市场专管

××限公司岗位工作说明书

岗位标识信息

岗位名称： 市场专 隶属部门： 市场部
岗位编码： 直接级： 市场部
工资等级： 直接级：
轮换岗位： 分析日期：

二岗位工作概述

负责客户信息沟通维护服务客户处理客户反馈负责开发市场监控货款

三工作职责务

（）信息沟通
1．负责客户求传递公司相关部门
2．负责客户沟通双方合作中出现问题寻找佳解决方案
3．负责价格沟通
4．负责交货期沟通
5．负责工程问题工艺技术问题问题沟通
（二）维护服务
1．访问客户听取客户意见
2．客户提供电路板加工技术服务
3．审查客户资料提供报价合评审签订合监控生产进度制定发货计划
4．提供送货服务
5．订单交付力评价
6．踪客户电路板求变化提供时服务
7．客户满意度调查评价
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈部传递
2．踪问题解决程
3．评价问题解决满意程度
4．问题解决结果回复客户
5．客户反馈处理评价
（四）市场开发
1．收集领域电路板需求信息
2．根市场信息制定开发计划
3．执行批准级达开发计划定期做出开发报告
4．解电路板行业动态竞争手发展变化断改善销售策略成具竞争力供应商
5．走访客户展示公司形象力拉客户距离
（五）监控货款
1．规定开发票

2 规定账期收回货款
3 超账期货款应采取效措施催收催收效应升级处理
4 掌握客户资信状况防止出现呆账死账
5 原产生超账期呆账死账承担责
（六）完成级委派务

四工作绩效标准

（）信息沟通时准确失误率零
（二）客户（包括公司部）没提供服务投诉
（三）客户反馈2时传递品质部问题处理全程监控没客户次投诉
（四）完成年度销售指标没素造成客户丢失新客户
区域开发
（五）没呆账死账发生


五岗位工作关系

（）受监督：业务指导作业分配方面接受市场部监督 客户货款期限问题接受财务部监督
（二）施监督：客户求生产质量工程采购部门发出指示
（三）合作关系：检查评价客户资料反馈客户资料信息等方面公司生产制造系统相关部门员发生联系协助客户提货送货等方面公司仓库保部门员发生联系货款催缴问题方面财务部门发生联系接受监督出具客户发票等方面部门相应勤岗位发生联系
（四）外部关系：公司客户（含潜客户）发生较广泛联系

六岗位工作权限

（）客户标准交货期重复订单确认权
（二）订单交货期改变申请权
（三）客户求线订单暂停决定权
（四）客户资信评价提请级审议权

七岗位工作时间

公司制度规定时间工作紧急情况偶尔加班

八岗位工作环境

公司工作温度湿度适宜噪音粉尘等污染明条件良需常外出接触客户

九知识教育水求

（）印刷电路板制造程基知识
（二）印刷电路板基技术知识
（三）公司生产力技术水等基情况

（四）定济合法知识

十岗位技求

（）熟练掌握计算机基操作技尤网络收发电子邮件EXCELWORD等基工具
（二）熟练掌握PCB设计软件
（三）熟悉产品成构成情况熟练报价
（四）熟悉销售合项条款签订方法
（五）具备定英语资料阅读力
（六）较强口头表达力沟通力

十工作验求

专学历化工电子相关专业两年工作验具驾者更佳

十二素质求

职者需具健康体魄充沛精力诚实性怕吃苦抱怨奉献精神般特殊性年龄求

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