青岛天泰集团股份限公司
绩效理制度
北京正略钧策企业理咨询限公司
目 录
总 3
1绩效理目 3
2绩效理原 3
3绩效理适范围 4
4绩效考核周期 4
5绩效理相关组织机构 4
5．1绩效理领导机构绩效理委员会 4
5．2绩效理执行组 5
5．2绩效理监督机构考监会 5
二绩效考核容 6
1绩效考核体系综述 6
2业绩考核 7
2．1总述 7
2．2 KPI考核 7
3力态度考核 10
三绩效理实施 10
1绩效考核培训 10
2绩效考核实施程 11
3绩效面谈 14
4绩效考核偏差避免 14
5绩效考核结果分布 15
四绩效考核结果运 16
1绩效考核结果分级 16
2绩效工资发放 16
4员工岗位调整 16
五绩效理制度修订 17
1绩效考核容修订 17
2绩效考核修订程序 17
六绩效考核结果争议处理 18
1申诉时限 18
2申诉处理 18
七绩效考核文件保存 19
1绩效考核文件保存格式 19
2绩效考核文件分类编号 19
3绩效考核文件保存方法 19
4绩效考核文件查阅权限 20
八附 20
附表1：_______年______季度年度部门理级员工综合评价表 21
附表2：________岗位_______年____季度年度定性指标评价表 22
附表3：_______年________季度年度________定量指标评价表 23
附表4：________年________季度年度_______力态度考核表 24
附表5：_________年________季度年度专项奖励分表 25
附表6：________年________季度年度_______岗位绩效考核表 26
附表7：绩效考核指标修订提案 27
附表8：绩效考核申诉表 28
总
1绩效理目
第条 绩效理目
1) 绩效理青岛天泰集团股份限公司（简称公司）战略目标实现基础绩效理力资源理核心工作通公司工作绩效理评估提高工作力工作绩效提高公司整体工作绩效协助公司实现战略目标
2) 促进组织绩效改善通关键绩效指标设定沟通绩效考核绩效反馈工作提高理员理力效率促进员工工作方法改进终实现公司整体工作绩效提升
3) 综合考核结果激励（工资调整奖金发放评选先进）员调整发展（职务升降岗位调整末位淘汰培训）提供事实
2绩效理原
第二条 绩效理原
1) 公公开原绩效考核评价应公正私类级（绩效责）相绩效考核标准全方位客观公正考核评价：考核程公开透明考核结果双方确认
2) 客观原考核必须观察事实行避免观素武断猜想考核事实必须责承担工作关级非工作行作考核
3) 开放沟通原整绩效理程中双方保持持续效沟通绩效计划订立阶段双方通沟通制定级（责）绩效计划考核指标标准权重考核方式等问题达成致绩效实施阶段双方进行定期绩效面谈督促计划执行发现偏差时纠正绩效反馈阶段评价考核结果时反馈级（责）肯定成绩指出足提出应努力改进方
3绩效理适范围
第三条 绩效理制度适公司全体员工
4绩效考核周期
第四条 绩效考核时间安排
1) 针考核考核重点公司绩效考核分季度绩效考核年度绩效考核
2) 季度考核年开展三次：
第次季度考核时间4月前15工作日
第二次季度考核时间7月前15工作日
第三次季度考核时间10月前15工作日
3) 年度考核年开展次考核时间第二年1月份
注：1述考核时间均建议日期包含节假日描述皆工作日行实际工作开展根公司具体安排节假日情况予灵活调整
2季度考核考核月实际工作日第天起计算连续15工作日
3年度考核考核月实际工作日起计算连续1月
5绩效理相关组织机构
5．1绩效理领导机构绩效理委员会
第五条 绩效理委员会组成
1) 组长：公司总裁
2) 成员：公司执委会成员考监会
第六条 绩效理委员会职责
1) 负责监督指导公司绩效考核工作
2) 绩效理体系运行中重问题进行讨表决
3) 负责修正公司现考核体系考核实际情况存矛盾绩效理制度终简明效易操作
4) 负责季度规定时间公司绩效考核情况进行全面审查确定考核结果
5) 负责审核处理绩效考核程中员工二次申诉工作确保绩效考核工作公正公开进行
5．2绩效理执行组
第七条 绩效理执行组组成
1) 组长：集团员工部部长
2) 组员 集团员工部招聘绩效专员事业部子公司力资源
第八条 绩效理执行组职责
1) 负责绩效考核工作组织绩效考核程中出现问题时解决
2) 集团员工部招聘绩效专员负责收集整理集团部门事业部子公司考核结果统备案进行考核成绩计算汇总分析提出考核结果应建议
3) 组员负责范围部门理考核成绩计算结果公布部门员工考核成绩审核范围绩效结果汇总整理
4) 负责制定完善公司员工绩效理办法根绩效理组指示断完善绩效理体系
5) 组员负责集团部门事业部子公司理员进行针性绩效理培训
6) 负责审查日常绩效考核程中员工第二次考核申诉材料提出初步意见提交公司绩效理委员会审核处理确保绩效考核工作公正公开进行
7) 集团员工部招聘绩效专员负责组织组员绩效理相关培训集团部门事业部子公司员工绩效考核工作进行日常指导理监督检查
5．2绩效理监督机构考监会
第九条 绩效理监督机构组成
1) 组长：考监会
2) 组员 考监会员工
第十条 绩效理监督机构职责
1) 绩效理委员会常设机构负责绩效理工作全程监督存疑义方面提出质疑确实存问题责令改正
2) 负责绩效考核中结果性文件审核审定
3) 负责涉数字计算重程性文件进行真实性确认
表1 需考监会确认程性文件
集团重程性文件
事业部子公司重程性文件
种财务相关报表数
种财务相关报表数
员工敬业度
员工敬业度
外部客户满意度
外部客户满意度
计划完成率覆盖率追踪率
A类计划完成率
TTEM推进情况
TTEM推进情况
数文件
安全理分
数文件
4) 负责集团部门理综合评价项进行分
二绩效考核容
1绩效考核体系综述
第十条 绩效考核体系定义
1) 绩效考核体系组独立相互关联较完整表达评价求考核指标组成评价系统
2) 考核指标够反映业绩目标完成情况工作态度力等级数绩效考核体系基单位
第十二条 绩效考核体系结构
绩效考核体系包括两方面：
Ø 业绩考核——衡量岗位员工工作完成情况
Ø 力态度考核——衡量岗位员工完成职工作需具备项力工作态度思想意识工作作风情况
第十三条 绩效考核权重分配企业结合发展目标企业实际情况决定根公司目前员求KPI力态度指标考核权重分配着企业断发展项指标权重做相应调整
表2季度年度考核分计算组合
考核象
季度年度考核
KPI
力态度
部门理普通员工
80
20
2业绩考核
2．1总述
第十四条 业绩考核员工期履行职务职责状况工作结果考核通KPI（Key Performance Indicator）关键业绩指标进行考核组织成员重工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业价值绩效考核核心容
2．2 KPI考核
第十五条 KPI确定方法
1) 确定KPI应岗位说明书基础需详细解该岗位工作容考核期业务重点重工作流程
2) 够反映考核工作容关键工作流程期业务重点评价指标中般选择4
10反映考核业绩评价指标作KPI指标
3) 制定KPI指标应兼顾公司长期目标短期利益结合
4) KPI指标制定程理员员工双沟通程项目选择权重设定考核标准设定员工充分沟通员工全面参指标设置程承诺指标完成
第十六条 选择KPI原
