万科资质模型
造汽车样造房子万科正推进住宅标准化产业化工作理想 万科资质模型制定关万科标准该模型包括资质模型测评工具两部分容前者万科需什样提供标准者衡量具体符合标准程度测评报告录升迁结果提供参考该模型体现企业战略趋势汇集优秀员工标杆行凝聚企业文化提供战略性HRM基石
2000年时候惠普力资源负责推荐万科力资源总监解冻接触资质模型概念产生兴趣2001年半年万科请海某机构开发资质模型缺少配套测评工具难招聘考核等力资源选培养工作进行直接指导2004年万科决定开发更完备资质模型项目进行招标参加竞标包括万科良合作翰威特HAY华信惠悦海限公司等四家终海限公司测评工具（正次模型欠缺）核心技术优秀表现中标
新资质模型包括通模型领导模型项目发展工程理规划设计市场营销客户关系等7方面中通资质模型包括职业操守客户意识结果导开放合作学成长理想激情前瞻思维持续创新追求卓越等9条标准领导力资质模型包括战略思维市场敏锐关系力效决策组织执行心尊重教练指导等7条标准外条标准附带具体注释分出星级非常具操作性具定量刻度（见图表）
该模型项目正式启动2004年5月万科100成样 优秀理优秀员工中理占六七成样选取象考虑专业代表性量进行访谈象甚包括董事长王石总理郁亮
模型启动采取边建立边应方式年学毕业生校园招聘中进行应前招聘面试中问题散机运资质模型会提出应聘岗位设定核心问题然根应聘者回答点进行量化评估年高考教育部门提供考生估分参考答案样量化标准
历时10月年3月万科资质模型全面建立起整集团范围中推广应该项目万科高层集团部门负责组成集团办公会利通郁亮套工具非常认认开发万科资质模型必利万科培养班子配备指示力资源部工作套工具基础然符合模子样足样足更进行员组合
前万科标准员素质方面判断标准基领导直觉印象例口齿伶俐善沟通等领导瞄准谁谁万科早期领导层北京学出身更拥性化气质着企业专业化发展工科出身领导者加入万科文化突万科需开发资质模型原通模型万科性化东西越越少进步走职业化
新开发资质模型广泛应万科招聘培训理职业生涯规划选拔等领域已岗位求培养未职业理方成招聘模子万科挖掘企业需减少寻找成更助员工通标准意识培养尚具备特质
然项技术身缺陷非素包括该模型够高领导观判断工具结致时万科支持采判断越高层模型赖性越低时模型需着企业发展进行修正作标准必须保持定稳定性扬弃程中寻找变变衡点
揭秘万科造运动：着眼未
2004年11月8日万科周刊编缪川写道：造汽车样造房子万科正推进住宅标准化产业化工作理想万科标准化工作会涉产品规划户型设计材料选择等等层面万科希通标准化途径建立相关标准体系
万科完成力资源项目——万科资质模型万科制定相关标准体系
着眼未
1月8日署名张强帖子发王石Online坛询问样学毕业生进入万科工作问题万科力资源部明确答案万科资质模型
包括两部分容：资质模型测评工具前者万科需什样提供标准者衡量具体符合标准程度果张强前应聘万科
模子进行较系列测评工具测量符合程度测评报告结果提供参考
早提出开发项目万科负责力资源副总解冻2000年力资源坛第次接触资质模型次聊天时惠普力资源部门负责推荐工具进步兴趣
2001年半年万科请海某高校理学院学者专家开发资质模型108项指标设定理行标准力资源部开发理周表示2001年版模型中存定局限性缺少配套测评工具难招聘考核等力资源选培养工作进行直接指导
2004年万科决定正式开发更完备资质模型翰威特HAY华信惠悦海限公司四家咨询公司进行邀标海竞标中胜出周介绍海胜出正核心技术——测评工具更竞争力时双方沟通非常合作成功重素
