培 训 开 发 题
单项选择题
1．企业培训必须服定战略原企业培训战略原包括两层含义服企业发展战略( )
A．培训工作效益原 B．战略角度开展培训工作 C培训工作计划原 D．培训工作系统原
2．( )企业制定培训基原
A．战略原 B．长期性原 C．系统性原 D．投资效益原
3．严格( )保证培训质量必措施检验培训质量重手段
A．考勤 B．挑选老师 C．设计容 D．考核评估
4．目前企业培训工作常培训完完没相应培训评估严格理称现象符合企业培训( )原
A．投资效益 B．严格考核择优奖励 C．动参 D．长期性
5企业培训产出纯粹传统济核算方式进行包括潜发展素外( )
A．战略素 B．社会素 C企业竞争力素 D．企业员工队伍素质素
6培训激励制度做培训工作重组成部分培训激励制度中需包括完善岗位职资格求业绩考核标准公竞争晋升规定( )等四方面
A．培训成绩衡量标准 B．力业绩导分配原 C．明确培训评估标准 D．合适培训条件
7员工培训企业种( )行投资样投入产出角度考虑收益远期效益期效益问题
A．投资 B．福利 C．战略 D．留
8员工培训企业种投资行投资样投产出角度考虑效益远期受益期效益问题称( )原
A．投入 B．投资效益 C．产出 D．战略
9员工提供培训前企业员工签订培训服务协议( )般列入协议书
A．培训容目 B．部门理员意见 C．培训考试成绩 D．培训违约补偿
10企业防范培训风险根( )原考虑培训成分摊补偿
A．利益获原 B．利益补偿原 C利益分摊原 D．利益均等原
11起草某具体培训制度时般需包括容制度实施培训目培训制度实施办法( )培训制度解释修订等
A．培训制度作范围 B．培训制度核准实施 C培训制度版说明 D．培训制度效时间
12培训需求分析资料中( )助确定项工作执行频繁程度重性关键步骤
A．硬资料 B．软资料 C．调查资料 D．档案资料
13培训需求信息收集必须专业工具般情况工具包括四类需求概况信息调查工具态度知识技需求信息调查工具( )外部培训机构服务商调查工具
A．培训素调查工具 B．课程分类调查工具 C．课程容调查工具 D．课程选择调查工具
14培训需求信息调查中( )方面积极参培训工作方面建立良关系执行帮助
A邮寄调查 B．面谈法 C．调查问卷 D．电话调查
15．通( )收集培训需求信息获知较广泛信息容影响培训需求信息否全面素
A．档案资料 B．访谈资料 C．调查资料 D．备存资料
16．面谈法作培训需求调查方法两种操作办法( )
A．正式面谈法非正式面谈法 B．面谈法隐私面谈法
C．外面谈法室面谈法 D．面谈法集体会谈法
17．收集培训需求信息时通组讨面谈等形式目标群( )确实参培训中助克服培训抵触情绪
A．理者 B．培训者 C事 D．级
18．( )指培训者培训象中选出批熟悉问题员工作代表参加讨调查培训需求信息
A．面谈法 B．重点团队分析法 C．工作务分析法 D．观察法
19．重点团队分析法培训需求分析信息收集手段样重点组员宜太般( )
A2～4 B．4～6 C．6～8 D．8～12
20．( )种非常正规培训需求调查方法通岗位资料分析员工现状出员工素质差距结信度高
A．面谈法 B．重点团队分析法 C．工作务分析法 D．观察法
21．( )培训者亲员工工作岗位解员工具体情况
A．面谈法 B．重点团队分析法 C工作务分析法 D．观察法
22．培训需求信息收集( )种原始基工具优点培训者培训象亲接触工作直接解
A．问卷法 B．观察法 C．访问法 D．记录法
23．面描述中( )培训需求分析指导方针
A．审查致性准确性 B．相关信息数 C．保守信息数秘密 D．进行科学分析
24．培训需求信息进行分析时重确保信息( )
A时性 B．准确性 C全面性 D．致性
25．培训象培训需求进行分类求类培训象培训需求( )
A．类似性 B．差异性 C．样性 D．特殊性
26．根劳培字(1992)3号文件劳动部关加强工培训工作决定规定：……企业员工培训费占员工工资总额( )
A．1％ B．1．5％ C．2％ D．2．5
27．编制培训费预算草案应解培训( )信息
A．成 B．收支预算 C．资金分配 D．投入产出
28．培训成预算需成( )两方面信息进行考虑
A．费 B．利润 C．权益 D．收益
29．培训( )预算培训项目进行成收益分析通会计方法决定培训项目济收益程需成收益两方面信息进行考虑
A．成 B．收益 C费 D．支出
30．培训收益般( )培训实施降低生产成者增加额外重复购买量等
A．科学收益 B．隐性收益 C．投资应收益 D．组织发展收益
31．培训( )指课程计划付诸实践程达预期课程目标基途径整课程设计程中实际性阶段
A．课程设计 B．课程核 C课程反馈 D课程实施
32．完善培训计划拟定阶段必然会涉培训实施中发生事情包括学员讲师选择培训时间培训场安排培训费
( )等
A．培训档案 B．培训评估方法 C培训顾问 D培训学院
33．面培训措施( )
A．讲师致谢 B．问卷调查 C．结业证书颁发 D．娱乐活动
34．培训活动中( )种开发利宝贵学资源
A．学员 B教师 C． D．事