1) 少精原：KPI指标应反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效率KPI指标总应解释考核者80工作量
2) 结果导原：KPI指标选择体现出结果优先原首先考虑岗位工作产出工作产出中分析确定次项目重性进行筛选终确定KPI指标
3) 衡量性原：KPI指标应具备衡量性验证性少应具列四纬度：时限数量质量成
第十七条 KPI指标分类
1) KPI考核指标分定量指标定性指标两类
2) 定量指标统计数基础统计数作评价信息通定量指标计算公式终获数量结果业绩考核指标分
3) 定性指标评价者根时观察考核象业绩进行分析考核象业绩类相关评分等级中
4) 制定岗位业绩考核指标时应该采取定量指标定性指标相结合方式考核象进行全面考核助全面衡量考核象绩效
第十八条 KPI指标评分标准
1) 考核指标评分标准考核衡量考核象项考核指标分
2) 定量指标类评分标准：易量化定量指标设立基准值目标值两考核标准：基准值代表基求达考核分0目标值代表工作目标达考核分100两考核标准考核分数应关系：
Ø 实际完成值 > 目标值时考核分 ＝ 100
Ø 基准值 <实际完成值 < 目标值时 考核分 ＝100×(实际完成值－基准值) (目标值－基准值)
Ø 实际完成值 < 基准值时考核分 ＝ 0
3) 定性指标类评分标准：指标设定时定性指标应详细描述优秀良合格较差差五等级分应90100分8089分6079分4059分40分级工作表现描述考核时考核首先根整体印象考核象入相应类时假定考核象分该类高分然根工作差错情况扣分出现次差错扣2分终计算出考核象项定性指标分
第十九条 年度KPI考核指标季度KPI考核指标计算
1) 岗位年度KPI考核分计算公式总分100：
岗位年度KPI考核分
2) 岗位季度KPI考核指标中包含需外部问卷调查获数（部满意度客户满意度员工敬业度）计算公式总分100：
岗位季度KPI考核分
第二十条 考核评分标准制定原
1) 客观性原：编制考核评分标准时岗位特征
2) 明确性原：编制考核评分标准明确具体工作数量质量求责轻重业绩高低做出明确界定具体求
3) 操作性原：考核评分标准宜定高应限度符合实际求
4) 相稳定性原：考核评分标准制定保持相稳定意更改
第二十条 KPI制定流程（时间：年1月30日前）
考核象参岗位岗位说明书公司年度营计划公司年度营目标（包括：财务指标客户指标运营理指标学成长类指标等方面）部门年度工作计划制定直接级提交年度年度工作计划岗位KPI考核表直接级考核象提交计划KPI初稿进行审定安排进行年度绩效面谈进行绩效面谈时直接级考核象讨年度工作计划KPI考核表年度工作计划KPI考核表终确定表单式三份原件绩效理员存档直接级员工执份作年度工作指导考核
第二十二条 KPI进指导
直接级应观察记录考核工作程中重业绩表现（长处足）绩效问题保持持续沟通定期（建议月两次）起年度KPI完成情况进行正式沟通帮助分析解决业绩完成中已存潜问题
第二十三条 KPI权重
根组成某岗位410KPI指标岗位业绩影响确定权重KPI权重着阶段工作重点进行调整例公司引导岗位员工投入更资源开展某项工作加该项工作权重KPI权重通常年度考核绩效理委员会考核根年度考核状况讨修订
第二十四条 KPI考核评定：详见第三部分绩效理实施
3力态度考核
第二十五条 力态度考核总述
1) 力态度考核考核员工岗位实际工作中具备力某项工作认知程度付出努力程度根考核表现工作力态度参力态度考核标准考核担职务力匹配程度工作业绩够产生较影响工作态度做出评定
2) 针部门理般员工级员分应力态度指标具体指标种类评分标准参见天泰部门理级力态度考核指标天泰级力态度考核指标天泰员工级力态度考核指标
第二十六条 力态度考核方式
1) 考核考核象进行力态度考核综合考虑考核期该员工项工作力表现参考力态度指标评分标准通相岗位员工力态度表现终确定该员工力态度指标分
2) 力态度指标评分标准分四等评分标准更改须考核领导组讨批准
三绩效理实施
1绩效考核培训
第二十七条 考核培训目
通培训考核掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第二十八条 绩效考核体系考核求
1) 求绩效考核考核业务充分解
2) 求绩效考核熟练掌握考核基原理操作实务
3) 求绩效考核必须考核程中考核进行效沟通交流
第二十九条 绩效考核培训容
员工部根公司中高级理员普通员工绩效考核制度掌握情况年年度绩效考核实施前周组织统培训培训容包括：
1) 绩效考核标准容
2) 绩效考核流程
3) 绩效考核方法考核实施程应注意问题
2绩效考核实施程
第三十条 绩效考核结果绩效工资发放晋升奖惩岗位薪酬调整等考核容包括工作业绩力态度考核两方面考核象包括制度适员工
第三十条 绩效考核流程程文件格式参考附表1附表6
表3：集团部门理绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分考监会进行综合评价分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
绩效理执行组
领导考监会执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
绩效理执行组
集团部门理绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
考监会审核执委会审定调整意见获考监会执委会致认记录原进行调整
绩效理执行组
考监会执委会
集团部门理绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
公布集团部门理考核结果
绩效理执行组
集团部门理绩效考核分排序表终稿网络版
6
绩效面谈
周期第月第1012工作日
领导部门理进行绩效面谈填写绩效面谈记录
领导
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议部门理执行组提出绩效申诉召开申诉评审会考监会执委会致认调整绩效结果
绩效理执行组
考监会执委会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
绩效理执行组
集团部门理分分表格结果文件
绩效面谈记录
申诉报告
申诉处理结果
表4：集团部门员工绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
绩效理执行组
领导考监会执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
部门理
集团某部门员工绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
执行组考监会审核执委会领导审定调整意见获考监会执委会领导致认记录原进行调整
部门理
考监会执委会领导
集团某部门员工绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
部门范围公布员工考核结果
部门理
6
绩效面谈
周期第月第912工作日
部门理考核象进行绩效面谈填写绩效面谈记录
部门理
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议员工执行组提出绩效申诉处理结果满意申请二次申诉