项目正式启动2004年5月历时6月模型7包括万科通资质模型万科领导力资质模型销售设计工程客户服务等5分专业资质模型通资质模型包括职业操守客户意识学成长维度等9条标准领导力资质模型包括执行心尊重决策级培养市场敏锐等7条标准
字眼非常抽象样符合标准呢？条标准附带具体注释例通模型中学成长维度注释关注提升工作力关信息关注培训机会关注工作关书籍等容领导力模型中市场敏锐注释包括动收集政策行业竞争手信息测评工具包括心理测验场景模拟等
开发万科资质模型程中万科100成样中理占六七成周说样选取象优秀理优秀员工时考虑专业代表性海限公司强调模型万科万科开发项目投入千时中20％~30％时间种岗位员进行访谈发现优秀员特征访谈象甚包括董事长王石总理郁亮
定意义方案万科进行总结更重试图万科未需样出明确回答着眼万科未解冻说万科企业文化积淀着眼未更深远考量
2004年9月23日20周年庆典郁亮代表万科高理层正式外公布未10年发展规划果说发布中长期发展规划纲万科明确未万科资质模型试图制定标准明确定义样够支持万科发展战略
进步
介绍万科资质模型已万科高层集团部门负责组成集团办公会
通万科董事总理郁亮套工具非常认指示力资源部工作套工具基础解冻表示新开发资质模型广泛应万科招聘培训理职业生涯规划选拔等领域已岗位理求培养方成招聘模子万科挖掘企业需减少寻找成
万科海限公司开发模型意义评价高什样万科需出标准接受采访时周四次提标准解冻郁亮次提模子
郁亮表示开发万科资质模型必利万科培养班子配备符合模子样足样足更进行员组合
周表示前万科标准现标准更加系统说：前员素质方面判断标准拍脑袋出印象化容流例口齿伶俐善沟通等等现拍脑袋周认万科持续发展求企业规模时候领导瞄准谁谁简单方便快方式公司达定规模时候单领导观判断决定解冻表达相似观点：前选拔干部更业绩理层直觉判断力现相较客观标准例岗位员命两候选万科根标准逐条进行较
标准员工发展提供明确方通标准万科员工理传达样信号：果具备样特征更万科认发展会更万科客户中心员工庄灿客户服务资质模型发现模型较全面概括客户服务员应该具备素质树立典型庄灿说标准求特质身具备没意识培养尚具备特质
东西明显进步万科办公室业务信息理张建新说参加万科型会议会模型进行推介张建新模型项标准场景描述性表达印象非常深刻衡量非常具操作性具定量刻度客户理销售理求定量衡量张说模型助培养指引追求事情做开始更思考做事方式方法关注事关注做事进步
模型凝聚万科宝贵验海限公司负责项目理咨询事业部总理李峰说表示拥资质模型前万科非常否做天样子王石判断非常准万科高优秀直觉种火眼金睛万科套工具意义优秀领导者判断力开发成套技术通培训万科级理员掌握
种科学种相效工具点致认然种衡量达物理化学样精确样量足够会变成种客观数解冻说
郁亮：神化
套工具没缺陷呢？
首先实施成周说测评工具相复杂成较高目前万科套模型身遍万科总部少数开始应
模型需着企业发展进行修正解冻认工具具体时间点开发时点完整准确干年必须修正作标准老改变样员工会模糊方
两者间必须掌握衡点
套工具赖程度高？否需观判断？
必须高领导拍板理学高定义李峰强调高领导观判断工具结致时支持采判断素模型包括够技术会漏洞
万科部记者发现趣现象越高层模型赖度评价越低解冻说：单技术性工具理百分百赖
郁亮强调：神化表示目前会万科带革命性变化考察干部时候会考虑更素万科前考核工具现工具果机器考察决定太残酷？套标准万科类
记者手记：万科职业化
万科早年前提出职业化方发展思路现万科资质模型完成进步万科职业化进行规范
万科需什样？万科回答肯定
万科办公室业务信息理张建新回答：职业化素质职业道德努力团队意识善沟通际敏感度高
解冻回答：良职业道德精湛职业技
郁亮回答：应该具备三条件敬业精神专业水团队精神