35．保证培训预期效果必须培训进行全程监控( )
A．分析 B．配合 C．评估 D．检查
36．根成教百理受训者( )较解培训产生兴趣积极接受培训
A．培训项目 B．企业战略 C培训老师 D．培训方式
37．监控目时发现实际提供培训容规划培训容间差异保证实际提供培训( )高度致
A．容 B．计划 C预期 D．需求
38．监控培训进度保证培训项目( )进度资源投入进度方面规划保持致
A．计划 B．容 C．时间 D．需求
39．解受训者培训项目( )监测受训者培训参热情持久性
A．认知程度 B．支持程度 C解程度 D．熟悉程度
40．( )评估培训评估重点
A．分数 B．态度 C证书发放 D．效果
41．培训结束评估培训究竟发挥效果培训企业受训者行发生程度变化种评估称( )
A．培训效率评估 B．培训效果评估 C．培训效益评估 D．培训效评估
42．总结报告通两方面信息获取：通培训者( )二通学员评估
A．解释 B．述 C．评 D．互评
43．( )衡量受训者培训项目中强调原理事实技术程序程熟悉程度
A．认知成果 B．技成果 C．绩效成果 D．投资回报率
44．( )决策公司培训计划支付费
A．认知成果 B．技成果 C．绩效成果 D．投资回报率
45．( )指培训货币收益培训成较
A．认知成果 B．技成果 C绩效成果 D．投资汇报率
46．家庭背景员工职业生涯发展关( )
A．素 B．组织素 C．环境素 D．社会素
47．( )属影响员工职业发展素
A．价值观 B．父母职业 C．社会位 D．员工关系
48．科技发展员工职业生涯发展关( )
A．素 B．组织素 C．环境素 D．社会素
49．( )满足员工物质需求重手段激励员工方式员工职业生涯发展目标
A．加薪 B．荣誉证书 C．升迁 D奖赏
50．价值观调查( )收集信息方法
A．通员工评价 B．通组织评价 C．通部门评价 D．通评价
51．事考核( )收集信息方法
A．通员工评价 B通组织评价 C．通部门评价 D．通评价
52( )力测量受评置预先设定系列模拟工作环境中评价组根受评模拟活动中表现评价力预测潜优点评价效果较高发现评价受评潜缺点操作难度成高
A．事考核 B．格测试 C．情景模拟 D．职业力倾测试
53．( )制定员工职业发展计划应遵循原
A．清晰性原 B．激励性原 C实际原 D．差异性原
54．强调组织作员工发展计划规划模式中( )基础作发现培养前途员工
A．评价 B．直接领导评价 C．事评价 D．社会评价
55．般言( )作评价直接领导评价辅助手段
A．评价 B．直接领导评价 C．事评价 D．社会评价
二项选择题
1．列关培训叙述正确( )
A．培训通提高员工知识技等终企业济效益 B．培训组织战略出发避免培训培训
C培训激励种手段 D．培训产出回报难计算培训投产出衡量重点
E．培训理层事情培训需求级提出
2．制定培训制度基原非常重包括战略原长期性原学致原( )投资效益原等
A．全员教育重点提高原 B．动参原 C．严格考核原 D．择优奖励原 E．需施教原
3．培训配套激励制度包括( )
A．完善岗位职资格求 B．公公正客观业绩考核标准
C．公竞争晋升规定 D．力业绩导分配原 E．奖惩执行方式方法
4．入职培训制度容条款包括( )
A．培训意义目 B．需参加员界定
C．职培训负责 D．入职培训基求标准 E．职培训方法
5．企业方面培训制度然容般情况应该包括制定制度培训目宗旨培训制度实施办法( )等
A．培训方法途径 B．培训制度核准执行
C．培训制度解释 D．培训制度修订 E．培训合条款
6．( )培训需求信息收集方法
A．面谈法 B．重点团队分析法 C．观察法 D．调查问卷法 E．数学预测法
7．重点团队分析法实际操作中步骤( )
A．设计调查问卷 B．培训象分类 C培训需求整理 D．安排会议时间会议讨容 E．确定面谈题
8．培训需求分析培训工作中非常重容确定培训需求方法般面谈法观察法问卷调查法( )等
A．重点团队分析法 B．工作日志法 C．工作务分析法 D．典型事例法 E．岗位描述法
9．工作务分析法( )作员工职求员工时工作中表现进行寻找差距
A．工作说明书 B．工作规范 C．工作务分析记录表 D．访谈记录 E．工作评价
10．制定培训需求调查计划调查中( )
A．解受训员工现状 B．寻找受训员工存问题 C确定受训员工期够达培训效果
D．分析调查资料中找出培训需求 E．注意培训需求普遍需求间关系
11．较培训阶段需设备设施员材料成进行培训成核算称种方法( )
A．利直接成间接成进行培训成核算 B．利资源需求模型计算培训成
C利会计方法计算培训成 D．培训阶段计算培训成 E．培训成计算方法
12．企业培训成般分( )
A．直接费 B．间接费 C．培训表象成 D．培训成 E．会计核算成
13．否确保培训费源否合理分配费直接关系( )关系培训者学员否心态培训
A．培训规模 B培训水 C．培训程度 D．培训进程 E．培训效果
14．提供培训服务咨询机构包括( )
A．理顾问 B．理咨询公司 C．商务学校 D．理学院 E．培训公司
15．遴选培训供应商时应考虑关问题包括咨询供应商( )