部门理绩效理执行组
部门理考监会执委会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
绩效理执行组
集团部门员工分分表格结果文件
绩效面谈记录
申诉报告
申诉处理结果
表5：事业部子公司部门理绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
事业部子公司绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分总办会非领导进行综合评价分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
事业部子公司绩效理执行组
领导总办会非领导执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
事业部子公司绩效理执行组
事业部子公司部门理绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
总办会审核考监会审定调整意见获总办会考监会致认记录原进行调整
事业部子公司绩效理执行组
总办会考监会
事业部子公司部门理绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
公布事业部子公司部门理考核结果
事业部子公司绩效理执行组
事业部子公司部门理绩效考核分排序表终稿网络版
6
绩效面谈
周期第月第1012工作日
领导部门理进行绩效面谈填写绩效面谈记录
领导
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议部门理执行组提出绩效申诉召开申诉评审会总办会考监会致认调整绩效结果
事业部子公司绩效理执行组
总办会考监会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
集团绩效理执行组
事业部子公司部门理分分表格结果文件
绩效面谈记录
申诉报告
申诉处理结果
表6：事业部子公司部门员工绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
事业部子公司绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
事业部子公司绩效理执行组
领导考监会执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
部门理
事业部子公司某部门员工绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
执行组考监会审核执委会领导审定调整意见获考监会执委会领导致认记录原进行调整
部门理
考监会执委会领导
事业部子公司某部门员工绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
部门范围公布员工考核结果
部门理
6
绩效面谈
周期第月第912工作日
部门理考核象进行绩效面谈填写绩效面谈记录
部门理
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议员工执行组提出绩效申诉处理结果满意申请二次申诉
部门理事业部子公司绩效理执行组
部门理考监会执委会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
集团绩效理执行组事业部子公司绩效理执行组
事业部子公司绩效理执行组备案程结果文件
集团绩效理执行组备案结果文件
注：考核期间果法定休息日考核安排时间根具体情况员工部部长进行调整
3绩效面谈
第三十二条 考核程中直接级应员工进行绩效面谈绩效面谈时考核(直接级)考核(员工)考核结果进行讨充分交流绩效面谈肯定成绩指出足提出改进意见建议帮助员工制定改进措施确认考核期考核评分
第三十三条 进行绩效面谈前应准备材料：
1) 员工岗位说明书期岗位绩效考核表
2) 直接级认必材料
第三十四条 绩效面谈应选择受干扰点
第三十五条 绩效面谈结束时双方应签字确认考核评分直接级评分准存分歧时应岗位绩效考核表注明分歧点
第三十六条 绩效面谈结果应时汇总直接级规定时间提交绩效理执行组审核存档
4绩效考核偏差避免
第三十七条 考核偏差避免
1) 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者观素干扰
2) 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
3) 考核应该绩效考核方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
4) 通建立绩效考核申诉机制解员工反馈绩效考核进行全程监督
5) 考核汇总表相关领导签字前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核计分修正更改
5绩效考核结果分布
第三十八条 绩效考核结果分布定义范围
1) 绩效考核结果分布指绩效考核分分布情况
2) 分布指部门负责员工考核分事先规定绩效分布方法进行排列
3) 季度绩效考核结果年度绩效考核结果必须强制分布
第三十九条 绩效考核结果分布意义
1) 拉开部门负责员工考核分差距定程度减少趋中效应情分影响
2) 员工表现进行排序体现出员工仅应前做更应该做更促进公司员工间合适竞争气氛
3) 部门理分员工考核分联系起促员工关心部门整体绩效
第四十条 考核结果分布规定
1) 确定部门理考核分营单位部门理分进行较（集团部门理事业部部部门理子公司部部门理）进行强制分布考核等级分布表7
表7营单位部门理级考核等级强制分例
考核等级
A(优秀)
B(合格)
C(需改进)
例
20
60
20
2) 部门员工根考核分部门进行较强制分布考核等级分布表8部门理部门员工进行强制分布时出现部门数少法处理情况部门理根类例全年进行总额控制部门全年绩效等级例保持2：5：2：1
表8部门岗位考核等级强制分例
考核等级
A(优秀)
B(合格)
C(需改进)
D（合格）
例
20
50
20
10
四绩效考核结果运
1绩效考核结果分级
第四十条 岗位考核结果考核分分三等级设定相应考核系数示：
表9部门理级岗位考核等级考核系数分布
考核等级
A
B
C
绩效考核系数
12
1
08
表10部门级员工级岗位考核等级考核系数分布
考核等级
A
B
C
D
绩效考核系数
12×部门理绩效考核系数
1×部门理绩效考核系数
09×部门理绩效考核系数
08×部门理绩效考核系数
2绩效工资发放
第四十二条 绩效工资发放参见青岛天泰薪酬理制度
4员工岗位调整
第四十三条 员工晋升
年度绩效考核结果决定员工否晋升年度绩效考核成绩连续两次A员工员工部审核根时公司需求情况员工职业生涯发展规划制定员工晋升提案报绩效理委员会
第四十四条 工作调动
1) 根员工考核结果考核等级连续三次C级连续两次D员工公司考虑调整岗位安排岗服安排者公司行处理
2) 年度绩效考核考核公司充分解工作业绩工作力工作态度果考核认岗位更发挥力提高工作业绩该员工年度绩效考核结束1月提出工作调动求双方部门负责意送员工部审核报绩效理委员会批准