模型说更复杂提供种标准回答描述万科应该具备职业资质
开发项目半年中海限公司理资询部总理李峰通接触发现万科突出特征强调职业专业万科职业专业起
张伟俊感慨万科性化风格东西越越少万科早期领导层北出身更拥北性化气质着企业专业化发展着工科出身领导者加入万科文化突
没标准呢？张伟俊文化突万科需开发资质模型企业文化原现标准万科进步职业
万科职业理制度底什样呢？
市场济条件企业处激烈竞争环境中营面巨风险挑战企业竞争压力决策风险必然企业员工特企业级理者承担理者仅应企业营理成效股东利益负责应企业全体员工负责求企业岗位特级理岗位配备必须充分发挥应作保证整企业战略目标实现
实现战略目标万科建立完善职业理制度体力资源理体系谓职业概念谋生精业职业理然理生精理初级理层决策理层全部理员组成公司职业理队伍职业理承担公司理务（样王石敢外面消遥）
万科职业理素质求高职业理选择优化组合优胜劣汰原准确说职选设职公司采效定期业绩评价体系兼辅助手段职业理工作力进行检验业绩直接职位积分事者利益（工资奖金等）挂钩积分直接职业理职位升降挂钩公司政策鼓励称职职业理公司长期服务合格职业理淘汰职业理面高风险公司次阶段性业绩考核出现工作佳等原降薪降职职业理时众受表彰奖励职业理
外根职业理级担负职责公司根计划授权体系职业理予相应程度授权：战略参权信息知情权专业辖范围决策权力物力财力分配权责权力等增强职业理责感命感授权仅企业营理需更重表示公司重视职业理作位态度公司工作中表现出色职业理提供广阔发展空间前面提优胜劣汰
培养职业理备力量提高现职业理水公司积极理备选提供创造条件机会职业理高回报重组成部分首先公司设计种培训提高职业理身素质安排职业理声专业院校进行高级培训专业研修提高理专业技方面水万科理培训方面建立完善制度：公司派遣外出学理规定进修资助规定双交流理规定备干部培养办法第负责赴培训规定培训积分理办法培训知识产权保护理办法等等次公司职业理普遍寄予较高期公司职业理次设立更高目标帮助逐步提高籍开发理潜力企业发展时公司会够胜更高职位职业理提供事业发展机会
公司实行职业
理体制高风险高回报体制谓高回报表现公司仅职业理提供较高工资报酬提供较高福利遇提供种培训机会优惠购买住房长期住房补贴通讯费合理报销等职业理风险回报互相作互相支撑应统关系市场济规律引入公司理机制实现市场化公司正推行职业理职位货币化职位越高遇相应越高高职位高回报高风险致种回报承担高风险职业理种认保障激励职业理角度分析双选择进入公司担职业理时高风险高回报起降身高风险高回报满足职业理物质心理情感等层次需高风险作考验筛选高回报够吸引保留优秀职业理更加认高风险职业两者万科理念致两者互相作互相补充互相促进应统关系两者运职业理力素质断提高
万科职业理制度仅万科培养许合格理社会提供量职业理象北京华远房产公司总理郭钧合生创展房产北京负责姚牧民等万科职业理制度产物足见万科职业理制度成功
附：万科职业理素质模型
工作观念
１勇承担工作责进取意识
２集团利益具全局观念
３积极态度困难遗留问题
４接纳差异长领导心胸
５善客户切市埸出发
６尊重规范断改进
７具开放心态善整合资源善创新突破力找解决问题办法
８回避矛盾胆理
９思维严谨计划性强
１０敏感握控制位
二理技
１善激励号召力
２营造效沟通氛围沟通成惯
３效授权控制
４善培养指导属鼓励学
５科学决策力
６压力理力
７组织理力
８时间会议理力
三专业技
１精通行业专业技
２知道应专业知识
３系统理解力
４专业创造力