A．培训验 B．员工职资格 C．拥客户 D．收费事宜 E．企业解程度
16．培训程中教室布置决定素( )
A．参训员数 B．培训活动形式 C．课程正式程度 D．学员参程度 E．课程控制程度
17．更进行企业培训工作学会培训资源充分利( )
A．严格控制培训费 B．培训者变成培训者
C严格进行培训效果评估 D．培训时间开发利 E．培训空间充分利
18．培训效果踪反馈般分四级( )
A．培训课程身评估 B．培训前培训效果综反馈 C．培训中培训效果踪反馈
D．培训效果评估 E．培训效率评估
19．培训效果评价指标者成果般( )
A．改进效果 B．认知效果情感效果 C．技效果 D．绩效效果 E．投资回报率
20．影响员工职业生涯选择素( )
A．心理特质 B．生理特质 C．学历历 D．家庭背景 E．组织特色
21．合理制定员工职业生涯够激励员工充分发挥力般情况员工职业生涯发展途径( )
A．发展 B．横发展 C．综合发展 D．单发展 E．横发展
22．组织帮助员工实现目标应员工解( )创造条件员工进行评价
A．企业发展方 B．力资源规划 C．岗位职资格 D．岗位设置状况 E．员工发展政策
23．良职业生涯发展计划应具备特性包括( )
A．行性 B．适时性 C．适应牲 D．持续性 E．变动性
三判断题
1．员工培训企业生产营活动环节组织培训时企业发展战略角度思考问题避免发生培训培训情况 ( )
2．员工培训社会组织保障部分工资报酬补充延续 ( )
3．增强组织工应变适应力实施培训开发目 ( )
4．培训新雇员现雇员传授完成职工作必需基技程 ( )
5．全员培训员工均分摊培训资金 ( )
6．培训必须全员教育果重点会导致公 ( )
7．员工培训企业种投资行投资样投产出角度考虑效益远期效益期效益问题 ( )
8．培训够立竿见影效果提高员工绩效 ( )
9．员工企业签订培训协议果培训出现违约现象员工企业进行补偿员工提供培训企业义务 ( )
10．培训需求分析项技术性强工作求操作者具定业工作历 ( )
11．利问卷调查员工培训需求优点调查结果间接取问卷设计分析工作难度 ( )
12．员工需求完全出发展求企业发展没联系时企业应创造条件员工安排相关培训 ( )
13．分析培训需求应注意需求普遍需求间关系般解决性需求 ( )
14．利资源需求模型助明确培训项目成总体差异培训阶段发生成项目间较 ( )
15．公司规模投入资源进行培训前通实验性培训评价部分受训者获收益确定培训带收益 ( )
16．项培训工作否成功起决定性作培训需求工作否效 ( )
17．教师授课技巧高低影响培训效果关键素 ( )
18．培训活动中学员仅学资源摄取者时种开发利宝贵学资源 ( )
19．监控培训进度保证培训项目时间进度资源投进度方面规划保持致 ( )
20．培训项目实施效果监控情况进行总结目确定培训工作坏更重帮助培训者提高培训水
21．培训评估目培训效果断提高 ( )
22．培训需求企业高层领导支持企业高层领导支持效方式提供份详细培训项目评估报告知道投资获什样汇报项工作成培训效率评估 ( )
23．培训效果进行评价时情感成果成评价指标 ( )
24．员工发展途径横发展两种 ( )
25．员工发展规划信息收集员工发展方面信息 ( )
26．职业力倾测试仅招聘员工职业发展 ( )
27．制定员工职业生涯发展计划遵循合作性原指目标否符合员工性格兴趣特长否产生激励作 ( )
28．良员工职业生涯规划应具备特性行性适时性适应性持续性( )
四简答题
1．简述运绩效分析方法确定培训象步骤
2．简述实施分析培训需求步骤时需关注问题
3．起草具体培训制度时容应该包括方面
4．简述实施培训需求信息调查工作应注意问题
5．培训效果进行评估
五案例分析题
某单位失两客户反思问题产品生产工艺技术生产中操作员产品质量检验中厂里决定生产员质量检验员进行培训时间定星期五午班培训容质量标准理培训老师该厂李工程师培训占时间发工资采取愿参加原参加绩效考评中加分开始听越越少
（1）请问该厂培训理存什问题？
（2）果HR部门理会办？
六方案设计题
1．某公司2003年7月份新录24名学毕业生够快岗掌握基工作技时希够学毕业生中快挑选出够担定理工作员计划实施期半年培训工作现场实计划便够快挑选出合格请您根情况公司制定简明实施计划表帮助公司决策层作出决策
2．先峰公司新招批员工员工快融入公司企业文化中公司力资源部决定批新员工进行培训力资源部理求负责培训王起草份员工入职培训程序请帮王设计份员工入职培训程序
第三章 培训开发（参考答案）
单项选择题
1
B
2
C
3
D
4
B
5
B
6
B
7
A
8
B
9
C
10
A
11
B
12
A
13
D
14
B
15
A
16
D
17
A
18
B
19
D
20
C
21
D
22
B
23
D
24
B
25
A
26
B
27
A
28
D
29
A
30
B
31
D
32
B
33
D
34
A
35
C
36
A
37
B
38
C
39
A
40
D
41
B
42
C
43
A
44
C
45
D
46
A
47
D