第四十五条 辞退
根员工考核结果考核等级连续两年C级岗年法岗员工公司权解劳动合
五绩效理制度修订
1绩效考核容修订
第四十六条 绩效考核容调整
年度绩效考核程中绩效理委员会通握考核考核考核体系意见限定时间现考核体系容进行修改更适应年绩效考核工作修改容包括：
1) 年度部门负责员工绩效考核指标容考核标准考核流程
2) 工作业绩考核中KPI考核指标间权重分配
3) 年度员工工作业绩工作力工作态度权重分配
2绩效考核修订程序
第四十七条 绩效考核修订形式
绩效考核修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期绩效理委员会决定：
1) 目前绩效考核体系适应公司发展阻碍公司营
2) 公司发生重变更必须改变绩效考核体系
3) 绩效理委员会中13员提议
第四十八条 修订议案提出
公司考核制度疑问员工权绩效理委员会提出考核制度修订提案提案发起修订期提交修订建议书面报告（格式见附表7）交员工部
第四十九条 修订议案受理
员工提出修订书面议案员工部汇总统报绩效理委员会绩效理监督组绩效理委员会组长周时间组织领导组监督成员讨考核制度修订提案
第五十条 制度修订结果反馈
1) 充分讨基础修订提案通否采投票方式决定超三分二成员赞成票提案视通会员工部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效考核制度绩效理委员会组长签发生效
2) 提案通否员工部结果反馈提案发起
六绩效考核结果争议处理
1申诉时限
第五十条 申诉时限
1) 绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权知考核结果3工作日绩效理执行组申诉提交申诉报告时申诉报告提交集团员工部记录备案执行组申诉报告时转交申诉隔级
2) 隔级十日负责申诉材料进行审核处理员工处理结果感满意隔级逾期未处理员工权直接考监会提请二次申诉
2申诉处理
第五十二条 申诉处理
1) 隔级接申诉报告10工作日必须申诉确认申诉材料进行处理申诉逾期没受理员工处理结果感满意申诉直接考监会提请二次申诉考监会逾期行进行处罚
2) 考监会接申诉10工作日必须申诉确认申诉报告进行审核决定否需召开申诉申诉绩效考核申诉隔级考监会组成申诉评审会需召开申诉评审会考监会书面结果反馈申诉
3) 果员工申诉容属实申诉评审会需绩效考核流程申诉重新进行绩效考核次考核结果该员工考核成绩考核理执行组申诉评审会完成3天考核结果存档
4) 申诉评审会需确定绩效考核员工考核程中否存公现象果发现绩效考核考核程确公行公司采取相应处罚措施
七绩效考核文件保存
1绩效考核文件保存格式
第五十三条 考核文件保存格式
1) 部门员工绩效考核袋整理保存标部门编号文件柜中员工绩效考核档案袋岗位编号序排列岗位员工考核袋序员工编号排列
2) 员工绩效考核袋考核文件年度序排列年半年度考核文件时间序排列
2绩效考核文件分类编号
第五十四条 绩效考核文件编号方法
1) 绩效考核袋指存放员工半年年度绩效考核表档案袋执行组员工编号作绩效考核袋编号公司员工绩效考核袋编号唯
2) 考核文件文件编号两部分组成第部分员工编号（岗位编号方法参考青岛天泰岗位说明书）第二部分资料编号季度资料编号1英文字母3数字组织前
2数字表示年份英文H代表季度考核英文Y代表年度考核第3数字代表时间排列序例员工部某编号YG01员工2006年季度考核资料编号CW0106H1年二季度考核资料编号CW0106H22006年年度考核资料编号CW0106Y类推
3绩效考核文件保存方法
第五十五条 绩效考核文件保存方法
1) 绩效理执行组负责统理营单位部门员工全部绩效考核文件集团绩效理执行组保集团部门绩效考核袋事业部子公司绩效考核结果文件考核结果绩效考核袋形式电子文档形式存档保存资料10年员工离开公司1年销毁
2) 绩效考核完成10工作日绩效理执行组必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
3) 绩效理执行组需妥善保存员工年绩效考核文件便相关部门查阅
4绩效考核文件查阅权限
第五十六条 绩效考核文件查阅权限
1) 达妥善保绩效考核文件目绩效考核文件设定查阅权限便保密理查阅权限分查阅复印二种查阅复印考核文件必须签字
2) 部门负责情况权查阅属考核资料跨部门查阅：
Ø 解属员工历年绩效考核情况
Ø 岗位轮换程中解相关部门员工绩效考核情况
3) 领导权查阅分部门员工绩效考核文件
4) 公司总裁考监会权查阅公司全体员工绩效考核文件授权查阅相关员工绩效考核文件
5) 员权查阅员工绩效考核文件
八附
第五十七条 制度修订解释权公司绩效理委员会
第五十八条 制度颁布日起正式执行
附表1：_______年______季度年度部门理级员工综合评价表
考核姓名
集团
事业部子公司
部门沟通
（030分）
部门工作提供配合
（030分）
合计
事业部子公司相关业务予时效监督指导
（040分）
督察审计程中否存违规违纪失职问题
（040分）
评价_____________
附表2：________岗位_______年____季度年度定性指标评价表
指标名称
权重
分
评分方法（某等级范围选择整数分数）
优秀
（90～100）
良
（80～89）
合格
（60～79）
较差
（40～59）
差
（<40分）
良标准：
较差标准：
1
简评
良标准：
较差标准：
简评
良标准：
较差标准：
简评
评价_____________
附表3：_______年________季度年度________定量指标评价表
指标项
目标值
基准值
实际值
分
填写_____________
审核_____________
附表4：________年________季度年度_______力态度考核表
考核
力态度项
项权重
分
简评
合计
评价_____________
附表5：_________年________季度年度专项奖励分表
奖励象
奖励分数
奖励原
填写_____________
附表6：________年________季度年度_______岗位绩效考核表
定量指标
权重
分
目标值
基准值
实际值
数源
简评
定性指标
权重
分
实际值
数源
简评
合计
改进建议
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
否分歧（ 否）
分歧容_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
绩效面谈双方签字
_____________ _____________
附表7：绩效考核指标修订提案
姓名
岗位
部门
考核期
意见条款：
条款意见原：
修订建议：
绩效理执行组意见：
负责签字：
日期：
绩效理领导组意见：
负责签字：
日期：
请企部反馈案提出
附表8：绩效考核申诉表
姓名
岗位
部门
考核期
争议考核部分：
认争议原：
修正建议：
绩效理执行组意见：
负责签字：
请员工部反馈案提出
申诉评审会意见：
负责签字：
请员工部反馈案提出
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青岛天泰集团股份限公司