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造汽车样造房子万科正推进住宅标准化产业化工作理想 万科资质模型制定关万科标准该模型包括资质模型测评工具两部分容前者万科需什样提供标准者衡量具体符合标准程度测评报告录升迁结果提供参考该模型体现企业战略趋势汇集优秀员工标杆行凝聚企业文化提供战略性HRM基石
2000年时候惠普力资源负责推荐万科力资源总监解冻接触资质模型概念产生兴趣2001年半年万科请海某机构开发资质模型缺少配套测评工具难招聘考核等力资源选培养工作进行直接指导2004年万科决定开发更完备资质模型项目进行招标参加竞标包括万科良合作翰威特HAY华信惠悦海限公司等四家终海限公司测评工具（正次模型欠缺）核心技术优秀表现中标
新资质模型包括通模型领导模型项目发展工程理规划设计市场营销客户关系等7方面中通资质模型包括职业操守客户意识结果导开放合作学成长理想激情前瞻思维持续创新追求卓越等9条标准领导力资质模型包括战略思维市场敏锐关系力效决策组织执行心尊重教练指导等7条标准外条标准附带具体注释分出星级非常具操作性具定量刻度（见图表）
该模型项目正式启动2004年5月万科100成样 优秀理优秀员工中理占六七成样选取象考虑专业代表性量进行访谈象甚包括董事长王石总理郁亮
模型启动采取边建立边应方式年学毕业生校园招聘中进行应前招聘面试中问题散机运资质模型会提出应聘岗位设定核心问题然根应聘者回答点进行量化评估年高考教育部门提供考生估分参考答案样量化标准
历时10月年3月万科资质模型全面建立起整集团范围中推广应该项目万科高层集团部门负责组成集团办公会利通郁亮套工具非常认认开发万科资质模型必利万科培养班子配备指示力资源部工作套工具基础然符合模子样足样足更进行员组合
前万科标准员素质方面判断标准基领导直觉印象例口齿伶俐善沟通等领导瞄准谁谁万科早期领导层北京学出身更拥性化气质着企业专业化发展工科出身领导者加入万科文化突万科需开发资质模型原通模型万科性化东西越越少进步走职业化
新开发资质模型广泛应万科招聘培训理职业生涯规划选拔等领域已岗位求培养未职业理方成招聘模子万科挖掘企业需减少寻找成更助员工通标准意识培养尚具备特质
然项技术身缺陷非素包括该模型够高领导观判断工具结致时万科支持采判断越高层模型赖性越低时模型需着企业发展进行修正作标准必须保持定稳定性扬弃程中寻找变变衡点
揭秘万科造运动：着眼未
2004年11月8日万科周刊编缪川写道：造汽车样造房子万科正推进住宅标准化产业化工作理想万科标准化工作会涉产品规划户型设计材料选择等等层面万科希通标准化途径建立相关标准体系
万科完成力资源项目——万科资质模型万科制定相关标准体系
着眼未
1月8日署名张强帖子发王石Online坛询问样学毕业生进入万科工作问题万科力资源部明确答案万科资质模型
包括两部分容：资质模型测评工具前者万科需什样提供标准者衡量具体符合标准程度果张强前应聘万科
模子进行较系列测评工具测量符合程度测评报告结果提供参考
早提出开发项目万科负责力资源副总解冻2000年力资源坛第次接触资质模型次聊天时惠普力资源部门负责推荐工具进步兴趣
2001年半年万科请海某高校理学院学者专家开发资质模型108项指标设定理行标准力资源部开发理周表示2001年版模型中存定局限性缺少配套测评工具难招聘考核等力资源选培养工作进行直接指导
2004年万科决定正式开发更完备资质模型翰威特HAY华信惠悦海限公司四家咨询公司进行邀标海竞标中胜出周介绍海胜出正核心技术——测评工具更竞争力时双方沟通非常合作成功重素
