指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
协调相关部门处理重产品质量问题
部门理
直接级
30
合理安排部门技术员解决片区技术问题组织协调利计划性足导致片区技术问题迟迟未解决发生相关规章条款确认问题出现1次扣5分
根实际情况时提出服务员需求计划时安排
日常工作表现
服务员需求计划
直接级
10
优
良
中
差
售服务员配备合理长期员计划制定合理
售服务员配备争议长期员计划制定合面
售服务员配备存合理缺少长期员计划制定
售服务员配备存较争议员计划混乱
定期收集整理反馈产品质量信息提出产品质量状况报告
岗位报告
片区反映
直接级
20
考核期末提交报告容包括:分公司质量问题总结售服务部理办法分类整理质量问题提出解决办法相应改进建议
考核末期衡量素:报告交时(10)报告部分容全面性(20)分公司质量问题总结正确性(40)解决办法合理性(20)建议合理性(10)
三包总体状况进行监控提出分析报告
相关报表
直接级
20
考核期末提交报告容包括:三包报表总体情况三包政策执行状况三包政策执行程面问题分析相应改进建议
l 考核末期衡量素:报告交时(10)三包政策执行状况(50)三包政策执行程面问题分析(30)建议合理性(10)
协助理制定完善售理制度政策监督落实执行
售服务制度
直接级
20
优
良
中
差
售服务制度制定合理政策时调整产品服务档案全面合理完成售服务员考核理
制定基行售服务制度政策调整基满足求产品服务档案存缺陷较完成售服务员考核理
售服务制度存定缺陷时调整政策产品服务档案缺陷售服务员考核理时性客观性足
售服务制度存较缺陷时调整政策产品服务档案混乱章
售服务员考核理较问题
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