绩效理制度
北京正略钧策企业理咨询限公司
目 录
总 3
1绩效理目 3
2绩效理原 3
3绩效理适范围 4
4绩效考核周期 4
5绩效理相关组织机构 4
5．1绩效理领导机构绩效理委员会 4
5．2绩效理执行组 5
5．2绩效理监督机构考监会 5
二绩效考核容 6
1绩效考核体系综述 6
2业绩考核 7
2．1总述 7
2．2 KPI考核 7
3力态度考核 10
三绩效理实施 10
1绩效考核培训 10
2绩效考核实施程 11
3绩效面谈 14
4绩效考核偏差避免 14
5绩效考核结果分布 15
四绩效考核结果运 16
1绩效考核结果分级 16
2绩效工资发放 16
4员工岗位调整 16
五绩效理制度修订 17
1绩效考核容修订 17
2绩效考核修订程序 17
六绩效考核结果争议处理 18
1申诉时限 18
2申诉处理 18
七绩效考核文件保存 19
1绩效考核文件保存格式 19
2绩效考核文件分类编号 19
3绩效考核文件保存方法 19
4绩效考核文件查阅权限 20
八附 20
附表1：_______年______季度年度部门理级员工综合评价表 21
附表2：________岗位_______年____季度年度定性指标评价表 22
附表3：_______年________季度年度________定量指标评价表 23
附表4：________年________季度年度_______力态度考核表 24
附表5：_________年________季度年度专项奖励分表 25
附表6：________年________季度年度_______岗位绩效考核表 26
附表7：绩效考核指标修订提案 27
附表8：绩效考核申诉表 28
总
1绩效理目
第条 绩效理目
1) 绩效理青岛天泰集团股份限公司（简称公司）战略目标实现基础绩效理力资源理核心工作通公司工作绩效理评估提高工作力工作绩效提高公司整体工作绩效协助公司实现战略目标
2) 促进组织绩效改善通关键绩效指标设定沟通绩效考核绩效反馈工作提高理员理力效率促进员工工作方法改进终实现公司整体工作绩效提升
3) 综合考核结果激励（工资调整奖金发放评选先进）员调整发展（职务升降岗位调整末位淘汰培训）提供事实
2绩效理原
第二条 绩效理原
1) 公公开原绩效考核评价应公正私类级（绩效责）相绩效考核标准全方位客观公正考核评价：考核程公开透明考核结果双方确认
2) 客观原考核必须观察事实行避免观素武断猜想考核事实必须责承担工作关级非工作行作考核
3) 开放沟通原整绩效理程中双方保持持续效沟通绩效计划订立阶段双方通沟通制定级（责）绩效计划考核指标标准权重考核方式等问题达成致绩效实施阶段双方进行定期绩效面谈督促计划执行发现偏差时纠正绩效反馈阶段评价考核结果时反馈级（责）肯定成绩指出足提出应努力改进方
3绩效理适范围
第三条 绩效理制度适公司全体员工
4绩效考核周期
第四条 绩效考核时间安排
1) 针考核考核重点公司绩效考核分季度绩效考核年度绩效考核
2) 季度考核年开展三次：
第次季度考核时间4月前15工作日
第二次季度考核时间7月前15工作日
第三次季度考核时间10月前15工作日
3) 年度考核年开展次考核时间第二年1月份
注：1述考核时间均建议日期包含节假日描述皆工作日行实际工作开展根公司具体安排节假日情况予灵活调整
2季度考核考核月实际工作日第天起计算连续15工作日
3年度考核考核月实际工作日起计算连续1月
5绩效理相关组织机构
5．1绩效理领导机构绩效理委员会
第五条 绩效理委员会组成
1) 组长：公司总裁
2) 成员：公司执委会成员考监会
第六条 绩效理委员会职责
1) 负责监督指导公司绩效考核工作
2) 绩效理体系运行中重问题进行讨表决
3) 负责修正公司现考核体系考核实际情况存矛盾绩效理制度终简明效易操作
4) 负责季度规定时间公司绩效考核情况进行全面审查确定考核结果
5) 负责审核处理绩效考核程中员工二次申诉工作确保绩效考核工作公正公开进行
5．2绩效理执行组
第七条 绩效理执行组组成
1) 组长：集团员工部部长
2) 组员 集团员工部招聘绩效专员事业部子公司力资源
第八条 绩效理执行组职责
1) 负责绩效考核工作组织绩效考核程中出现问题时解决
2) 集团员工部招聘绩效专员负责收集整理集团部门事业部子公司考核结果统备案进行考核成绩计算汇总分析提出考核结果应建议
3) 组员负责范围部门理考核成绩计算结果公布部门员工考核成绩审核范围绩效结果汇总整理
4) 负责制定完善公司员工绩效理办法根绩效理组指示断完善绩效理体系
5) 组员负责集团部门事业部子公司理员进行针性绩效理培训
6) 负责审查日常绩效考核程中员工第二次考核申诉材料提出初步意见提交公司绩效理委员会审核处理确保绩效考核工作公正公开进行
7) 集团员工部招聘绩效专员负责组织组员绩效理相关培训集团部门事业部子公司员工绩效考核工作进行日常指导理监督检查
5．2绩效理监督机构考监会
第九条 绩效理监督机构组成
1) 组长：考监会
2) 组员 考监会员工
第十条 绩效理监督机构职责
1) 绩效理委员会常设机构负责绩效理工作全程监督存疑义方面提出质疑确实存问题责令改正
2) 负责绩效考核中结果性文件审核审定
3) 负责涉数字计算重程性文件进行真实性确认
表1 需考监会确认程性文件
集团重程性文件
事业部子公司重程性文件
种财务相关报表数
种财务相关报表数
员工敬业度
员工敬业度
外部客户满意度
外部客户满意度
计划完成率覆盖率追踪率
A类计划完成率
TTEM推进情况
TTEM推进情况
数文件
安全理分
数文件
4) 负责集团部门理综合评价项进行分
二绩效考核容
1绩效考核体系综述
第十条 绩效考核体系定义
1) 绩效考核体系组独立相互关联较完整表达评价求考核指标组成评价系统
2) 考核指标够反映业绩目标完成情况工作态度力等级数绩效考核体系基单位
第十二条 绩效考核体系结构
绩效考核体系包括两方面：
Ø 业绩考核——衡量岗位员工工作完成情况
Ø 力态度考核——衡量岗位员工完成职工作需具备项力工作态度思想意识工作作风情况
第十三条 绩效考核权重分配企业结合发展目标企业实际情况决定根公司目前员求KPI力态度指标考核权重分配着企业断发展项指标权重做相应调整
表2季度年度考核分计算组合
考核象
季度年度考核
KPI
力态度
部门理普通员工
80
20
2业绩考核
2．1总述
第十四条 业绩考核员工期履行职务职责状况工作结果考核通KPI（Key Performance Indicator）关键业绩指标进行考核组织成员重工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业价值绩效考核核心容
2．2 KPI考核
第十五条 KPI确定方法
1) 确定KPI应岗位说明书基础需详细解该岗位工作容考核期业务重点重工作流程
2) 够反映考核工作容关键工作流程期业务重点评价指标中般选择4
10反映考核业绩评价指标作KPI指标
3) 制定KPI指标应兼顾公司长期目标短期利益结合
4) KPI指标制定程理员员工双沟通程项目选择权重设定考核标准设定员工充分沟通员工全面参指标设置程承诺指标完成
第十六条 选择KPI原
1) 少精原：KPI指标应反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效率KPI指标总应解释考核者80工作量