项目正式启动2004年5月历时6月模型7包括万科通资质模型万科领导力资质模型销售设计工程客户服务等5分专业资质模型通资质模型包括职业操守客户意识学成长维度等9条标准领导力资质模型包括执行心尊重决策级培养市场敏锐等7条标准
字眼非常抽象样符合标准呢？条标准附带具体注释例通模型中学成长维度注释关注提升工作力关信息关注培训机会关注工作关书籍等容领导力模型中市场敏锐注释包括动收集政策行业竞争手信息测评工具包括心理测验场景模拟等
开发万科资质模型程中万科100成样中理占六七成周说样选取象优秀理优秀员工时考虑专业代表性海限公司强调模型万科万科开发项目投入千时中20％~30％时间种岗位员进行访谈发现优秀员特征访谈象甚包括董事长王石总理郁亮
定意义方案万科进行总结更重试图万科未需样出明确回答着眼万科未解冻说万科企业文化积淀着眼未更深远考量
2004年9月23日20周年庆典郁亮代表万科高理层正式外公布未10年发展规划果说发布中长期发展规划纲万科明确未万科资质模型试图制定标准明确定义样够支持万科发展战略
进步
介绍万科资质模型已万科高层集团部门负责组成集团办公会
通万科董事总理郁亮套工具非常认指示力资源部工作套工具基础解冻表示新开发资质模型广泛应万科招聘培训理职业生涯规划选拔等领域已岗位理求培养方成招聘模子万科挖掘企业需减少寻找成
万科海限公司开发模型意义评价高什样万科需出标准接受采访时周四次提标准解冻郁亮次提模子
郁亮表示开发万科资质模型必利万科培养班子配备符合模子样足样足更进行员组合
周表示前万科标准现标准更加系统说：前员素质方面判断标准拍脑袋出印象化容流例口齿伶俐善沟通等等现拍脑袋周认万科持续发展求企业规模时候领导瞄准谁谁简单方便快方式公司达定规模时候单领导观判断决定解冻表达相似观点：前选拔干部更业绩理层直觉判断力现相较客观标准例岗位员命两候选万科根标准逐条进行较
标准员工发展提供明确方通标准万科员工理传达样信号：果具备样特征更万科认发展会更万科客户中心员工庄灿客户服务资质模型发现模型较全面概括客户服务员应该具备素质树立典型庄灿说标准求特质身具备没意识培养尚具备特质
东西明显进步万科办公室业务信息理张建新说参加万科型会议会模型进行推介张建新模型项标准场景描述性表达印象非常深刻衡量非常具操作性具定量刻度客户理销售理求定量衡量张说模型助培养指引追求事情做开始更思考做事方式方法关注事关注做事进步
模型凝聚万科宝贵验海限公司负责项目理咨询事业部总理李峰说表示拥资质模型前万科非常否做天样子王石判断非常准万科高优秀直觉种火眼金睛万科套工具意义优秀领导者判断力开发成套技术通培训万科级理员掌握
种科学种相效工具点致认然种衡量达物理化学样精确样量足够会变成种客观数解冻说
郁亮：神化
套工具没缺陷呢？
首先实施成周说测评工具相复杂成较高目前万科套模型身遍万科总部少数开始应
模型需着企业发展进行修正解冻认工具具体时间点开发时点完整准确干年必须修正作标准老改变样员工会模糊方
两者间必须掌握衡点
套工具赖程度高？否需观判断？
必须高领导拍板理学高定义李峰强调高领导观判断工具结致时支持采判断素模型包括够技术会漏洞
万科部记者发现趣现象越高层模型赖度评价越低解冻说：单技术性工具理百分百赖
郁亮强调：神化表示目前会万科带革命性变化考察干部时候会考虑更素万科前考核工具现工具果机器考察决定太残酷？套标准万科类
记者手记：万科职业化
万科早年前提出职业化方发展思路现万科资质模型完成进步万科职业化进行规范
万科需什样？万科回答肯定
万科办公室业务信息理张建新回答：职业化素质职业道德努力团队意识善沟通际敏感度高
解冻回答：良职业道德精湛职业技
郁亮回答：应该具备三条件敬业精神专业水团队精神
