APEC东亚济体电子化整备度力资源发展需求力建议书
摘 前言
谓电子化整备度（EReadiness）
二 调查原理体基准
三 电子化整备度评架构
四 电子化整备度评办法
五 调查结果
六 APEC济体东亚十国调查结果
七 藉力资源发展改善电子化整备度建议
八 结建议
摘
篇报告目衡量APEC济体中东亚区十国家面新济时代时竞争力提出透力资源发展提升电子商务发展建议
报告中挑选作衡量象东亚区十国家皆APEC济体中新济代表透涵盖济商业社会技术等层面52电子化整备度衡量指标发现新加坡香港中华台北南韩预期会带动东亚区电子商务发展龙头余五新兴济体国家信息基础建设相贫乏处早期开发阶段电子商务应处中低等级数字落差现象确实存
根调查搜集数发现信息科技扮演增进国家财富推波助澜角色时东亚区国家通讯建设中已长足进步相信信息科技进步带动济政治社会环境条件事实成低廉质量良信息通讯技术助信息流传递国际贸易参增进出版
时进行评估52项电子化整备度指针中发现非技术性指标：教育济稳定度面危机态度济体发展电子商务时技术性指标素等重
APEC济体投入相关资源强化国e化整备度时必须效达成消弭数字落差现象仅协助民解更信息科技（Information Technology）相关知识更藉开展更济合作商机外网络科技应带动线学热潮偏远区民教育获充分保障培养专业员助强化国家竞争力带动电子商务（ecommerce）相关应
东亚国欲数字济成功发展力资源发展（Human Resources Development）重建构素希藉份研究报告搜集数分析报告协助政策制订者制订出套更健全力资源发展政策
前言
电子商务发展目前处前期阶段全球公私部门已发展趋势关注感高度兴趣普遍认电子商务引发连串潜商机社会发展篇报告目衡量APEC济体中东亚区十国家面新济时代时竞争力提出透力资源发展提升电子商务发展建议希够解答列问题：
· 什支持电子商务发展重基础？
· 寻找出电子化整备度衡量指针协助制订电子商务政策
· 够提出完善力资源发展政策协助电子商务发展？
篇报告特针立法者商业社群研究员解国家目前电子商务竞争力兴趣学者尤想知道力资源发展会具驱动新济发展力量读者撰写
针十国家深入分析恐需需投入相长段时间基篇报告根现相关调查容搜集许文献资料第手第二手资料订定出认新济时代重评估项根项针APEC济体中东亚区十国家进行深入评分析希够提供容完整研究报告够读者解力资源发展政策确国家全球新济环境竞争力举足轻重关系进引起政府会关注积极建设信息基础建设外投入相关资源力资源发展培育中篇报告提供读者电子化整备度评广泛资料搜集分析评估
谓电子化整备度（EReadiness）
电子化整备度定义
篇报告中指电子化整备度国家利网络信息计算机科技传统济型态转化新济模式力新济模式特色交易双方形式时间点甚价格条件均透网络进行实时交易电子化整备度达佳化程度时代表该国家力创造出旧济型态中法实现新商机
通常般国际进行电子化整备度相关调查外包含网络技术产业济法律环境社会文化等面分析探讨国家足创造新商业价值力
电子化整备度重性
1 电子化整备度评估等级助观察国家新济时代表现情形
2 电子化整备度评估结果协助政策制订者解身国家优劣消长进行国家竞争力较
3 电子化整备度评估指标分类助政策分析者掌握优势弱点提供面均考虑完备相关政策执行方分析
电子化整备度新兴国家意义
1 提供新兴国家补强现架构具体参考作迈电子化技术国家快捷方式
2 提供监督控技术投资生产力架构
二 调查原理体基准
调查针东亚国家电子化整备度进行评项工作困难处时顾总体体济层面决定评指针细项容评定新济时代电子化整备度
项调查量测指标选择参考采现行相关研究机构评模式加APEC认定电子化整备度较重项评定变量搜集包括济体教育科技力资源等资料加综合出五十二评变量作调查分析求解整体社会整备情形国信息济社会种影响资料搜集分析评程均坚守客观严谨立场
APEC济体中参次评东亚国家十分：
· 中国陆
· 中华台北
· 香港
· 印度尼西亚
· 南韩
· 马西亚
· 菲律宾
· 新加坡
· 泰国
· 越南
选定东亚国家研究象原新加坡已列入高科技工业城外国家均尚处起步阶段国家言定义出套具参考性电子商务策略规范实急迫必性协助APEC东亚济体早日世界信息化先进国家驾齐驱基原篇报告分析APEC东亚区十国家电子化整备度外时辅美国七工业国（G7）电子化整备度结果希冀够更清楚出东亚国家信息发展现况足处提供国家作参考
三 电子化整备度评架构
电子商业观点APEC新济时代定义商务交易趋实时全年休商品量客制化满足顾客需求甚必顾虑消费者位处够商品准时送达客户手中全球性贸易市场明显例子线音乐
新济时代六特性
APEC认电子商务出现避免形成种全球化济架构种新济称作实时济
分说明新济时代六驱动力：
1 实时性（Immediacy）
实时性指供需双方均够达快速实时交易市场特性生产端透信息科技技术企业做出立性策略客制化商品缩短生产时程加快出货速度等需求端验丰富客户希时价格购买取形式容商品讯息程中客户着重「购买」动作涵非产品
2 重新中介化（Reintermediation）