2) 结果导原：KPI指标选择体现出结果优先原首先考虑岗位工作产出工作产出中分析确定次项目重性进行筛选终确定KPI指标
3) 衡量性原：KPI指标应具备衡量性验证性少应具列四纬度：时限数量质量成
第十七条 KPI指标分类
1) KPI考核指标分定量指标定性指标两类
2) 定量指标统计数基础统计数作评价信息通定量指标计算公式终获数量结果业绩考核指标分
3) 定性指标评价者根时观察考核象业绩进行分析考核象业绩类相关评分等级中
4) 制定岗位业绩考核指标时应该采取定量指标定性指标相结合方式考核象进行全面考核助全面衡量考核象绩效
第十八条 KPI指标评分标准
1) 考核指标评分标准考核衡量考核象项考核指标分
2) 定量指标类评分标准：易量化定量指标设立基准值目标值两考核标准：基准值代表基求达考核分0目标值代表工作目标达考核分100两考核标准考核分数应关系：
Ø 实际完成值 > 目标值时考核分 ＝ 100
Ø 基准值 <实际完成值 < 目标值时 考核分 ＝100×(实际完成值－基准值) (目标值－基准值)
Ø 实际完成值 < 基准值时考核分 ＝ 0
3) 定性指标类评分标准：指标设定时定性指标应详细描述优秀良合格较差差五等级分应90100分8089分6079分4059分40分级工作表现描述考核时考核首先根整体印象考核象入相应类时假定考核象分该类高分然根工作差错情况扣分出现次差错扣2分终计算出考核象项定性指标分
第十九条 年度KPI考核指标季度KPI考核指标计算
1) 岗位年度KPI考核分计算公式总分100：
岗位年度KPI考核分
2) 岗位季度KPI考核指标中包含需外部问卷调查获数（部满意度客户满意度员工敬业度）计算公式总分100：
岗位季度KPI考核分
第二十条 考核评分标准制定原
1) 客观性原：编制考核评分标准时岗位特征
2) 明确性原：编制考核评分标准明确具体工作数量质量求责轻重业绩高低做出明确界定具体求
3) 操作性原：考核评分标准宜定高应限度符合实际求
4) 相稳定性原：考核评分标准制定保持相稳定意更改
第二十条 KPI制定流程（时间：年1月30日前）
考核象参岗位岗位说明书公司年度营计划公司年度营目标（包括：财务指标客户指标运营理指标学成长类指标等方面）部门年度工作计划制定直接级提交年度年度工作计划岗位KPI考核表直接级考核象提交计划KPI初稿进行审定安排进行年度绩效面谈进行绩效面谈时直接级考核象讨年度工作计划KPI考核表年度工作计划KPI考核表终确定表单式三份原件绩效理员存档直接级员工执份作年度工作指导考核
第二十二条 KPI进指导
直接级应观察记录考核工作程中重业绩表现（长处足）绩效问题保持持续沟通定期（建议月两次）起年度KPI完成情况进行正式沟通帮助分析解决业绩完成中已存潜问题
第二十三条 KPI权重
根组成某岗位410KPI指标岗位业绩影响确定权重KPI权重着阶段工作重点进行调整例公司引导岗位员工投入更资源开展某项工作加该项工作权重KPI权重通常年度考核绩效理委员会考核根年度考核状况讨修订
第二十四条 KPI考核评定：详见第三部分绩效理实施
3力态度考核
第二十五条 力态度考核总述
1) 力态度考核考核员工岗位实际工作中具备力某项工作认知程度付出努力程度根考核表现工作力态度参力态度考核标准考核担职务力匹配程度工作业绩够产生较影响工作态度做出评定
2) 针部门理般员工级员分应力态度指标具体指标种类评分标准参见天泰部门理级力态度考核指标天泰级力态度考核指标天泰员工级力态度考核指标
第二十六条 力态度考核方式
1) 考核考核象进行力态度考核综合考虑考核期该员工项工作力表现参考力态度指标评分标准通相岗位员工力态度表现终确定该员工力态度指标分
2) 力态度指标评分标准分四等评分标准更改须考核领导组讨批准
三绩效理实施
1绩效考核培训
第二十七条 考核培训目
通培训考核掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第二十八条 绩效考核体系考核求
1) 求绩效考核考核业务充分解
2) 求绩效考核熟练掌握考核基原理操作实务
3) 求绩效考核必须考核程中考核进行效沟通交流
第二十九条 绩效考核培训容
员工部根公司中高级理员普通员工绩效考核制度掌握情况年年度绩效考核实施前周组织统培训培训容包括：
1) 绩效考核标准容
2) 绩效考核流程
3) 绩效考核方法考核实施程应注意问题
2绩效考核实施程
第三十条 绩效考核结果绩效工资发放晋升奖惩岗位薪酬调整等考核容包括工作业绩力态度考核两方面考核象包括制度适员工
第三十条 绩效考核流程程文件格式参考附表1附表6
表3：集团部门理绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分考监会进行综合评价分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
绩效理执行组
领导考监会执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
绩效理执行组
集团部门理绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
考监会审核执委会审定调整意见获考监会执委会致认记录原进行调整
绩效理执行组
考监会执委会
集团部门理绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
公布集团部门理考核结果
绩效理执行组
集团部门理绩效考核分排序表终稿网络版
6
绩效面谈
周期第月第1012工作日
领导部门理进行绩效面谈填写绩效面谈记录
领导
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议部门理执行组提出绩效申诉召开申诉评审会考监会执委会致认调整绩效结果
绩效理执行组
考监会执委会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
绩效理执行组
集团部门理分分表格结果文件
绩效面谈记录
申诉报告
申诉处理结果
表4：集团部门员工绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
绩效理执行组
领导考监会执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
部门理
集团某部门员工绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
执行组考监会审核执委会领导审定调整意见获考监会执委会领导致认记录原进行调整
部门理
考监会执委会领导
集团某部门员工绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
部门范围公布员工考核结果
部门理
6
绩效面谈
周期第月第912工作日
部门理考核象进行绩效面谈填写绩效面谈记录
部门理
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议员工执行组提出绩效申诉处理结果满意申请二次申诉
