| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

办公事务管理_文件管理_客户投诉处理日报表

胡***姐

贡献于2013-11-21

字数:140

客 户 投 诉 处 理 日 报 表

年 月 日



早勤务者
午勤务者
值班
迟早退 缺勤者








(营业部门)

(总务部门)






签 名
处改
理善
困意
难见



























员 工 读 完 签 名












理: 单位: 填表:


文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

客户投诉处理费

客户投诉处理表客户名称订单号生产部门交货日期品名及规格单位数量金额投诉原因客户要求赔偿(元)折价%元退货其他数量金额经办人意见财务部门意见市场营销部门意见销售部门意见采购部门意见副总经理意见生产部门意见

y***2 11年前 上传772   0

客户投诉受理、处理流程

联想集团有限公司 LEGEND HOLDINGS LTD. 公司COMPANY:TO: 傳真號碼FAX NO.: 編號OUR REF: 维修服务部文件 Maintenance Service Dept 文件编号OUR REF:LHL-MSD-01-ZLJK-D1002 拟文日期DATE:2001/4/1 文件类别CATEGORY:制度规范-流程 拟文人FROM:张熠

h***7 11年前 上传19383   0

客户投诉案件处理规则

制度名 客户投诉案件处理规则 电子文件编码 GLZD195 页码 4-1 第一条 为保证客户对本公司商品销售行为所发生的客户投诉案件有统一的处理手续和办法,防止类似行为的再次发生,特制定本规则。 第二条 本规则所指客户投诉案件系指出现第三条所列事项,客户提出减价 、退货、换货、无偿修理加工、损害赔偿、批评建议等。 第三条 客户的正当投诉范围包括: 1.产品在质量上有

l***c 7年前 上传25972   0

客户投诉处理表

客户投诉处理表查证人: 承办人: 填表人: 填写日期投诉者公司名称财务姓名地址电话投诉事项品名数量金额申诉意见对方意见己方意见调查调查结果调查判定暂定对策最后对策发生原因

o***h 10年前 上传670   0

客户投诉处理服务规范

          本文客户投诉处理服务规范包括面对面投诉处理服务和电话投诉处理服务两种规范。   1 面对面投诉处理服务规范 1.1客户在公共区域投诉时应先安抚客户, 由专人陪伴客户到宁静、舒适和与外界隔离的客户接待室,避免客户投诉时的激烈情绪及批评在营业厅散播。 1.2当客户是怒气冲冲地来投诉时,首先安抚客户的情绪,运用“先处理心情,后处理事情”的处理原则,在态度上给客户一种亲切感,

l***8 14年前 上传16851   0

办公事务管理_文件管理_行文表

第二节 文 件 管 理行 文 表 发文号保密区分 绝对机密别文呈受文者副本份数附件发文号数 极机密函 机密令密事由缮校员发文日期普通传递法限时送特快送

n***n 9年前 上传498   0

办公事务管理_文件管理_表格档案处理工作一览表

表格档案处理工作一览表表 格 性质 部 门 表格档案名称 联 数 负 责 职 别 日 报 月 报 记 录 其 他 完 成 期 限 审 核 职 别 审 核 日 期

袁***宏 12年前 上传476   0

办公事务管理_文件管理_文件督办通知单

文 件 督 办 通 知 单 密 级:(1996)第 号_________________________________________________________________________________________________ (承办单

s***琳 9年前 上传593   0

办公事务管理_文件管理_文件督办事项回告单

文件督办事项回告单 密 级:(1996)第 号领导批示

x***8 12年前 上传616   0

机关事务管理文件

情 况 说 明   督查室: 区机关事务管理局针对办公用房、公务用车、公务接待等情况做以下说明。 一、机关办公用房管理制度 按照《**省党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房工作方案》和《**市党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房工作实施方案》的要求,结合我区实际,特制定本办法。 (一)全面停止新建党政机关楼堂馆所 第一条,停止新建、扩建楼堂馆所。 第二条,停止迁建、购置楼堂馆

9***0 9年前 上传7855   0

客户抱怨与投诉处理实务试题及答案

学习课程:客户抱怨与投诉处理实务单选题1.客户进一步发生更多投诉,是来源于 回答:错误1. A 客户的要求越来越高 2. B 市场上的资源有限竞争对手太多 3. C 产品质量不高 4. D 以上都不正确 2.客户不满意,最重要的关键是 回答:正确1. A 感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距 2. B 客服部门不负责 3. C 企业客户服务意识不强 4. D 客户过