模型说更复杂提供种标准回答描述万科应该具备职业资质
开发项目半年中海限公司理资询部总理李峰通接触发现万科突出特征强调职业专业万科职业专业起
张伟俊感慨万科性化风格东西越越少万科早期领导层北出身更拥北性化气质着企业专业化发展着工科出身领导者加入万科文化突
没标准呢？张伟俊文化突万科需开发资质模型企业文化原现标准万科进步职业
万科职业理制度底什样呢？
市场济条件企业处激烈竞争环境中营面巨风险挑战企业竞争压力决策风险必然企业员工特企业级理者承担理者仅应企业营理成效股东利益负责应企业全体员工负责求企业岗位特级理岗位配备必须充分发挥应作保证整企业战略目标实现
实现战略目标万科建立完善职业理制度体力资源理体系谓职业概念谋生精业职业理然理生精理初级理层决策理层全部理员组成公司职业理队伍职业理承担公司理务（样王石敢外面消遥）
万科职业理素质求高职业理选择优化组合优胜劣汰原准确说职选设职公司采效定期业绩评价体系兼辅助手段职业理工作力进行检验业绩直接职位积分事者利益（工资奖金等）挂钩积分直接职业理职位升降挂钩公司政策鼓励称职职业理公司长期服务合格职业理淘汰职业理面高风险公司次阶段性业绩考核出现工作佳等原降薪降职职业理时众受表彰奖励职业理
外根职业理级担负职责公司根计划授权体系职业理予相应程度授权：战略参权信息知情权专业辖范围决策权力物力财力分配权责权力等增强职业理责感命感授权仅企业营理需更重表示公司重视职业理作位态度公司工作中表现出色职业理提供广阔发展空间前面提优胜劣汰
培养职业理备力量提高现职业理水公司积极理备选提供创造条件机会职业理高回报重组成部分首先公司设计种培训提高职业理身素质安排职业理声专业院校进行高级培训专业研修提高理专业技方面水万科理培训方面建立完善制度：公司派遣外出学理规定进修资助规定双交流理规定备干部培养办法第负责赴培训规定培训积分理办法培训知识产权保护理办法等等次公司职业理普遍寄予较高期公司职业理次设立更高目标帮助逐步提高籍开发理潜力企业发展时公司会够胜更高职位职业理提供事业发展机会
公司实行职业
理体制高风险高回报体制谓高回报表现公司仅职业理提供较高工资报酬提供较高福利遇提供种培训机会优惠购买住房长期住房补贴通讯费合理报销等职业理风险回报互相作互相支撑应统关系市场济规律引入公司理机制实现市场化公司正推行职业理职位货币化职位越高遇相应越高高职位高回报高风险致种回报承担高风险职业理种认保障激励职业理角度分析双选择进入公司担职业理时高风险高回报起降身高风险高回报满足职业理物质心理情感等层次需高风险作考验筛选高回报够吸引保留优秀职业理更加认高风险职业两者万科理念致两者互相作互相补充互相促进应统关系两者运职业理力素质断提高
万科职业理制度仅万科培养许合格理社会提供量职业理象北京华远房产公司总理郭钧合生创展房产北京负责姚牧民等万科职业理制度产物足见万科职业理制度成功
附：万科职业理素质模型
工作观念
１勇承担工作责进取意识
２集团利益具全局观念
３积极态度困难遗留问题
４接纳差异长领导心胸
５善客户切市埸出发
６尊重规范断改进
７具开放心态善整合资源善创新突破力找解决问题办法
８回避矛盾胆理
９思维严谨计划性强
１０敏感握控制位
二理技
１善激励号召力
２营造效沟通氛围沟通成惯
３效授权控制
４善培养指导属鼓励学
５科学决策力
６压力理力
７组织理力
８时间会议理力
三专业技
１精通行业专业技
２知道应专业知识
３系统理解力
４专业创造力
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