网络交易型态会降低甚消中间通路商需求制造商直接零售买方模式电子商务需种新「中介者」种中介者支持线交易专业员包括信息科技（IT）咨询顾问电子化市场研究分析师电子银行等新线买卖方式中系统整合业者电子营销研究均扮演重新中介者角色
3 知识创新（Knowledge and innovation）
知识创新力成影响新济时代重素企业家必须创新精神够具持续竞争力力资变成更重资产举例言北电网络公司（
Nortel Network）仅雇具学教育背景员工工业化国家操作动化机器设备雇具备计算机技蓝领阶级劳工营销角度电子商业利信息科技技术建立交互式营销台掌握顾客断变化需求甚加速产品架方式满足需求期针特定客户群营销方式逐渐取代众营销模式
4 关系网络互连整合（Integration and internetworking）
网络科技企业扩展供应链网络服务器变成企业电子窗口连结企业信息理系统（：客户关系理生产存货理系统会计系统等应）提供线客户完整化服务透信息科技协助供货商客户甚竞争者等相关业务伙伴全部串连起提供客户更加值服务破延误相关业务伙伴间互动障碍电子商务企业进入全球市场性
5 虚拟化（Visualization）
便商品服务客户『实质（real）』提供商品服务企业虚拟虚拟组织定位成务导单位旦务达成组织功成身退虚拟组织处拥快速反应市场机会力避免型组织历史悠久组织中典型延迟造成损失
6 新济聚合发散力（Convergent and diverging forces of the new economy）
科技帮助企业提供更快具效率整合性服务客户时重新塑造社会基架构改变全球公民生活形态科技促成社群团体产生科技改变电力分布隐私工作质量（：远程工作telework）等终创造出影响口分布新社会证法
迈新济时代障碍
前述电子商务终目希够利信息科技技术够数字化产品服务客户希形式具竞争力价格时提供全球客户达实时化新济境界
然实际非商品数字化非商品网络传递非样产品够容易客制化外诸运输成送货时间税制某易腐坏商品稳定网络基础建设等素阻碍实时性济素
潜阻碍子：
1 国家基础建设（National Information InfrastructuresNII）
2 性足（Poor accessibility）
3 缺乏计算机技专
4 英文熟练度
5 商业物流限制（运输银行业）
6 文化尚未准备进入电子商务时代
7 企业合作伙伴间资源衡
8 企业改革精神创新力
9 国家电子商务相关法明确
四 电子化整备度评办法
APEC电子化整备评分八项目分教育程度总体济竞争力投资力意愿工作技数字基础建设文化生活物价指数八项评中包含52项细部评（请参见图表二图表三）解东亚国家电子化整备实际情形
八评项目中APEC优劣评方式界定细项评表现状况图表APEC项调查中序量表显示国项评实际成效
五 调查结果
全球七工业国家（G7）相拥特殊元文化东亚国家具竞争力处时世界高度曝光透网络科技应强化国际贸易东亚国家求济发展扩投资方面成效力劳动成低廉成该区域项具竞争优势处
整体产业竞争力总体济素教育程度工作技等项目东亚国家然必须加改进赶世界工业领导国家水图表四五针东亚十国家电子化整备度评估结果排名图表七显示细项评估结果结果知东亚国家间电子化整备度尚存极落差
针电子化整备度评中八分类项加讨
1 教育程度（Knowledgeable Citizen）
『教育程度』评代表意义国家民知识济社会中效率生活工作力包含六评项目评结果请见图表八
南韩项目评中拔头筹六细项评中『区理教育获性』项目较理想外余部分均表现优异南韩15岁国民识字率高达976远远超受评九国家时美国七工业国99
相远项评预测国家民网络接受度力着重影响
识字率外教育国民解信息概念利电子媒体必南韩细项评中中等教育高等教育两项率高达10066外南韩科学成达成度表现成绩相优异
2 总体济（Macro Economy）
『总体济』评项目中含十二种细项针济趋势适合贸易发展环境进行量测时针东亚国家法律财政政策情况作解新加坡香港项评中获高评价中『理架构』『政府效率』『关税贸易障碍』项目中表现突出助电子商务发展
新加坡保持亚太区竞争力早已ICT领域进行策略规划该国政府早调整理济环境加速市场化时强化生活息息相关基础建设完善政府线服务外新加坡提供良投资环境法律政策吸引企业投资
国家政治环境稳定度政府效率影响外国投资者投资意愿重考虑素项结新加坡政治稳定度评分数中略窥二外扩国家贸易量必须具高度电子化整备度网络基础建设促成结果重媒介诸航空海运交通发达利非数字商品运输电子商务发展中缺角色总言电子商务身应企业策略效节省双方文件返时间交通运输费
3 竞争力（Competitiveness）
知识济社会中研发革新创新性高等教育成国家竞争力中扮演相重角色项七细项评中新加坡南韩获429分高新兴企业较低理限制民间投入较研发费输出较高科技产品新加坡分项评领先原南韩技术实绩指数（Technology Achievement Index）高科技注册率研发总金额三项目领先国家
项评反应出国家创新部改善力外政府投资科技研发例相重显示出国家投入资源正确领域事技术改革创新高科技输出力相令关注拥高科技输出力国家代表断致力创新科技研发努力时创新技术输出国家显示较国家具更竞争力形成全球产业步成长良性循环新兴企业较低理限制新兴企业更发挥创意空间助竞争力提升
