市场部工作职责核心业务流程
中兴通轨道技术公司
市场部工作
1信息搜集分析（情报机构）
(1) 解行业发展趋势建立营销信息收集处理交流保密系统
(2) 搜集分析行业信息包括竞争手产品性价格营销手段等
(3) 进行市场调研掌握消费者购买心理行市场营销活动提供决策
2市场营销策划（参谋机构）
(1) 制定市场推广计划产品营销策划
(2) 制定销售计划未市场进行分析规划指导
(3) 制定市场推广活动策划方案
(4) 产品定价理参重项目投标活动针报价部分出谋划策
3外事务理（业务监机构）
(1) 游供应商代理商搜集监
(2) 销售员代理商培训
(3) 产销协调工作
(4) 顾客反馈信息收集处理
(5) 售服务理
4外形象维护（公关机构）
(1) 品牌形象建设规划
(2) 产品宣传材料广告策划设计
(3) 实施市场推广活动公关活动
(4) 完善规范公司外发布类文书信息
市场部产品推广阶段侧工作重点
产品导入期：市场调研分析制定市场推广计划制定营销策略产品定价理宣传材料广告设计
产品成长期：建立完善营销信息收集处理交流保密系统制定年度营销目标计划产销协调工作
产品成熟期：竞争手分析制定销售计划进行未市场分析规划品牌形象建设规划
二核心业务流程
说明：
1 步骤间信息相互交织具体流程详见页
2 流程需公司总理技术总监客户部理项目部理产品市场部理联合审核确认误方生效
3 流程中职位员公司实际组织架构中职位员准更改
三业务流程细化
流程名称：市场调研策划流程
流程代号：SC001
部门：市场部
流程说明：
1 市场理编制市场调研策划书包括：调研计划容方案预算等容
2 产品市场部理审核市场调研策划书提出修改意见
3 事业部理调研预算费进行审批（年度月度重专项调研计划须呈报总理审核签署意见常规调研计划跳环节）
4 产品市场部牵头技术总监公司总理客户部理签准市场调研策划书
流程名称：市场调研流程
流程代号：SC002
部门：市场部
流程说明：
1市场理市场调研策划书准备市场调研调卷市场信息收集表等相关材料
2客户部理客户理布置调研务必时市场理进行调研培训
3客户理市场调研方案开展市场调研调研结果反馈市场理
4市场理结合身调研结果客户理提供市场调研资料进行审核分析编写市场调研报告
5市场调研报告产品市场部理审核通进入市场推广计划制订审批流程
市场调研容包括竞争手信息客户需求信息专项求等
流程名称：市场推广策划流程
流程代号：SC003
部门：市场部
流程说明：
1产品市场部牵头相关部门商讨新产品推广目标策略行动进度等容
2市场理汇总信息拟定市场推广计划指导书分提交部门理技术总监公司总理审批进行完善
3审批通客户部理计划执行转入销售计划制定审批流程
流程名称：销售计划制订审批流程
流程代号：SC004
部门：销售部
流程说明：
1客户理根制订月度销售计划月26日销售计划表形式客户部理汇总发产品市场部理审核
2产品市场部理签准交客户部理布置销售务签否客户理重新拟订
3签准销售计划客户部理呈报公司总理必应转交财务理
4客户理接受销售务计划实施进入顾客信息反馈流程
注：产品市场部理监进行产销协调形成年度月份生产计划
流程名称：产品定价流程
流程代号：SC005
部门：市场部
流程名称：宣传资料制作流程
流程代号：SC006
部门：市场部
流程说明：
1客户部理提出宣传材料设计需求包括类型格式容时间求等
2市场理接收部门理达务设计宣传材料（需协调公司美工）
3部门理审阅设计稿提出修改意见市场理完善宣传材料存档
4需印刷市场理填写采购申请单协调公司采购部材料提交印刷厂
5印刷完成行政助理办理入库
流程名称：市场活动策划流程
流程代号：SC007
部门：市场部
流程说明：
1市场活动包括广告宣传公活动产品展销技术交流会等特殊市场活动须公司总理批准常规市场活动产品市场部理批准
2市场理组织开展市场调研活动（规范流程参见SC001）制定市场活动策划书
3活动方案审批通市场理组织相关员策划书实施进行活动记录
4市场活动中发现问题须时活动方案进行修订终形成活动样板扩活动范围
流程名称：培训理流程
流程代号：SC008
部门：市场部
流程说明：
1客户部理根客户员工实际需求提交技术服务申请单服务类型培训
2产品市场部理审核通市场理安排培训务
3市场理制定培训计划产品市场部理审批准备培训相关资料
4市场理组织实施培训培训结束收集培训象填写培训调查表
5市场理进行培训总结分析分析结改进措施等报产品市场部理
流程名称：顾客信息反馈流程
流程代号：SC009
部门：市场部
流程说明：
1市场理制定客户满意度调查计划产品市场部理审批设计调查表
2客户理协助市场理收集顾客反馈信息市场理汇总形成调查报告
3公司总理审批调查报告市场理协调相关部门确定解决方案调查报告存疑问市场理沟通
4公司总理解决方案进行意见批复产品市场部理组织生产技术解决方案执行
流程名称：售服务理流程
流程代号：SC010
部门：市场部
流程说明：
1客户部理根顾客需求产品市场部提交技术服务申请单服务类型售服务
2产品市场部理技术总监审核技术服务申请单评估工作量指定售服务员
3售服务员编写预处理方案审核通方进行现场服务
4产品市场部理服务完成情况进行签字确认知会客户部理市场理
5市场理售服务情况总结纳入产品知识库
现场服务记录单必须顾客签字服务进行评价现场确定原问题应着顾客原迅速处理问题分析原
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