48
C
49
C
50
A
51
B
52
C
53
D
54
B
55
C
二 项选择题
1
DE
2
ABCDE
3
ABCD
4
ABCDE
5
BCD
6
ABCD
7
AB
8
AC
9
ABC
10
ABCDE
11
BD
12
AB
13
ABC
14
ABCDE
15
ABCDE
16
ABCE
17
BDE
18
BCDE
19
BCDE
20
ABCD
21
ABE
22
CDE
23
ABCD
三 判断题
1
正确
2
错误
3
正确
4
正确
5
错误
6
错误
7
正确
8
错误
9
错误
10
正确
11
错误
12
错误
13
错误
14
正确
15
正确
16
错误
17
正确
18
正确
19
正确
20
正确
21
错误
22
正确
23
错误
24
错误
25
错误
26
错误
27
正确
28
正确
四 简答题
1参考答案：
(1)通绩效考评明确绩效现状
(2)根工作说明书务说明书分析绩效标准理想绩效
(3)确认理想绩效实际绩效差距
(4)分析绩效差距成绩效差距重性
(5)根绩效差距原分析确认培训需培训象
(6)针培训需求培训象拟定培训计划
2参考答案：
(1)受训员工现状调查开始前明确受训员工工作情况解组织中位置前否受培训受什样培训培训形式等问题
(2)受训员工存问题员工工作中存问题员式发现时培训者帮助培训象分析工作中存问题原什样利员工采取更合作态度配合培训需求调查
(3)受训员工期真实想法调查中应确定受训员工期够达培训效果员工知道说出培训期真实想法会培训容影响果满足期应员工解释原
3参考答案：
起草具体培训制度时容应该包括方面？
答：起草某具体培训制度容应包括方面：
制定企业员工培训制度
实施企业员工培训目宗旨
企业员工培训制度实施办法
企业培训制度核准施行
企业培训制度解释修订
4参考答案：
简述实施培训需求信息调查工作应注意问题
答：调查中明确问题：
解受训员工现状
寻找受训员工存问题
调查中应确定受训员工期够达培训效果
调查资料搜集仔细分析调查资料中找出培训需求
企业培训费确定中应采取程序方法？
5参考答案：
培训效果进行评估？
答：培训结束评估培训窨发挥效果培训企业受训者行发生程序改变效果评估培训评估重点包含样层次：
评估受训者究竟学掌握东西？考卷形式实操作测试时需测试结果培训前受训者摸底情况进行分析
评估受训者工作行究竟发生改进？受训者培训中学知识技否效运工作中果受训者培训中学知识技未效运工作中培训没发挥作
评估企业营绩效发生改进？果项培训达改进受训者工作行目种改进否助提高企业营业绩呢？提高企业营业绩企业投资培训真正目
五案例分析题
参考答案：题考核点培训理基原题目分析三点：培训期间发工资愿参加仅仅绩效中加分
该厂培训理违反培训理原培训理七原中第六原严格考核择优奖励题目中单位点做法意仅仅绩效挂钩没奖励激励投资效益原：培训期间发工资仅仅发放部分绩效奖励没完全满足原培训企业项投资题目中单位点做完整企业培训学里教育定类似必修课选修课题目中必修课程选修课程点没满足
需施教学致原
HR理策：
战略角度培训培训成企业长期发展基础
关质量标准理培训生产员质检员必须参加
调整培训时间
培训期间工资发
培训结果进行考核考核优秀者予奖励
六方案设计题
1．参考答案：新员工培训计划表（供参考）
培训课目
培训时间
准备文件
课目介绍
培训讲师
公司介绍
公司概况
员工手册
历史革组织结构领导成员新产品服务企业战略发展前景
总理
公司文化
员工手册读（<动发><态度决定切>）
价值观行规范文环境
总理
公司行政事理制度
规章制度员工手册注意事项
公司规章制度事政策（薪酬福利休假责权利）培训申请成文规定（电话接听实务流程礼仪）
力资源部理
财务理
公司财务制度
申请现金支票手续流程费报销手续流程注意事项
财务部理
产品知识
基础知识
基础知识资料
基础常识讲述公司关产品介绍
产品部理
专业技术知识
专业技术知识培训资料
介绍专业知识
技术部理
专业技培训
选配软件介绍资料
选配软件介绍（安装）制作流程实物参观
技术部理生产部理
质量控制
质量体系部分文件
介绍公司质量体系情部公司理实物流程关系讲授质量制重性
质量部理
物流售服务理
公司仓储规范流程文件售服务流程文件
介绍公司仓储进出规范流程手续简单介绍售服务操作流程规范
物流理
培训考核
考试卷
检测新员工入职培训结果
入职教育程序（新员工岗前培训程序）
致欢迎词………………………………………………公司领导
企业介绍………………………………………………公司领导
公司目命营方针企业精神……………公司领导
年度公司营方重点………………………公司领导
公司组织理制度…………………………………力资源部
力资源理制度……………………………………力资源部
薪酬制度
工作绩效考评制度
公司培训条例
劳动保险制度关税收政策
公司考勤制度介绍
工作时间
餐时间
私电话
公司福利介绍
员工宿舍供楼揭条例
交通路线设施
带薪假期遇
理指导
保密规定
5S理
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单项选择题