4 投资力意愿（Ability and Willingness to Invest）
前面提新加坡非常早致力改善济环境加速市场化时强化生活息息相关基础建设助吸引海外公司前投资ICT相关产业评项目中相高评价外国风险评估指南（ICRG）中针国家政治济财务风险均详细评估投资者视项重参考新加坡评中表现出色赢许投资者信
方面外国直接投资（FDI）吸引投资者着重影响加速济IT产业发展拥许新兴企业中华台北香港评理者具企业家精神国家创投资金取力理者具备高度企业家力国家够取足够资金吸引投入视具较高创新潜力
5 工作技（Access to Skilled Workforce）
培养新世代具工作力企业政府吸引信息高科技厂商公司进驻项相重素中具备计算机相关技商业相关知识两项重技值注意受评东亚国家中普遍均缺乏足够技术面新济时代力需求
具高素质力国家进入新济时代维持竞争力重资源南韩培育费投入评相高认新加坡中华台北香港『学教育市场济需求配合度』项中表现突出显示出国家已体认必须加强学教育容培育出符合新济时代中需项方面新加坡中华台北产学合作研究开发率仅名列东亚国家中首位甚超越七工业国
6 数字基础建设（Digital Infrastructure）
评项目中发现东亚国家中华台北新加坡南韩香港外国家数字基础建设均严重落时形成极落差现象针情形APEC呼吁政府应扮演火车头角色积极导支持完善数字基础建设实现十细项评指标中特网度（freedom on the Internet）衡量该国推展数字基础建设速度
行动通讯运算技术发展APEC济体中属国土理分布分散国家（例：菲律宾）言相重然许国家甚缺乏家电话等相关基础建设东亚国家评项目中均分数仅285分远远七工业国（46）美国（41）落程度相高
7 生活物价指数（Cost of Living and Pricing）
评项目中假定国家民愈富裕愈产生电子商务交易均国生产毛额（GDP）代表国家民富裕程度购买力价指数（purchasing power）东亚国家间差距相时生活物价水提升国电子化整备度影响力显著方面乐见高度生活水国家电子商务满足数民众需求促成发展角度高生活物价指数社会新兴企业步阻碍电子商务发展非政府够积极介入妥善处理改善评项目中然新加坡南韩香港三细项评中分数相总均皆367分
8 文化（Culture）
具开放国外国家相似文化环境助利电子化技术进行国际贸易市中拥英语流畅沟通促国外投资者更佳解贸易文化促进跨国电子商务交易形成分类四细项评估中新加坡菲律宾拥较青年民具备英文力评项目中获较高分数项调查中外项重发现受调查国家中许已英文视第二外国语言纳入正规教育课程中
六 APEC济体东亚十国调查结果
APEC济体中东亚十国英文字母序排列序列出次电子化整备度调查结果评分表中项评估指标分标准高5分低1分项评估指标详细说明请参考附件A相关调查数收集期间涵盖1999年2002年
电子化整备度评估助观察国家新济时代表现情形分数越高表示电子化整备度越高然定表示该国电子化应程度相较高
政策制订者言电子化整备度评估指标协助仔细审视国家优势弱点解已达成建设发掘需加强部份知道评估项目中国家排名序许份调查结果改进空间希份报告够协助国作调整相关政策执行方参考
中国陆（PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA）
香港（HONG KONG CHINA）
印度尼西亚（INDONESIA）
南韩（SOUTH KOREA）
马西亚（MALAYSIA）
菲律宾（PHILIPPINES）
新加坡（SINGAPORE）
中华台北（CHINESE TAIPEI）
泰国（THAILAND）
越南（VIETNAM）
七 藉力资源发展改善电子化整备度建议
APEC济体投入相关资源强化国e化整备度时必须效达成消弭数字落差现象仅协助民解更信息科技（Information Technology）相关知识更藉开展更济合作商机外网络科技应带动线学热潮偏远区民教育获充分保障培养专业员助强化国家竞争力带动电子商务（ecommerce）相关应
研究报告针APEC东亚区十国家电子化整备度做概性说明研究讨程中发现许国家早建立知识型社会目标努力致力发展先进技术时国家体认唯提升民信息科技专业技术制订合宜策略达成定目标然现亚洲国家数字落差问题然存均已深刻体认必须增加国际化力技术断追求卓越脱颖出否淘汰出局强化现基础建设外许国家专注该国力素质教育开发原民果法充分解新科技整体社会带价值时实质信息建设然法加效运施行
章节针公部门特定教育训练公司美国学强化电子商务知识实际验阐述力资源发展相关议题较详细信息请参考原文附录C
训练课程
般公众训练课程
前面提众教育程度电子商务发展影响重性时针电子商务新兴概念应应积极传达东亚区目前情况说APEC济体中电子商务导入推广程度然存着极落差然欲效电子商务相关信息传达数民众解透种教育训练方式应效策略
理教育训练课程
数企业理员说快速解电子商务相关信息效运优点强化企业市场敏锐度重APEC非正式工作会议中认数企业理述题然仅存知半解完整信息然许工作组会议中均针电子商务实际成功失败案例进行讨藉协助企业者更效解电子商务营运模式