部门理绩效理执行组
部门理考监会执委会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
绩效理执行组
集团部门员工分分表格结果文件
绩效面谈记录
申诉报告
申诉处理结果
表5：事业部子公司部门理绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
事业部子公司绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分总办会非领导进行综合评价分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
事业部子公司绩效理执行组
领导总办会非领导执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
事业部子公司绩效理执行组
事业部子公司部门理绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
总办会审核考监会审定调整意见获总办会考监会致认记录原进行调整
事业部子公司绩效理执行组
总办会考监会
事业部子公司部门理绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
公布事业部子公司部门理考核结果
事业部子公司绩效理执行组
事业部子公司部门理绩效考核分排序表终稿网络版
6
绩效面谈
周期第月第1012工作日
领导部门理进行绩效面谈填写绩效面谈记录
领导
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议部门理执行组提出绩效申诉召开申诉评审会总办会考监会致认调整绩效结果
事业部子公司绩效理执行组
总办会考监会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
集团绩效理执行组
事业部子公司部门理分分表格结果文件
绩效面谈记录
申诉报告
申诉处理结果
表6：事业部子公司部门员工绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门员
配合
部门
工作表单结果
1
绩效考核启动
考核周期末月工作日
发送邮件宣布绩效考核工作正式开始发送电子版绩效表格
事业部子公司绩效理执行组
涉考核部门
邮件通知电子版绩效表格
2
实施评价
周期第月第15工作日
考核象领导汇报考核期工作领导进行综合评价定性指标分力态度分数源部门根相关数分获考监会认执委会出专项奖励分
事业部子公司绩效理执行组
领导考监会执委会数源部门
综合评价定性指标分力态度分表
项数分表
专项奖励分表
3
分计算
周期第月第67工作日
收集考核象项分计算总分进行强制排序
部门理
事业部子公司某部门员工绩效考核分排序表初稿
4
结果审核
周期第月第89工作日
执行组考监会审核执委会领导审定调整意见获考监会执委会领导致认记录原进行调整
部门理
考监会执委会领导
事业部子公司某部门员工绩效考核分排序表终稿
5
结果公布
周期第月第9工作日
部门范围公布员工考核结果
部门理
6
绩效面谈
周期第月第912工作日
部门理考核象进行绩效面谈填写绩效面谈记录
部门理
绩效面谈记录
7
绩效申诉
周期第月第1014工作日
绩效结果异议员工执行组提出绩效申诉处理结果满意申请二次申诉
部门理事业部子公司绩效理执行组
部门理考监会执委会
申诉报告
申诉处理结果
8
结果备案
周期第月第15工作日
考核结果备案
集团绩效理执行组事业部子公司绩效理执行组
事业部子公司绩效理执行组备案程结果文件
集团绩效理执行组备案结果文件
注：考核期间果法定休息日考核安排时间根具体情况员工部部长进行调整
3绩效面谈
第三十二条 考核程中直接级应员工进行绩效面谈绩效面谈时考核(直接级)考核(员工)考核结果进行讨充分交流绩效面谈肯定成绩指出足提出改进意见建议帮助员工制定改进措施确认考核期考核评分
第三十三条 进行绩效面谈前应准备材料：
1) 员工岗位说明书期岗位绩效考核表
2) 直接级认必材料
第三十四条 绩效面谈应选择受干扰点
第三十五条 绩效面谈结束时双方应签字确认考核评分直接级评分准存分歧时应岗位绩效考核表注明分歧点
第三十六条 绩效面谈结果应时汇总直接级规定时间提交绩效理执行组审核存档
4绩效考核偏差避免
第三十七条 考核偏差避免
1) 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者观素干扰
2) 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
3) 考核应该绩效考核方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
4) 通建立绩效考核申诉机制解员工反馈绩效考核进行全程监督
5) 考核汇总表相关领导签字前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核计分修正更改
5绩效考核结果分布
第三十八条 绩效考核结果分布定义范围
1) 绩效考核结果分布指绩效考核分分布情况
2) 分布指部门负责员工考核分事先规定绩效分布方法进行排列
3) 季度绩效考核结果年度绩效考核结果必须强制分布
第三十九条 绩效考核结果分布意义
1) 拉开部门负责员工考核分差距定程度减少趋中效应情分影响
2) 员工表现进行排序体现出员工仅应前做更应该做更促进公司员工间合适竞争气氛
3) 部门理分员工考核分联系起促员工关心部门整体绩效
第四十条 考核结果分布规定
1) 确定部门理考核分营单位部门理分进行较（集团部门理事业部部部门理子公司部部门理）进行强制分布考核等级分布表7
表7营单位部门理级考核等级强制分例
考核等级
A(优秀)
B(合格)
C(需改进)
例
20
60
20
2) 部门员工根考核分部门进行较强制分布考核等级分布表8部门理部门员工进行强制分布时出现部门数少法处理情况部门理根类例全年进行总额控制部门全年绩效等级例保持2：5：2：1
表8部门岗位考核等级强制分例
考核等级
A(优秀)
B(合格)
C(需改进)
D（合格）
例
20
50
20
10
四绩效考核结果运
1绩效考核结果分级
第四十条 岗位考核结果考核分分三等级设定相应考核系数示：
表9部门理级岗位考核等级考核系数分布
考核等级
A
B
C
绩效考核系数
12
1
08
表10部门级员工级岗位考核等级考核系数分布
考核等级
A
B
C
D
绩效考核系数
12×部门理绩效考核系数
1×部门理绩效考核系数
09×部门理绩效考核系数
08×部门理绩效考核系数
2绩效工资发放
第四十二条 绩效工资发放参见青岛天泰薪酬理制度
4员工岗位调整
第四十三条 员工晋升
年度绩效考核结果决定员工否晋升年度绩效考核成绩连续两次A员工员工部审核根时公司需求情况员工职业生涯发展规划制定员工晋升提案报绩效理委员会
第四十四条 工作调动
1) 根员工考核结果考核等级连续三次C级连续两次D员工公司考虑调整岗位安排岗服安排者公司行处理
2) 年度绩效考核考核公司充分解工作业绩工作力工作态度果考核认岗位更发挥力提高工作业绩该员工年度绩效考核结束1月提出工作调动求双方部门负责意送员工部审核报绩效理委员会批准