1．企业培训必须服定战略原企业培训战略原包括两层含义服企业发展战略( )
A．培训工作效益原 B．战略角度开展培训工作 C培训工作计划原 D．培训工作系统原
2．( )企业制定培训基原
A．战略原 B．长期性原 C．系统性原 D．投资效益原
3．严格( )保证培训质量必措施检验培训质量重手段
A．考勤 B．挑选老师 C．设计容 D．考核评估
4．目前企业培训工作常培训完完没相应培训评估严格理称现象符合企业培训( )原
A．投资效益 B．严格考核择优奖励 C．动参 D．长期性
5企业培训产出纯粹传统济核算方式进行包括潜发展素外( )
A．战略素 B．社会素 C企业竞争力素 D．企业员工队伍素质素
6培训激励制度做培训工作重组成部分培训激励制度中需包括完善岗位职资格求业绩考核标准公竞争晋升规定( )等四方面
A．培训成绩衡量标准 B．力业绩导分配原 C．明确培训评估标准 D．合适培训条件
7员工培训企业种( )行投资样投入产出角度考虑收益远期效益期效益问题
A．投资 B．福利 C．战略 D．留
8员工培训企业种投资行投资样投产出角度考虑效益远期受益期效益问题称( )原
A．投入 B．投资效益 C．产出 D．战略
9员工提供培训前企业员工签订培训服务协议( )般列入协议书
A．培训容目 B．部门理员意见 C．培训考试成绩 D．培训违约补偿
10企业防范培训风险根( )原考虑培训成分摊补偿
A．利益获原 B．利益补偿原 C利益分摊原 D．利益均等原
11起草某具体培训制度时般需包括容制度实施培训目培训制度实施办法( )培训制度解释修订等
A．培训制度作范围 B．培训制度核准实施 C培训制度版说明 D．培训制度效时间
12培训需求分析资料中( )助确定项工作执行频繁程度重性关键步骤
A．硬资料 B．软资料 C．调查资料 D．档案资料
13培训需求信息收集必须专业工具般情况工具包括四类需求概况信息调查工具态度知识技需求信息调查工具( )外部培训机构服务商调查工具
A．培训素调查工具 B．课程分类调查工具 C．课程容调查工具 D．课程选择调查工具
14培训需求信息调查中( )方面积极参培训工作方面建立良关系执行帮助
A邮寄调查 B．面谈法 C．调查问卷 D．电话调查
15．通( )收集培训需求信息获知较广泛信息容影响培训需求信息否全面素
A．档案资料 B．访谈资料 C．调查资料 D．备存资料
16．面谈法作培训需求调查方法两种操作办法( )
A．正式面谈法非正式面谈法 B．面谈法隐私面谈法
C．外面谈法室面谈法 D．面谈法集体会谈法
17．收集培训需求信息时通组讨面谈等形式目标群( )确实参培训中助克服培训抵触情绪
A．理者 B．培训者 C事 D．级
18．( )指培训者培训象中选出批熟悉问题员工作代表参加讨调查培训需求信息
A．面谈法 B．重点团队分析法 C．工作务分析法 D．观察法
19．重点团队分析法培训需求分析信息收集手段样重点组员宜太般( )
A2～4 B．4～6 C．6～8 D．8～12
20．( )种非常正规培训需求调查方法通岗位资料分析员工现状出员工素质差距结信度高
A．面谈法 B．重点团队分析法 C．工作务分析法 D．观察法
21．( )培训者亲员工工作岗位解员工具体情况
A．面谈法 B．重点团队分析法 C工作务分析法 D．观察法
22．培训需求信息收集( )种原始基工具优点培训者培训象亲接触工作直接解
A．问卷法 B．观察法 C．访问法 D．记录法
23．面描述中( )培训需求分析指导方针
A．审查致性准确性 B．相关信息数 C．保守信息数秘密 D．进行科学分析
24．培训需求信息进行分析时重确保信息( )
A时性 B．准确性 C全面性 D．致性
25．培训象培训需求进行分类求类培训象培训需求( )
A．类似性 B．差异性 C．样性 D．特殊性
26．根劳培字(1992)3号文件劳动部关加强工培训工作决定规定：……企业员工培训费占员工工资总额( )
A．1％ B．1．5％ C．2％ D．2．5
27．编制培训费预算草案应解培训( )信息
A．成 B．收支预算 C．资金分配 D．投入产出
28．培训成预算需成( )两方面信息进行考虑
A．费 B．利润 C．权益 D．收益
29．培训( )预算培训项目进行成收益分析通会计方法决定培训项目济收益程需成收益两方面信息进行考虑
A．成 B．收益 C费 D．支出
30．培训收益般( )培训实施降低生产成者增加额外重复购买量等
A．科学收益 B．隐性收益 C．投资应收益 D．组织发展收益
31．培训( )指课程计划付诸实践程达预期课程目标基途径整课程设计程中实际性阶段
A．课程设计 B．课程核 C课程反馈 D课程实施
32．完善培训计划拟定阶段必然会涉培训实施中发生事情包括学员讲师选择培训时间培训场安排培训费
( )等
A．培训档案 B．培训评估方法 C培训顾问 D培训学院
33．面培训措施( )
A．讲师致谢 B．问卷调查 C．结业证书颁发 D．娱乐活动
34．培训活动中( )种开发利宝贵学资源
A．学员 B教师 C． D．事