强化协助中企业训练
数企业身营运适合电子商务环境理进行教育训练时概念推展中企业相必两点证明第根OECD数显示全球服务中企业员工型企业员工第二中企业希业务扩国际时采网络科技增加区域中全球知名度快速具济效益作法重视利网络系统整合科技企业带价值训练必外藉机会扩展企业价值链
专业知识课程
电子商务断进化改变程企业决策者必须定期吸收新发展技术信息例交易安全（公开金钥基础建设Public Key InfrastructurePKI）行动运算行动商务线营销策略等
专院校课程
学MBA课程
许学仅提供会计财务金融等相关课程企业工作者进修现象1990年急速转变企业工作者选择修短期学位课程增进知识时更应社会工作需求国际贸易健康理非营利组织理等课程中信息科技电子商务相关课程受欢迎方面课程具短修时间花费少优点受欢迎原
西方国家教育观念中快速产生位学者远培养专业重社会中工作容见学相重培养工作者保工作学弹性着社会变迁脉动断调整
电子商务范畴中工学硕士（Master of Science）课程专学校毕业业员提供继续专攻领域机会整套课程长达十二月六月学期学期必须修五课程外修学生选择职进修（FlexMode）方式二十四月取硕士学位甚选择远距教学方式单位国家学者聚堂学进修目前已许院校提供行动运算电子商务语言科技特网应发展数采矿（Data Mining）智型代理（Intelligent Agents）媒体解决突（Conflict Resolution）等课程相关实课程希事发展电子商务系统学生着莫帮助
项较受欢迎开课模式限定学生否拥技术背景相关知识均报名课课程培养技术知识解（technologyknowledgeable）理者模式院校开设般
MBA学位课程短期训练课程学生需求做选择学生修短期训练课程必须选修核心课程信息理系统理数字济商务等外选修课程包括高科技产业策略分析信息系统设计实作信息科技策略服务数通讯网络分布式处理信息急速变化理等
博士课程
份报告提供国家方法教育民众成信息相关工作者外培养优秀具见识教育者必学教育中学部提供企业工作者进修课程应涵盖信息科技电子商务相关技应增加新课程鼓励更教师投入研究藉培养专业讲师方面学应聘拥信息科技博士学位专业员担教师时薪资报酬寡影响专业员授课意愿素
学术研究方面学校应鼓励学生读取信息科技相关博士学位留教育界事研究工作时应鼓励教师研究作品投入国际期刊外学校必须提供更研究费研究中心出国机会教师机会国外学士进行学术交流藉更先进信息激发创新力
成立创新育成中心
国家成立创新育成中心必政府机构学事研究工作时资源取便利性相重样创新育成中心扮演催化e化技术前导角色外中心提供专业服务担培训工作协助高科技电子商务新兴企业寻找创投资金寻求电子商务资源设备创新育成中心必须符合三件设立研究型学二必须提供新兴企业进驻三具良政府信息科技政策时创新育成中心透全球硅网络（global silicon networks）扮演国际合作桥梁角色例：中华台北加州硅谷高科技公司间合作
政府协助乡村计算机教育课程
造成东亚区国家数字落差原城市乡村间信息基础建设衡导致毫疑问然障碍相难克服政府应积极设法利种方法提高计算机力（computer literacy）提供般网络存取强化网络济时代中创新力外政府必须承诺提供般众负担起网络存取服务偏远区时需社群中心提供训练课程
八 结建议
研究证明信息科技扮演推动国家济成长重角色时项原深信改善济政治社会情况目前东亚国家通讯基础建设已显著改善事实基础相关建设成低廉会促跨国间信息流通力加速世界贸易接轨新闻出版
东亚国家中新加坡香港中华台北南韩利信息科技维持济成长动力着良表现国家缺乏相关资源穷困口导致信息通讯基础建设严重落
根份报告搜集数数显示东亚区国家间存着明显数字落差现象讳言国家富裕程度会影响该国信息科技通讯建设程度整东亚国家说电子化整备度项评远远落美国七工业国
外行动电话计算机东亚国家普度相高企业尚未出现电子商务杀手级应该区没产生出实时追踪系统联邦快递创新商业模式Classmatescom全球知名亚马逊书店（Amazoncom）等成功案例产生
然阻碍东亚国家电子商务发展素例：信息科技投资生产率报酬率法明确定义出社会需求发展优先权变动等影响济体发展令感意外许国家没电子商务发展列首开发项目许亚洲区域性合作没办法清楚厘清政府政府组织私企业运科技技术推动济繁荣社会发展中扮演角色功动荡安济商业环境会影响投资者意愿
外电子商务发展亚洲区普遍存许问题缺乏交易安全技术支持市场研究费足基础建设完全宽带网络存取费昂贵明确企业法律等国迥异文化社会济差异透跨国网络合作够破域政策藩篱似助区域性解进全世界接轨
进行评估52项电子化整备度指针中发现非技术性指标：教育济稳定度面危机态度济体发展电子商务时技术性指标素等重
东亚国欲数字济成功发展力资源发展（Human Resources Development）重建构素希份研究报告搜集资料协助政策制订者制订出套更健全力资源发展政策
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摘 前言
