀
•参加办法
–欢迎现场手机者享受该服务
–联通户体验中国移动独户关心服务
•清洁服务容
–手机灰尘键盘听筒话筒电池区等等
–金属接触点—SIM卡电池等触点
–屏幕—屏幕外部擦拭等
•需服务工具
–棉棒
–电脑屏幕擦拭布
–酒精
–镜头刷
–金属清洁液
•均操作时间：约2分钟
•操作流程
–请消费者行关机
–清洁手机键盘外壳屏幕
–开电池仓进行电池触点SIM卡触点清洁
–插入SIM卡合电池仓
–插入SIM卡合电池仓
–请消费者行开机
•执行单位：哈尔滨事业部
2抽福袋试手气活动
•概念构想
–利节日期间家喜欢试试运气心理安排受欢迎抽福袋活动消费者惊喜回报
•参加办法
–活动原提供黑龙江移动户参加
–消费者答关移动题目参加抽奖出题者装扮成门神福扮
•奖项设置：
等奖：免费通话分钟数 高限度价值10000分钟通话时间（均分12月完）
二等奖：免费移动加值服务（移动秘书等）
三等奖：红包袋（外面印中国移动品牌）
安慰奖：门神福字春联（印移动品牌）
•奖品兑换
–红包袋福字春联抽中场立刻兑换
–手机免费通话分钟数加值服务中奖者需现场登记颁发中奖证明日持证明移动指定营业厅办理
–中奖证明需注明兑奖时间期限相关注意事项解释权终黑龙江移动通信公司
•执行单位：哈尔滨事业部
•支撑部门：省公司市场部客户挽留室
活动板块 2：重点业务推广展示——彩信通话积分奖励
•板块2重点业务宣传活动突出新春新服务题余时进行业务推广
•概念构想：
–次规划推广彩信积分计划两项服务
•现场布置：
–根现场活动需求客流量考量业务推广展示规划成两区分彩信业务推广区积分计划推广区
1彩信业务推广区
•现场展示推广
–发送动刻彩信功示范
•彩信手机陈列展示
服务员感兴趣观众拍片展示家发宾邮箱中现场屏幕展示片做成手机背景图案等功突出性化
•发送MMS部MMS手机展示MMS强功
–现场促销形式办理开通彩信服务手续
–应节彩信贺卡展示制作易拉宝
•促销讯息陈列
–讯息
•发彩信抢积分：2003年1月1日零时起2003年2月28日12时发条彩信积分加倍（细节请见营业厅宣传海报）
•执行部门：哈尔滨事业部
•支撑部门：研发中心
2积分制度推广区
•促销讯息陈列
–讯息
•兑换方式奖品查询方式
•春节期间积分优惠方案
–展示背板制作海报易拉宝等
•现场互动推广
–鼓励目前户积分普遍较低法换取奖品低落情绪现场赠送50元面值IP卡张积分达1000分者该赠品
活动板块 3：舞台现场互动游戏—业务宣传
•舞台互动活动现场活动气氛推高潮
•概念构想：
–舞台活动程度烘托活动现场气氛成整活动焦点利互动特色抓住观众提升中国移动品牌形象
•现场布置：
–具体设计详见附件
•演出规划：
–45分钟演出场休息45分钟循环演出具体容见表：
项目项目
目
容
时间
持开场白
宣告活动开始吸引观众目光
介绍活动容
中国移动服务进行宣传
持选择移动公司优秀营业员形象健康幽默诙谐善抓观众心理调动现场气氛
5分钟
热场表演
舞台活动加温调动观众热情
贺岁歌舞演出突出节日喜庆气氛
省知名演出团体现代青春形象
具体情况哈尔滨事业部根市场情况决定
5分钟
持第次串场
提醒观众活动题容
介绍现场提供服务容
介绍移动通信相关知识
5分钟
第互动游戏
促观众参游戏
问答游戏
问刚提移动服务关问题
观众进行抢答
回答正确获纪念品
10分钟
持第二次串场
移动品牌服务灌输观众
宣传彩信发彩信抢积分性促销方案SP合作贺卡运方案
宣传通话积分制度
宣传春节整月积分加倍优惠方案
机展示积分兑换奖品
8分钟
第二互动游戏
调动观众参热情体现移动完善网络覆盖范围
拼图游戏
现场选2组组5观众2分钟拼副中国图（图拼会中国移动网络覆盖全中国字样图形）
先拼组观众获纪念品
10分钟
持结束活动
告知活动结束
宣布活动结束
告知场活动时间
2分钟
执行部门：哈尔滨事业部
时间
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