35．保证培训预期效果必须培训进行全程监控( )
A．分析 B．配合 C．评估 D．检查
36．根成教百理受训者( )较解培训产生兴趣积极接受培训
A．培训项目 B．企业战略 C培训老师 D．培训方式
37．监控目时发现实际提供培训容规划培训容间差异保证实际提供培训( )高度致
A．容 B．计划 C预期 D．需求
38．监控培训进度保证培训项目( )进度资源投入进度方面规划保持致
A．计划 B．容 C．时间 D．需求
39．解受训者培训项目( )监测受训者培训参热情持久性
A．认知程度 B．支持程度 C解程度 D．熟悉程度
40．( )评估培训评估重点
A．分数 B．态度 C证书发放 D．效果
41．培训结束评估培训究竟发挥效果培训企业受训者行发生程度变化种评估称( )
A．培训效率评估 B．培训效果评估 C．培训效益评估 D．培训效评估
42．总结报告通两方面信息获取：通培训者( )二通学员评估
A．解释 B．述 C．评 D．互评
43．( )衡量受训者培训项目中强调原理事实技术程序程熟悉程度
A．认知成果 B．技成果 C．绩效成果 D．投资回报率
44．( )决策公司培训计划支付费
A．认知成果 B．技成果 C．绩效成果 D．投资回报率
45．( )指培训货币收益培训成较
A．认知成果 B．技成果 C绩效成果 D．投资汇报率
46．家庭背景员工职业生涯发展关( )
A．素 B．组织素 C．环境素 D．社会素
47．( )属影响员工职业发展素
A．价值观 B．父母职业 C．社会位 D．员工关系
48．科技发展员工职业生涯发展关( )
A．素 B．组织素 C．环境素 D．社会素
49．( )满足员工物质需求重手段激励员工方式员工职业生涯发展目标
A．加薪 B．荣誉证书 C．升迁 D奖赏
50．价值观调查( )收集信息方法
A．通员工评价 B．通组织评价 C．通部门评价 D．通评价
51．事考核( )收集信息方法
A．通员工评价 B通组织评价 C．通部门评价 D．通评价
52( )力测量受评置预先设定系列模拟工作环境中评价组根受评模拟活动中表现评价力预测潜优点评价效果较高发现评价受评潜缺点操作难度成高
A．事考核 B．格测试 C．情景模拟 D．职业力倾测试
53．( )制定员工职业发展计划应遵循原
A．清晰性原 B．激励性原 C实际原 D．差异性原
54．强调组织作员工发展计划规划模式中( )基础作发现培养前途员工
A．评价 B．直接领导评价 C．事评价 D．社会评价
55．般言( )作评价直接领导评价辅助手段
A．评价 B．直接领导评价 C．事评价 D．社会评价
二项选择题
1．列关培训叙述正确( )
A．培训通提高员工知识技等终企业济效益 B．培训组织战略出发避免培训培训
C培训激励种手段 D．培训产出回报难计算培训投产出衡量重点
E．培训理层事情培训需求级提出
2．制定培训制度基原非常重包括战略原长期性原学致原( )投资效益原等
A．全员教育重点提高原 B．动参原 C．严格考核原 D．择优奖励原 E．需施教原
3．培训配套激励制度包括( )
A．完善岗位职资格求 B．公公正客观业绩考核标准
C．公竞争晋升规定 D．力业绩导分配原 E．奖惩执行方式方法
4．入职培训制度容条款包括( )
A．培训意义目 B．需参加员界定
C．职培训负责 D．入职培训基求标准 E．职培训方法
5．企业方面培训制度然容般情况应该包括制定制度培训目宗旨培训制度实施办法( )等
A．培训方法途径 B．培训制度核准执行
C．培训制度解释 D．培训制度修订 E．培训合条款
6．( )培训需求信息收集方法
A．面谈法 B．重点团队分析法 C．观察法 D．调查问卷法 E．数学预测法
7．重点团队分析法实际操作中步骤( )
A．设计调查问卷 B．培训象分类 C培训需求整理 D．安排会议时间会议讨容 E．确定面谈题
8．培训需求分析培训工作中非常重容确定培训需求方法般面谈法观察法问卷调查法( )等
A．重点团队分析法 B．工作日志法 C．工作务分析法 D．典型事例法 E．岗位描述法
9．工作务分析法( )作员工职求员工时工作中表现进行寻找差距
A．工作说明书 B．工作规范 C．工作务分析记录表 D．访谈记录 E．工作评价
10．制定培训需求调查计划调查中( )
A．解受训员工现状 B．寻找受训员工存问题 C确定受训员工期够达培训效果
D．分析调查资料中找出培训需求 E．注意培训需求普遍需求间关系
11．较培训阶段需设备设施员材料成进行培训成核算称种方法( )
A．利直接成间接成进行培训成核算 B．利资源需求模型计算培训成
C利会计方法计算培训成 D．培训阶段计算培训成 E．培训成计算方法
12．企业培训成般分( )
A．直接费 B．间接费 C．培训表象成 D．培训成 E．会计核算成
13．否确保培训费源否合理分配费直接关系( )关系培训者学员否心态培训
A．培训规模 B培训水 C．培训程度 D．培训进程 E．培训效果
14．提供培训服务咨询机构包括( )
A．理顾问 B．理咨询公司 C．商务学校 D．理学院 E．培训公司
15．遴选培训供应商时应考虑关问题包括咨询供应商( )