谓电子化整备度（EReadiness）
二 调查原理体基准
三 电子化整备度评架构
四 电子化整备度评办法
五 调查结果
六 APEC济体东亚十国调查结果
七 藉力资源发展改善电子化整备度建议
八 结建议
摘
篇报告目衡量APEC济体中东亚区十国家面新济时代时竞争力提出透力资源发展提升电子商务发展建议
报告中挑选作衡量象东亚区十国家皆APEC济体中新济代表透涵盖济商业社会技术等层面52电子化整备度衡量指标发现新加坡香港中华台北南韩预期会带动东亚区电子商务发展龙头余五新兴济体国家信息基础建设相贫乏处早期开发阶段电子商务应处中低等级数字落差现象确实存
根调查搜集数发现信息科技扮演增进国家财富推波助澜角色时东亚区国家通讯建设中已长足进步相信信息科技进步带动济政治社会环境条件事实成低廉质量良信息通讯技术助信息流传递国际贸易参增进出版
时进行评估52项电子化整备度指针中发现非技术性指标：教育济稳定度面危机态度济体发展电子商务时技术性指标素等重
APEC济体投入相关资源强化国e化整备度时必须效达成消弭数字落差现象仅协助民解更信息科技（Information Technology）相关知识更藉开展更济合作商机外网络科技应带动线学热潮偏远区民教育获充分保障培养专业员助强化国家竞争力带动电子商务（ecommerce）相关应
东亚国欲数字济成功发展力资源发展（Human Resources Development）重建构素希藉份研究报告搜集数分析报告协助政策制订者制订出套更健全力资源发展政策
前言
电子商务发展目前处前期阶段全球公私部门已发展趋势关注感高度兴趣普遍认电子商务引发连串潜商机社会发展篇报告目衡量APEC济体中东亚区十国家面新济时代时竞争力提出透力资源发展提升电子商务发展建议希够解答列问题：
· 什支持电子商务发展重基础？
· 寻找出电子化整备度衡量指针协助制订电子商务政策
· 够提出完善力资源发展政策协助电子商务发展？
篇报告特针立法者商业社群研究员解国家目前电子商务竞争力兴趣学者尤想知道力资源发展会具驱动新济发展力量读者撰写
针十国家深入分析恐需需投入相长段时间基篇报告根现相关调查容搜集许文献资料第手第二手资料订定出认新济时代重评估项根项针APEC济体中东亚区十国家进行深入评分析希够提供容完整研究报告够读者解力资源发展政策确国家全球新济环境竞争力举足轻重关系进引起政府会关注积极建设信息基础建设外投入相关资源力资源发展培育中篇报告提供读者电子化整备度评广泛资料搜集分析评估
谓电子化整备度（EReadiness）
电子化整备度定义
篇报告中指电子化整备度国家利网络信息计算机科技传统济型态转化新济模式力新济模式特色交易双方形式时间点甚价格条件均透网络进行实时交易电子化整备度达佳化程度时代表该国家力创造出旧济型态中法实现新商机
通常般国际进行电子化整备度相关调查外包含网络技术产业济法律环境社会文化等面分析探讨国家足创造新商业价值力
电子化整备度重性
1 电子化整备度评估等级助观察国家新济时代表现情形
2 电子化整备度评估结果协助政策制订者解身国家优劣消长进行国家竞争力较
3 电子化整备度评估指标分类助政策分析者掌握优势弱点提供面均考虑完备相关政策执行方分析
电子化整备度新兴国家意义
1 提供新兴国家补强现架构具体参考作迈电子化技术国家快捷方式
2 提供监督控技术投资生产力架构
二 调查原理体基准
调查针东亚国家电子化整备度进行评项工作困难处时顾总体体济层面决定评指针细项容评定新济时代电子化整备度
项调查量测指标选择参考采现行相关研究机构评模式加APEC认定电子化整备度较重项评定变量搜集包括济体教育科技力资源等资料加综合出五十二评变量作调查分析求解整体社会整备情形国信息济社会种影响资料搜集分析评程均坚守客观严谨立场
APEC济体中参次评东亚国家十分：
· 中国陆
· 中华台北
· 香港
· 印度尼西亚
· 南韩
· 马西亚
· 菲律宾
· 新加坡
· 泰国
· 越南
选定东亚国家研究象原新加坡已列入高科技工业城外国家均尚处起步阶段国家言定义出套具参考性电子商务策略规范实急迫必性协助APEC东亚济体早日世界信息化先进国家驾齐驱基原篇报告分析APEC东亚区十国家电子化整备度外时辅美国七工业国（G7）电子化整备度结果希冀够更清楚出东亚国家信息发展现况足处提供国家作参考
三 电子化整备度评架构
电子商业观点APEC新济时代定义商务交易趋实时全年休商品量客制化满足顾客需求甚必顾虑消费者位处够商品准时送达客户手中全球性贸易市场明显例子线音乐
新济时代六特性
APEC认电子商务出现避免形成种全球化济架构种新济称作实时济
分说明新济时代六驱动力：
1 实时性（Immediacy）
实时性指供需双方均够达快速实时交易市场特性生产端透信息科技技术企业做出立性策略客制化商品缩短生产时程加快出货速度等需求端验丰富客户希时价格购买取形式容商品讯息程中客户着重「购买」动作涵非产品
2 重新中介化（Reintermediation）