第四十五条 辞退
根员工考核结果考核等级连续两年C级岗年法岗员工公司权解劳动合
五绩效理制度修订
1绩效考核容修订
第四十六条 绩效考核容调整
年度绩效考核程中绩效理委员会通握考核考核考核体系意见限定时间现考核体系容进行修改更适应年绩效考核工作修改容包括：
1) 年度部门负责员工绩效考核指标容考核标准考核流程
2) 工作业绩考核中KPI考核指标间权重分配
3) 年度员工工作业绩工作力工作态度权重分配
2绩效考核修订程序
第四十七条 绩效考核修订形式
绩效考核修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期绩效理委员会决定：
1) 目前绩效考核体系适应公司发展阻碍公司营
2) 公司发生重变更必须改变绩效考核体系
3) 绩效理委员会中13员提议
第四十八条 修订议案提出
公司考核制度疑问员工权绩效理委员会提出考核制度修订提案提案发起修订期提交修订建议书面报告（格式见附表7）交员工部
第四十九条 修订议案受理
员工提出修订书面议案员工部汇总统报绩效理委员会绩效理监督组绩效理委员会组长周时间组织领导组监督成员讨考核制度修订提案
第五十条 制度修订结果反馈
1) 充分讨基础修订提案通否采投票方式决定超三分二成员赞成票提案视通会员工部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效考核制度绩效理委员会组长签发生效
2) 提案通否员工部结果反馈提案发起
六绩效考核结果争议处理
1申诉时限
第五十条 申诉时限
1) 绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权知考核结果3工作日绩效理执行组申诉提交申诉报告时申诉报告提交集团员工部记录备案执行组申诉报告时转交申诉隔级
2) 隔级十日负责申诉材料进行审核处理员工处理结果感满意隔级逾期未处理员工权直接考监会提请二次申诉
2申诉处理
第五十二条 申诉处理
1) 隔级接申诉报告10工作日必须申诉确认申诉材料进行处理申诉逾期没受理员工处理结果感满意申诉直接考监会提请二次申诉考监会逾期行进行处罚
2) 考监会接申诉10工作日必须申诉确认申诉报告进行审核决定否需召开申诉申诉绩效考核申诉隔级考监会组成申诉评审会需召开申诉评审会考监会书面结果反馈申诉
3) 果员工申诉容属实申诉评审会需绩效考核流程申诉重新进行绩效考核次考核结果该员工考核成绩考核理执行组申诉评审会完成3天考核结果存档
4) 申诉评审会需确定绩效考核员工考核程中否存公现象果发现绩效考核考核程确公行公司采取相应处罚措施
七绩效考核文件保存
1绩效考核文件保存格式
第五十三条 考核文件保存格式
1) 部门员工绩效考核袋整理保存标部门编号文件柜中员工绩效考核档案袋岗位编号序排列岗位员工考核袋序员工编号排列
2) 员工绩效考核袋考核文件年度序排列年半年度考核文件时间序排列
2绩效考核文件分类编号
第五十四条 绩效考核文件编号方法
1) 绩效考核袋指存放员工半年年度绩效考核表档案袋执行组员工编号作绩效考核袋编号公司员工绩效考核袋编号唯
2) 考核文件文件编号两部分组成第部分员工编号（岗位编号方法参考青岛天泰岗位说明书）第二部分资料编号季度资料编号1英文字母3数字组织前
2数字表示年份英文H代表季度考核英文Y代表年度考核第3数字代表时间排列序例员工部某编号YG01员工2006年季度考核资料编号CW0106H1年二季度考核资料编号CW0106H22006年年度考核资料编号CW0106Y类推
3绩效考核文件保存方法
第五十五条 绩效考核文件保存方法
1) 绩效理执行组负责统理营单位部门员工全部绩效考核文件集团绩效理执行组保集团部门绩效考核袋事业部子公司绩效考核结果文件考核结果绩效考核袋形式电子文档形式存档保存资料10年员工离开公司1年销毁
2) 绩效考核完成10工作日绩效理执行组必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
3) 绩效理执行组需妥善保存员工年绩效考核文件便相关部门查阅
4绩效考核文件查阅权限
第五十六条 绩效考核文件查阅权限
1) 达妥善保绩效考核文件目绩效考核文件设定查阅权限便保密理查阅权限分查阅复印二种查阅复印考核文件必须签字
2) 部门负责情况权查阅属考核资料跨部门查阅：
Ø 解属员工历年绩效考核情况
Ø 岗位轮换程中解相关部门员工绩效考核情况
3) 领导权查阅分部门员工绩效考核文件
4) 公司总裁考监会权查阅公司全体员工绩效考核文件授权查阅相关员工绩效考核文件
5) 员权查阅员工绩效考核文件
八附
第五十七条 制度修订解释权公司绩效理委员会
第五十八条 制度颁布日起正式执行
附表1：_______年______季度年度部门理级员工综合评价表
考核姓名
集团
事业部子公司
部门沟通
（030分）
部门工作提供配合
（030分）
合计
事业部子公司相关业务予时效监督指导
（040分）
督察审计程中否存违规违纪失职问题
（040分）
评价_____________
附表2：________岗位_______年____季度年度定性指标评价表
指标名称
权重
分
评分方法（某等级范围选择整数分数）
优秀
（90～100）
良
（80～89）
合格
（60～79）
较差
（40～59）
差
（<40分）
良标准：
较差标准：
1
简评
良标准：
较差标准：
简评
良标准：
较差标准：
简评
评价_____________
附表3：_______年________季度年度________定量指标评价表
指标项
目标值
基准值
实际值
分
填写_____________
审核_____________
附表4：________年________季度年度_______力态度考核表
考核
力态度项
项权重
分
简评
合计
评价_____________
附表5：_________年________季度年度专项奖励分表
奖励象
奖励分数
奖励原
填写_____________
附表6：________年________季度年度_______岗位绩效考核表
定量指标
权重
分
目标值
基准值
实际值
数源
简评
定性指标
权重
分
实际值
数源
简评
合计
改进建议
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
否分歧（ 否）
分歧容_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
绩效面谈双方签字
_____________ _____________
附表7：绩效考核指标修订提案
姓名
岗位
部门
考核期
意见条款：
条款意见原：
修订建议：
绩效理执行组意见：
负责签字：
日期：
绩效理领导组意见：
负责签字：
日期：
请企部反馈案提出
附表8：绩效考核申诉表
姓名
岗位
部门
考核期
争议考核部分：
认争议原：
修正建议：
绩效理执行组意见：
负责签字：
请员工部反馈案提出
申诉评审会意见：
负责签字：
请员工部反馈案提出
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