A．培训验 B．员工职资格 C．拥客户 D．收费事宜 E．企业解程度
16．培训程中教室布置决定素( )
A．参训员数 B．培训活动形式 C．课程正式程度 D．学员参程度 E．课程控制程度
17．更进行企业培训工作学会培训资源充分利( )
A．严格控制培训费 B．培训者变成培训者
C严格进行培训效果评估 D．培训时间开发利 E．培训空间充分利
18．培训效果踪反馈般分四级( )
A．培训课程身评估 B．培训前培训效果综反馈 C．培训中培训效果踪反馈
D．培训效果评估 E．培训效率评估
19．培训效果评价指标者成果般( )
A．改进效果 B．认知效果情感效果 C．技效果 D．绩效效果 E．投资回报率
20．影响员工职业生涯选择素( )
A．心理特质 B．生理特质 C．学历历 D．家庭背景 E．组织特色
21．合理制定员工职业生涯够激励员工充分发挥力般情况员工职业生涯发展途径( )
A．发展 B．横发展 C．综合发展 D．单发展 E．横发展
22．组织帮助员工实现目标应员工解( )创造条件员工进行评价
A．企业发展方 B．力资源规划 C．岗位职资格 D．岗位设置状况 E．员工发展政策
23．良职业生涯发展计划应具备特性包括( )
A．行性 B．适时性 C．适应牲 D．持续性 E．变动性
三判断题
1．员工培训企业生产营活动环节组织培训时企业发展战略角度思考问题避免发生培训培训情况 ( )
2．员工培训社会组织保障部分工资报酬补充延续 ( )
3．增强组织工应变适应力实施培训开发目 ( )
4．培训新雇员现雇员传授完成职工作必需基技程 ( )
5．全员培训员工均分摊培训资金 ( )
6．培训必须全员教育果重点会导致公 ( )
7．员工培训企业种投资行投资样投产出角度考虑效益远期效益期效益问题 ( )
8．培训够立竿见影效果提高员工绩效 ( )
9．员工企业签订培训协议果培训出现违约现象员工企业进行补偿员工提供培训企业义务 ( )
10．培训需求分析项技术性强工作求操作者具定业工作历 ( )
11．利问卷调查员工培训需求优点调查结果间接取问卷设计分析工作难度 ( )
12．员工需求完全出发展求企业发展没联系时企业应创造条件员工安排相关培训 ( )
13．分析培训需求应注意需求普遍需求间关系般解决性需求 ( )
14．利资源需求模型助明确培训项目成总体差异培训阶段发生成项目间较 ( )
15．公司规模投入资源进行培训前通实验性培训评价部分受训者获收益确定培训带收益 ( )
16．项培训工作否成功起决定性作培训需求工作否效 ( )
17．教师授课技巧高低影响培训效果关键素 ( )
18．培训活动中学员仅学资源摄取者时种开发利宝贵学资源 ( )
19．监控培训进度保证培训项目时间进度资源投进度方面规划保持致 ( )
20．培训项目实施效果监控情况进行总结目确定培训工作坏更重帮助培训者提高培训水
21．培训评估目培训效果断提高 ( )
22．培训需求企业高层领导支持企业高层领导支持效方式提供份详细培训项目评估报告知道投资获什样汇报项工作成培训效率评估 ( )
23．培训效果进行评价时情感成果成评价指标 ( )
24．员工发展途径横发展两种 ( )
25．员工发展规划信息收集员工发展方面信息 ( )
26．职业力倾测试仅招聘员工职业发展 ( )
27．制定员工职业生涯发展计划遵循合作性原指目标否符合员工性格兴趣特长否产生激励作 ( )
28．良员工职业生涯规划应具备特性行性适时性适应性持续性( )
四简答题
1．简述运绩效分析方法确定培训象步骤
2．简述实施分析培训需求步骤时需关注问题
3．起草具体培训制度时容应该包括方面
4．简述实施培训需求信息调查工作应注意问题
5．培训效果进行评估
五案例分析题
某单位失两客户反思问题产品生产工艺技术生产中操作员产品质量检验中厂里决定生产员质量检验员进行培训时间定星期五午班培训容质量标准理培训老师该厂李工程师培训占时间发工资采取愿参加原参加绩效考评中加分开始听越越少
（1）请问该厂培训理存什问题？
（2）果HR部门理会办？
六方案设计题
1．某公司2003年7月份新录24名学毕业生够快岗掌握基工作技时希够学毕业生中快挑选出够担定理工作员计划实施期半年培训工作现场实计划便够快挑选出合格请您根情况公司制定简明实施计划表帮助公司决策层作出决策
2．先峰公司新招批员工员工快融入公司企业文化中公司力资源部决定批新员工进行培训力资源部理求负责培训王起草份员工入职培训程序请帮王设计份员工入职培训程序
第三章 培训开发（参考答案）
单项选择题
1
B
2
C
3
D
4
B
5
B
6
B
7
A
8
B
9
C
10
A
11
B
12
A
13
D
14
B
15
A
16
D
17
A
18
B
19
D
20
C
21
D
22
B
23
D
24
B
25
A
26
B
27
A
28
D
29
A
30
B
31
D
32
B
33
D
34
A
35
C
36
A
37
B
38
C
39
A
40
D
41
B
42
C
43
A
44
C
45
D
46
A
47
D
48
C