网络交易型态会降低甚消中间通路商需求制造商直接零售买方模式电子商务需种新「中介者」种中介者支持线交易专业员包括信息科技（IT）咨询顾问电子化市场研究分析师电子银行等新线买卖方式中系统整合业者电子营销研究均扮演重新中介者角色
3 知识创新（Knowledge and innovation）
知识创新力成影响新济时代重素企业家必须创新精神够具持续竞争力力资变成更重资产举例言北电网络公司（
Nortel Network）仅雇具学教育背景员工工业化国家操作动化机器设备雇具备计算机技蓝领阶级劳工营销角度电子商业利信息科技技术建立交互式营销台掌握顾客断变化需求甚加速产品架方式满足需求期针特定客户群营销方式逐渐取代众营销模式
4 关系网络互连整合（Integration and internetworking）
网络科技企业扩展供应链网络服务器变成企业电子窗口连结企业信息理系统（：客户关系理生产存货理系统会计系统等应）提供线客户完整化服务透信息科技协助供货商客户甚竞争者等相关业务伙伴全部串连起提供客户更加值服务破延误相关业务伙伴间互动障碍电子商务企业进入全球市场性
5 虚拟化（Visualization）
便商品服务客户『实质（real）』提供商品服务企业虚拟虚拟组织定位成务导单位旦务达成组织功成身退虚拟组织处拥快速反应市场机会力避免型组织历史悠久组织中典型延迟造成损失
6 新济聚合发散力（Convergent and diverging forces of the new economy）
科技帮助企业提供更快具效率整合性服务客户时重新塑造社会基架构改变全球公民生活形态科技促成社群团体产生科技改变电力分布隐私工作质量（：远程工作telework）等终创造出影响口分布新社会证法
迈新济时代障碍
前述电子商务终目希够利信息科技技术够数字化产品服务客户希形式具竞争力价格时提供全球客户达实时化新济境界
然实际非商品数字化非商品网络传递非样产品够容易客制化外诸运输成送货时间税制某易腐坏商品稳定网络基础建设等素阻碍实时性济素
潜阻碍子：
1 国家基础建设（National Information InfrastructuresNII）
2 性足（Poor accessibility）
3 缺乏计算机技专
4 英文熟练度
5 商业物流限制（运输银行业）
6 文化尚未准备进入电子商务时代
7 企业合作伙伴间资源衡
8 企业改革精神创新力
9 国家电子商务相关法明确
四 电子化整备度评办法
APEC电子化整备评分八项目分教育程度总体济竞争力投资力意愿工作技数字基础建设文化生活物价指数八项评中包含52项细部评（请参见图表二图表三）解东亚国家电子化整备实际情形
八评项目中APEC优劣评方式界定细项评表现状况图表APEC项调查中序量表显示国项评实际成效
五 调查结果
全球七工业国家（G7）相拥特殊元文化东亚国家具竞争力处时世界高度曝光透网络科技应强化国际贸易东亚国家求济发展扩投资方面成效力劳动成低廉成该区域项具竞争优势处
整体产业竞争力总体济素教育程度工作技等项目东亚国家然必须加改进赶世界工业领导国家水图表四五针东亚十国家电子化整备度评估结果排名图表七显示细项评估结果结果知东亚国家间电子化整备度尚存极落差
针电子化整备度评中八分类项加讨
1 教育程度（Knowledgeable Citizen）
『教育程度』评代表意义国家民知识济社会中效率生活工作力包含六评项目评结果请见图表八
南韩项目评中拔头筹六细项评中『区理教育获性』项目较理想外余部分均表现优异南韩15岁国民识字率高达976远远超受评九国家时美国七工业国99
相远项评预测国家民网络接受度力着重影响
识字率外教育国民解信息概念利电子媒体必南韩细项评中中等教育高等教育两项率高达10066外南韩科学成达成度表现成绩相优异
2 总体济（Macro Economy）
『总体济』评项目中含十二种细项针济趋势适合贸易发展环境进行量测时针东亚国家法律财政政策情况作解新加坡香港项评中获高评价中『理架构』『政府效率』『关税贸易障碍』项目中表现突出助电子商务发展
新加坡保持亚太区竞争力早已ICT领域进行策略规划该国政府早调整理济环境加速市场化时强化生活息息相关基础建设完善政府线服务外新加坡提供良投资环境法律政策吸引企业投资
国家政治环境稳定度政府效率影响外国投资者投资意愿重考虑素项结新加坡政治稳定度评分数中略窥二外扩国家贸易量必须具高度电子化整备度网络基础建设促成结果重媒介诸航空海运交通发达利非数字商品运输电子商务发展中缺角色总言电子商务身应企业策略效节省双方文件返时间交通运输费
3 竞争力（Competitiveness）
知识济社会中研发革新创新性高等教育成国家竞争力中扮演相重角色项七细项评中新加坡南韩获429分高新兴企业较低理限制民间投入较研发费输出较高科技产品新加坡分项评领先原南韩技术实绩指数（Technology Achievement Index）高科技注册率研发总金额三项目领先国家
项评反应出国家创新部改善力外政府投资科技研发例相重显示出国家投入资源正确领域事技术改革创新高科技输出力相令关注拥高科技输出力国家代表断致力创新科技研发努力时创新技术输出国家显示较国家具更竞争力形成全球产业步成长良性循环新兴企业较低理限制新兴企业更发挥创意空间助竞争力提升