中兴通轨道技术公司
市场部工作
1信息搜集分析（情报机构）
(1) 解行业发展趋势建立营销信息收集处理交流保密系统
(2) 搜集分析行业信息包括竞争手产品性价格营销手段等
(3) 进行市场调研掌握消费者购买心理行市场营销活动提供决策
2市场营销策划（参谋机构）
(1) 制定市场推广计划产品营销策划
(2) 制定销售计划未市场进行分析规划指导
(3) 制定市场推广活动策划方案
(4) 产品定价理参重项目投标活动针报价部分出谋划策
3外事务理（业务监机构）
(1) 游供应商代理商搜集监
(2) 销售员代理商培训
(3) 产销协调工作
(4) 顾客反馈信息收集处理
(5) 售服务理
4外形象维护（公关机构）
(1) 品牌形象建设规划
(2) 产品宣传材料广告策划设计
(3) 实施市场推广活动公关活动
(4) 完善规范公司外发布类文书信息
市场部产品推广阶段侧工作重点
产品导入期：市场调研分析制定市场推广计划制定营销策略产品定价理宣传材料广告设计
产品成长期：建立完善营销信息收集处理交流保密系统制定年度营销目标计划产销协调工作
产品成熟期：竞争手分析制定销售计划进行未市场分析规划品牌形象建设规划
二核心业务流程
说明：
1 步骤间信息相互交织具体流程详见页
2 流程需公司总理技术总监客户部理项目部理产品市场部理联合审核确认误方生效
3 流程中职位员公司实际组织架构中职位员准更改
三业务流程细化
流程名称：市场调研策划流程
流程代号：SC001
部门：市场部
流程说明：
1 市场理编制市场调研策划书包括：调研计划容方案预算等容
2 产品市场部理审核市场调研策划书提出修改意见
3 事业部理调研预算费进行审批（年度月度重专项调研计划须呈报总理审核签署意见常规调研计划跳环节）
4 产品市场部牵头技术总监公司总理客户部理签准市场调研策划书
流程名称：市场调研流程
流程代号：SC002
部门：市场部
流程说明：
1市场理市场调研策划书准备市场调研调卷市场信息收集表等相关材料
2客户部理客户理布置调研务必时市场理进行调研培训
3客户理市场调研方案开展市场调研调研结果反馈市场理
4市场理结合身调研结果客户理提供市场调研资料进行审核分析编写市场调研报告
5市场调研报告产品市场部理审核通进入市场推广计划制订审批流程
市场调研容包括竞争手信息客户需求信息专项求等
流程名称：市场推广策划流程
流程代号：SC003
部门：市场部
流程说明：
1产品市场部牵头相关部门商讨新产品推广目标策略行动进度等容
2市场理汇总信息拟定市场推广计划指导书分提交部门理技术总监公司总理审批进行完善
3审批通客户部理计划执行转入销售计划制定审批流程
流程名称：销售计划制订审批流程
流程代号：SC004
部门：销售部
流程说明：
1客户理根制订月度销售计划月26日销售计划表形式客户部理汇总发产品市场部理审核
2产品市场部理签准交客户部理布置销售务签否客户理重新拟订
3签准销售计划客户部理呈报公司总理必应转交财务理
4客户理接受销售务计划实施进入顾客信息反馈流程
注：产品市场部理监进行产销协调形成年度月份生产计划
流程名称：产品定价流程
流程代号：SC005
部门：市场部
流程名称：宣传资料制作流程
流程代号：SC006
部门：市场部
流程说明：
1客户部理提出宣传材料设计需求包括类型格式容时间求等
2市场理接收部门理达务设计宣传材料（需协调公司美工）
3部门理审阅设计稿提出修改意见市场理完善宣传材料存档
4需印刷市场理填写采购申请单协调公司采购部材料提交印刷厂
5印刷完成行政助理办理入库
流程名称：市场活动策划流程
流程代号：SC007
部门：市场部
流程说明：
1市场活动包括广告宣传公活动产品展销技术交流会等特殊市场活动须公司总理批准常规市场活动产品市场部理批准
2市场理组织开展市场调研活动（规范流程参见SC001）制定市场活动策划书
3活动方案审批通市场理组织相关员策划书实施进行活动记录
4市场活动中发现问题须时活动方案进行修订终形成活动样板扩活动范围
流程名称：培训理流程
流程代号：SC008
部门：市场部
流程说明：
1客户部理根客户员工实际需求提交技术服务申请单服务类型培训
2产品市场部理审核通市场理安排培训务
3市场理制定培训计划产品市场部理审批准备培训相关资料
4市场理组织实施培训培训结束收集培训象填写培训调查表
5市场理进行培训总结分析分析结改进措施等报产品市场部理
流程名称：顾客信息反馈流程
流程代号：SC009
部门：市场部
流程说明：
1市场理制定客户满意度调查计划产品市场部理审批设计调查表
2客户理协助市场理收集顾客反馈信息市场理汇总形成调查报告
3公司总理审批调查报告市场理协调相关部门确定解决方案调查报告存疑问市场理沟通
4公司总理解决方案进行意见批复产品市场部理组织生产技术解决方案执行
流程名称：售服务理流程
流程代号：SC010
部门：市场部
流程说明：
1客户部理根顾客需求产品市场部提交技术服务申请单服务类型售服务
2产品市场部理技术总监审核技术服务申请单评估工作量指定售服务员
3售服务员编写预处理方案审核通方进行现场服务
4产品市场部理服务完成情况进行签字确认知会客户部理市场理
5市场理售服务情况总结纳入产品知识库
现场服务记录单必须顾客签字服务进行评价现场确定原问题应着顾客原迅速处理问题分析原
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档