文***品 1年前 上传450   0

客户投诉和抱怨处理程序

1. 目的 建立客户投诉的接收和处理的管理程序。2. 范围 适用于客户对检验科共建实验室的投诉处理。3. 职责角色职责检验科负责人组织对客户投诉情况的调查、分析客户咨询与抱怨的回复技术员操作员客户投诉情况的记录质量监督员客户投诉处理进度的跟进4. 程序4.1 客户投诉的处理流程客户投诉抱怨客户满意与否记录客户投诉和抱怨内容检验科处理投诉和抱怨

有氧进化 1年前 上传268   0

客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料  客户投诉处理情况汇报材料范文  客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着……  这一连锁反应令人生畏,久而久之,客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇,相反它是一种无形的资源。  任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题,因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户

上***人 9年前 上传696   0

银行受理客户投诉处理流程

客户投诉渠道:电话投诉、意见簿(箱)投诉、上门投诉、信件投诉、媒体投诉和上级行及政府部门转来投诉。

头***陀 5年前 上传5993   0

办公事务管理_车辆管理_公司用车使用日报表

公 司 用 车 使 用 日 报 表 年 月 星期三 驾驶人出车库 时 分入车库 时 分行车里程公里购入燃料公升乘车时间、使用区间及使用1时2时3时4时5时6时7时8时9时10时11时12时13时14时15时16时

y***6 11年前 上传414   0

办公事务管理_车辆管理_驾驶日报表

驾 驶 日 报 表 年 月 日单位车 辆管理人驾驶人出发时刻所需时间目的地使用者汽油

心***8 12年前 上传360   0

办公事务管理_出入管理_守卫日报表

第 五 节 出 入 管 理守 卫 日 报 表年 月 日换班时间上午 时分下午当班守卫姓名出勤状况在职迟到缺勤早退休假公休出勤访客、员工出入物品出入电话、电报收信、发信联络、交接加班者出差者烟火、门窗

l***6 9年前 上传448   0

办公事务管理_文件管理_表格管理登记单

表 格 管 理 登 记 单申请单位申请年月日表格名称表格编号表格用途备考本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

c***0 9年前 上传369   0

投诉处理管理办法(试行)

投诉处理管理办法 为及时、高效地完成投诉处理,提升公司服务质量、降低投诉率,特制定本办法。 一、职责划分 1、投诉管理组 1.1负有投诉处理的事前预警、事中按时限、流程要求对投诉进行处理、事后对投诉原因进行分析、总结,有效降低投诉发生率的职责。 1.2负责管理、协调**市公司各部门和客户投诉处理工作。 1.3制定、完善**市公司客户投诉管理办法及处理流程。 1.4依据各项投诉指标数

g***1 7年前 上传9665   0

办公事务管理_文件管理_信函寄发记录表

信 函 寄 发 记 录 表o业务类 o公共关系

阅***读 8年前 上传419   0

办公事务管理_文件管理_表格申请表

表 格 申 请 表申请单位表格名称表格编号表可用途表格性质临时 □永久 □本表自何表摘 取 资 料本表资料由保单位使用使用本表后,需要废弃或修改何表使用本表后,工作考 核 需 否 变 动使用本表后,工作考 核 能 否 便 利有否表格设计草稿草稿设计人性名表 格

y***d 10年前 上传415   0

办公事务管理_文件管理_表单填写说明书

表 单 填 写 说 明 书机密等级□甲□乙□丙 计划填写日期表格名称表格编号联数传 递 流 程各 联 用作 说 明表 格 性 质□ 月报表 口日报表 □记录表 □联络表 □分析表

史***鳄 9年前 上传552   0

办公事务管理_文件管理_表格登记表

表格登记表图表名称联数填制单位移送单位功能内容性质印制日期数量表格编号每月用量1.产品卡2经理室自存、生管部产品说明产品说明、规格订定各产品2.工程分析表2 ““工程分析工程标准“3.品栓标准2品检组“品检标准品检标准“

x***1 11年前 上传504   0

办公事务管理_文件管理_往来信函记录表

往来信函记录表 客户或单位: 类别日期来 函 内 容处理人回函日期 回 函 内 容去来去

p***q 12年前 上传444   0

办公事务管理_文件管理_定期报表发送记录

定 期 报 表 发 送 记 录类别:财务会计报表名称类别报告提出日期份数呈送单位日报月报年报1.现金收支表üü隔日或翌月1日1副总经理2.营业报告表üü隔月初日2自存副总经理3.损益表üü隔月153自存副总经理总经理4.资产负债表

二***团 9年前 上传471   0