4 投资力意愿（Ability and Willingness to Invest）
前面提新加坡非常早致力改善济环境加速市场化时强化生活息息相关基础建设助吸引海外公司前投资ICT相关产业评项目中相高评价外国风险评估指南（ICRG）中针国家政治济财务风险均详细评估投资者视项重参考新加坡评中表现出色赢许投资者信
方面外国直接投资（FDI）吸引投资者着重影响加速济IT产业发展拥许新兴企业中华台北香港评理者具企业家精神国家创投资金取力理者具备高度企业家力国家够取足够资金吸引投入视具较高创新潜力
5 工作技（Access to Skilled Workforce）
培养新世代具工作力企业政府吸引信息高科技厂商公司进驻项相重素中具备计算机相关技商业相关知识两项重技值注意受评东亚国家中普遍均缺乏足够技术面新济时代力需求
具高素质力国家进入新济时代维持竞争力重资源南韩培育费投入评相高认新加坡中华台北香港『学教育市场济需求配合度』项中表现突出显示出国家已体认必须加强学教育容培育出符合新济时代中需项方面新加坡中华台北产学合作研究开发率仅名列东亚国家中首位甚超越七工业国
6 数字基础建设（Digital Infrastructure）
评项目中发现东亚国家中华台北新加坡南韩香港外国家数字基础建设均严重落时形成极落差现象针情形APEC呼吁政府应扮演火车头角色积极导支持完善数字基础建设实现十细项评指标中特网度（freedom on the Internet）衡量该国推展数字基础建设速度
行动通讯运算技术发展APEC济体中属国土理分布分散国家（例：菲律宾）言相重然许国家甚缺乏家电话等相关基础建设东亚国家评项目中均分数仅285分远远七工业国（46）美国（41）落程度相高
7 生活物价指数（Cost of Living and Pricing）
评项目中假定国家民愈富裕愈产生电子商务交易均国生产毛额（GDP）代表国家民富裕程度购买力价指数（purchasing power）东亚国家间差距相时生活物价水提升国电子化整备度影响力显著方面乐见高度生活水国家电子商务满足数民众需求促成发展角度高生活物价指数社会新兴企业步阻碍电子商务发展非政府够积极介入妥善处理改善评项目中然新加坡南韩香港三细项评中分数相总均皆367分
8 文化（Culture）
具开放国外国家相似文化环境助利电子化技术进行国际贸易市中拥英语流畅沟通促国外投资者更佳解贸易文化促进跨国电子商务交易形成分类四细项评估中新加坡菲律宾拥较青年民具备英文力评项目中获较高分数项调查中外项重发现受调查国家中许已英文视第二外国语言纳入正规教育课程中
六 APEC济体东亚十国调查结果
APEC济体中东亚十国英文字母序排列序列出次电子化整备度调查结果评分表中项评估指标分标准高5分低1分项评估指标详细说明请参考附件A相关调查数收集期间涵盖1999年2002年
电子化整备度评估助观察国家新济时代表现情形分数越高表示电子化整备度越高然定表示该国电子化应程度相较高
政策制订者言电子化整备度评估指标协助仔细审视国家优势弱点解已达成建设发掘需加强部份知道评估项目中国家排名序许份调查结果改进空间希份报告够协助国作调整相关政策执行方参考
中国陆（PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA）
香港（HONG KONG CHINA）
印度尼西亚（INDONESIA）
南韩（SOUTH KOREA）
马西亚（MALAYSIA）
菲律宾（PHILIPPINES）
新加坡（SINGAPORE）
中华台北（CHINESE TAIPEI）
泰国（THAILAND）
越南（VIETNAM）
七 藉力资源发展改善电子化整备度建议
APEC济体投入相关资源强化国e化整备度时必须效达成消弭数字落差现象仅协助民解更信息科技（Information Technology）相关知识更藉开展更济合作商机外网络科技应带动线学热潮偏远区民教育获充分保障培养专业员助强化国家竞争力带动电子商务（ecommerce）相关应
研究报告针APEC东亚区十国家电子化整备度做概性说明研究讨程中发现许国家早建立知识型社会目标努力致力发展先进技术时国家体认唯提升民信息科技专业技术制订合宜策略达成定目标然现亚洲国家数字落差问题然存均已深刻体认必须增加国际化力技术断追求卓越脱颖出否淘汰出局强化现基础建设外许国家专注该国力素质教育开发原民果法充分解新科技整体社会带价值时实质信息建设然法加效运施行
章节针公部门特定教育训练公司美国学强化电子商务知识实际验阐述力资源发展相关议题较详细信息请参考原文附录C
训练课程
般公众训练课程
前面提众教育程度电子商务发展影响重性时针电子商务新兴概念应应积极传达东亚区目前情况说APEC济体中电子商务导入推广程度然存着极落差然欲效电子商务相关信息传达数民众解透种教育训练方式应效策略
理教育训练课程
数企业理员说快速解电子商务相关信息效运优点强化企业市场敏锐度重APEC非正式工作会议中认数企业理述题然仅存知半解完整信息然许工作组会议中均针电子商务实际成功失败案例进行讨藉协助企业者更效解电子商务营运模式