49
C
50
A
51
B
52
C
53
D
54
B
55
C
二 项选择题
1
DE
2
ABCDE
3
ABCD
4
ABCDE
5
BCD
6
ABCD
7
AB
8
AC
9
ABC
10
ABCDE
11
BD
12
AB
13
ABC
14
ABCDE
15
ABCDE
16
ABCE
17
BDE
18
BCDE
19
BCDE
20
ABCD
21
ABE
22
CDE
23
ABCD
三 判断题
1
正确
2
错误
3
正确
4
正确
5
错误
6
错误
7
正确
8
错误
9
错误
10
正确
11
错误
12
错误
13
错误
14
正确
15
正确
16
错误
17
正确
18
正确
19
正确
20
正确
21
错误
22
正确
23
错误
24
错误
25
错误
26
错误
27
正确
28
正确
四 简答题
1参考答案：
(1)通绩效考评明确绩效现状
(2)根工作说明书务说明书分析绩效标准理想绩效
(3)确认理想绩效实际绩效差距
(4)分析绩效差距成绩效差距重性
(5)根绩效差距原分析确认培训需培训象
(6)针培训需求培训象拟定培训计划
2参考答案：
(1)受训员工现状调查开始前明确受训员工工作情况解组织中位置前否受培训受什样培训培训形式等问题
(2)受训员工存问题员工工作中存问题员式发现时培训者帮助培训象分析工作中存问题原什样利员工采取更合作态度配合培训需求调查
(3)受训员工期真实想法调查中应确定受训员工期够达培训效果员工知道说出培训期真实想法会培训容影响果满足期应员工解释原
3参考答案：
起草具体培训制度时容应该包括方面？
答：起草某具体培训制度容应包括方面：
制定企业员工培训制度
实施企业员工培训目宗旨
企业员工培训制度实施办法
企业培训制度核准施行
企业培训制度解释修订
4参考答案：
简述实施培训需求信息调查工作应注意问题
答：调查中明确问题：
解受训员工现状
寻找受训员工存问题
调查中应确定受训员工期够达培训效果
调查资料搜集仔细分析调查资料中找出培训需求
企业培训费确定中应采取程序方法？
5参考答案：
培训效果进行评估？
答：培训结束评估培训窨发挥效果培训企业受训者行发生程序改变效果评估培训评估重点包含样层次：
评估受训者究竟学掌握东西？考卷形式实操作测试时需测试结果培训前受训者摸底情况进行分析
评估受训者工作行究竟发生改进？受训者培训中学知识技否效运工作中果受训者培训中学知识技未效运工作中培训没发挥作
评估企业营绩效发生改进？果项培训达改进受训者工作行目种改进否助提高企业营业绩呢？提高企业营业绩企业投资培训真正目
五案例分析题
参考答案：题考核点培训理基原题目分析三点：培训期间发工资愿参加仅仅绩效中加分
该厂培训理违反培训理原培训理七原中第六原严格考核择优奖励题目中单位点做法意仅仅绩效挂钩没奖励激励投资效益原：培训期间发工资仅仅发放部分绩效奖励没完全满足原培训企业项投资题目中单位点做完整企业培训学里教育定类似必修课选修课题目中必修课程选修课程点没满足
需施教学致原
HR理策：
战略角度培训培训成企业长期发展基础
关质量标准理培训生产员质检员必须参加
调整培训时间
培训期间工资发
培训结果进行考核考核优秀者予奖励
六方案设计题
1．参考答案：新员工培训计划表（供参考）
培训课目
培训时间
准备文件
课目介绍
培训讲师
公司介绍
公司概况
员工手册
历史革组织结构领导成员新产品服务企业战略发展前景
总理
公司文化
员工手册读（<动发><态度决定切>）
价值观行规范文环境
总理
公司行政事理制度
规章制度员工手册注意事项
公司规章制度事政策（薪酬福利休假责权利）培训申请成文规定（电话接听实务流程礼仪）
力资源部理
财务理
公司财务制度
申请现金支票手续流程费报销手续流程注意事项
财务部理
产品知识
基础知识
基础知识资料
基础常识讲述公司关产品介绍
产品部理
专业技术知识
专业技术知识培训资料
介绍专业知识
技术部理
专业技培训
选配软件介绍资料
选配软件介绍（安装）制作流程实物参观
技术部理生产部理
质量控制
质量体系部分文件
介绍公司质量体系情部公司理实物流程关系讲授质量制重性
质量部理
物流售服务理
公司仓储规范流程文件售服务流程文件
介绍公司仓储进出规范流程手续简单介绍售服务操作流程规范
物流理
培训考核
考试卷
检测新员工入职培训结果
入职教育程序（新员工岗前培训程序）
致欢迎词………………………………………………公司领导
企业介绍………………………………………………公司领导
公司目命营方针企业精神……………公司领导
年度公司营方重点………………………公司领导
公司组织理制度…………………………………力资源部
力资源理制度……………………………………力资源部
薪酬制度
工作绩效考评制度
公司培训条例
劳动保险制度关税收政策
公司考勤制度介绍
工作时间
餐时间
私电话
公司福利介绍
员工宿舍供楼揭条例
交通路线设施
带薪假期遇
理指导
保密规定
5S理
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