强化协助中企业训练
数企业身营运适合电子商务环境理进行教育训练时概念推展中企业相必两点证明第根OECD数显示全球服务中企业员工型企业员工第二中企业希业务扩国际时采网络科技增加区域中全球知名度快速具济效益作法重视利网络系统整合科技企业带价值训练必外藉机会扩展企业价值链
专业知识课程
电子商务断进化改变程企业决策者必须定期吸收新发展技术信息例交易安全（公开金钥基础建设Public Key InfrastructurePKI）行动运算行动商务线营销策略等
专院校课程
学MBA课程
许学仅提供会计财务金融等相关课程企业工作者进修现象1990年急速转变企业工作者选择修短期学位课程增进知识时更应社会工作需求国际贸易健康理非营利组织理等课程中信息科技电子商务相关课程受欢迎方面课程具短修时间花费少优点受欢迎原
西方国家教育观念中快速产生位学者远培养专业重社会中工作容见学相重培养工作者保工作学弹性着社会变迁脉动断调整
电子商务范畴中工学硕士（Master of Science）课程专学校毕业业员提供继续专攻领域机会整套课程长达十二月六月学期学期必须修五课程外修学生选择职进修（FlexMode）方式二十四月取硕士学位甚选择远距教学方式单位国家学者聚堂学进修目前已许院校提供行动运算电子商务语言科技特网应发展数采矿（Data Mining）智型代理（Intelligent Agents）媒体解决突（Conflict Resolution）等课程相关实课程希事发展电子商务系统学生着莫帮助
项较受欢迎开课模式限定学生否拥技术背景相关知识均报名课课程培养技术知识解（technologyknowledgeable）理者模式院校开设般
MBA学位课程短期训练课程学生需求做选择学生修短期训练课程必须选修核心课程信息理系统理数字济商务等外选修课程包括高科技产业策略分析信息系统设计实作信息科技策略服务数通讯网络分布式处理信息急速变化理等
博士课程
份报告提供国家方法教育民众成信息相关工作者外培养优秀具见识教育者必学教育中学部提供企业工作者进修课程应涵盖信息科技电子商务相关技应增加新课程鼓励更教师投入研究藉培养专业讲师方面学应聘拥信息科技博士学位专业员担教师时薪资报酬寡影响专业员授课意愿素
学术研究方面学校应鼓励学生读取信息科技相关博士学位留教育界事研究工作时应鼓励教师研究作品投入国际期刊外学校必须提供更研究费研究中心出国机会教师机会国外学士进行学术交流藉更先进信息激发创新力
成立创新育成中心
国家成立创新育成中心必政府机构学事研究工作时资源取便利性相重样创新育成中心扮演催化e化技术前导角色外中心提供专业服务担培训工作协助高科技电子商务新兴企业寻找创投资金寻求电子商务资源设备创新育成中心必须符合三件设立研究型学二必须提供新兴企业进驻三具良政府信息科技政策时创新育成中心透全球硅网络（global silicon networks）扮演国际合作桥梁角色例：中华台北加州硅谷高科技公司间合作
政府协助乡村计算机教育课程
造成东亚区国家数字落差原城市乡村间信息基础建设衡导致毫疑问然障碍相难克服政府应积极设法利种方法提高计算机力（computer literacy）提供般网络存取强化网络济时代中创新力外政府必须承诺提供般众负担起网络存取服务偏远区时需社群中心提供训练课程
八 结建议
研究证明信息科技扮演推动国家济成长重角色时项原深信改善济政治社会情况目前东亚国家通讯基础建设已显著改善事实基础相关建设成低廉会促跨国间信息流通力加速世界贸易接轨新闻出版
东亚国家中新加坡香港中华台北南韩利信息科技维持济成长动力着良表现国家缺乏相关资源穷困口导致信息通讯基础建设严重落
根份报告搜集数数显示东亚区国家间存着明显数字落差现象讳言国家富裕程度会影响该国信息科技通讯建设程度整东亚国家说电子化整备度项评远远落美国七工业国
外行动电话计算机东亚国家普度相高企业尚未出现电子商务杀手级应该区没产生出实时追踪系统联邦快递创新商业模式Classmatescom全球知名亚马逊书店（Amazoncom）等成功案例产生
然阻碍东亚国家电子商务发展素例：信息科技投资生产率报酬率法明确定义出社会需求发展优先权变动等影响济体发展令感意外许国家没电子商务发展列首开发项目许亚洲区域性合作没办法清楚厘清政府政府组织私企业运科技技术推动济繁荣社会发展中扮演角色功动荡安济商业环境会影响投资者意愿
外电子商务发展亚洲区普遍存许问题缺乏交易安全技术支持市场研究费足基础建设完全宽带网络存取费昂贵明确企业法律等国迥异文化社会济差异透跨国网络合作够破域政策藩篱似助区域性解进全世界接轨
进行评估52项电子化整备度指针中发现非技术性指标：教育济稳定度面危机态度济体发展电子商务时技术性指标素等重
东亚国欲数字济成功发展力资源发展（Human Resources Development）重建构素希份研究报告搜集资料协助政策制订者制订出套更健全力资源发展政策
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